As pessoas hoje em dia não conseguem deixar de viver sem o auxílio do telefone celular, o

celular pessoal é uma tecnologia muito nova, poucos anos atrás não tínhamos a menor
ideia que nós teríamos essa tecnologia em nossas mãos.
Com a popularidade do celular, as empresas começaram a investir em sua própria marca,
mudando em alguns aspectos como a Praticidade, Preço baixo, Multifuncionalidade, Alta
Tecnologia, etc… a marca fica única.

E também temos que tomar muito cuidado com os planos telefônicos que assinamos e não
sabemos nada sobre ele, como a Joana que tinha um plano que tinha que pagar R $72,52
por 90 minutos por mês.Só que alguma coisa estava errada, pois a conta sempre passava
desse valor, por que ela não tinha conhecimento do plano que ela tinha assinado.

Em geral, os planos de dados têm um valor fixo.Mas cuidado: esse valor fixo costuma se
referir a uma determinada quantia de dados transportados.

Caso ocorra um problema com o aparelho deve-se primeiro procurar resolver com o Serviço
de Atendimento ao Consumidor (SAC), caso não seja resolvido busque o órgão de defesa
de sua cidade. Nessa ocasião, sempre tenha toda documentação em mãos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) são responsáveis pelos danos
no produto todos fornecedores, desde que os danos não afetem a saúde e segurança do
consumidor, somente se enquadrado nas previsões do CDC

Garantia legal, contratual e estendida.

Garantia legal é o prazo para reclamar dos vícios independente do certificado de garantia
de 30 dias para bens não duráveis e 90 para duráveis.
Garantia contratual é oferecida pelo fornecedor a partir da data da compra, geralmente
expressa no termo de garantia.
Garantia estendida é oferecida como uma garantia maior que oferecida pela fabricante,
porém somente com o que estará segurado com o descrito na apólice.

O CDC garante que o consumidor pode fazer o uso imediato de três alternativas (devolução
do dinheiro atualizado; substituição do produto ou abatimento proporcional do preço).
Caso o problema ocorra fora da garantia, o consumidor pode solicitar um orçamento prévio
em uma assistência para aprovar ou não o conserto, e avaliar se vale consertar ou adquirir
um novo produto de acordo com o preço.

Para ter uma boa escolha do plano de telefonia celular, é preciso que o consumidor tenha
certas características, como por exemplo, pessoas que têm a necessidade de falar mais
pelo celular, os planos pré-pagos seriam a melhor opção.
Vá a diferentes operadoras e peça aos atendentes que expliquem os planos
detalhadamente para você .
Ir a algum comércio local ou nas próprias lojas das operadoras, mantendo-se informado
sobre todos os planos, é a melhor opção para o consumidor.
Se por algum motivo vier cobrando um valor alto na sua conta indevidamente, você deve
tirar suas dúvidas com a empresa de telefonia, o atendimento é gratuito e realizado pelo sac
da empresa, se eles não conseguirem resolver ou por algum motivo não quiserem resolver
ou o problema não foi resolvido por completo, você pode contatar a Anatel para agir contra
sua empresa de telefonia.

Tiago Carvalho, Raul Gustavo e Arã Marcos