TERMO DE GARANTIA - BRASIL

Garantia
Este produto é garantido pela APC - American Power Conversion Ltda. contra defeitos
de material e mão de obra pelo período de 1 à 3 anos (dependendo do modelo do
equipamento e os serviços adquiridos. Para checar o prazo de garantia acesse o site da
APC ou entre em contato com o nosso SAC) à partir da nota fiscal de compra ou
identificada pelo número de série do produto.
A garantia deste produto restringe-se restritamente ao comprador original.

Abrangência
A garantia do produto fica automaticamente inválida se o equipamento for danificado em
conseqüência de avaria no transporte ou no manuseio, uso inapropriado, descuido,
negligência em sua utilização, reparos providos por pessoas ou empresas não autorizadas,
desgaste natural, adição de peças ou acessórios que não sejam de fábrica, danos de
instalação ou manutenção, alteração de projeto, uso em redes sem aterramento, ou outras
causas que não as constatadas como sendo de fabricação.
A presente garantia é aplicável somente para equipamentos adquiridos e utilizados no
Brasil e não se estende a produtos que não tenham sido operados de acordo com as
instruções de uso e operação especificadas Manual do Usuário que acompanha o produto
ou que tenha sido modificado com peças não homologadas ou ainda que tenham tido o
número de série removido, modificado, adulterado ou tornado ilegível.

Garantias Implícitas
Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou implícitas e nenhum
representante ou terceiro está autorizado a assumir qualquer outra obrigação relacionada
à venda de nossos produtos em nome da APC.

Execução da Garantia
Durante o prazo de vigência da garantia, o equipamento defeituoso será reparado ou
substituído por um modelo similar equivalente a novo (critério de decisão exclusivo da
APC). O produto reparado ou substituído terá garantia pelo prazo remanescente da
garantia original do produto.
Nas localidades onde não exista Assistência Técnica autorizada da APC, as despesas de
transporte do produto correm por conta do consumidor.

Obtenção de Serviços em Garantia

Para obter serviços sob garantia o consumidor deve primeiramente entrar em contato com
o SAC da APC para verificação do problema e abertura de chamado.
Se o equipamento apresentar alguma falha não retorne o mesmo para a loja / distribuidor,
siga os passos abaixo:

1. Revise os problemas abordados na seção de Troubleshooting (Problemas) no

manual do equipamento para eliminar problemas comuns.
2. Se o problema persistir, entre em contato com o SAC da APC através do site
http://www.apc.com/support/contact/. Para isso tenha em mãos o modelo do
equipamento, o número de série e a nota fiscal com a data da compra. O SAC da
APC tentará solucionar o problema por telefone, caso contrário será aberto um
número de Service Request (chamado) para atendimento na assistência técnica ou
no local onde o equipamento está instalado (dependendo do modelo do produto e
os serviços que o cliente tenha adquirido anteriormente).
Para detalhes de como identificar os dados do equipamento, observe a figura
abaixo:

3. De posse do Service Request (chamado) e dependendo do equipamento e serviços

que o cliente tenha comprado anteriormente, embale o produto com a embalagem
original, caso não possua a embalagem original, providencie uma embalagem
adequada para evitar danos no transporte. Danos ocasionados no transporte não
serão cobertos pela garantia.
Desconecte as baterias antes do envio para evitar danos ao equipamento.
Coloque na embalagem na parte externa o número do Service Request (chamado),
modelo do equipamento e número de série.

4. O cliente é responsável pelo envio e retirada do equipamento na assistência

técnica.

Para maiores informações sobre os produtos da APC acesse nosso web site
www.apc.com

APC - American Power Conversion Ltda

Alameda Xingu, 850, Alphaville
Barueri - Brasil
CEP: 06455-030

SAC APC - http://www.apc.com/support/contact/