ILMO SR (A) COORDENADOR (A) DA SECRETARIA ESTADUAL DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR DE PARANAVA / PR

Autos n. 431/2007 1

GRADIENTE ELETRNICA S.A., sociedade annima de capital aberto, inscrita no CNPJ/MF sob n. 43.185.362/0032-03, unidade administrativa com endereo na Avenida Paulista, 2073, sobreloja, Conjunto Nacional, Bela Vista, So Paulo / SP e sede 2

fabril na Avenida Solimes, 105, Distrito Industrial, Manaus, AM, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 43.185.362/0001-07, vem, respeitosamente, perante Vossa Senhoria, atravs de sua procuradora abaixo assinada, apresentar RECURSO ADMINISTRATIVO em face da deciso exarada no procedimento em epgrafe, no sentido de multar a Recorrente, bem como inseri-la no Cadastro de Reclamaes Fundamentadas deste rgo, 3

em razo da Reclamao proposta por EDMARA BENETO DEL PASSO, pelos relevantes motivos de fato e de direito que a seguir passa a expor. 1. BREVE SNTESE DOS FATOS A Consumidora, no ano de 2007, adquiriu um aparelho Celular, modelo GV-230, da marca Gradiente.

Na data de 24 de julho de 2007, o aparelho, pela primeira vez, deu entrada no posto autorizado, atravs da OS de n. 1262. Aps a anlise tcnica foi constatada a necessidade de efetuar a troca do cabo conector do LCD, o que foi realizado pela Assistncia, sendo que o aparelho foi retirado pela Autora, em plenas condies de uso, na data de 02 de agosto de 2007, ou seja, dentro do prazo legal.

Na data de 31 de agosto de 2007, o aparelho, pela segunda vez, deu entrada no posto autorizado, atravs da OS de n. 1506. Aps a anlise tcnica foi constatada a necessidade de efetuar a atualizao do software, o que foi realizado pela Assistncia, sendo que o aparelho foi retirado pela Autora, em plenas condies de uso, na data de 25 de setembro de 2007, ou seja, ainda dentro do prazo legal.

Diante das informaes importante esclarecer que, at o presente momento, o aparelho NO RETORNOU assistncia tcnica. Isto significa que, para a Gradiente, at o presente momento, o aparelho NO APRESENTOU NENHUM DEFEITO, ENCONTRANDO-SE EM PERFEITAS CONDIES DE USO. Para que a Empresa possa realizar qualquer proposta de acordo, bem como para que se comprove a boa-f da Autora, necessrio o envio do aparelho para a

Assistncia Tcnica para que verifique qual a extenso do dano e, ainda, se no h a incidncia das excludentes de responsabilidade do fornecedor. Ademais, pela deciso administrativa deste rgo a Empresa dever efetuar a troca do aparelho reclamado no prazo de 20 (vinte) dias sob pena de aplicao de multa no importe de R$ 1.000,00 (hum mil reais), ocorre que, conforme de conhecimento pblico, a Empresa R tem, neste momento, efetuado vrias medidas para a reestruturao buscando restabelecer seu equilbrio operacional. Por conta disso, a Gradiente no dispe 8

nesse momento e nos prximos seis meses, de recursos financeiros para honrar os compromissos em audincias e cumprir na ntegra o artigo 18, pargrafo 1, inciso II do Cdigo de Defesa do Consumidor, pois no possui condies de efetuar o reembolso de produto, bem como de efetuar a troca de aparelhos por outros novos em prazo no inferior a 60 dias. importante ressaltar que no existe por parte da Empresa uma conduta de m-f, pois as nicas propostas que a Gradiente pode oferecer ao consumidor, sabendo que 9

vai poder cumpri-las, a troca do produto ou o reparo do mesmo juntamente com a extenso da garantia, no prazo especificado acima, ou seja, no mnimo, 60 dias. 3. DA AUSNCIA DE CULPA POR PARTE DA GRADIENTE Para caracterizar a culpa, no basta a simples demonstrao do dano. Devese demonstrar que o dano supostamente sofrido oriundo de um comportamento culposo, ou seja, contrrio boa-f. 10

No caso em exame, como j mencionado, no houve culpa e, muito menos, m-f por parte da Gradiente, e isso porque o dano gerado no pode ser dimensionado, posto que a Autora, at a presente data, no reencaminhou o aparelho para a Assistncia. Sabe-se que a Gradiente, antes de fornecer qualquer produto, realiza um rgido controle de qualidade, analisando-a detalhadamente e qualquer tipo de proposta por parte da Empresa s pode ser realizado mediante o estudo detalhado do aparelho 11

reclamado. Resta claro, desse modo, que a Gradiente sempre pautou sua conduta pelos princpios ticos e de boa-f. Como se v, a Gradiente, em momento algum, agiu com culpa, no podendo, por isso, ser-lhe imputada qualquer responsabilidade pela quebra do referido aparelho, bem como qualquer tipo de multa administrativa. 12

4. DO DESCABIMENTO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS Inicialmente, importante ressaltar que a Gradiente, em conformidade com o princpio da boa-f, efetuou todos os reparos que se encontravam ao seu alcance, tanto

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que, at o presente momento, o referido aparelho no apresentou nenhum novo defeito, no tendo, inclusive, sido encaminhado novamente para a assistncia tcnica. Alm disso, no assiste razo Autora nesta causa , tendo em vista que a mesma no trouxe qualquer prova dos alegados prejuzos. Tratam-se, na verdade, de meros danos hipotticos, os quais, de acordo com o direito ptrio, no ensejam nenhum tipo de reparao. 14

Nesse sentido, Rui Stoco ensina que: O prejuzo deve ser certo, regra essencial da reparao. Com isto se estabelece que o dano hipottico no justifica a reparao. Por isso que no h que se distinguir, para efeito de responsabilidade, entre

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dano atual e dano futuro. Todos os autores concordam em que a distino a fazer, nesse

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sentido, to-somente se o dano ou no certo1. (grifo nosso) No mesmo sentido, o entendimento dos Tribunais Estaduais: Somente danos diretos e efetivos, por efeito imediato do ato culposo, encontram no Cdigo Civil suporte de ressarcimento. (TJSP 1 C. Ap. Rel. Des. Octvio Stucchi j. em 20.8.85 In RT 612/44).

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Diante disso, e tendo em vista a ausncia de efetiva demonstrao dos prejuzos supostamente sofridos, merece ser afastada a condenao da R ao pagamento de qualquer quantia a esse ttulo.

3. CONCLUSO

Mazeaud e Mazeaud, cit., n. 216, p. 268, Soudart, ob. cit., n. 448, p. 576

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Diante do exposto, a empresa Recorrente requer: a) a recepo do presente recurso no duplo efeito, conforme dispe o art. 49, pargrafo nico do decreto 2181/97; b) que o presente Recurso Administrativo seja conhecido e julgado procedente, com a revogao da Deciso prolatada, bem como seja julgada improcedente e

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insubsistente a reclamao, com seu conseqente arquivamento e a no aplicao de multa por descumprimento; Requer ainda que as intimaes sejam encaminhadas para a unidade administrativa em SP Avenida Paulista, 2073, sobreloja, Conjunto Nacional, Bela Vista, So Paulo/SP, CEP: 01311-300. Termos em que, 20

Pede deferimento. De So Paulo para Paranava, 08 de novembro de 2007.

P/ GRADIENTE ELETRNICA S.A. 21

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