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  • OP099 - Service Desk Consultor Galaxy

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    biaandrade250
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    A empresa Consultores Galaxy implementará uma nova ferramenta chamada Service Desk para comunicação formal entre a equipe de suporte B2X e os consultores. A ferramenta substituirá o e-mail e permitirá medir níveis de resposta e otimizar a comunicação. Os consultores devem ler o manual, assistir ao vídeo explicativo e iniciar o uso da ferramenta a partir de 14 de fevereiro.

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    Título original

    OP099 – Service Desk Consultor Galaxy

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    A empresa Consultores Galaxy implementará uma nova ferramenta chamada Service Desk para comunicação formal entre a equipe de suporte B2X e os consultores. A ferramenta substituirá o e-mail e permitirá medir níveis de resposta e otimizar a comunicação. Os consultores devem ler o manual, assistir ao vídeo explicativo e iniciar o uso da ferramenta a partir de 14 de fevereiro.

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    A empresa Consultores Galaxy implementará uma nova ferramenta chamada Service Desk para comunicação formal entre a equipe de suporte B2X e os consultores. A ferramenta substituirá o e-mail e permitirá medir níveis de resposta e otimizar a comunicação. Os consultores devem ler o manual, assistir ao vídeo explicativo e iniciar o uso da ferramenta a partir de 14 de fevereiro.

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    REGISTRO

    MATERIAS

    ATUALIZAÇAO
    PROJETO

    TÉCNICO

    OPERAÇÃO

    DL: LATAM B2X Ops, Consultores Galaxy, BR. N° OP099 – Service Desk Consultor Galaxy

    Who? Quem? Todos Consultores Galaxy B2X.

    WHAT (OBJETIVO) Implementar a nova ferramenta chamada Service Desk


    Consultor Galaxy, que é uma ferramenta para comunicar
    formalmente os problemas e fornecer resoluções. O Service
    Desk vai substituir a comunicação com a equipe B2X
    atualmente por e-mail.

    WHY (Porque) Para podemos medir os níveis de respostas e otimizar a


    eficácia da comunicação entre a equipe de suporte e os
    Consultores Galaxy.

    WHEN (Quando?) 14/02/2020

    ACTIONS EXPECTED 1. Ler o manual Service Desk anexo.


    FROM YOU (Ações 2. Assistir ao vídeo explicativo:
    esperada de você? https://youtu.be/hhzLzgFynxE
    3. Iniciar a utilização da ferramenta para comunicação
    com o seu suporte.
    4. Se tiver dúvida entre em contato com seu suporte B2X
    por hangout ou telefone.

    Parte Communications Team*Esta é uma caixa de correio não monitorada, caso você tenha alguma dúvida, entre em contato
    com o administrador da B2X.

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