Teorias Aplicadas na Administração

Aluno (a): Data: .

Avaliação Pratica Final

INSTRUÇÕES:
 Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
 Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
 Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação:
o Nome / Data de entrega.
 As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
 Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
o Quando solicitado
 Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
 Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.

Imagine que você foi contratado para identificar e solucionar alguns prejuízos que estão ocorrendo em uma
empresa de autopeças. A organização vem perdendo clientes há alguns meses e, com isso, gerando a
diminuição de seus lucros. Por meio de uma pesquisa de satisfação foi constatado que as principais
reclamações dos consumidores são: entrega das peças com atraso e recebimento de itens com defeito.

Com base nos dados coletados na empresa e, com o apoio da Teoria da Administração Científica e nas
práticas atuais, quais seriam as atitudes tomadas por você para que a instituição voltasse a gerar lucros?
Lembre-se de justificar a sua resposta, apresentando pelo menos três ações.

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