RESOLUÇÕES DE QUESTÕES DE INFORMATICA

O que se pede no Edital:

5. Noções de Informática: Noções básicas de sistemas operacionais; 6. Sistema
operacional MS Windows; 7. Pacote de aplicativos MS Office (Word, Excel); 8. Serviço
de Internet (conceitos básicos, correio eletrônico, navegação, acesso remoto,
transferência de arquivos, busca). 9. Conceitos e comandos de editor de textos. 10.
Conceitos e comandos de planilha eletrônica.

11. No Microsoft Word 2003 - versão em Português (Brasil) – assinale a opção

correta relativa ao comportamento do atalho indicado (o símbolo de “+” indica que
as teclas estão sendo pressionadas simultaneamente):
A) Ctrl + M faz a transferência (“move”) de um texto selecionado para outro arquivo.
B) Alt + M faz a transferência (“move”) de um texto selecionado para outro arquivo.
C) Ctrl + P abre a caixa de diálogo de impressão (“print”) da impressora padrão,
considerando que ESTA já foi instalada.
D) Alt + P abre a caixa de diálogo de impressão (“print”) da impressora padrão,
considerando que ESTA já foi instalada.
E) Ctrl + P abre a caixa de diálogo de inserção de figura (“paint”).
Explicação: independentemente da versão de Windows ou de Pacotes Offices, as teclas
de atalhos continuam as mesmas, poderá ser acrescentada algumas, mas muito raro;
Ctrl é tecla de uso interno do texto e alguns botões, ex: Ctrl+B = Salvar; Alt é para uso
externo ao texto, usado para botões de acesso as Guias e a Janela do Word, ex: Alt+F4 é
para fechar;
A) Ctrl+M = fazer paragrafo ou igual a tecla TAB;
B )Alt+M = não tem função alguma;
C) Ctrl+P = abri a caixa de impressão para imprimir;
D) Alt+P = não tem função;
E) já foi explicado. Para abrir a caixa de figuras não existe tecla ainda;

12. Ao receber um email, um funcionário decide encaminhá-lo a alguns outros

membros de sua repartição; no entanto, ele não deseja que tais membros saibam
quem foi o remetente original do email nem tão pouco que um membro da repartição
saiba para quais outros membros a mensagem foi enviada. Uma forma de realizar
tal ação no Outlook Express é usar a opção de encaminhamento e
Explicação:
Para: serve para enviar um e-mail para mais de um destinatário, inserindo os endereços
no campo “Para” , todos os destinatários receberão a mensagem e saberão quem, além de
você, recebeu o e-mail, e temos 2 configurações que podemos inserir abaixo do campo
“Para”, são elas:
✓ CC: envia cópia para os e-mails da lista, ou seja, todos os usuários terão acesso
aos outros endereços e a uma cópia da mensagem.
✓ CCo: envia cópia oculta para os e-mails da lista. Os endereços das outras pessoas
não aparecerão para o destinatário indicado no campo “Para”.
A) apagar o endereço do remetente original no corpo da mensagem e utilizar a opção
“CCO”, quando digitar o endereço dos membros da repartição para os quais o email será
encaminhado. = ninguém vai ver o contato de quem mandou primeiro o e-mail e ninguém
verá os outros endereços de e-mails para o qual aquela mensagem foi mandada;
B) apagar o endereço do remetente original no corpo da mensagem e utilizar a opção
“CC”, quando digitar o endereço dos membros da repartição para os quais o email será
encaminhado. = ninguém vai ver o e-mail de quem mandou primeiro a mensagem e todos
verão os outros e-mails para o qual aquela mensagem foi mandada;
C) utilizar a opção “Mensagem Secreta” disponível no menu “Ferramentas” e utilizar a
opção “CCO”, quando digitar o endereço dos membros da repartição para os quais o email
será encaminhado. = não existe essa opção “Mensagem Secreta”;
D) utilizar a opção “Mensagem Secreta” disponível no menu “Ferramentas” e utilizar a
opção “CC”, quando digitar o endereço dos membros da repartição para os quais o email
será encaminhado. = não existe essa opção “Mensagem Secreta”;
E) utilizar a opção “Mensagem Secreta” disponível no menu “Ferramentas” e utilizar a
opção “CC”, quando digitar o endereço dos membros da repartição para os quais o email
será encaminhado. = não existe essa opção “Mensagem Secreta”;

