AVALIAÇÃO ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

1º) Assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:
a. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo
fornecedor.
b. A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
c. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor
poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
d. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
e. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao
consumidor.

2º) O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou
contratação de um serviço pela internet?
Escolha uma opção:
a. 10 dias.
b. 15 dias.
c. 7 dias.
d. 2 horas.
e. 5 dias.

3º) Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser

devolvidos?
Escolha uma opção:
a. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente
atualizados.
b. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias.
c. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente
atualizados.
d. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.
e. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.

4º) Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário
final é denominada:
Escolha uma opção:
a. Empregador.
b. Empregado.
 c. Prestador de serviços.
d. Empresário.
e. Consumidor.

5º) Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
b. O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
c. Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
d. Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
e. A troca de produto essencial é imediata.

6º) São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que:

Escolha uma opção:
a. Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias necessárias.
b. Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.
c. Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga.
d. Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de litígios.
e. Estabeleçam obrigações proporcionais.

7º) Assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma opção:
a. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado
estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
b. Produto de mostruário não tem garantia.
c. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra
na repudiada venda casada.
d. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos
prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
e. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e
serviços.

8º) Assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:
a. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que
descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
b. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço
independente de ser destinatário final.
 c. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
d. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
e. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.

9º) Assinale a alternativa correta.

Escolha uma opção:
a. O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não ensejará ao sujeito
causador do dano o dever de reparação.
b. Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no
momento em que ficar evidenciado o defeito.
c. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao fornecedor.
d. O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas
dentro como fora do estabelecimento comercial.
e. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção do consumidor é
requerer a substituição do produto.

10º) Assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:
a. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaça.
b. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
c. O consumidor não pode realizar compra fracionada.
d. No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de produto, o fornecedor
pode utilizar peças usadas.
e. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do
indébito.

11º) A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:
a. As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
b. No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas
pelo fornecedor.
c. Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão
pelo consumidor.
d. O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos
conjuntamente entre as partes.
e. O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
12º) Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
b. A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza
como insumos para sua atividade principal.
c. Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas
decorrentes dos contratos de planos de saúde.
d. O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do
produto.
e. O CDC não é aplicável às instituições bancárias.

13º) Assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma opção:
a. Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
b. O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das
normas.
c. O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu
direito de arrependimento.
d. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
e. Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos
casos de arrependimento do consumidor.

14º) Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de
ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento?
Escolha uma opção:
a. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto.
b. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado.
c. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto.
d. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega.
e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos.

15º) Assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma opção:
a. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.
b. O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre
particulares.
c. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em
qualquer hipótese.
d. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço
como destinatário final.
e. Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da
obrigação.

16º) O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar:

Escolha uma opção:
a. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato.
b. Da data da assinatura do contrato.
c. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto.
d. Da data do recebimento do produto ou do serviço.
e. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço.

17º) A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar:

Escolha uma opção:
a. A garantia contratual excluiu a garantia legal.
b. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias.
c. A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição
legal.
d. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor.
e. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias.

18º) Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, consta

uma cláusula de perda total das prestações pagas em favor do vendedor, se em caso
de inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a resolução do contrato e a
retomada do bem. Diante dessa situação hipotética é correto afirmar que a referida
cláusula:
Escolha uma opção:
a. Não é abusiva, pois é acordada entre as partes.
b. Invalida todo o contrato.
c. É nula de pleno direito.
d. É válida.
e. Gera desvantagem somente para o vendedor.

19º) Assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma opção:
a. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à
repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de
correção monetária e juros legais.
b. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o
abatimento proporcional do preço.
c. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao
consumidor.
d. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta, da
apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito
à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a
perdas e danos.
e. As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as
obras atrasarem.

20º) Assinale a alternativa correta:

Escolha uma opção:
a. Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel
submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição
das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa
exclusiva do promitente vendedor/construtor.
b. A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
c. As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta
quando as obras atrasarem.
d. O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço,
possui natureza obrigatória.
e. Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de
promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do
Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.