MINISTÉRIO DA DEFESA

ESTADO-MAIOR CONJUNTO DAS FORÇAS ARMADAS

CHEFIA DE LOGÍSTICA E MOBILIZAÇÃO
SECRETARIA-EXECUTIVA DE COORDENAÇÃO DE AÇÕES DE ASSISTÊNCIA EMERGENCIAL

INSTRUMENTO DE MEDIÇÃO DE RESULTADOS

Nº 057/2023 – Célula D4 da FT Log Hum
Processo 60301.001221/2023-37

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 2
2. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................................... 2
Indicador nº 01 – Fornecimento no prazo previsto......................................................................... 3
Indicador nº 02 – Fornecimento e utilização de materiais necessários ......................................... 4
Indicador nº 03 – Fornecimento da quantidade solicitada............................................................. 5
Indicador nº 04 – Atendimento ao Planejamento Dietético ........................................................... 5
Indicador nº 05 – Atendimento do Cardápio estipulado ................................................................ 6
3. CONCLUSÃO ............................................................................................................................... 7
1. INTRODUÇÃO
O Instrumento de Medição de Resultado – IMR é o ajuste escrito entre o provedor de serviços e
o órgão contratante, que define, em bases compreensíveis, tangíveis, objetivamente observáveis e
comprováveis, os níveis esperados de qualidade da prestação do serviço e respectivas adequações de
pagamento.
A mensuração e o pagamento por resultados são amparados pelo princípio constitucional
explícito da eficiência, bem como pelo princípio implícito da economicidade e, ainda, segundo os
princípios da legalidade e da moralidade dos gastos públicos.
A análise dos resultados destas avaliações pela Contratante poderá resultar em penalidades, caso
a Contratada não cumpra com os seus compromissos, sejam estes de apresentação, pontualidade,
disponibilidade ou de prestação do objeto contratual, conforme estabelecido pelos indicadores.
O IMR deve ser considerado e entendido pela Contratada como um compromisso de qualidade
que assumirá junto à Contratante, sendo um instrumento ágil e objetivo de avaliação da qualidade da
execução contratual, associando o pagamento à qualidade efetivamente obtida.
O IMR será implementado a partir da primeira medição a contar do marco inicial da execução
contratual, cabendo ao Fiscal Técnico do contrato avaliar periodicamente a execução dos serviços
prestados.
A contratada poderá apresentar justificativa para a prestação do serviço com menor nível de
conformidade, que poderá ser aceita pelo fiscal técnico, desde que comprovada a excepcionalidade da
ocorrência, resultante exclusivamente de fatores imprevisíveis e alheios ao controle do prestador.
Para consecução destes objetivos deverão ser adotadas as regras e metodologias de medição de
resultado descritas nos itens deste documento.

2. DESENVOLVIMENTO
Para cada indicador elabora pela Equipe de Planejamento da Contratação, será apresentada a sua
finalidade, a meta a cumprir, o instrumento de medição, a forma de acompanhamento, a periodicidade,
o mecanismo de cálculo, o início da vigência, as glosas aplicáveis para ajuste no pagamento e as
sanções.
Cada indicador também estará acompanhado de alguma observação específica e um exemplo de
uma medicação de um período.
A fim de garantir uma boa execução contratual, foram estabelecidos indicadores conforme
tabelas a seguir.

(Instrumento de Medição de Resultados – NUP 60301.001221/2023-37 ................................................................... Pg 2/7)

