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2 (G) / EX
O dinheiro de volta.
Explicação:
Um produto que não atenda às expectativas do consumidor, ou que se apresente inadequado ao fim a
que se destina, apresenta um vÍcio, que no caso concreto é de qualidade, conforme artigo 18 do CDC.
Neste caso, cabe ao fornecedor tentar sanar o problema no prazo de 30 dias, conforme paragrafo
primeiro, do artigo 18 do CDC.
N.D.A.
Explicação:
Item C- Joana poderá reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de noventa dias após o final
da garantia contratual conferida pelo fornecedor.
Explicação: A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e independe de
previsão em contrato. A lei garante e ponto. Assim, você tem 30 dias para reclamar de problemas com o
produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de
lavar, por exemplo). O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.
Explicação:
5. Acerca da responsabilidade no Código de Defesa do Consumidor, assinale a opção
correta.
Explicação:
§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir,
alternativamente e à sua escolha:
§ 3º O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1º deste artigo sempre que,
em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade
ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.
§ 4º Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1º deste artigo, e não sendo
possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo
diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo
do disposto nos incisos II e III do § 1º deste artigo.
III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.
7. Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da
compra?
Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, a
menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir.
Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do
contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistência.
Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30
dias depois que recebe o produto.
Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela
internet.
Explicação:
Art. 49 CDC O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura
ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de
produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
São impróprios ao uso e consumo os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos.
O produto é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no
mercado.
O produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera
Explicação:
O produto não é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no
mercado. art. 12 § 2º
Os artigos 18 e 19 da referida lei consideram inadmissíveis os vícios que tornam o produto impróprio ou
inadequado ao consumo a que se destina ou lhe diminuem o valor, assim como aqueles decorrentes da
disparidade com as indicações constantes de recipiente, embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária,
respeitadas as variações decorrentes de sua natureza. Vício é todo defeito (oculto ou aparente) que frustra
as expectativas geradas no consumidor pelo fornecedor ou pelo senso comum.