INFORMÁTICA

MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

MS OUTLOOK 2016 II

TECLAS DE ATALHO DO MS OUTLOOK 2016

OUTLOOK 2016
CTRL+Q: CTRL+ENTER: CTRL+N ou CTRL+SHIFT+A:
MARCAR MENSAGENS COMO ENVIAR MENSAGEM CRIAR COMPROMISSO
LIDAS RAPIDAMENTE
CTRL+ U: CTRL+P: CTRL+1:
MARCAR MENSAGENS COMO NÃO IMPRIMIR E-MAIL IR PARA O E-MAIL
LIDAS
CTRL+SHIFT+I: CTRL+SHIFT+D: CTRL+2:
CAIXA DE ENTRADA REALIZAR UMA CHAMADA ACESSAR O CALENDÁRIO
(SKYPE)
CTRL+SHIFT+O: CTRL+SHIFT+C: CTRL+3:
CAIXA DE SAÍDA CRIAR UM NOVO CONTATO IR PARA OS CONTATOS
CTRL+R: CTRL+K:
RESPONDER AO DESTINATÁRIO INSERIR HIPERLINK (DENTRO DA CTRL+4:
JANELA DE EDIÇÃO DE E-MAIL) IR PARA AS TAREFAS
VERIFICAR NOMES NA MAIORIA
DOS MODOS DE EXIBIÇÃO.

CTRL+SHIFT+R: CTRL+Q: CTRL+5:

RESPONDER A TODOS REMOVER A FORMATAÇÃO DE UM IR PARA AS ANOTAÇÕES
PARÁGRAFO
CTRL+F: CTRL+SHIFT+L: CTRL+6:
ENCAMINHAR MENSAGEM CRIAR TÓPICOS IR PARA AS PASTAS
CTRL+SHIFT+B: CTRL+B: ALT:
ABRIR CATÁLOGO DE ENDEREÇOS SALVAR DICAS DE ATALHOS
CTRL+SHIFT+M ou CTRL+O: CTRL+ E: ALT+G:
CRIAR NOVA MENSAGEM BUSCAR DIGA-ME
CTRL+Z: CTRL+SHIFT+K: F7:
DESFAZER NOVA TAREFA VERIFICAR ORTOGRAFIA
CTRL + M OU F9: CTRL + SHIFT + A: CTRL + SHIFT + Q:
VERIFICAR SE HÁ NOVAS CRIAR COMPROMISSO CRIAR REUNIÃO
MENSAGENS
CTRL + K:
VERIFICAR NOMES (NA MAIORIA
DOS MODOS DE EXIBIÇÃO /
INSERIR HIPERLINK DENTRO DA
CAIXA DE EDIÇÃO DE E-MAIL).
ANOTAÇÕES

1 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

DIRETO DO CONCURSO
2. (FCC/SEGEP-MA/TÉCNICO) No Microsoft Outlook 2016, em português, a tecla de atalho
para se criar uma mensagem de e-mail é:
a. Ctrl+Shift+M
b. Ctrl+M
c. Ctrl+Shift+A
d. Ctrl+Shift+Q e) Ctrl+K

COMENTÁRIO
Esta questão cobrou o atalho menos usado, pois comumente se usa o ou CTRL+O:

3. (RBO/CÂMARA.ITATIAIA.RJ/RECPCIONISTA) Considerando o aplicativo MSOutlook,

assinale a alternativa que apresenta o atalho no teclado a ser executado quando se deseja
responder uma mensagem selecionada:
a. Ctrl+A
b. Alt+A
c. Shift+A
d. Ctrl+R

COMENTÁRIO
Ctrl+R é o atalho adequado para a responder mensagem de e-mail.

4. (QUADRIX/CRB.10/BIBLIOTECÁRIO) No Outlook 2016, alguns itens, como, por exemplo,

calendários e contatos, não podem ser anexados a uma mensagem.
ANOTAÇÕES

2 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

COMENTÁRIO
As questões que apresentam negativas são questões extremamente perigosas. No outlook
é possível anexar cartão de visita, calendário entre outros, usando o ícone “anexar item”,
conforme demonstra a imagem a seguir:

