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Anlise da administrao da produo de Nigel Slack et. al. luz da Psicologia Scio-Histrica
Fernando Peceguini Dias (UNESP) fercadse@yahoo.com.br Fbio Alves Carvalho (UNESP) marrom@fc.unesp.br Fbio Ferreira da Silva (UNESP) fapsico@fc.unesp.br Luciana Omia Mishima (UNESP) sailorlu@gmail.com Mariana Mazzotini Marques Content (UNESP) mary_happy@hotmail.com

Esta pesquisa teve como objetivo analisar o contedo do livro Administrao da Produo de Slack (1996), segundo a perspectiva da Psicologia Scio-Histrica, tendo seis categorias de anlise como base, sendo estas: concepo de homem, de mundo, de desenvolvimento do homem, de trabalho, de produto do trabalho e do bem-estar do indivduo. A metodologia utilizada foi: leitura do livro, discusso e anlise crtica segundo o referencial adotado. Ao serem comparadas as duas concepes, foi possvel constatar vises contrastantes entre elas, sendo possvel para os autores do artigo analisar que algumas das idias apresentadas por Slack podem dificultar o desenvolvimento humano dos trabalhadores e dos gestores segundo a concepo de desenvolvimento do referencial adotado. Palavras chave: Psicologia Scio-Histrica; Capitalismo; Sade do Trabalhador. 1.Introduo As abordagens utilizadas na anlise do livro de Slack so o Materialismo Histrico Dialtico, a Psicologia Scio-Histrica e a Psicologia Histrico-Cultural, sendo que esta ltima foi construda por Lev S. Vygotsky (1896-1934), Alexei Nikolaevich Leontiev (19041979) e Alexander Luria (1902-1977), e tem como pressupostos os do materialismo histrico dialtico, um mtodo de anlise e uma filosofia proposta por Karl Marx (1818-1883) e Friedrich Engels (1820-1895). A concepo de homem dessa abordagem implica em identidade e personalidade serem construdas e reconstrudas social e historicamente, na medida em que os acontecimentos e relao com trabalho ( importante compreender que a concepo de trabalho adotada pelo referencial terico adotado diferente da tradicionalmente utilizada, sendo aqui a atividade vital humana) vo adquirindo significados e sentidos pessoais, o que vai ditando o funcionamento e o modo de agir das pessoas. Elas esto em constante movimento de vir-a-ser. A conscincia individual desse homem um reflexo subjetivo da realidade objetiva e, portanto, s pode ser compreendida como produto das relaes e mediaes que surgem durante o estabelecimento e desenvolvimento da sociedade (LEONTIEV, 1980). A concepo de mundo da Psicologia Scio-Histrica se caracteriza pelo materialismo, pois entende que o mundo existe independentemente dos homens e no se altera pelo que eles pensam, mas sim pela ao concreta dos homens na realidade; e tambm afirma que tudo provm da matria, inclusive o pensamento (carter material da existncia humana), portanto, no busca uma alma independente das construes sociais, mas sim um conjunto de aes e relaes mtuas entre indivduo e mundo. A abordagem histrica na medida em que v o mundo em constante transformao e historicamente construdo pelos homens e, portanto, passvel de mudana, e dialtica uma vez que v essa relao como no sendo unilateral, ou seja, o homem constri e construdo por esse mundo, se influenciando mutuamente. Essa construo ocorre porque tudo est em constante movimento, devido s contradies presentes nas relaes, e evidenciada no movimento da tese-anttese-sntese. Um fenmeno 1

