ANEXO A02 – TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DE PEÇAS E

CONSUMÍVEIS

- PRAZO DE GARANTIA: 90 dias corridos para peças duráveis, 30 dias corridos para itens de desgaste natural
como elementos filtrantes, membranas de osmose reversa e consumíveis, e 7 dias corridos para itens de
desgaste natural como elementos filtrantes cuja durabilidade estimada seja inferior a 30 dias, contra defeitos
de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto no endereço de entrega.
- ATENDIMENTO EM GARANTIA E SUPORTE: Para solicitar suporte técnico ou atendimento em garantia, entre
em contato antes com nosso Suporte nos telefones (21)2156-7980 ou (21)98205-4085. Caso orientado pelo
nosso suporte para abrir um chamado técnico, ou para solicitar atendimento em garantia, abrir chamado no
site da IPABRAS (www.ipabras.com.br), seguir o passo-a-passo indicado no formulário e enviar a peça bem
embalada para a unidade fabril indicada pelo suporte técnico, com nota fiscal de remessa para conserto e/ou
remessa para troca em garantia, juntamente com cópia da nota de compra. O prazo para atendimento passa
a contar a partir da abertura do chamado no site e do recebimento da peça para análise na unidade fabril.
Caso a unidade fabril forneça de antemão alguma peça em garantia sem esperar os passos anteriores, o
cliente ainda assim deve preencher o formulário e enviar a peça substituída em até 30 dias, caso contrário,
será emitida cobrança da peça nova no valor vigente à época. A garantia poderá ser executada sob forma de
reparo na peça comprovadamente defeituosa, ou substituição por igual ou equivalente. A garantia não cobre
o pagamento ou outra forma de compensação, a qualquer título, de despesas ou danos, diretos ou indiretos,
as pessoas ou bens, perda de benefícios, cessação de lucros etc. A garantia não inclui despesas de frete,
atendimento no local, deslocamento de técnicos nem coberturas por mau uso.
- TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES: serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento do material, desde
que o produto não tenha sido utilizado e/ou manuseado e que seja devolvido na sua embalagem original.
- PRAZO DE ENTREGA: O prazo informado na proposta comercial é estimado e refere-se ao prazo para
liberação para coleta dos produtos na fábrica (entrega na transportadora). Taxas de urgência podem ser
negociadas, caso o cliente necessite de menor prazo. Os prazos de entrega são contados a partir da data em
que forem cumpridas as seguintes condições: (1) recebimento por escrito da proposta aprovada, aceitando
as condições da oferta; e (2) recebimento da parcela inicial, se for o caso. Os prazos de entrega poderão ser
prorrogados, inclusive com a aplicação de reajuste de preços e/ou supressão dos descontos concedidos, nos
seguintes casos: (1) atrasos nos pagamentos; (2) alterações posteriores, por parte do cliente, das
especificações técnicas; (3) vencimento da validade da proposta, ou (4) caso fortuito ou força maior, incluindo
mas não somente greves, caos, instabilidade na cadeia de fornecimento, epidemias e pandemias. OBS.: Se
ocorrer um dos casos aqui listados, o prazo de entrega final dos produtos deverá ser reconfirmado, não
cabendo ao comprador nenhuma reclamação seja a que título for. Para despacho dos produtos todos os
boletos e/ou pagamentos com vencimentos até a data do despacho devem estar quitados.
- CANCELAMENTO: No caso de indisponibilidade de estoque no momento da aprovação desta ou do
pagamento da parcela inicial, a IPABRAS se reserva ao direito de cancelar integral ou parcialmente o
fornecimento, devolvendo o montante proporcional aos itens cancelados, sem correção monetária, em até 3
dias úteis, não cabendo qualquer indenização ao contratante, seja a que título for. Após o período de 3 dias
úteis, ocorrendo caso fortuito ou de força maior que impossibilite completamente o fornecimento do(s)
produto(s) aqui ofertados, a IPABRAS comunicará seu cancelamento integral, tornando-se nulas, de pleno
direito, as condições previstas nesta proposta. Nesta hipótese, todos os valores pagos pelo Contratante serão
restituídos, devidamente atualizados monetariamente pelo IGPM-FGV da data do pagamento até a efetiva
devolução. Não será devida, nesta circunstância, qualquer indenização ao contratante, seja a que título for.
- DAS ESPECIFICAÇÕES: a IPABRAS se reserva ao direito de alterar, sem aviso prévio, componentes ou
especificações, neste caso entregando produto equivalente ou superior ao ofertado. Não será devida, nesta
circunstância, qualquer indenização ao contratante, seja a que título for.
- DA ACEITAÇÃO: Estes termos se sobrepõe a quaisquer outros anteriores ou posteriores.

MCA IND. E COM. DE PRODUTOS P/TRATAMENTO DE ÁGUA LTDA. CNPJ:36.078.798/0001-31

ANEXO A02 - CONDICOES DE VENDA DE PECAS E CONSUMIVEIS.docx