INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Faculdade de Ciências de Educação

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Disciplina: Marketing Recursos Humanos

Análise sobre o posicionamento que a empresa Layer Up tem no mercado & Contributo
do Marketing Digital na venda dos produtos empresariais.

Amélia Ernesto Macaza Gove

Chimoio, Março, 2024

 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Faculdade de Ciências de Educação

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Análise sobre o posicionamento que a empresa Layer Up tem no mercado & Contributo do
Marketing Digital na venda dos produtos empresariais.

Trabalho de Campo a ser submetido na

Coordenação do Curso de Licenciatura em
Recursos Humanos da UnISCED.
Tutor:

Amélia Ernesto Macaza Gove

Chimoio, Março, 2024

Índice
CAPITULO I: INTRODUÇÃO...............................................................................................................3

1.Contextualização...................................................................................................................................3

1.1.Objectivos..........................................................................................................................................3

1.1.1.Geral...............................................................................................................................................3

1.1.2.Específicos......................................................................................................................................3

1.2.Metodologias.....................................................................................................................................3

CAPÍTULO II: FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.................................................................................4

2.Análise sobre o posicionamento que a empresa Layer Up tem no mercado & Contributo do
Marketing Digital na venda dos produtos empresariais..........................................................................4

2.1.Contributo do Marketing Digital na Venda dos Produtos Empresariais...........................................4

2.2.Saber o que é Segmentação de Mercado...........................................................................................5

2.3.Identificar os Diferentes Segmentos de um Mercado........................................................................6

2.4.Saber o que é Marketing Digital........................................................................................................6

2.5.Conhecer os Níveis de Segmentação.................................................................................................6

2.6.Conhecer as Estratégias de Marketing Digital para Atração de Novos Clientes...............................6

2.7.Conhecer a Importância da Ética Empresarial...................................................................................6

2.8.Como a Layer Up pode ajudar com o posicionamento estratégico do seu negócio..........................7

CAPÍTULO III.........................................................................................................................................8

3. Considerações finais.........................................................................................................................8

4.Referências bibliográficas....................................................................................................................9
CAPITULO I: INTRODUÇÃO

1. Contextualização

A avaliação tem por objetivo melhorar os processos de ensino e aprendizagem na disciplina de

Marketing. Nesta avaliação, o estudante deverá escolher uma empresa ao seu critério e fazer o estudo,
com objectivo de saber mais sobre o posicionamento de mercado e o Marketing Digital, a sua
aplicação no mundo dos negócios e o impacto que tem no relacionamento com os clientes. Ajudará a
perceber como é que os clientes escolhem a empresa, quais são as empresas concorrentes, A pesquisa
de mercado é essencial para a empresa conhecer o mercado, os clientes e tomar decisões estratégicas
para o negócio. E sobre o marketing digital que actualmente e muito falado e implementado, ajudará a
conhecerem os meios mais usados actualmente para a venda dos produtos ou serviços, e os meios de
comunicação mais eficazes para a divulgação dos produtos

1.1. Objectivos
1.1.1. Geral
 Compreender os fundamentos e práticas relacionadas ao tema abordado.

1.1.2. Específicos
 Identificar os principais conceitos e definições relacionados ao tema.
 Explorar as aplicações práticas do tema em diferentes contextos.
 Analisar os benefícios e desafios associados à implementação do tema.
 Propor estratégias e soluções para lidar com questões e problemas relacionados ao tema.

1.2. Metodologias
 Para a realização do trabalho recorreu-se a diversas fontes com a finalidade de reunir uma
informação satisfatória e de fácil compressão através de consulta de obras, revisões bibliográficas
e pesquisas que efectuamos na biblioteca electrónica, que versam sobre o tema em destaque nas
quais vem mencionadas no fim do trabalho.
CAPÍTULO II: FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2. Análise sobre o posicionamento que a empresa Layer Up tem no mercado & Contributo
do Marketing Digital na venda dos produtos empresariais.
A Layer Up atua no segmento de mercado de tecnologia e eletrônicos de consumo. Seus
principais concorrentes incluem empresas como Samsung, Apple, Sony, entre outras. É um
mercado altamente competitivo, com constantes inovações e lançamentos de produtos.

Proposta de Valor: A proposta de valor da Layer Up está centrada na oferta de produtos

eletrônicos de alta qualidade, design inovador e tecnologia de ponta a preços competitivos. Além
disso, a empresa se destaca pelo excelente serviço ao cliente e pela busca contínua por soluções
que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores.

Público-Alvo: Os clientes-alvo da Layer Up são principalmente jovens adultos e profissionais

que buscam tecnologia de qualidade para uso pessoal e profissional. A empresa segmenta seu
público com base em características demográficas, comportamentais e psicográficas, adaptando
suas estratégias de marketing de acordo com as necessidades específicas de cada segmento.

