1.

SOBRE O PRODUTO E GARANTIA:

1.1 Você pode ficar tranquilo quanto a garantia dos produtos Móveis da Roça. O Banco que Vira Mesa de 6
e 8 lugares tem garantia de 5 (cinco) anos.
O produto é feito para ambientes internos e externos, tem acabamento especial com uma demão de
seladora e uma demão de tingidor na cor Mogno, podendo variar de acordo com a tonalidade da madeira
original. O banco é produzido com reforço estratégico, bancos de 6 lugares suportam até 300kg e bancos de 8
lugares suportam até 400kg de cada lado. O Móvel vai pré-montado na caixa e acompanha todo o material
necessário para montagem, manual de instruções, kit de parafusos e chave Allen.

1.2 Não estão inclusos os aspectos relacionados abaixo na garantia de seu produto:
- Desgaste do acabamento devido a uso acentuado ou exposição a condições indevidas e não previstas.
- Danos resultantes de montagens efetuadas em desconformidade com o esquema de orientado no manual.
- Avarias acarretadas por alterações ou adaptações realizadas nos produtos.
- Mau uso, incluindo peso excedente ao suportado, uso de materiais de limpeza indevidos, manutenção/con-
serto tais como a utilização de tintas, ceras ou quaisquer situações de utilização em desencontro as indicações
do fabricante.
- Danos causados por acidentes, como quedas, sinistros, incêndios, influência com o convívio de animais,
etc.

1.3 A Móveis da Roça resguarda-se ao direito de efetuar alterações nos produtos em qualquer momento,
sem a devida obrigação de realizar o mesmo em produtos vendidos anteriormente.

2. SOBRE TROCAS:

2.1 A Móveis da Roça possui profissionais altamente qualificados para a análise das solicitações de troca.
Esta verificação pode ocorrer através de fotos ou vídeos do produto, e quando constatada a ocorrência do citado
defeito no material ou produção, a reposição de suas partes e componentes será realizada. Dependendo da ne-
cessidade e da gravidade do defeito, poderá ser efetuada a troca integral do produto por um novo. Tudo ocorrerá
mediante prévia avaliação da equipe técnica.

2.2 Solicitaremos as seguintes informações e registros para efetuar sua troca:

- Nome completo, CPF, NF, Número do Pedido.
- Registros do problema citado (Fotos próximas, amplas, um vídeo nítido que comprove o problema e uma
foto afastada de seu produto).

2.3 Constatado defeito de fabricação, dentro de um prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da
entrega do produto, a reposição estará atendida, conforme destacado no Código de Defesa do Consumidor.

2.4 A troca será realizada no endereço cadastrado no pedido, caso tenha ocorrido mudança de endereço
faz-se necessário o aviso prévio para a avaliação da disponibilidade do suporte.

Em caso de trocas de peças ou produtos é imprescindível que o mesmo seja entregue desmontado,
conforme as instruções do vídeo no link a seguir:
https://www.youtube.com/watch?v=UbRuW8YRHO0

3. SOBRE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:

3.1 Após o recebimento, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar o Cancelamento,
Estorno e Devolução do produto. Este é um direito assegurado no artigo 49 do Código de Defesa do
Consumidor.
 3.2 A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver em condições possíveis de retirada,
como:
- Desmontado e devidamente acomodado em embalagem original junto ao manual de instruções e todos os
acessórios que acompanham o produto.
- Sem sinais de mau uso como riscos, marcas oriundas de quedas ou tentativas de montagem.

3.3 Ao solicitar a Devolução do produto, um pedido de retirada será reportado à transportadora que fará con-
tato com o cliente dentro de um prazo de até 20 dias úteis para alinhar a retirada da mercadoria. Após retirada, em
um prazo de até 10 dias úteis o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e todo processo de Estorno
terá início.

3.4 A retirada será realizada no endereço cadastrado no pedido, caso tenha ocorrido mudança de endereço
faz-se necessário o aviso prévio para a avaliação da disponibilidade do suporte. É imprescindível que o produto
seja entregue desmontado e embalado, conforme as instruções do vídeo no link a seguir:
https://www.youtube.com/watch?v=UbRuW8YRHO0

4. OUTRAS INFORMAÇÕES:

4.1 Almofadas:
- Não realizamos troca da cor das almofadas, atente-se a cor escolhida!
- A disponibilidade da cor e estampa da almofada varia conforme o estoque.

4.2 Acabamento e cuidados com o produto:

O Banco que Vira Mesa é tratado para que resista à intempéries, mofo e bolor. Caso seja de interesse do cli-
ente, aconselhamos o uso apenas de Verniz Polisten, Verniz Cristalizado ou Verniz Marítimo em cor Mogno.

5. TERMO PARA CIÊNCIA:

5.1 Ao receber seu produto, é de suma importância e necessidade a conferência da mercadoria entregue
com a descrita em sua Nota Fiscal. A quantidade de volumes, deve ser exatamente a quantidade informada em
sua NF.

5.2 Caso assine a Nota fiscal faltando algum volume, estará confirmando que recebeu a mercadoria comple-
ta o que impossibilitará o recebimento do item faltante.
Estando a mercadoria em desencontro com sua Nota Fiscal, não receba e imediatamente notifique o profissional
da entrega, efetue Ressalva e contacte o nosso SAC.

5.3 Ao adquirir o Banco que vira Mesa e havendo necessidade de qualquer tipo de troca, dentro do prazo de
garantia, esteja ciente de que o prazo de envio da peça ou banco completo, será o mesmo prazo de entrega es-
tabelecido durante a sua compra, não havendo possibilidade de modificação ou antecipação deste prazo.

Ateste que leu esta mensagem e que está ciente de todos os termos.

SAC Móveis Da Roça:

Whatsapp: (11) 99344-0004
E-mail: atendimento@moveisdaroca.com.br

F Soares Comércio e Serviço de Móveis LTDA. - ME

CNPJ: 08.938.530/0001-97
Av. Luís Rink, 220 - Ayrosa, Osasco - SP, 06286-000