 Indicador nº 01 – Fornecimento no prazo previsto
Item Descrição
Finalidade Garantir o fornecimento das refeições no prazo previsto
Fornecimento do objeto da contratação no prazo previsto no Termo de Referência
Meta a cumprir ou Ordem de Serviço.
Instrumento de
Recibo de entrega.
Medição
Forma de Envio diário pela contratada do relatório de entregas do dia anterior,
acompanhamento acompanhado dos respectivos recibos de entrega devidamente preenchidos.
Periodicidade Quinzenalmente
Cada recibo deve ser verificado individualmente
A fórmula de cálculo será a diferença em horas ou frações de hora entre o horário
Mecanismo de cálculo da resposta/ação/fornecimento das refeições da contratada constante no recibo
(H2) e o horário do vencimento do prazo demanda (H1). Assim, X = H2 – H1
Início da vigência Da data da assinatura do Termo de Contrato
Atraso inferior ou igual a 10 minutos: 0% do valor da quantidade entregue com
atraso.
Atraso superior a 10 minutos e inferior ou igual a 30 minutos: 5% do valor da
quantidade entregue com atraso.
Glosas aplicáveis para Atraso superior a 30 minutos e inferior ou igual a 60 minutos: 10% do valor da
quantidade entregue com atraso.
ajuste no pagamento Atraso superior a 60 minutos e inferior ou igual a 90 minutos: 15% do valor da
quantidade entregue com atraso.
Atraso superior a 90 minutos e inferior ou igual a 120 minutos: 20% do valor da
quantidade entregue com atraso.
Atraso superior a 120 minutos: 25% do valor da quantidade entregue com atraso.
Quinzenalmente, a ocorrência superior a 10 atrasos é passível de sanção
Sanções administrativa.
Cada descumprimento de prazo será avaliado isoladamente para fins de glosa no
pagamento.
Ao longo de um mesmo período podem ocorrer vários fatos de descumprimento
Observações de prazos, o que acarretará várias glosas na medição do período.
Cada ocorrência será formalmente registrada pela contratada no relatório de
entregas, comprovadas pelos recibos de entrega.
7500 refeições entregues no dia 1, 7000 dentro do intervalo de entrega previsto no
Termo de Referência e 500 refeições com atraso.
Atraso de 45 minutos = 10% de glosa no pagamento das 500 refeições entregues
com atraso;
Exemplo Atraso de 10 minutos = 0% de glosa no pagamento das 500 refeições entregues
com atraso;
Atraso de 125 minutos = 25% de glosa no pagamento das 500 refeições entregues
com atraso.

(Instrumento de Medição de Resultados – NUP 60301.001221/2023-37 ................................................................... Pg 3/7)

 Indicador nº 02 – Fornecimento e utilização de materiais necessários
Item Descrição
Garantir o fornecimento e a utilização de materiais necessários à execução
Finalidade contratual para as demandas do órgão
Garantir que a contratada disponibilize todos os materiais previstos no Termo de
Meta a cumprir Referência.
Instrumento de
Recibo de entrega.
Medição
Forma de Envio diário pela contratada do relatório de entregas do dia anterior,
acompanhamento acompanhado dos respectivos recibos de entrega devidamente preenchidos.
Periodicidade Quinzenalmente.
Quantidade de refeições em que não foram disponibilizados quaisquer dos
Mecanismo de cálculo materiais previstos no Termo de Referência.
Verificação completa, periódica, por localidade de entrega
Início da vigência Da data da assinatura do Termo de Contrato
Quantidade de ausências de material inferior ou igual a 5 = 0% do valor da
quantidade de refeições constantes do recibo.
Quantidade de ausências de material entre 5 a 10 = 1% do valor da quantidade de
Glosas aplicáveis para refeições constantes do recibo.
ajuste no pagamento Quantidade de ausências de material entre 10 a 15 = 1,5% do valor da quantidade
de refeições constantes do recibo
Quantidade de ausências de material acima de 15 = 2% do valor da quantidade de
refeições constantes do recibo.
Quinzenalmente, a ocorrência superior a 100 ausências de algum material no total
Sanções dos recibos é passível de sanção administrativa.
Cada material não disponibilizado será avaliado isoladamente para fins de glosa
no pagamento.
Ao longo de um mesmo período podem ocorrer vários fatos de material não
Observações disponibilizado, o que acarretará várias glosas na medição do período.
Cada ocorrência será formalmente registrada pela contratada no relatório de
entregas, comprovadas pelos recibos de entrega.
No dia D a contratada entregou 1.000 refeições e verificou-se que foram entregues
apenas 992 conjuntos de talhares/sal/sachês. Somando 8 (oito) ausência de
Exemplo material. Portanto, a contratada será glosada em 0,5% do valor devido pelo
fornecimento das 1.000 refeições.

(Instrumento de Medição de Resultados – NUP 60301.001221/2023-37 ................................................................... Pg 4/7)

 Indicador nº 03 – Fornecimento da quantidade solicitada
Item Descrição
Finalidade Garantir o atendimento da quantidade solicitada.
Meta a cumprir Nenhuma divergência em relação a Ordem de Serviço.
Instrumento de
Ordem de Serviço e Recibo de entrega.
Medição
Forma de Envio diário pela contratada do relatório de entregas do dia anterior,
acompanhamento acompanhado dos respectivos recibos de entrega devidamente preenchidos.
Periodicidade Quinzenalmente
Divergência (X) entre a quantidade de refeições solicitadas na Ordem de Serviço
Mecanismo de cálculo (Q1) e quantidade de refeições entregue no Recibo de entrega (Q2). X = Q1 – Q2
Início da vigência Da data da assinatura do Termo de Contrato
X ≤ 10 = 0% do valor da quantidade do recibo.
Glosas aplicáveis para 10 < X ≤ 20 = 5% do valor da quantidade do recibo.
ajuste no pagamento 20 < X ≤ 30 = 10% do valor da quantidade do recibo.
X > 30 = 15% do valor da quantidade do recibo
A simples ocorrência de entrega inferior ao solicitado é passível de sanção
Sanções administrativa.
É considerado divergência tanto a quantidade entregue inferior quanto superior ao
Observações previsto na Ordem de Serviço.
1000 refeições solicitadas e 980 refeições recebidas = glosa de 5% sobre o valor
Exemplo das 980 refeições recebidas.

