CORPO DO TRABALHO

1. Análise do Impacto da Transformação Digital

Os negócios nos últimos anos sofreram um grande impacto com a pandemia da COVID-19, o
que fez com que as empresas tivessem que arranjar novas formas para enfrentar o isolamento
social e repensar na sua forma de comunicação com o cliente. Por isso muitas das empresas
investiram na digitalização dos seus processos, onde surgiram grandes mudanças na forma da
empresa operar e interagir com o mercado, como por exemplo: o contacto com o cliente
passou a ser feito de forma online à distância, as empresas passaram de vender a lojas físicas
para vender em lojas online, maior parte dos colaboradores da empresa ficou afastado do
espaço físico e em regime de teletrabalho.

A adaptação feita por várias empresas durante o tempo de pandemia foi importante para que
as mesmas continuassem no mundo dos negócios, ou seja, com isso percebemos que cada vez
mais é importante que as empresas se mantenham sempre preparadas para as mudanças de
forma a reagir com a maior rapidez possível.

Os 3 pilares da transformação digital:

1: Cliente

O papel do cliente também muda com a transformação digital, porque antigamente o cliente
era um espectador para quem a marca exibia a sua publicidade e os seus anúncios, mas hoje
em dia o cliente também está no mundo digital através das redes sociais e da internet onde
existe uma grande facilidade de os clientes interagirem com as empresas.

Os clientes de hoje em dia são cada vez mais exigentes e esperam cada vez mais ter um acesso
facilitado às informações da empresa e aos produtos ou serviços que oferecem, á capacidade
de fazer compras em sua casa de uma forma rápida e com poucos passos e a uma ajuda em
tempo real caso seja necessário durante ou após a compra online.

Um negócio digital de sucesso hoje em dia procura cada vez mais entender as exigências e
necessidades dos clientes e do seu público alvo para conseguir melhorar a experiência do
consumidor e estar cada vez mais próximo do mesmo. Para que a empresa obtenha esse
negócio digital de sucesso deve sempre preocupar-se com a organização do seu site ou redes
sociais e deve ter um atendimento online sempre disponível caso o cliente precise.

2: Processos operacionais e cultura da organização

3: Negócios digitais Inovadores

2. Desenvolvimento de Programas de Capacitação
3. Implementação de Tecnologias Educacionais
4. Fomento da Cultura de Aprendizagem Contínua
5. Parcerias com Instituições de Ensino
CONCLUSÕES
BIBLIOGRAFIA

https://eficazmarketing.com/blog/transformacao-digital-nas-empresas-11-exemplos-
digitalizacao-de-processos/ (consultado a 11-01-2024)

https://www.pt.pt/pt/pt/capacitacao-digital/

https://www.empreendedor.com/a-importancia-da-aprendizagem-continua-na-era-digital/

https://pt.linkedin.com/pulse/cultura-de-aprendizagem-cont%C3%ADnua-impulsionando-o-
sucesso?trk=article-ssr-frontend-pulse_more-articles_related-content-card

https://erasmus-plus.ec.europa.eu/pt-pt/programme-guide/part-b/key-action-2/partnerships-
cooperation

https://exame.com/carreira/empresas-fazem-parcerias-com-o-mundo-academico-em-busca-
de-profissionais-qualificados/