Canais de Distribuição: A Layer Up distribui seus produtos por meio de canais tradicionais,
como lojas físicas especializadas em eletrônicos, além de canais digitais, incluindo seu próprio e-
commerce e participação em marketplaces online. A empresa também pode contar com parcerias
com revendedores autorizados e operadoras de telefonia móvel para ampliar sua presença no
mercado.

Reputação e Percepção da Marca: A Layer Up é percebida como uma marca confiável e

inovadora no mercado de tecnologia. Sua reputação é sólida, principalmente entre os
consumidores que valorizam produtos de alta qualidade e design diferenciado. A percepção da
marca é geralmente positiva, refletindo a excelência dos produtos e serviços oferecidos pela
empresa.

2.1. Contributo do Marketing Digital na Venda dos Produtos Empresariais

Presença Online: A Layer Up possui uma presença online forte e relevante, com um site bem
projetado e otimizado para mecanismos de busca, além de uma presença ativa nas principais
redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.

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Estratégias de SEO e Conteúdo: A empresa utiliza estratégias eficazes de SEO para melhorar
sua visibilidade nos resultados de busca e atrair tráfego orgânico para seu site. Além disso,
investe na criação de conteúdo relevante e de qualidade, como artigos, vídeos e infográficos,
para educar e engajar seu público-alvo.

Publicidade Online: A Layer Up investe em campanhas de publicidade online, como anúncios

pagos no Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads. Essas campanhas são segmentadas e
direcionadas para alcançar o público-alvo específico da empresa, aumentando a visibilidade da
marca e impulsionando as vendas.

E-mail Marketing e Automação: A empresa utiliza estratégias de e-mail marketing para se

comunicar regularmente com os clientes existentes e potenciais, fornecendo informações sobre
novos produtos, promoções e ofertas especiais. Além disso, utiliza ferramentas de automação de
marketing para personalizar e segmentar suas campanhas de e-mail de acordo com o
comportamento e interesses dos destinatários.

Monitoramento e Análise de Dados: A Layer Up monitora regularmente o desempenho de suas

campanhas de marketing digital e realiza análises detalhadas para identificar áreas de melhoria e
oportunidades de otimização. Utiliza métricas e KPIs relevantes para avaliar o retorno sobre o
investimento de suas estratégias de marketing digital, ajustando-as conforme necessário para
maximizar os resultados.
Essa análise mostra que a Layer Up tem uma abordagem abrangente e estratégica em relação ao
seu posicionamento no mercado e ao uso do marketing digital para impulsionar suas vendas e
alcançar seus objetivos de negócios.

2.2. Saber o que é Segmentação de Mercado

A segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos distintos de
consumidores com necessidades, características ou comportamentos semelhantes.
Essa prática permite que as empresas entendam melhor seu público-alvo e personalizem suas
estratégias de marketing para atender às necessidades específicas de cada segmento.

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2.3. Identificar os Diferentes Segmentos de um Mercado
Os diferentes segmentos de mercado podem ser identificados com base em diversos critérios,
como demográficos (idade, sexo, renda), geográficos (localização, clima), psicográficos (estilo
de vida, valores) e comportamentais (padrões de compra, lealdade à marca).

Por exemplo, em um mercado de roupas, podem existir segmentos como jovens adultos urbanos,
mães que trabalham em casa, profissionais de negócios, etc.

2.4. Saber o que é Marketing Digital

Marketing digital refere-se ao conjunto de estratégias de marketing que utilizam canais e

ferramentas digitais para promover produtos, serviços ou marcas.

Isso inclui atividades como publicidade online, marketing de conteúdo, mídias sociais, e-mail
marketing, SEO (Search Engine Optimization) e muito mais.

2.5. Conhecer os Níveis de Segmentação

Os níveis de segmentação se referem à profundidade com que um mercado é segmentado.

Existem três níveis principais de segmentação: segmentação de massa (mercado como um todo),
segmentação diferenciada (divisão do mercado em diferentes grupos) e segmentação concentrada
(foco em um único segmento).

2.6. Conhecer as Estratégias de Marketing Digital para Atração de Novos Clientes

Existem várias estratégias de marketing digital para atrair novos clientes, incluindo publicidade
online direcionada, marketing de conteúdo (como blogs e vídeos), mídias sociais (criação de
comunidades e engajamento), SEO para melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca, entre
outros.

2.7. Conhecer a Importância da Ética Empresarial

A ética empresarial é fundamental para a construção e manutenção de relacionamentos positivos

com clientes, funcionários, fornecedores e a comunidade em geral.

