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ANHEMBI MORUMBI
DEPARTAMENTO DE PÓS-GRADUAÇÃO COMUNICAÇÃO E MARKETING
FUNDAMENTOS DE INTERATIVIDADE, TECNOLOGIA E UBIQUIDADE CASO
N1.
FERNANDO SILVA LEMOS 18/02/2023

1. Como uma empresa exclusivamente do mundo offline poderia

criar estratégias para adotar na sua política de marketing,
valores que contemplem o uso de tecnologias, estímulo de
interatividades e seu valor de ubiquidade.
O comportamento do consumidor mudou isso é um fato, se compararmos a tempos
passados o que era comprado em uma banca de jornal hoje é acessado pelo celular, o
filme que era alugado passou a ser visto por plataforma de streaming diretamente na tv e
a antiga Lan House com acesso pago a internet e games foi praticamente extinta.
Vivemos a pós-modernidade com clientes cada vez mais criteriosos, pesquisadores e
imediatistas. Com a introdução da internet no mundo houve também uma ascensão das
mídias sociais, com isso o marketing se atualizou e entendeu que o comportamento do
consumidor é um aspecto fundamental, portanto as novas tecnologias e a rapidez que as
informações são compartilhadas em tempo real geraram uma mudança nos
consumidores, conforme informado acima.
Uma organização que hoje é exclusiva do mundo offline, está perdendo oportunidades
de crescimento e negócios, os esforços devem contemplar os canais online. A internet já
é um ambiente consolidado e 90% dos consumidores pesquisam na internet antes de
comprar, seja uma loja física ou virtual. O consumidor percorre 60% da jornada de
compra antes de falar com o vendedor, ou seja, mais da metade da decisão de compra
até a finalização, isso através de busca no Google e recomendação. Independente de
qual seja o negócio, a transformação digital é uma realidade e precisa ser implementado
através da criação de um site, aplicativo, engajamento nas redes sociais da marca, estar
no Google e realizar propagandas e anúncios através desses sites de buscas e das redes
socias.
A computação ubíqua que é a diversidade de aparelhos com conexão a internet é uma
oportunidade para negócios, pois a informática e a tecnologia está presente no dia a dia
dos clientes e se tem pessoas lá, a sua empresa também precisa estar. A “Internet das
coisas” está cheia de inovações e vai possibilitar os objetos se conectarem à rede e
interagir com o mundo externo, o conceito casa inteligente que algumas empresas
fornecem aos seus consumidores é um exemplo, uma casa toda interligada com
comando de voz ou pelo aplicativo sendo possível alterar/ligar em persianas,
iluminação, som, lava e seca, tv entre outros produtos. Outra tendencia que ganha força
é chamada “click and collect” os consumidores compram produtos ou aceitam
benefícios no digital e retiram em lojas físicas, tornando necessário uma estratégia que
atinja o cliente diversas vezes e por vários meios seja ele online ou offline.

2. Fonte:
https://www.implantandomarketing.com/ubiquidade-existe-espaco-entre-o-on-line-e-o-
off-line/
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https://www.elevon.com.br/comportamento-do-consumidor-mudou/
https://rockcontent.com/br/blog/empresa-offline/#:~:text=Uma%20empresa%20offline
%2C%20aquela%20cujos,oportunidades%20de%20crescimento%20e%20neg
%C3%B3cio.
https://www.internetinnovation.com.br/ubiquidade-na-web-entenda-esse-conceito/