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(tese), contm em si mesmo o seu oposto (anttese) e a partir dessa contradio pode surgir um outro fenmeno (sntese), que ter uma outra anttese e assim por diante. Por exemplo, a idia de que o mundo bom (tese), mas ento temos contradies como as guerras (anttese) que podem levar a surgir uma nova idia de que o mundo bom e ruim ao mesmo tempo (sntese). A concepo de trabalho da Psicologia Scio-Histrica implica em que atravs dele que o homem influi no mundo, o transforma, sendo entendido aqui no como emprego, mas sim como atividade vital humana, ou seja, o modo pelo qual o homem sobrevive e consegue transformar o mundo, enquanto os animais apenas se adaptam natureza. Com o advento do capitalismo houve a diviso social do trabalho, que consiste na diviso de tarefas e na sua diviso entre intelectual e manual, ocasionando o no conhecimento de todo o processo de produo e a no identificao do trabalhador para com seu produto. A concepo de produto do trabalho envolve essa identificao, e, alm disso, esse produto pertencia ao produtor, ao trabalhador. O produto do trabalho de propriedade do capitalista, e sua fora de trabalho pertence tambm ao seu chefe, qual atribudo um valor de uso (MARX, 1988). At o capitalismo o arteso conhecia todos os processos de produo do produto, era dono de seu produto e se reconhecia nele, portanto ele realizava a atividade vital humana. No novo modo de produo, o homem passou a ser um mero cumpridor de determinadas tarefas, fazendo com que seu trabalho perdesse sentido, ou seja, ele no se reconhece mais no seu produto, no v significado na sua atividade, gerando uma ciso na conscincia. Esta ciso chamada de alienao, ele acaba no conseguindo atingir um determinado grau de conscincia porque o trabalho com sentido, juntamente com a apropriao do conhecimento historicamente acumulado necessrio para que os seres humanos desenvolvam todas as possibilidades que um ser humano capaz num dado momento histrico, desenvolva, ento, a essncia humana. Claro que no se pode esquecer que, antes de mais nada, o homem nasce somente com um aparato biolgico que possibilita sua apropriao da cultura, do conhecimento historicamente acumulado e da linguagem enquanto potencialidade, a qual apenas pode se desenvolver pelo contato com outros homens para a construo do existir humano quando h possibilidades concretas. A concepo de desenvolvimento do homem explicitada nessa abordagem atravs do conceito de Zona de Desenvolvimento Proximal (ZDP). Segundo Vygotsky (1994), criador do conceito, o desenvolvimento humano se d em dois nveis: real (o que j se apropriou at o dado momento) e potencial (aquilo que a pessoa capaz de fazer com ajuda de algum com um nvel de desenvolvimento diferente do dele). A ZDP a distncia entre estes dois nveis, portanto, eles se relacionam dinamicamente, quando a pessoa aprende algo novo, aumenta suas possibilidades nos trs campos. Essa idia implica que as pessoas esto em um processo de constante transformao e enfatiza a importncia de um no desenvolvimento do outro, evidenciando o carter social do homem. E por isso a troca entre pessoas que apresentam diferentes nveis essencial. O desenvolvimento dos indivduos preferencialmente se d atravs das comunidades que cada homem participa. Segundo Heller (1988), a comunidade produto das relaes humanas e possibilita o encontro do indivduo com sua individualidade atravs da relao com o outro. Encontradas desde as primeiras organizaes humanas, as comunidades e seus conceitos vm sofrendo alteraes ao longo da histria na medida em que se alteravam as formas de relao entre os indivduos (HELLER, 1988). Durante a Idade Mdia perdurou uma relao dada pelo nascimento (comunidades naturais) e na atualidade os indivduos tm a possibilidade de escolher uma comunidade, j que no capitalismo passa a existir a mobilidade 2

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de classe social (Id.Ibid). Com o advento desse modo de produo, surge a valorizao do individualismo em detrimento da cooperao entre os indivduos, portanto, ocorre o distanciamento entre as pessoas, apenas reduzido pela formao de grupos casuais para atingir certos objetivos, mas que depois de atingidos (ou no) os objetivos, a organizao do grupo se dissolve. (Id.Ibid). Ainda segundo a mesma autora, a comunidade a organizao dos indivduos segundo determinadas regras e valores que regem as suas relaes de forma mais duradoura e no apenas restrita a busca de um objetivo. Nisto estas organizaes se diferenciam do mero agrupar de pessoas e, nessa relao de respeito entre os participantes e de ao-reflexo-ao sobre a realidade possibilita que cada indivduo expresse sua individualidade (enquanto essncia do ser e no mera apresentao do ter) e cresa no desenvolvimento pessoal na medida em que o grupo como um todo cresce (Id.Ibid). A comunidade o espao para o encontro com a genericidade humana e caracteriza-se pela possibilidade do mximo desenvolvimento humano. Por isso difcil de se instituir no contexto do modo de produo capitalista que distancia o homem de sua experincia real com a genericidade humana na medida em que permite apenas o contato com tal atravs da distoro do produto comprado e da idia mastigada (Id.Ibid). Diante deste contexto a possibilidade de se instituir grupo com tal organizao torna-se difcil, mas no impossvel. A concepo de bem estar do indivduo nessa abordagem est relacionada concepo de sade mental e, do seu oposto, de adoecimento psquico e fsico, que por sua vez, fruto das relaes de produo e da alienao posta no sistema capitalista. Analisar as relaes entre o trabalho e a sade mental fundamental, j que atravs dele que possvel a humanizao por ele ser a atividade vital humana. No capitalismo os homens que no possuam os meios de produo tiveram de vender a sua a fora de trabalho para obter meios de conseguir as mnimas condies de sobrevivncia. O homem comeou a realizar apenas parte do trabalho, sem muitas vezes conhecer todo o processo, e muitas vezes no possui nenhuma identificao com este, comprometendo as possibilidades de objetivao (expresso do indivduo no produto de sua atividade), e os motivos de sua atividade no correspondem mais aos seus fins, ou seja ele trabalha pelo salrio e no pelo produto, como nas comunidades indgenas e na produo artstica, por exemplo. O ato de vender sua fora de trabalho faz do homem um objeto que trabalha na construo de outros que ganham mais valor que o prprio homem que os produz, e considerado mais carregado com valores humanos do que o homem que os produziu. O homem dentro desse sistema d vida e valores humanos s suas posses (fetichizao da mercadoria) e passa a viver trabalhando apenas para ter mais posses para se tornar aquilo que julga ser humano, e assim ser considerado humano pelos demais. No entanto, o homem assim se distancia de sua verdadeira construo da genericidade humana, deixa de ser para possuir, tornando-se objeto, se reificando. Nesse contexto, muito difcil o reconhecimento do homem no produto de seu trabalho pelo distanciamento frente a um objeto que possui mais valor que sua ao sobre ele e por sua ao ser por si s fracionada na produo deste e garantir a perda do contato com o todo do trabalho, e no ser dono de seu produto. Tambm impossvel reconhecer os outros homens enquanto pertencentes ao mesmo gnero, podendo tanto o produto quanto os outros homens lhe aparecerem como coisas negativas. Por essas razes o trabalho alienado pode gerar adoecimento psquico de acordo com o quanto o indivduo pode suportar as contradies do trabalho. Por vivermos todos em uma sociedade capitalista, da qual a alienao constituinte, o processo de adoecimento psquico no trabalho inevitvel. Este adoecimento relaciona-se

