Prejuízos em equipamentos elétricos - Modo de Atuação

Caro(a) Cliente,

A reclamação deve ser feita por escrito

Caso não tenha apresentado a reclamação por escrito, solicitamos que o faça, indicando o que aconteceu, a data e
a hora, os prejuízos que teve, nomeadamente, os equipamentos que avariaram.

Vamos responder-lhe num prazo máximo de 15 dias úteis

Fazemos questão de lhe prestar o melhor serviço possível, mas precisamos de analisar a situação antes de tomar
uma decisão.

Precisa de reparar ou de substituir equipamentos antes de receber a nossa resposta?

Caso não lhe seja possível esperar pela nossa resposta, tenha em atenção o seguinte:

Se o equipamento puder ser reparado

Guarde a fatura da reparação. Se viermos a indemnizá-lo, vamos precisar dela.

Se o equipamento não puder ser reparado e decidir comprar um novo

Se viermos a indemnizá-lo, será necessário que:
• um técnico credenciado passe uma declaração em como o equipamento não tem reparação
• o equipamento novo tenha caraterísticas iguais ou equivalentes ao danificado
• guarde o equipamento avariado, para que possamos verificá-lo
• guarde a fatura da compra do novo equipamento

Tem duas opções para comprar um equipamento novo

Se tiver de comprar um equipamento novo, poderá escolher entre:

Aproveitar a parceria que temos com a UON Consulting

Esta parceria permite-lhe ter condições vantajosas na compra de equipamentos. Para saber mais, envie
um e-mail para plataforma.equipamentos@uon.pt ou ligue 210 328 821.

Comprá-lo numa loja à sua escolha

Se o indemnizarmos, o valor dessa indemnização não poderá ser superior ao que é praticado pela UON
Consulting.

Caso seja uma empresa

Se viermos a indemnizá-lo teremos em conta o valor comercial dos equipamentos na data da avaria e a sua
amortização (valor venal).

A E-REDES mais perto de si

Pode submeter os seus pedidos, enviar documentos ou colocar questões através do formulário online, disponível na
área Contacte-nos, em e-redes.pt.

Com os nossos cumprimentos.