Prezado Cliente,

Agradecemos sua ligação. Abaixo, encaminhamos as orientações para o envio do

produto para análise. Favor seguir estas orientações para que o processo seja realizado
de maneira completa.

Orientações do envio

1. Confira se os dados cadastrais contidos no e-mail estão corretos. Se alguma

informação estiver diferente, solicitar a correção através do SAC por telefone ou
através deste e-mail.
2. Uma vez corretas as informações dos dados cadastrais, imprima o e-mail e
inclua também uma carta com breve relato sobre o ocorrido com o produto.

3. A nota fiscal do produto reclamado também deverá ser encaminhada junto com
o produto reclamado. Caso não tenha, entre em contato com a adidas para
solicitar reenvio da mesma. A nota fiscal deverá ser enviada fora da embalagem
e no momento da postagem os funcionários dos Correios poderão auxiliar para
fixar a mesma, caso seja necessário.

4. Além do produto com dano reclamado neste protocolo, do e-mail impresso com
seus dados cadastrais corretos, a carta com breve relato do ocorrido e a nota
fiscal do produto, nenhum outro item deverá ser enviado na caixa. Ressaltando
que o item deve ser enviado por completo (por exemplo, o par do calçado
reclamado, mesmo que o dano seja apenas em um dos pés).

Como embalar o produto para postagem nos correios.

 O produto reclamado deve ser colocado em uma caixa com papel pardo ou outro
tipo de papel sem estampa, junto com os demais itens descritos no item
“orientações do envio”. Não é necessário que seja a embalagem original
recebida.

O que é necessário para postagem do produto:

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  O produto reclamado deve ser encaminhado por completo (por exemplo, o par
do calçado reclamado, mesmo que o dano seja apenas em um dos pés)

 Código de autorização de Postagem (e-ticket), informado neste e-mail. Somente

através dele o produto poderá ser postado sem ônus para o consumidor.

 Prazo de envio do produto: o prazo para efetuar este procedimento é de 30 dias a

partir do dia que o pedido é entregue ao cliente.

 Endereço da adidas:

adidas do Brasil Ltda.

R. Pataxós Nº 241, Jd. Magali
06833-073 Embu – SP
Em qual Agência dos correios o produto pode ser postado:

Em qualquer agência dos Correios No e-mail encaminhado, indicamos a agência AC

mais próxima da sua localidade. Caso deseja outra agência, entre no site
www.correios.com.br ou entre em contato com os correios.

Qualquer dúvida referente aos procedimentos de envio do produto para análise, por
gentileza, entrar em contato com o SAC.

Atenciosamente.

SAC adidas Brasil

0800556277 ou (11) 55463700
Horário de atendimento
2ª a 6ª Feira das 09h às 21h e aos sábados das 10h às 18h.
Fale conosco também através do atendimento ao cliente no endereço:
www.adidas.com.br