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dialeticamente com o adoecimento fsico, o qual pode ser reflexo das relaes com o contexto que promove adoecimento ou como formas de fugir deste contexto. Segundo Gradella Junior (2002, apud Codo,1993) o sofrimento psquico aponta para uma ruptura entre subjetividade e objetividade, ou seja, tudo que foge do tradicional definido social e historicamente. Esse autor (2002) entende que sofrimento psquico no a patologia caracterizada, mas sim a descompensao provocada pela organizao do trabalho, provocando angstias, medos, frustraes, infelicidade, impossibilitam o indivduo de se apropriar das objetivaes necessrias para a realizao da sua atividade em direo atividade humano-genrica. Portanto, a concepo de bem-estar do indivduo, sua sade mental, envolve o trabalho e a organizao do trabalho, o sistema (capitalista), que por si s alienante, adoecedor. Alm de seu adoecimento, importante observar a forma com estas relaes se constrem. Segundo Marx (1988), o trabalhador trabalha sob o controle do capitalista, que o detentor dos meios de produo, que cuida para que no seja desperdiada matria-prima e para que o trabalho seja cumprido conforme seus fins, preservando os instrumentos de trabalho. Os ideais do capitalismo, inicialmente, se expressam no modelo taylorista, em que cada trabalhador conhece apenas uma parte de todo o processo de produo do produto, sendo que apenas os burgueses detentores dos meios de produo planejam o processo e tomam as decises (GALLO, 2003).
O taylorismo... tem por objetivo aumentar a produtividade com economia de tempo, e para isso criou mecanismos de supresso de gestos desnecessrios e de comportamento suprfluo no interior das indstrias. A teoria de Taylor simplifica os gestos do trabalhador a tal ponto que a posio do corpo, dos ps e das mos possibilitem o total aproveitamento do tempo na produo. Toda a produo era cronometrada, pois o operrio tinha um tempo predeterminado para executar a sua tarefa (GALLO, 2003, p. 46).

Os reflexos desse modo de produo industrial so claros, quais sejam, tornar os movimentos do trabalhador mecnicos, repetitivos, torna o trabalho uma atividade mecnica, sem criatividade, no podendo se utilizar a sua capacidade intelectual plenamente, o trabalhador considerado com uma extenso da mquina, que deve buscar a produtividade a qualquer custo, sem a menor preocupao com a subjetividade dos indivduos envolvidos. 2. Objetivo O objetivo desta pesquisa realizar uma anlise crtica do contedo do livro Administrao da Produo (SLACK, 1996), segundo a perspectiva dos referenciais tericos adotados. 3. Metodologia 3. 1. Coleta de dados A coleta de dados ocorreu atravs da leitura do livro em questo do captulo 1 ao 21. Este livro foi escolhido pelos autores por supostamente ser utilizado de forma ampla nos cursos de administrao da produo. 3. 2. Procedimento para anlise de dados Foram selecionadas seis categorias para a realizao da anlise do livro, so elas: concepo de homem, de mundo, de trabalho, de produto do trabalho, de desenvolvimento do homem e concepo do bem-estar do homem. O procedimento adotado foi a realizao de discusses, reflexes e anlises sciohistricas pelo grupo de pesquisa e pelo orientador, durante sete encontros e aproximadamente 36 horas de reviso bibliogrfica e leitura do material.

