Móveis da Roça

F Soares Comércio e Serviço de Móveis Ltda. - ME

CNPJ : 08.938.530/0001-97
Av. Luís Rink, 220 - Ayrosa, Osasco - SP, 06286-000

TERMO DE GARANTIA MESA DE CENTRO

SOBRE O PRODUTO E GARANTIA
Você pode ficar tranquilo quanto a garantia dos produtos Móveis da Roça. Nossa mesa de
centro tem 6 (seis) meses de garantia a partir da entrega do seu produto. O produto é feito para
ambientes internos e externos, tem acabamento especial com uma demão de seladora e uma
demão de tingidor na cor mogno, que pode variar de acordo com a tonalidade da madeira
original. A mesa de centro suporta até 120kg.
Infelizmente, não estão inclusos os aspectos relacionados abaixo na garantia do seu produto:
 Desgaste do acabamento devido a uso acentuado ou exposição a condições indevidas e
não previstas.
 Danos resultantes de montagens efetuados em desconformidade com o esquema de
montagem. Avarias acarretadas por alterações ou adaptações realizadas nos produtos.
 Maus tratos e mau uso, peso excedente ao informado, material de limpeza indevido,
manutenção/conserto em desacordo, ou qualquer situação de utilização em desacordo
com as indicações do fabricante.
 Danos causados por acidentes, como quedas, sinistros, incêndios, etc.
Móveis da Roça resguarda-se o direito de efetuar alterações nos produtos em qualquer
momento, sem a devida obrigação de realizar o mesmo em produtos vendidos anteriormente.

TROCA
O Móveis da Roça possui profissionais altamente qualificados que analisam todas as questões
referentes às trocas. Esta verificação pode ocorrer através de fotos ou vídeos do produto, e
quando constatado a ocorrência do citado defeito no material ou produção, a reposição de suas
partes e componentes será realizada. Conforme o tamanho e a gravidade do defeito, poderá ser
efetuado a troca do produto com problema por um novo, mediante prévia avaliação da equipe
técnica.
Para que possamos resolver a sua reclamação, por favor, entre em contato pelo whatsapp do
pós-venda no número 11 99344-0004.

Serão seguidos os seguintes passos para efetuar a troca:

 Informar nome completo / ou número do pedido.
 Apresentação de fotos ou vídeos do produto.
 Se constatado defeito de fabricação, dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias,
contados a partir da entrega do produto para a assistência técnica, a reposição estará
atendida, conforme destacado no Código de Defesa do Consumidor.
 No caso de troca de peça ou produto é imprescindível que seja entregue desmontado. A
troca será realizada no endereço cadastrado no pedido, se houver mudança de
endereço avisar novo endereço completo com antecedência que vamos avaliar a
disposição da troca.
DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de
semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa
do Consumidor. A devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o
produto na embalagem original com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como
riscos e marcas de tombos. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde
que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias. Você pode entrar em contato no
whatsapp do pós-venda e solicitar desistência com uma justificativa (pode enviar fotos ou vídeos
também). No dia que entrar em contato agendamos uma data para retirada do produto e
realizamos o estorno do valor total da compra.
No caso de devolução do produto é imprescindível que seja entregue desmontado. A retirada
será realizada no endereço cadastrado no pedido.

ENTREGAS POR TRANSPORTADORA

Se o seu endereço não está dentro da nossa rota de entrega ele chegará através de
transportadora. Nesse caso o produto será coletado em até 20 dias úteis. Após a coleta o produto
pode demorar de 10 a 20 dias úteis para chegar, se desejar receber informações sobre sua
entrega ou rastreio entre em contato com o pós-venda e informe o número do seu pedido no
Whatsapp 11 99344-0004.

Móveis da Roça reserva-se no direito de atender à todas as reposições no prazo máximo

de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Termo para ciência:

Ao receber seu pedido, é necessário a conferência da Nota fiscal com o produto recebido. A
quantidade de volumes, deve ser exatamente a quantidade descrita na Nota, pois caso assine a
Nota fiscal faltando produto, estará confirmando que recebeu a mercadoria completa e caso
perceba a falta de algum produto após a entrega e assinatura, não será possível a comprovação
de que está faltando algo. Na falta de algum produto não receba a mercadoria e notifique
imediatamente o vendedor ou a transportadora.
Ao adquirir o banco que vira mesa e havendo necessidade de qualquer tipo de troca, dentro do
prazo de garantia, esteja ciente de que o prazo de envio da peça ou banco completo , objeto da
troca, terá o mesmo prazo de entrega estabelecido durante a sua compra, e não há
possibilidade de modificação ou antecipação desse prazo.
Favor atestar que leu esta mensagem e que está ciente de todos os termos.

Pós-venda
Whatsapp: 11 99344-0004
E-mail: posvenda@moveisdaroca.com.br
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 08h às 17h.