5. (QUADRIX/CRB.6/AUXILIAR) O Microsoft Outlook 2016 permite organizar agenda, con-

tatos, e-mails, tarefas, entre outros. De acordo com o próprio fabricante: “Você pode usá-lo
para enviar mensagens de email, configurar eventos de calendário e criar tarefas e outros
itens. Mas você imagina como e onde todos os itens são armazenados? Eles geralmente
são arquivados automaticamente e salvos em um Arquivo de Dados do Outlook”. Saber
qual é esse arquivo é importante, por questões de segurança, praticidade e organização.
Assinale a alternativa que representa o tipo de extensão de arquivo associado ao arquivo
de dados do Outlook.
a. FLT.
b. FTP.
c. PSD.
d. PST.
e. OLD.
ANOTAÇÕES

3 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

COMENTÁRIO
São tipos de arquivos do Outlook:
• pst: contém suas mensagens e outros itens de Outlook e é salvo em seu computador,
sendo o formato tradicional;
• ost: arquivo Offline de dados do Outlook, armazena uma cópia sincronizada de suas
informações de caixa de correio no computador local. Quando sua conexão ao servidor
de email for interrompida, por exemplo, quando você estiver em um avião sem WiFi ou
se desconecta de sua conexão de internet, você ainda pode acessar todos os emails,
dados de calendário, contatos e tarefas que foram baixadas anteriormente. Dentre os
atalhos apresentados, a alternativa correta está na alternativa D, pois este é o atalho
adequado para a responder mensagem de e-mail.

6. (VUNESP/CÂMARA.ITAQUAQUECETUBA.SP/TÉCNICO) Utilizando o MS-Outlook, a

partir da sua configuração padrão, uma funcionária da prefeitura, cujo endereço eletrônico
de e-mail é norma_santa, preparou o seguinte email, conforme ilustra a figura, para seis
funcionários do mesmo departamento da prefeitura, cujos endereços eletrônicos de e-mail
são: celio_bonito, clovis_alto, jade_paixao, jose_falante, laura_morena e paula_linda.

O funcionário jose_falante usou a opção “Responder a todos” do MS-Outlook, para enca-

minhar um e-mail de retorno, agradecendo pelo aviso. A funcionária paula_linda também
usou a opção “Responder a todos” do MSOutlook, também para enviar um e-mail de re-
torno, a fim de agradecer também pelo aviso. Assinale a alternativa que indica quantos e-
ANOTAÇÕES

4 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

-mails, no total, as funcionárias norma_santa e jade_paixao receberam, respectivamente,

contabilizados a partir do encaminhamento do e-mail de retorno dos funcionários jose_fa-
lante e paula_linda.
a. 1 e 0.
b. 1 e 1.
c. 1 e 2.
d. 2 e 1.
e. 2 e 0

COMENTÁRIO
Norma_santa receberá 2 respostas: de jose_falante e de Paula_linda, pois estes marcaram
responder a todos.
Já jade_paixão não receberá nenhuma resposta por estar no campo CCO, pois está como
cópia oculta e CCO não recebe respostas.

7. (INST.PRÓ.MUNICÍPIO/TÉCNICO) Muito além de um gerenciador de contas de e-mail,

o Microsoft Outlook possui recursos para organizar os compromissos, contatos e tarefas
do usuário. No gerenciamento de tarefas existem diversos modos de exibição. Marque a
opção que corresponde a um dos modos de visualização do Outlook.
a. Itensinválidos;
b. Itens complexos;
c. Vencido;
d. Retornado.

COMENTÁRIO
No ícone exibir, pode-se visualizar o ícone lista de tarefas, em que se pode ver também o
ícone com a descrição “VENCIDO”.
ANOTAÇÕES

5 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

8. (VUNESP/CÂMARA.SERRANA.SP/TÉCNICO) Um usuário preparou uma mensagem de

correio eletrônico no Microsoft Outlook, em sua configuração original, com as seguintes
características: Para: danilo@empresa.com.br Cc: andreia@empresa.com.br;rogerio@
empresa.com.br Cco: roberto@empresa.com.br Anexo: contrato.pdf Considerando que a
mensagem foi enviada e entregue com sucesso, assinale a alternativa que indica qual(is)
usuário(s) recebeu(ram) o anexo.
a. Danilo, apenas.
b. Roberto, apenas.
c. Andreia, Rogerio, apenas.
d. Danilo, Andreia, Rogerio, apenas.
e. Danilo, Andreia, Rogerio e Roberto.