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4. Resultados Seguem os resultados, que foram analisados segundo categorias oriundas do materialismo histrico-dialtico. 4.1. Concepo de Homem A concepo de homem apresentada pelo autor parece ser a de um ser esttico, de um trabalhador que no pensa, apenas executa. Durante a apresentao das idias de Slack o trabalhador no consultado a respeito das suas idias ou das suas necessidades. Por exemplo, no terceiro captulo so apresentadas as estratgias que influenciam o planejamento e o controle. Essas englobam a forma que a organizao atuar na prtica, como feita a alocao de recursos e tomadas as decises de programao e como a operao lida com as circunstncias em que opera. Em nenhum momento nessa parte, as pessoas so citadas, dando a impresso de que elas no tm qualquer relao com a prtica da organizao, com as estratgias de ajuste de capacidade e de sistemas de planejamento e controle, tirando o homem de seu lugar e colocando a mquina nele (reificao). No mesmo captulo, descrito como melhorar o desempenho da produo, momento em que o papel das pessoas nesse processo tambm no clarificado. Os autores afirmam que est entre uma das decises que tiveram que tomar ao escrever o livro foi priorizar alguns assuntos e no explorar tanto outros. Alm disso, explicitado que no um livro sobre estratgias de produo. Mesmo assim, quando eles citam as estratgias que influenciam o planejamento e o controle e como melhorar o desempenho da produo sem se remeter ao homem, eles j esto direcionando o leitor para uma viso, que levar a praticas correspondentes, de que o indivduo no necessrio nesse processo. H uma desconsiderao do trabalhador enquanto sujeito histrico, ativo, capaz de aprimorar seu trabalho e, com ele, o produto por ele produzido. O trabalho dos funcionrios colocado como sendo apenas executar o que os centros de produo exigem, geralmente sem nenhuma contribuio dos prprios trabalhadores, fator que pode contribuir com a alienao no trabalho. No momento em que se sugere que os trabalhadores contribuam com a gerao do conceito do produto, afirma-se que faltam mecanismos para tanto, e os autores no propem a criao destes, como se no fosse necessria a contribuio destes para a melhora do trabalho, assim como sobre a importncia do homem no processo de melhoria da produo, durante os captulos 18, 19 e 20. Esse mesmo homem, que no pensa nem sente, encontrado quando os autores do livro propem que a aquisio de empresas pode ser uma boa opo para as organizaes melhorarem sua capacidade competitiva. Ao adquirir novas empresas, dentro desta proposta do livro, pode se considerar que h o descaso com a histria, organizao e cultura criadas pela e na unio das pessoas que formam organizao que ser adquirida. Todos os funcionrios das demais organizaes passam a ser considerados como funcionrios da empresa aquisitora, sem levar em conta a construo social das relaes entre os membros destas empresas e assim a construo de individualidades e subjetividades dentro deste espao pode vir a ser comprometida. Um passo essencial para incorporar outros grupos de pessoas (antes de serem uma empresa, os funcionrios so pessoas que formam um grupo) a compreenso da forma como elas agem, seus valores, cultura, e construo at de comunidades. As relaes humanas so caracterizadas pelo autor como simples troca de mercadorias, como, por exemplo, quando o cliente se apresenta nervoso devido inadequao de um servio, recomendado que se contorne a situao com dinheiro, ou quando se recomenda que se deve considerar os clientes em massa, e no como indivduos com necessidades especficas, a materializao da reificao do homem. No captulo 10, na parte de planejamento e controle, o autor afirma que algumas vezes pode-se dar prioridade no 5

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atendimento a clientes mais importantes, porm, no estabelecido um critrio para estes clientes denominados mais importantes. Pode se entender que estes so os clientes com maior poder aquisitivo, ou seja, no se pensa que se deveria tratar a todas as pessoas como indivduos pertencentes ao mesmo gnero humano. O trabalhador tambm no mais visto como um indivduo, possuidor de uma subjetividade, mas simplesmente como algum que possui apenas a fora de trabalho, e para viver, tem que vend-la para obter subsdios para sua sobrevivncia. Essas idias podem ser encontradas nos captulos 18, 19 e 20, nos quais se faz referncia ao processo de melhoramento da produo, preveno e recuperao de falhas e administrao de qualidade total. As metas produtivas em que as empresas esto baseadas permeiam um processo estudado por Taylor.
[...] atravs do qual o saber dos trabalhadores desapropriado e apropriado pelos setores dominantes, elaborado e devolvido de forma parcelada... desapropriando os trabalhadores do saber sobre o conjunto do processo, que passou a ser propriedade privada da classe dominante. Como os trabalhadores no podem ser desapropriados, de forma absoluta, do saber, preciso que eles tenham acesso no mnimo de saber necessrio para produzirem. A devoluo na forma parcelada significa isso: devolve-se ao trabalhador apenas o conhecimento relativo quela operao que vai desenvolver no processo produtivo. O saber relativo ao conjunto j no mais lhe pertence (SAVIANI, 2000).

