AO PROCON INTINERANTE/MPPI

NÚMERO DE ATENDIMENTO: 2304002600200084301

ALMEIDA ARAUJO E CIA LTDA, pessoa jurídica, com sede

(matriz) situada na Rua Gabriel Zarur, n°34, Bairro Centro, Floriano-
PI, CEP: 64.800.000. Inscrita no CNPJ: 23.629.785/0001-61, com filial
na cidade de Redenção – PI, por seu represente legal, o Sr. Raimundo
Araújo de Almeida, brasileiro, casado, residente e domiciliada na Rua
do Sol, s/n° Bairro Nossa Senhora da Conceição, Barão de Grajaú – MA,
por sua procuradora, infrafirmada, conforme instrumento de mandato
incluso, esta com escritório na Rua Frutuoso Pacheco nº 45, sala 01 em
Floriano-PI, onde recebe intimações, vem mui respeitosamente,
apresentar
DEFESA E ESCLARECIMENTO

Ante a reclamação oferecida por ADALIA RIBEIRO NUNES, brasileira,

portador do CPF n.º 035.237.593-07, residente e domiciliada na Rua
Francisco Nogueira, S/N, Redenção do Gurguéia – PI, CEP 64.915-000,
pelos motivos de fato e de direito a seguir aduzidos.
I-DOS FATOS ALEGADOS
A empresa recebeu um comunicado do PROCON
INTINERANTE/MPPI, onde uma cliente chamada ADALIA RIBEIRO
NUNES, informa que realizou contrato de compromisso de compra e
venda de uma máquina de lavar, em agosto de 2027, no valor de R$
1.140,00, dividido em 12 parcelas de R$ 99.000,00. Afirma que uma
semana depois o produto apresentou vários problemas e que diante
disso, informou a loja e que esta recolheu o produto e, após 2 meses
este foi devolvido sem funcionar. Dessa forma, a Reclamante devolveu o
produto para a loja e solicitou a troca por outra ou que fosse
substituído por outro produto e que a loja não aceitou.

II-DA REALIDADE DOS FATOS

 A sra. Adalia Ribeiro Nunes realizou, em 03/08/2017, a compra
de uma lavadora MULLER, 13 kg, no valor de R$ 1.140,00 (hum mil
cento e quarenta reais), divido em 12 parcelas de R$ 95,00 (noventa e
cinco reais), onde a Reclamante pagou, apenas 6 (seis) parcelas.
Após uma semana de uso, a lavadora apresentou defeito e logo a
consumidora procurou a Reclamada para solucionar o problema. A loja
prontamente enviou a mercadoria para a assistência técnica e em
menos de um mês a mercadoria foi devolvida, com o vício sanado para a
cliente.
Ocorre que se passaram mais de 5 (cinco) anos e, somente agora
a cliente veio alegar que a lavadora apresentou defeito. Desta forma,
não é válida o requerimento da Autora de solicitar a devolução das 6
parcelas já pagas devidamente corrigidas, uma vez que a mercadoria foi
entregue para a cliente em perfeito estado de uso, já se passaram mais
de 5 anos da compra, a mercadoria não está mais segurada pela
garantia de fábrica e somente agora a cliente veio alegar que a
mercadoria apresentou defeito novamente.
Desta forma, por ainda estar a dever 6 (seis) parcelas da
mercadoria, no valor de R$ 95,00 cada, equivalente ao total de R$
570,00, valor sem o acréscimo de juros e correção monetária, requer a
Reclamada o pagamento das parcelas restantes, uma vez que a lavadora
ainda está em uso pela cliente.
Cabe esclarecer que o valor acima apresentado será acrescido de
juros e correção monetária, no momento da renegociação da dívida.

III - DO DIREITO
O Código de Defesa do Consumidor estabelece, em seu artigo 18,
que os fornecedores de produtos duráveis e não duráveis respondem
pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ou inadequados ao
consumo a que se destinam, podendo o consumidor exigir a
substituição das partes viciadas. Dispõe, ainda, que caso o vício não
seja sanado em 30 (trinta) dias, o consumidor pode exigir
alternativamente: a substituição do produto por outro da mesma
espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da
quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais
perdas e danos; o abatimento proporcional do preço.
Vejamos o que disciplina expressamente o referido artigo:
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo
duráveis ou não duráveis respondem solidariamente
pelos vícios de qualidade ou quantidade que os
tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que
se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações
constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou
mensagem publicitária, respeitadas as variações
decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor
exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta
dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua
escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma
espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais
perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

Diante das recomendações do CDC, foi oferecido a cliente o envio

da mercadoria a assistência técnica, para que fosse sanado o vício no
produto.
Assim, a lavadora foi enviada a assistência técnica e em menos de
30 (trinta dias) e não em 2 meses, como alegado, o produto foi devolvido
a cliente em prefeitas condições de uso.
Ocorre que, passado mais de 5 anos da compra, a Requerente
alega novamente defeito na mercadoria. Entretanto a empresa
Reclamada não tem mais obrigação de reparar o suposto dano, visto
que a garantia contratual do produto expirou, pois esta é de, apenas, 1
(um) ano, conforme manual do fabricante em anexo.
O Código de Defesa do Consumidor ainda dispõe que a
reclamação pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em 90
dias para produtos duráveis (art. 26, II, Lei nº 8.078/1990) e que
prescreve em 5 (cinco) anos a pretensão à reparação pelos danos
causados por fato do produto ou do serviço (art. 27, caput, Lei nº
8.078/1990).
Desta forma, também não se encontra abrangida pela legislação
consumerista a reclamação da Autora.
Destarte, a empresa Reclamada fica a disposição para qualquer
informação ou acordo, podendo entrar em contato através dos telefones
89 3521 4086.

II – DOS PEDIDOS
Diante das alegações alhures, requer:
a) A desconsideração da reclamação da Autora, visto esta estar
prescrita;
b) O pagamento das parcelas em aberto do débito, que deverá ser
atualizado e acrescido de juros na data da renegociação, uma
vez que ainda constam 6 (seis) parcelas do débito em aberto.

Nestes termos,
Pede deferimento.

Floriano – PI, 27 de abril de 2023.

_______________________________________________
ALMEIDA ARAUJO E CIA LTDA