Garantia e Reembolso

Adquirido o produto via site www.goextreme.com.br, o consumidor estará

automaticamente participando da campanha. Caso o consumidor não apresente
resultados após 4 (quatro) semanas de uso correto, poderá requerer a
devolução do valor pago exclusivamente pelo produto, não serão devolvidos
valores referentes ao frete de envio e devolução. Em alguns casos podem ser
solicitados a devolução dos produtos que não foram consumidos. O tratamento
é individual.

A fim de ter direito à devolução dos valores, o consumidor deverá seguir todas
as orientações de utilização constantes nas embalagens do produto. O pedido
deverá ser acompanhado de fotos de “antes” e “depois”, devendo aparecer nas
fotos alguma comprovação da data de sua captura e o comprovante de compra
do produto.

Recebido o pedido de reembolso citado, o consumidor receberá um e-mail de

confirmação com o endereço para onde o produto deverá ser remetido para
análise. As análises visam estabelecer se houve contaminação do produto, falha
no armazenamento, utilização irregular (utilização de quantidades maiores ou
menores que a indicada) ou exposição a agentes que impeçam ou minimizem
os efeitos pretendidos. Caso algum irregularidade seja constatada o reembolso
não será efetuado.

Os pedidos de reembolso deverão ser formalizados por e-mail em até 30 (trinta)

dias da compra do produto e seu recebimento pelo consumidor.

Caso a devolução seja aprovada, o valor dos produtos será devolvido ao

consumidor de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da
compra. Salvo em casos em que não for possível, a devolução será efetivada na
modalidade depósito bancário, na conta a ser fornecida pelo consumidor, em
até 180 (cento e oitenta) dias, a contar da aprovação do reembolso.

A 360Slim não se responsabiliza por qualquer problema de força maior que

possa interferir no processo de pedido de reembolso que impeça a sua
concretização, como por exemplo greve dos serviços do correio, problemas com
internet, funcionamento de e-mails, etc.

Trocas e Devoluções
Além do disposto nas regras referentes à garantia de resultados dos nossos
produtos, que contam com regramento próprio referente a reembolso e
devoluções, os produtos poderão ser devolvidos e as compras canceladas de
acordo com a regras a seguir:
O cancelamento das compras efetuadas em nosso site poderá ser feita em até
24 (vinte e quatro) horas depois da finalização da compra. Caso o pagamento
da compra ainda não tenha sido aprovado no momento da compra, esta será
cancelada de forma plena e nenhuma cobrança aparecerá na fatura do
comprador.

Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado em

sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O estorno
é feito pela operadora do cartão de crédito, assim, a forma de estorno, prazos e
afins dependerão exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo
de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas.

Caso o produto já tenha sido expedido, a compra não poderá ser cancelada,
porém, o comprador poderá desistir da compra, mediante o envio do produto
para o nosso depósito.

Para efetuar a devolução de um produto, você deverá realizar sua solicitação em

nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias do seu recebimento. Caso do
produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa
central, o item será recusado.

O comprador será o responsável pelos custos de devolução do produto e o

produto deverá estar lacrado em sua embalagem original, que obrigatoriamente
deverá estar intacta.

Se o produto foi adquirido mediante boleto bancário, o reembolso será feito em

conta corrente, que obrigatoriamente deverá ser de titularidade do responsável
pelo pedido – cujo CPF deverá ser idêntico). O prazo do reembolso dependerá
dos dados enviados e dos prazos bancários de praxe.

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo

nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá
ser de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento em nosso centro de
distribuição.

Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da

restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o
cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.

Avarias no produto recebido ou embalagem violada: Se no momento da

entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada, a
entrega deverá ser recusada, o que gerará a devolução do produto ao nosso
centro de distribuição, gerando o envio de um novo produto.
Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba a
entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto
recebido e recusar caso haja problemas.

Caso a entrega seja feita por transportadora, no ato da entrega do pedido,

informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao
nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa
central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.

Em todas as opções acima, o tempo de devolução do produto ao nosso centro

de distribuição poderá variar, afetando o prazo para o processamento e envio
de um novo produto. O prazo de recebimento do novo produto dependerá
basicamente do CEP e da região de entrega/coleta do pedido e da forma de
devolução escolhida.

Dúvidas?
E-mail: sac@360slim.com.br