Práticas éticas garantem a confiança do público e a reputação da empresa, o que pode impactar
diretamente nos resultados financeiros e no sucesso a longo prazo do negócio.

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No marketing digital, a ética é especialmente importante devido a questões como privacidade de
dados, transparência nas comunicações e honestidade nas práticas de marketing.

Esses pontos são essenciais para compreender os fundamentos do marketing e como aplicá-los
de forma ética e eficaz para alcançar os objetivos de negócios.

2.8. Como a Layer Up pode ajudar com o posicionamento estratégico do seu negócio
As vantagens de desenvolver um bom posicionamento estratégico para seu negócio, são
inúmeras. Muito além de possuir um bom preço, é importante que seu produto seja um
diferencial em comparação aos concorrentes. Por isso, desenvolver um posicionamento é
determinar como seus clientes verão sua marca e como ela atuará no mercado. Nem sempre
determinar essas especificações é algo fácil, é importante ter um olhar de fora e lidar com
informações reais, tanto do mercado quanto de seus clientes, assim será mais fácil traçar o que
necessita de melhora e o que atende com excelência o seu público-alvo.

Nesse sentido, uma empresa de marketing digital faz toda a diferença!

A Layer Up é uma agência com atua há mais de sete anos no desenvolvimento de inúmeros
projetos de marketing digital, o que nos conferiu grande experiência no segmento. Não apenas
somos responsáveis por desenvolver a imagem de uma marca no meio digital, como auxiliamos
empresas a conquistarem a autonomia digital. Conheça a seguir quais soluções nós oferecemos:

 Eventos online  Conteúdo

 Estratégias e planejamento  Desenvolvimento Web
 Inbound marketing  Gestão de mídia social
 Funil de vendas em Y  Branding
 Outbound 2.0  Mídia e performance
 Growth: SEO, CRO e BI

Com um extenso escopo de soluções e uma equipe formada por profissionais altamente
eficientes, conquistamos selos e prêmios importantes, como o prêmio em gestão de projetos da
Abradi, agência do ano e agência de resultados pela RD Station, além do certificado Great
Place To Work.

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CAPÍTULO III
3. Considerações finais
A conclusão sobre o tema abordado reflete a importância do entendimento e aplicação dos
conceitos de segmentação de mercado, marketing digital e ética empresarial. Ao longo deste
estudo, pudemos explorar esses tópicos de maneira abrangente, compreendendo sua relevância
no cenário atual dos negócios. A segmentação de mercado é essencial para que as empresas
possam direcionar seus esforços de marketing de forma mais eficaz, atendendo às necessidades
específicas de diferentes grupos de consumidores. Identificar os diferentes segmentos de
mercado e adaptar as estratégias de marketing para cada um deles é fundamental para alcançar o
sucesso no ambiente competitivo atual. Além disso, o marketing digital se tornou uma
ferramenta indispensável para as empresas, permitindo alcançar um público mais amplo e
engajado por meio de canais online. Estratégias como SEO, mídias sociais e publicidade digital
são essenciais para atrair e reter clientes em um mundo cada vez mais digitalizado. No entanto, é
importante ressaltar que todas as ações de marketing devem ser pautadas pela ética empresarial.
A transparência, honestidade e respeito pelos direitos dos consumidores são valores
fundamentais que devem guiar as práticas de marketing de qualquer empresa. A ética não apenas
fortalece a reputação da marca, mas também constrói relacionamentos sólidos e duradouros com
os clientes. Portanto, concluímos que o conhecimento e aplicação desses conceitos são essenciais
para o sucesso das empresas no mercado atual. Ao compreender e integrar a segmentação de
mercado, o marketing digital e a ética empresarial em suas estratégias, as empresas podem
alcançar um maior impacto e sustentabilidade a longo prazo em um ambiente empresarial em
constante evolução.

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4. Referências bibliográficas
1. Carrera, F. (2012). Marketing Digital na Versão 2.0 - O que não pode ignorar, 2ª Ed. Edições
Sílabo. Lisboa.
2. Bancaleiro, José (2008) “Gestão de Activos Humanos no Século XXI”, RH Editora, Lisboa.
3. Camara, P.B., Guerra, P. B. et al Rodrigues, J. V. (2007). Novo Humanator. Lisboa, Dom
Quixote.
4. Corrado, F. M. (1994). A força da Comunicação. São Paulo: Saraiva.
5. Grönroos, C. (2003). Marketing: gerenciamento e serviços. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier.
6. Kotler, P. (1998). Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e
controle. 5. ed. São Paulo, SP: Atlas.
7. Kotler, P. (2000). Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Atlas.

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