Fase 3: plano de marketing

1° Ponto: a análise do meio ambiente e a análise SWOT

MEIO AMBIENTE CONTEXTUAL

1° Económico- afeta diretamente

 Taxa de juro( positivamente se a taxa for baixa e negativamente se a taxa for alta)
Por termos a necessidade de contrair um financiamento para o aluguer e apetrechamento do espaço
comercial, teremos de pagar uma quantia mensal, referente ao capital cedido.
 Taxa de câmbio
Empresas informáticas têm a necessidade de pagar domínios estrangeiros, de detenção ou
monitoramento porque o nosso país não tem.Os sites têm um servidor, e os servidores se conectam
a satélites e esses serviços são pagos para termos um site seguro, um aplicativo a rodar, temos de
pagar, e esse pagamento é feito em moeda estrangeira.
 Taxa de desemprego (Afeta negativamente)
A taxa implicará uma maior preocupação em satisfazer as necessidades básicas da população e não
os desejos como a utilização de telefones modernos e o uso da internet.

2°socio-cultural. Afeta diretamente

 A estrutura etária (18 aos 60 anos.), Afeta positivamente.
Por ser a altura em que as pessoas mais usam os telefones atualizados para explorarem mais a
internet e terem mais contacto com publicidade e aplicativos mais modernos, aumentando o seu
conhecimento.
 Taxa de analfabetismo. Afeta negativamente
Por se tratar de um aplicativo, que necessita de um certo conhecimento básico, como saber ler e
escrever, para ter acesso ao aplicativo e conseguir seguir as instruções que o mesmo dará para
chegar ao ser destino.
 De distribuição geográfica. Afeta negativamente.
Devido a falta de modernização em certas localidades do nosso país, uma percentagem da
população não terá acesso ao aplicativo, que exige o uso de telefones digitais e internet para a sua
utilização.
 Nível educacional. Afeta negativamente e positivamente.
Pessoas com um nível educacional muito baixo não conseguirão entender para que servirá o
aplicativo, o que afetará negativamente.
Pessoas com um nível educacional mais alto já conseguirá entender a sua utilidade, importância,
necessidade e como manejar melhoro aplicativo.

3° Político legal. Afeta diretamente

Política, influência de forma positiva, Angola é um país aberto a empresas novas nessa área, mas
pode ter pontos negativos, como burocracias para se estabelecer no mercado, mas em termos de
lei, desde que se cumpram os requisitos, não há nenhuma restrição.
 Estabilidade política. Afeta positivamente.
Eu garante a continuidade do negócio , ganhos nos rendimentos, e uma maior atração ao negócio, o
que gerará mais empregos, uma maior facilidade em recorrer aos nossos serviços e uma melhor
relação entre a população.Quanto mais estabilidade política tivermos, maior será o número de
nacionais e estrangeiros que utilizarão o nosso aplicativo.
 Política monetária. Afeta negativamente.
Dependendo da política monetária nós poderemos sair a perder tanto se o Banco Nacional de
Angola decidir aumentar ou diminuir a oferta de moeda.
Na hipótese de aumentar a oferta, tanto o BAI como os outros bancos estão com os ATMs
carregados então não haverá tanta procura pelos ATMs do BAI que estarão associados ao aplicativo.
Já na hipótese de diminuir a oferta haverá mais procura por ATMs carregados o que gerará uma
maior aderência ao aplicativo.
 Restrições ao comércio. Afeta negativamente.
Durante a pandemia, foi a altura em que mais se registou restrições política.
Tais restrições, fazem com que haja menos fluxo nos ATMs, e consequentemente o número de
usuários diminuirá.

4° Tecnológico. Afecta directamente

 Inovações tecnológicas. Afetam negativamente.
Com as inovações tecnológicas, cada vez menos estão a usar o Dinheiro vivo para fazer pagamentos,
e também fará com que outras empresas tenham a mesma ideia ou parecida o que aumentará os
nossos concorrentes.
 Proteção de batentes. A afeta positivamente.
Dá-nos o direito exclusivo e a autoria de uma invenção por um período de tempo, o que fará com
que ganhemos reconhecimento do público, destaque no mercado, clientes fidedignos ,e um maior
conhecimento do mercado em que estaremos inseridos.
 Incentivos do Governo. Afetam negativamente.
Incentivos do governo farão com que mais pessoas comecem a prestar mais atenção a essa área, já
que é uma área pouco explorada no nosso país, então aumentará as empresas nesse ramo.

MEIO AMBIENTE TRANSACIONAL

ESTUDO DOS CLIENTES

SE PESSOAS FÍSICAS
 Qual a faixa etária?
A faixa etária é entre os 18 e os 60 anos., Por serem pessoas com contas bancárias?, e que pode
Inter acesso ( Porque menores também podem contas bancárias vírgula macho acesso só lhes é
permitido com autorização o caso elas sejam emancipadas), E por as pessoas terem conhecimento
de como trabalhar com as tecnologias que vão aparecendo a cada dia.

 São homens ou Mulheres maioritariamente?

Angola tem-se 7 de homens para cada 100 Mulheres. Então, podemos afirmar que são mais
Mulheres a usar o aplicativo.