COMENTÁRIO
Todos recebem o anexo, pois quem está no CCO somente está oculto, mas recebe
normalmente os anexos.
ANOTAÇÕES

6 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

9. (QUADRIX/CRA-PR/ADVOGADO) A pasta Contatos do MS Outlook 2016 pode ser com-

partilhada com outras pessoas.

COMENTÁRIO
A pasta pode ser compartilhada com outras pessoas, enviando por anexo ou da forma
demonstrada a seguir:

10. (FCC/PREF.RECIFE/ASSISTENTE) Um Assistente Administrativo deseja bloquear reme-

tentes de mensagens indesejadas que chegam em sua caixa de entrada do Microsoft
Outlook 2016, em português. Conseguirá fazer isso clicando:
a. Na opção Bloquear Remetente do grupo Regras da guia Enviar/Receber.
b. Com o botão direito do mouse sobre a mensagem e selecionando as opções Lixo Ele-
trônico > Bloquear Remetente.
c. Na opção Regras de Entrada, disponível na guia Página Inicial.
ANOTAÇÕES

7 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

d. Na opção Bloquear Remetente da guia Enviar/Receber e digitando o e-mail do remeten-

te que deseja bloquear.
e. Na opção Firewall do grupo Regras e Alertas que está disponível na guia Página Inicial.

COMENTÁRIO
Para solucionar esta questão, observe a imagem a seguir:

Na caixa de entrada, sincronizada com o gmail, ao clicar com o botão direito do mouse,
abre-se o menu de contexto, em que há a opção lixo eletrônico, sendo possível bloquear o
remetente.

11. (VUNESP/MPE-SP/ANALISTA) Considere a mensagem de correio eletrônico digitada no

MS-Outlook, em sua configuração original, pronta para ser enviada.
ANOTAÇÕES

8 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

Ao receber a mensagem, o analista pretende retransmiti-la somente para o Fórum (fo-

rum@sp.gov.br), mantendo somente a petição como anexo. Para isso, é necessário seguir
o seguinte procedimento a partir da mensagem originalmente recebida: clicar na opção:
a. Encaminhar, e inserir o e-mail forum@sp.gov.br no campo Para.
b. Encaminhar, inserir o e-mail forum@sp.gov.br no campo Para, e eliminar os demais des-
tinatários preenchidos automaticamente.
c. Responder, anexar o arquivo petição.docx a partir da mensagem original, e inserir o e-
-mail forum@sp.gov.br no campo Para.
d. Responder, anexar o arquivo petição.docx a partir da mensagem original, inserir o e-mail
forum@sp.gov.br no campo Para, e excluir o destinatário preenchido automaticamente.
e. Responder a todos, e inserir o e-mail forum@sp.gov.br no campo Para.

COMENTÁRIO
A alternativa correta versa sobre quem receberá a mensagem, assim a letra D traz um novo
destinatário e um novo anexo da mensagem com o endereçamento correto, excluindo o
PARA anterior.
Não há como encaminhar, pois a intenção não é enviar todos os anexos.

12. (VUNESP/UNICAMP/PROFISSIONAL.ADM) Uma mensagem de correio eletrônico está

na Caixa de Saída do Microsoft Outlook, em sua configuração original. Isso significa que:
a. O usuário já clicou no botão Enviar da mensagem, mas ela ainda não foi enviada para o
destinatário.
ANOTAÇÕES

9 www.grancursosonline.com.br
 INFORMÁTICA
MS Outlook 2016 II
Viu algum erro neste material? Contate-nos em: degravacoes@grancursosonline.com.br

b. A mensagem já foi enviada para o destinatário, porém ainda não foi lida.
c. A mensagem já foi enviada para o destinatário, e também já foi lida.
d. O usuário gravou a mensagem, mas ainda não clicou no botão Enviar.
e. A mensagem foi excluída e está em uma pasta onde as mensagens são processadas
antes de irem para a pasta Itens Excluídos em definitivo.

COMENTÁRIO
A caixa de saída é como se fosse uma caixa de espera, pois as vezes o usuário está
trabalhando em modo off-line, e assim que o sistema processar, será enviada.

GABARITO
2. a
3. d
4. E
5. d
6. e
7. c
8. e
9. C
10. b
11. d
12. a

�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula
preparada e ministrada pelo professor Fabrício Melo.
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu-
siva deste material.
ANOTAÇÕES

10 www.grancursosonline.com.br