Indicador nº 04 – Atendimento ao Planejamento Dietético

Item Descrição
Finalidade Garantir o atendimento da quantidade prevista.
Meta a cumprir Nenhuma refeição fornecida em desacordo ao Planejamento Alimentar.
Instrumento de
Contagem e pesagem dos itens presentes na refeição.
Medição
Forma de
Pela fiscalização do contrato por meio de verificação diária.
acompanhamento
Periodicidade Quinzenalmente
Contagem das ocorrências de fornecimento de refeições em desacordo ao
Mecanismo de cálculo Planejamento Alimentar. Verificação por amostragem de 5 refeições.
Início da vigência Da data da assinatura do Termo de Contrato
Quando o somatório da pesagem da amostra diária (5 refeições) ou a contagem
Glosas aplicáveis para
dos itens for inferior aos valores previstos no Planejamento Alimentar será
ajuste no pagamento glosado em 1% do valor previsto para o período de medição.
A simples ocorrência de entrega em quantidades inferiores ao previsto é passível
Sanções de sanção administrativa.
A medição será feita na presença do entregador da contratada e registrada por
Observações fotos.
Previsto no somatório das 5 refeições 430g de carboidratos, 145g de proteína e
75g de fibra alimentar. Pesado no somatório das 5 refeições 440g carboidratos,
130g de proteína e 80g de fibra alimentar. Suponhamos que a contratada tenha
Exemplo fornecido 100.000 refeições durante todo o período de medição (15 dias), será
glosado em 1% das 100.000 refeições fornecidas no período de medição para cada
dia que a pesagem da amostra diária seja inferior ao previsto no Planejamento
Alimentar.

(Instrumento de Medição de Resultados – NUP 60301.001221/2023-37 ................................................................... Pg 5/7)

 Indicador nº 05 – Atendimento do Cardápio estipulado
Item Descrição
Finalidade Garantir o atendimento do Cardápio estipulado.
Meta a cumprir Nenhuma divergência do cardápio estipulado para o mês.
Instrumento de
Cardápio.
Medição
Forma de
Pela fiscalização do contrato por meio de verificação diária.
acompanhamento
Periodicidade Quinzenalmente
Verificação da quantidade de vezes que foram apontadas inconformidades no
Mecanismo de cálculo atendimento do Cardápio estipulado.
Início da vigência Da data da assinatura do Termo de Contrato
Até 2 divergências = 0% do valor da quantidade fornecida no período de medição.
De 3 a 5 divergências = 2% do valor da quantidade fornecida no período de
Glosas aplicáveis para medição.
De 6 a 8 divergências = 3% do valor da quantidade fornecida no período de
ajuste no pagamento medição.
Acima de 8 divergências = 5% do valor da quantidade fornecida no período de
medição.
Quinzenalmente, a ocorrência superior a 8 divergências é passível de sanção
Sanções administrativa.
A medição será feita na presença do entregador da contratada e registrada por
Observações fotos.
Suponhamos que a contratada tenha fornecido 100.000 refeições durante todo o
período de medição (15 dias).
7 divergências no cardápio = 3% do valor das 100.000 refeições fornecidas no
Exemplo período de medição.
10 divergências no cardápio = 5% do valor das 100.000 refeições fornecidas no
período de medição.

(Instrumento de Medição de Resultados – NUP 60301.001221/2023-37 ................................................................... Pg 6/7)

3. CONCLUSÃO
O presente IMR tratou do ajuste escrito entre o provedor de serviços e o órgão contratante, que
define, em bases compreensíveis, tangíveis, objetivamente observáveis e comprováveis, os níveis
esperados de qualidade da prestação do serviço e respectivas adequações de pagamento.

Boa Vista/RR, na data da assinatura eletrônica.

JOSÉ DINIZ CLEMENTE DOS SANTOS – CT

Presidente da Equipe de Planejamento da Contratação

TÂMARA RABELO ROCHA – 1º Ten

Adjunto da Equipe de Planejamento da Contratação

JOÃO GABRIEL CORREIRA DE SOUZA – 1º Ten

Adjunto da Equipe de Planejamento da Contratação

(Instrumento de Medição de Resultados – NUP 60301.001221/2023-37 ................................................................... Pg 7/7)