Atividades - Procedimentos de troca e devolução

1 - Um consumidor adquire uma roupa dentro da loja de um shopping e, ao

chegar em casa, não gosta da cor. A vendedora, no ato da compra, havia
avisado que, por se tratar de peça de promoção, não haveria direito a troca do
produto, a não ser por vício. Ainda assim, o consumidor terá direito a devolver
o bem em 7 dias, exercitando o direito de arrependimento.

A) correta, tendo em vista que por se tratar de direito de arrependimento, não

há que expor os motivos de sua devolução.

B) está errada, tendo em vista que, por se tratar de produto durável, o prazo
para exercício do direito de arrependimento será de 90 dias.

C) está errada, pois o direito de arrependimento só pode ser exercido para

compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
D) está correta, tendo em vista que o consumidor pode desistir do contrato a
qualquer tempo.
E)está errada, tendo em vista que a compra fora feita dentro do
estabelecimento comercial e, no caso, a loja deve sanar o vício em 30 dias.

2- Qual a diferença de Troca e devolução? 

Quando o cliente pede devolução ele não quer outra mercadoria, ele deve
receber seu dinheiro de volta (produto + frete). Quando for troca, informe os
procedimentos para que o cliente tenha direito de escolher outros produtos e
abater do valor já pago.

3 - Para as compras: virtuais, por telefone, catálogo o cliente pode arrepender

da compra até quantos dias? 
7 dias