Essa melhoria na produo custa de um novo padro de produo capitalista resulta em uma fragmentao no interior da indstria para se atingir uma produo flexvel. No somente a produo fragmentada, mas o mercado, a classe operria, o sujeito poltico tambm o . H uma expropriao do conhecimento do homem em seu trabalho, extirpando o homem este conhecimento sobre o seu trabalho e transferindo-o para a mquina. A partir das revolues industriais, a mquina passa a deter o conhecimento que antes era do trabalhador. A mquina se humaniza e o homem passa a ser mquina. Com o esvaziamento do conhecimento do trabalhador, h uma especializao e concentrao dos conhecimentos nas universidades, onde estas instituies se apropriam dos conhecimentos historicamente acumulados. O homem j no mais participa do processo de produo, pois agora no detm o status querente ao saber apropriado, ou seja, o diploma. Agora o trabalhador apenas uma mercadoria. 4.2. Concepo de Mundo A concepo de mundo que o autor transmite a de um mundo limitado s relaes econmicas, sem apresentar preocupao com as determinaes sociais e com as subjetividades envolvidas no processo. Por exemplo, nas consideraes sobre projeto ecolgico (captulo 4), no momento em que a preservao ambiental colocada como necessria devido ao fato das legislaes atuais dos pases desenvolvidos assim exigirem, ou seja, apenas h a preocupao com as possveis punies caso no preservem. No h uma tentativa de conscientizao dos administradores de que os recursos naturais no so infinitos e que prejudic-los prejudicar-nos todos, no h uma viso do homem como ser genrico e ativo, que transforma a natureza e transformado por ela. Outro conceito que se diferencia bastante do referencial utilizado para a anlise o de comunidade, a qual apenas vista enquanto fonte de vantagens financeiras ou estruturais, ou enquanto problemas polticos ou complicadores do processo produtivo. Sua importncia para a construo da empresa ou sua destruio, assim como seu poder transformador da realidade, so ignorados pela lgica capitalista. importante ressaltar que aquilo que o autor considera como comunidade chamado pela teoria do materialismo histrico dialtico apenas como sociedade, ou o que pode ser chamado de agrupamento de pessoas. Retomando o que o livro considera como comunidade: 6

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Fatores da comunidade so os que influenciam os custos de uma operao e que derivam do ambiente social, poltico e econmico do local. Compreendem: impostos locais; restries de movimentao de capital; assistncia financeira do governo; assistncia de planejamento do governo; estabilidade poltica; atitudes locais em relao a investimentos estrangeiros no pas; lngua; amenidades locais (escolas, teatros, lojas etc.); disponibilidade de servios de apoio; histrico de relaes trabalhistas; absentesmo da mo-de-obra e taxas de rotatividade; restries ambientais e disposio de rejeitos; procedimentos e restries de planejamento (SLACK, 1996, p. 191).

O posicionamento poltico e econmico da empresa que adota esta concepo de comunidade pressupe a busca da imutabilidade das relaes, na qual governos so estveis e a retirada e fruio dos recursos desta populao tolerada sem cobranas. A ideologia por trs de tal concepo envolve a proposta de um ambiente passivo ao capitalismo, onde a empresa apenas tenha que preocupar-se em competir com outras empresas sem interferncias que no sejam o apoio sua busca pelo acmulo de capital. Ao decidir o local onde se instalar, a operao produtiva desconsidera seus trabalhadores e seus vizinhos ao adotar modelos matemticos para a escolha de uma localizao e critrios de seleo que pouco consideram as pessoas que tero que viver ao lado destas operaes. Apenas quando a empresa torna-se alvo da reclamao da sociedade que se pode vir a pensar em lev-la em conta. Aqui encontra-se novamente o posicionamento ideolgico em que a empresa deve apenas preocupar-se com suas operaes internas. Esse modo de produo que se enquadra em um novo padro de produo capitalista resulta em uma fragmentao no interior da indstria para se atingir uma produo flexvel. No somente a produo fragmentada, mas o mercado, a classe operria, o sujeito poltico tambm o . H uma expropriao do conhecimento do homem em seu trabalho, extirpando o homem este conhecimento sobre o seu trabalho e transferindo-o para a mquina. A partir das revolues industriais, a mquina passa a deter o conhecimento que antes era do trabalhador. A mquina se humaniza e o homem passa a ser mquina. Deste modo, a viso de mundo tambm fica fragmentada, como se a empresa fosse um mundo em si, sem relaes com o mundo com exceo das relaes econmicas. 4.3. Trabalho O trabalho visto pelo autor de forma fragmentada, buscando sempre a maior produtividade em menos tempo, com o menor desperdcio possvel, sem a menor preocupao com o sentido da atividade para os prprios trabalhadores. Cada momento da produo descrito e planejado separadamente dos outros, como na parte de planejamento e controle, assim como cada funcionrio responsvel por uma tarefa distinta, favorecendo a alienao. A viso colocada pelos autores no parece ser a esperada por um gestor de pessoas na atualidade, que j deveria ter compreendido a importncia das pessoas no sucesso scioeconmico das organizaes, e, portanto, de uma viso abrangente de homem, que considera, alm da objetividade, a sua subjetividade, e, nessa relao, o desenvolvimento humano. Na parte de planejamento e controle os autores recomendam que quando h um tempo ocioso no trabalho, os funcionrios devam se engajar em outras atividades que nada tenham a ver com sua funo, o que denota a falta de preocupao com o sentido do trabalho para cada um deles, novamente favorecendo a alienao. Esta favorecida tambm no caso da proteo organizacional, que umas das maneiras sugeridas no livro pelo autor (primeiro captulo) para se proteger a produo, cujas conseqncias seriam a produo no ter conhecimento sobre fatores que ajudariam a explorar novos desenvolvimentos, conhecer apenas a sua parte do processo, denotando a diviso do trabalho, e ocorrer tambm a responsabilizao das funes protetoras pelo fracasso do produto/servio, desconsiderando a relao entre todas as partes da produo, como se estas agissem isoladamente.

