Este documento fornece instruções para uma avaliação prática final sobre gestão da qualidade total. Ele instrui o aluno a visitar o setor de garantia de qualidade para investigar não conformidades registradas e priorizar problemas frequentes. O aluno deve então responder duas perguntas: A) Identificar uma ferramenta de qualidade para diagnosticar reclamações comuns e B) Demonstrar como elaboraria um diagrama de Pareto usando dados fornecidos para verificar percentuais de reclamações acumuladas.
Este documento fornece instruções para uma avaliação prática final sobre gestão da qualidade total. Ele instrui o aluno a visitar o setor de garantia de qualidade para investigar não conformidades registradas e priorizar problemas frequentes. O aluno deve então responder duas perguntas: A) Identificar uma ferramenta de qualidade para diagnosticar reclamações comuns e B) Demonstrar como elaboraria um diagrama de Pareto usando dados fornecidos para verificar percentuais de reclamações acumuladas.
Este documento fornece instruções para uma avaliação prática final sobre gestão da qualidade total. Ele instrui o aluno a visitar o setor de garantia de qualidade para investigar não conformidades registradas e priorizar problemas frequentes. O aluno deve então responder duas perguntas: A) Identificar uma ferramenta de qualidade para diagnosticar reclamações comuns e B) Demonstrar como elaboraria um diagrama de Pareto usando dados fornecidos para verificar percentuais de reclamações acumuladas.
INSTRUÇÕES: Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos; Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica; Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: o Nome / Data de entrega. As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática; o Quando solicitado Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Para garantir a qualidade de produtos e processos, é plausível que se visite o setor de
garantia de qualidade, a fim de averiguar quais são as não conformidades registradas.
Gestão da Qualidade Total
Suponha que você é o responsável por tomar providências relacionadas aos problemas prioritários, ou seja, aqueles que ocorrem com maior frequência. Sendo assim, resolva as seguintes questões:
A) Qual ferramenta de qualidade pode auxiliar no diagnóstico de reclamações com maior
ocorrência, a fim de priorizar os problemas?
B) Demonstre como você elaboraria o Diagrama de Pareto a partir dos dados fornecidos para a verificação das percentagens de reclamações acumuladas.