PREZADO CLIENTE, ANTES DE ASSINAR ESTE PEDIDO DE COMPRA, LEIA ATENTAMENTE O SEU CONTEÚDO E ASSINE NO FINAL.

O consumidor/comprador abaixo assinado declara estar ciente:

1) A mercadoria comprada foi de sua escolha e que conferiu o pedido com a etiqueta do produto, assim como os dados pessoais e endereço de entrega.

2) Para a modalidade de frete grátis, a entrega será agendada pelo departamento de SAC de acordo com a disponibi lidade de estoque e região, ocorrendo de
segunda a sexta feira em horário comercial, exceto feriados. Para regiões com cobrança de frete, a entrega será agendada pelo SAC no prazo de 15 a 20 dias
úteis, o valor definido de acordo com os produtos adquiridos, informado ao cliente no ato da compra e realizada a cobrança separadamente dos demais produtos.

3) Se responsabiliza pelo recebimento da mercadoria ou pessoa por ele indicada, todavia, fica proibido o recebimento por menor de 18 anos. Caso o cliente não
esteja no local da entrega não seja autorizada a montagem da entrega na data e venha solicitar a montagem ou posterior, será cobrado uma taxa de R$90,00
(noventa reais) que deverá ser paga na unidade que realizou a compra.

4) Na entrega fora do estado de São Paulo, a loja se responsabiliza somente até a entrega na transportadora pelo cliente indicada e a partir o cliente/comprador
assume todas as responsabilidades com o transporte, bem como os impostos incidentes da operação, inclusive com a montagem e avarias.

5) A Pillowtex Colchões não se responsabiliza por problemas de colocação dentro da residência do cliente, qualquer custo para içamento, montagem ou
desmontagem serão assumidos pelo comprador.

6) O cliente que receber o produto e constatar que errou na medida e a mesma não atende sua necessidade ou que não há possibilidade de locomoção para o
interior do imóvel, terá direito a possibilidade da troca do produto liberalidade da empresa para à medida que atenda suas ne cessidades e ficará responsável por
arcar com as eventuais diferenças de valores e encargos entre os mesmos.

7) A garantia da mercadoria é a que consta do termo/certificado de garantia do fabricante que acompanhará a mercadoria, sendo:
7.1) Colchão de molas com 01 ano no molejo, estrutura e estofamento 90 dias no tecido e acabamento;
7.2) Cama Box, Box Baú, Box Bicama, Cabeceiras, Travesseiros, Protetores e Acessórios com 90 dias na estrutura/acabamento;

8) A Pillowtex Colchões não realiza troca por adaptação, podendo os produtos adquiridos chegarem com pequenas diferenças de conforto ou tonalidade em relação
ao mostruário exposto na loja devido ao tempo de utilização.

9) Caso o comprador venha solicitar troca/cancelamento por questões de adaptação ou eventual cancelamento injustificado, será analisado pela Diretoria da
empresa e em caso de autorização, será cobrado uma taxa de 30% sobre o valor do produto para higienização/quebra de contrato, mais taxa de transporte (frete)
no valor de 5% do produto que deverá ser quitado pelo Comprador.

10) Para compras feitas fora do estabelecimento comercial, por telefone, ou internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução por
arrependimento no prazo de até 7(sete) dias corridos, a contar do recebimento.
10.1) Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: sem manchas, sem rasgos, com
etiqueta de identificação e nota fiscal.

11) Ao identificar possível defeito de fabricação ou vício no produto, será aberto o chamado no SAC da Pillowtex Colchões, de vendo o comprador apresentar a
nota fiscal de compra, relatar o defeito e enviar fotos e vídeos. Importante consultar o certificado de garantia do produto. Caso seja constatado defeito no produto,
o mesmo será retirado para conserto, devendo o fabricante no prazo de até 30 dias realizar a troca ou sanar o problema;

12) Caso a troca seja aprovada por laudo técnico elaborado, a mesma deve ser realizada no mesmo valor da compra, caso o clien te queira outra mercadoria de
valor maior, terá que pagar a diferença para emissão de novo pedido. Caso o novo produto seja de valor inferior, poderá o consumidor escolher outros itens
disponíveis para venda. O novo agendamento da entrega da troca ocorrerá após a confirmação do pagamento.

13) Caso o esteja fora da garantia, ou no produto seja constatado o mau uso, o cliente/comprador arcará com as despesas diretamente.

14) Os produtos adquiridos são fabricados de acordo com as normas da ABNT – NBR nº15.413, que determina que o colchão pode atingir um amaciamento de até
25% nas áreas de maior acomodação do corpo e uma perda de até 10% na altura original. Portanto o uso correto é necessário para não violar a garantia e conservar
o colchão.

15) Na compra com pagamento em boleto ou pagamento por link, a entrega só será agendada após a confirmação da compensação; a prazo: o agendamento será
após aprovação do crédito mediante a disponibilidade de estoque.

16) A falta de aprovação do crédito autoriza a Pillowtex Colchões a cancelar a venda unilateralmente sem ônus para qualquer das partes.

17) O cliente/comprador declara não sustar/frustrar o pagamento dos cheques ou das faturas de cartões de crédito sem prévia autorização da Pillowtex Colchões,
e se isto ocorrer, fica ciente que pagará uma multa de até 30% do valor das compras efetuadas e ainda terá os boletos protestados.

18) O cliente/comprador está ciente de todos os termos e condições do contrato de compra e venda aqui firmado e, caso ocorra inadimplência a Pillowtex Colchões
poderá valer-se de todos os meios de cobrança possíveis, inclusive, a inscrição dos meus dados perante o SERASA E SCPC.

19) As informações prestadas pelo cliente/comprador são verdadeiras e o mesmo assume todas as responsabilidades cível e penal.

São Paulo, _________de______________________________ de 2023.

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Pillowtex Colchões Assinatura do cliente/comprador