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O horrio e a carga de servios do trabalhador sempre so pensados de acordo com a necessidade de aumentar a produtividade, e no considerado o quanto ele pode trabalhar sem se cansar, e nem em qual momento do dia em que gostaria de trabalhar, o que poderia ser considerado em algumas situaes. Essa viso, que desconsidera os interesses do trabalhador condizente com a colocada por Gallo (2002) quando afirma que: Numa indstria, o trabalhador no determina as horas a serem trabalhadas, nem o ritmo de trabalho, nem o que e como se produzir, nem as roupas a serem usadas; em ltima instncia, tudo exterior ao homem; tudo j est predeterminado (p. 46) No mesmo sentido, no captulo 11, citado que deve haver um equilbrio adequado entre a capacidade e a demanda para gerar lucros altos e clientes satisfeitos. No h nenhuma referncia ao quanto os funcionrios esto realmente satisfeitos, ou sacrificados, com o equilbrio entre capacidade e demanda. Isso pode ser observado nos modos de produo. No caso do modo de produo Just In Time (JIT), por no haver estoque, a velocidade e necessidade de produo devem ser muito grandes, e no em nenhum momento questionado se o funcionrio consegue acompanhar esse trabalho. Com essa necessidade de rapidez o funcionrio pode novamente no acompanhar o ritmo ou se sacrificar muito para conseguir que isso ocorra, causando-lhe considervel sofrimento psquico e fsico. Isso tambm pode ocorrer na Material Requirements Planning (MRP), o modo de produo mais tradicional, porque as pessoas tm que respeitar uma velocidade ditada pela demanda, que pode ser no compatvel com a possibilidade pessoal. As causas do absentesmo so abordadas de forma distorcida e pouco se discute acerca da alienao no trabalho, culpabilizando-se o indivduo e se esquecendo de que a alienao, que expressa, por exemplo, no trabalhador estar desvinculado do produto de seu trabalho, o incio dos verdadeiros problemas. 4.4. Concepo de desenvolvimento humano Em relao ao desenvolvimento humano, afirmado (captulo 15) que o segundo modo de produo apontado pelo livro (Just in Time ou JIT) tem como diferencial pensar na humanizao desse trabalho, para alm do lucro. Isso porque a produo se d por equipes e todos os trabalhadores esto envolvidos por completo na cadeia de produo, ou seja, eles sabem pelo menos um pouco da cadeia completa, e quando h um problema nessa produo todos so chamados a participar dessa resoluo. Surge a frase respeito ao homem na produo. O JIT incentiva e normalmente requer a resoluo de problemas por equipes para ser mais rpido e no travar a linha de produo, surge cooperao, responsabilidade pessoal e engajamento, visto que os funcionrios so encorajados a terem mais responsabilidades utilizando suas habilidades. Entretanto, o que colocado por Slack no livro como um respeito ao homem, na verdade no passa de um contedo da ideologia neoliberal, que visa escamotear atravs de termos como capacitao e aprimoramento uma subservincia e um adestramento do indivduo para uma melhor explorao da mo de obra. No quinto captulo, so discutidos os benefcios do projeto interativo (unir, fundir, o projeto dos produtos/servios com o processo). Uma delas seria uma diminuio do tempo at o lanamento (Time to Market TTM). O objetivo desse projeto segundo os autores de melhorar a competitividade, e nada colocado em relao a ele ser propiciador do desenvolvimento humano (da Zona de Desenvolvimento Proximal) e da diminuio da alienao, questes essas que poderiam ser consideradas j que esto intimamente relacionadas como o projeto interativo e que poderiam ser melhor exploradas.