 Têm família grande ou pequena?

Sabemos que as famílias africanas maioritariamente são grandes. Angola não foge da regra, Mas
temos de lembrar que existem exceções, Pois têm famílias com menores membros. Pelos seus
motivos, os que fazem planeamento familiar, por ISTO, podemos ter famílias de 3 pessoas, mais
maioritariamente têm família, famílias alargadas.

 Quanto Ganham?
O salário mínimo em Angola é de 32181,15 quase., E não é suficiente para a pessoa comprar os bens
de necessidade básica para suprir os custos de transporte e conseguir ter um dispositivo que lhe
permita aceder ao aplicativo e conseguir ter acesso à Internet. Podemos dizer que o salário destas
pessoas começa NOS 120000, quase.

 Qual o seu nível de escolaridade?

A sua escolaridade vai do nível médio ao superior, pois pessoas com esta escolaridade têm mais
acesso. E instruções de como usar as novas tecnologias, e como sabemos, a empresa está no setor
tecnológico e é necessário algum conhecimento para que possam aceder à aplicação sem
dificuldade.

 Onde Moram?
Moram na zonas urbanas, onde tem rede, acesso à Internet mais facilitado e energia para que
possam os orixás dispositivos para acederem ao aplicativo. E sabemos que o nível de escolaridade
das zonas urbanas é média e considerada melhor também.

SE PESSOAS JURÍDICAS

 Onde atuam?
Atuam. No ramo bancário. Falando de localização, atuam no nosso país, Angola, em Cabo Verde e na
Europa.

 Que tipos de produtos oferecem?

Oferecem serviços bancários como levantamento, depósito, transferência, crédito, aplicação.
Investimento, Compra e venda de divisas.

 Há quanto tempo estou no mercado?

O Banco está no mercado desde 1996. Nesta caso, o bai está no mercado há 26 anos.

 Possuem Filial?Onde?
Sim. Possuem filial. O bairro possui 153 agências.
O Bai detém 2 filiais no setor financeiro bancário, nomeadamente o Bai Europa e o bem Cabo Verde,
obtendo ainda participações minoritárias no Banco Internacional de São Tomé e Príncipe.

 Qual a sua capacidade de pagamento?

Tem uma boa capacidade de pagamento? Por estar entre os 3000000 de bancos do país,
consideramos ter altamente certo, altamente capacitado ao aplicativo que será implementado Aos
serviços do Banco.
O bai, tem a capacidade de pagar. Dasht um, licenciado. Até a um doutourado.

 Têm uma boa imagem no mercado?

Muito boa. Porque se formos a falar dos 3000000 bancos de Angola. O BEI certamente está entre
eles, ISTO por ter uma tecnologia de ponta que os seus clientes não têm de se deslocar sempre para
que possam executar as operações que pretendem e por não ter muitas burocracias para os
assuntos que a pessoa queira tratar. Sem esquecer que não têm muitos emolumentos a serem pagos
para os serviços que a pessoa queira. Que lhe seja prestado isso comparando com os outros bancos.
Porque, para além de ser menos burocrático neste aspecto, a acaba por ser menos dispendioso

ANÁLISE SWOT
Forças
• Originalidade e inovação.
 Diferenciação de serviços prestados a bancos.
 Conhecimento das plataformas digitais.
 Capacidade de resposta.
 Fácil acesso aí uso.

Fraquezas
 Falta de um plano organizacional.
 Falta de cumprimento e mento.
  Restrições geográficas.
 Falta de recursos financeiros.
 Desconhecimento do mercado.

Oportunidades
 Inexistência de serviços semelhantes.
 Inovação tecnológica.
 Possível cooperação com outros bancos?
 Possível internacionalização.
 Inovação do marketing digital.

AMEAÇAS
 Falha do sistema.
 Hackers.
 Taxa de analfabetismo.
 Incerteza na aderência.
 Mudanças preferenciais dos clientes.

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ESTRATÉGIAS DO MIX MARKETING 4Ps e 4Cs

Os 4 pés e os 4 setes estão. Intrinsecamente ligados. Enquanto os 4 Os focam-se mais no produto os

4 Cs focam-se mais no consumidor, então uma complementa a outra.

O produto é criado com base nas necessidades e desejos dos nossos clientes.
Por identificarmos uma certa necessidade dos clientes. Por estarem sempre nas filas de pé durante
tanto tempo para poderem fazer algum levantamento ou um mais simples transferência NOS até
Mês, então decidimos escolher o nosso aplicativo, que dará uma maior estabilidade Nesse quesito.

Optamos por um local de venda Digital, Por disponibilizar o seu acesso, possibilitar o acesso em
qualquer momento do dia, Facilitando assim o processo de Chegada ao seu destino, Para poder A fé
toar as suas operações com Tranquilidade, Sem pressa e sem agitação.

A promoção ou comunicação será feita maioritariamente nas redes sociais, por abrangeu um maior
número de pessoas da faixa etária idealizada, através de publicações e criação de páginas no
Facebook, instagram, Plataformas Do BAI, panfletos, flyers, cartões de visita, canais televisivos,
rádio, entre outros.