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4.5. Concepo do Produto do Trabalho Ao tratar da produo de bens, o autor deixa clara sua concepo da produo enquanto elaborao de um projeto e execuo do mesmo com a busca da menor porcentagem de erros durante a produo (como apresentado nos Caps. 4, 5 e Parte IV do livro analisado). O projeto concebido partir de necessidades externas que no so coletadas pela produo e a elaborao realizada pelo conjunto de profissionais da empresa competentes para esse fim (Cap. 5). Nesta concepo o trabalho intelectual (elaborao, criao e significao do que ser objetivado na produo) separado de sua produo (que caracteriza-se pela objetivao do contedo do projeto, a qual pode alterar a realidade) e assim a fragmentao do trabalho insere-se no produto deste processo (Cap. 5). Essa separao intensifica-se na falta de possibilidades de interao entre produtor e produto do trabalho, de forma que os meios para o trabalhador interferir em seu trabalho inexistem por alegadas dificuldades tcnicas para coletar estas informaes. Assim o produto visto pelo Administrador da Produo como um objeto que possui valor de troca e que, para aumentar seu valor, deve ter sua qualidade aperfeioada, ao mesmo tempo em que objeto da busca da reduo de custos e da adequao aos requisitos de mercado. Assim, a figura do trabalhador como principal elemento na construo do produto perdida. O produto resultado das relaes sociais de grande quantidade de pessoas, indo alm dos trabalhadores da linha de produo e dos responsveis pelo projeto: aquele que limpa o local onde a produo ocorre, aquele que protege o local e os responsveis pelas atividades de escritrio igualmente so co-autores neste processo, embora a fragmentao do trabalho e a ruptura entre suas mais variadas facetas impea que estas pessoas se reconheam enquanto criadores e vejam no produto a objetivao de suas subjetividades. 4.6. Bem Estar do Homem Ao tratar da concepo de bem estar do indivduo, a viso apresentada pelo autor do livro exige a anlise de vrios pontos, entre elas, a forma como as organizaes so planejadas. Os arranjos fsicos da produo ignoram as opinies dos funcionrios que habitaro o espao de trabalho, alienando a construo do espao de trabalho enquanto distinta dos indivduos que o habitam. Aquela organizao no vista como fruto de seu trabalho, mas apenas como um ambiente com regras vindas de fora do indivduo e do qual ele apenas cuida de mquinas e, em alguns casos, da limpeza do local (Cap. 7). A salubridade e a qualidade de vida no ambiente de trabalho, em lugar de ser o principal controle e condutor do planejamento do arranjo fsico da produo, ficam abaixo de procedimentos matemticos que prezam pela economia imediata. As decises prezam pelo lado financeiro at no momento em que se leva em conta os indivduos, como no caso de um escritrio que colocado distante de fontes de rudo (Cap. 7). O homem visto como objeto que deve adaptar-se frente ao ambiente, usando a mascara para evitar a fuligem de um ambiente quando o planejamento do ambiente pensando nos trabalhadores tornaria a mascara desnecessria, tem de tolerar certos nveis de temperatura e umidade apenas para possibilitar a economia financeira por no comprar determinado maquinrio que adequaria o ambiente, entre tantos outros exemplos. Outro elemento crucial para a compreenso da concepo de bem estar do trabalhador est ligada a como o trabalho planejado. Este projeto apresentado com teorias

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ultrapassadas no campo da psicologia e administrao moderna. Sendo as abordadas: diviso do trabalho, administrao cientfica, ergonomia, abordagem comportamental e empowerment, (presentes no Cap. 9) as quais se tornam fonte de perigosas combinaes para o trabalho: a diviso do trabalho, a imposio de modelos de como executar uma tarefa que no so originrios dos indivduos que a realizam, a busca da satisfao do trabalhador e do aumento da motivao sem considerar todos os elementos envolvidos ao seu estado motivacional (nunca vai para alm das paredes da indstria em suas anlises) e a entrega de responsabilidades aos trabalhadores sem que estes saibam como utilizarem a autonomia que conquistaram ou receberam de presente. Esta combinao leva a relaes de alienao na atividade produtiva pelo desligamento entre trabalho e produto do trabalho, culpabiliza o indivduo pela sua falta de motivao para o trabalho, sem olhar para a construo histrica e a relao que o indivduo estabelece em suas relaes. Tambm esquece de considerar que fornecer autonomia sobre decises deveria significar possibilitar a construo conjunta de novas formas de ao e possibilitar a reflexo sobre as mudanas feitas para possibilitar novas aes de transformao (conforme o contedo do Cap. 9). Como j citado anteriormente, a forma como o trabalho se configura pela proposta do livro pode tornar-se padronizadora da forma de se comportar e viver, levando os indivduos a encontrarem no trabalho um ambiente que aniquila at a mnima expresso de sua singularidade, ditando horrios de trabalhos, formas de agir, formas de trabalhar, ritmo em que deve trabalhar e tantos outros elementos do ambiente em que o indivduo permanece, muitas vezes, a maior parte de seu dia. Nesta relao artificial do ambiente de trabalho o indivduo acaba sendo culpabilizado em suas tentativas de conseguir preservar seu bem estar, seja atravs do absentesmo, seja pelo adoecimento ou por tantos outros modos singulares (GALLO, 2003). Assim a concepo de bem estar do indivduo implcita na viso do autor est ligada ao bem estar fsico e psicolgico enquanto incrementador da produo e cumprimento de normas (leis) de condio do trabalho. Se uma medida no traz benefcios organizao, sua implantao no discutida, pois o bem estar meramente pelo bem estar do indivduo no considerado o objetivo da organizao. Assim distancia-se de forma marcante da concepo de bem estar do referencial terico adotado para essa anlise: o bem estar do homem deve ser o objetivo de todas as suas aes, buscando sempre a promoo de sade. No trabalho, alm das condies de trabalho deverem sempre favorecer a sua sade fsica, as relaes do indivduo com o seu trabalho e as relaes humanas devem favorecer a sua sade psquica, a qual se conquista pela reduo da alienao do trabalho e pela busca do desenvolvimento do indivduo e da genericidade humana. O combate a alienao do trabalho ponto crucial para o bem estar do indivduo e deve ser tomado como ponto principal de interveno atravs do reestabelecimento do sentido do trabalho do indivduo e o reestabelecimento da identificao do trabalhador com o produto de seu trabalho. A proposta seria promover o ser humano ao seu mximo desenvolvimento tendo este como fim em si e no o aumento da produtividade, melhoria da qualidade do produto produzido, etc., tais questes podem surgir como resultado, e no objetivo da promoo (e no mera preveno contra o mal estar) do bem estar dos indivduos. 5. Concluso A partir das anlises realizadas, os autores entendem que, na sua grande maioria, o homem apresentado por Slack um homo economicus, ou seja, o homem colocado apenas como trabalhador e repositor, como uma mquina. 10

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Tal material forma um profissional focado no uso de tecnologia e mtodos, que preze pelo clculo e avaliao das situaes para a tomada de deciso. Esse profissional adota uma postura cuidadosa quanto aos riscos no ambiente interno e externo a organizao, uma postura mais prxima da conservadora. Quanto gesto de pessoas, este profissional pouco preparado para lidar com relaes pessoais e compreender o indivduo diante de si. Aprende antes a calcular seu desempenho e depois a pensar que aquela uma pessoa e no uma mquina, o que infelizmente o leva a considerar pessoas mais como problemas do que como solues. A psicologia scio-histrica vem condenar essa viso, retomando a viso de homem como um ser em movimento, ativo, transformador, criativo e que se desenvolve atravs do seu trabalho (atividade vital humana) e nas suas relaes com outros homens. A viso apresentada pelo autor pode contribuir para a desumanizao do homem, pode dificultar que alcance toda sua potencialidade de desenvolvimento. Por isso, caso esse livro seja aplicado sem nenhuma crtica mais humanizadora, pode aumentar a alienao j existente nas relaes humanas presentes no sistema. A parte humana do trabalho s tem importncia na medida em que os trabalhadores adoecem e podem trazer prejuzo para as empresas. Em nenhum momento eles so priorizados, esto sempre em detrimento em relao mercadoria. O homem tratado pelo autor como algum que pode ser consultado, mas conforme desce a sua posio na hierarquia da empresa, menor o poder de deciso. O homem deve se adequar a funes planejadas por outros indivduos ou planejadas por si mesmo dentro de certos limites e deve atingir as exigncias da empresa para manter o cronograma de produo. Ademais, o administrador da produo parece ser colocado como algum que ignora questes cruciais quanto aos indivduos que compem a organizao, pois deixa esta funo fora de seu aprendizado bsico. Todos os casos so estudados em termos de sucesso ou fracasso e a viso financeira considerada como modelo para anlise das mais variadas relaes: relaes entre pessoas, relaes com governos, relaes com comunidades, relaes com empresas, etc. Todas as mudanas, todas as aes, todos os investimentos so determinados pelo lucro, pelo cliente, pela mercadoria e pela concorrncia. Construindo assim espaos fsicos cada vez mais apropriados para a obteno de lucros, conservao da mercadoria, porm distantes e sem sentido para os trabalhadores. O mundo concebido como um sistema competitivo globalmente adotando o modelo de produo capitalista como uma escolha natural. Assim mudar-se de pas passa a ser uma escolha competitiva que no olha para as pessoas que deixa para trs no pas de origem e para as pessoas que recebero a organizao. O que discutido, e deve ficar bem claro, que o objetivo no criticar os contedos relacionados ao capitalismo apresentados pelo autor, visto que o objetivo do livro a otimizao do trabalho dentro deste modo de produo, porm para tanto, no necessrio que este dissemine uma viso desumanizadora para alcanar estes objetivos. A teoria apresentada por Slack est a servio de uma minoria dominante que est absorvendo todas as tecnologias que surgem e que poderiam melhorar nossas vidas, mas ao invs disso est transformando o homem cada vez mais em mquinas. Ao invs de contribuir para a alienao do homem, os autores poderiam contribuir para uma mudana na viso de homo economicus para o ser humano genrico, com as mudanas mencionadas no presente trabalho.

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