13. Depois de redigir completamente uma mensagem e clicar no botão

“Enviar/Receber” no Outlook Express, um aviso indicando erro de conexão com a
Internet informou que a mensagem não havia sido enviada. Em qual pasta essa
mensagem pode ser encontrada?
A) Caixa de Mensagens Não Enviadas. = Não existe;
B) Caixa de Erros de Mensagens. = não existe;
C) Caixa de Saída. = é onde ficam as mensagens que não foram enviadas por falhas;
D) Caixa de Rascunhos. = é onde ficam as mensagens que você salva querendo ou não;
E) Lixeira. ou Itens Excluídos = onde ficam mensagens quem você exclui;
Alem destas, temos:
Caixa de Entrada = onde ficam as mensagens recebidas;
Caixa de Envios ou Itens Enviados = onde ficam as mensagens que você mandou;
Lixo Eletrônico = mensagens de propagandas;
Caixa de Spam = ficam as mensagens suspeitas, maliciosas e infectadas com vírus;

14. No Microsoft Excel 2007 - versão em Português (Brasil) – deseja-se somar o

conteúdo das células A1, A2, A3, A4, B1, B2 e B4. Qual dos seguintes comandos
digitado na célula C1 realiza tal ação?
Explicação: primeiro imagine ou desenhe a tabela;
A B C
 1 10 exemplos 2 exemplos =Soma(A1:B4) – B3
2 5 6
3 7
4 1 3

Precisa-se lembra do significado de “:” e “;” => de uma célula (A1) até outra célula (B4)
usaremos “:” (até); uma célula (A1) e uma célula (B4) especificas, usaremos “;” (e).
Para somar várias células temos sempre que usar “=” no inicio das funções, e usar função
“Soma” e colocamos a célula em branco fora do parêntese para demostrar que ela está
fora da Soma, que o Excel não conte com ela;

A) =soma(A1:B4) = somaria todas as células, não haveria problemas em ser esta opção,
a não ser pelo caso da questão pedir apenas as que tem valor;
D) =soma((A1:B4)-B3) = errado, somaria todas as células depois haveria a soma negativa
da célula B3;
B) =soma(A1:B4-B3) = daria um erro por não saber o que fazer 1º, se somar ou subtrair;
E) =soma(A1:B4)/B3 = a soma seria dividida por 0, que resultaria em 0 ou em erro;
C) =soma(A1:B4)-B3 = correto, somaria todas as células e seria negado depois a célula
B3;

15. No Windows XP, a extensão dos arquivos indica o software que será
preferencialmente utilizado para abertura de um dado arquivo. Os aplicativos
geralmente associados às extensões PPT, DOC, XLS, DBF e TXT são nesta ordem:
Explicação: extensões de arquivos são como formas de bolo ou caixas especificas, para
se fazer um bolo redondo, é necessária uma forma redonda; para colocar ovos, é
necessária cartela de ovos, para garrafas de cervejas é preciso engradados...etc. Na
informática também, quando você clica no arquivo com botão direito e clica na opção
“Propriedades” olhando na descrição “Tipo de Arquivo” vemos a extensão, exemplo:
NomedoArquivo.mp3; .mp4; .jpeg; .docx; o nome do arquivo sempre seguido do “.”
“sigla da extensão”;
Tabela de Extensões e seus programas abridores:
Extensão: Programa
.MP3; .MP4; .WAM; .MPEG; WAV; AVI Todos tocadores de vídeos e áudios
.DOC; .DOCX; .DOCM; .DOTM; MS Office Word ou Br ou Libre Office
.DOTX; .ODT; Writer
.XLS; .XLM; .XLSX; .XML; MS Office Excel ou Br ou Libre Office
Writer
.ODP; .PPT; PPTX; MS Office PowerPoint ou Br ou Libre
Office Impress
.TXT Bloco de Notas
.HTML; .XML; Browsers de Internet, site
.PDF Browsers, Word, Acrobat, Foxit
.EXE Programa Executável no Windows
.ZIP; .RAR Winrar, Winzip vice e versa
.SQL; DBF Banco de Dados, Acess

A) PowerPoint, Excel, Word, Bloco de Notas e Acess

B) Excel, PowerPoint, Word, Acess e Bloco de Notas
C) PowerPoint, Word, Excel, Bloco de Notas e Acess
D) Word, Excel, PowerPoint, Acess e Bloco de Notas
E) PowerPoint, Word, Excel, Acess e Bloco de Notas

16. Qual das opções abaixo contém uma sigla ou nome que NÃO se refere a uma
porta de entrada e/ou saída em um microcomputador?
Explicação: primeiro precisamos saber que existe 2 locais;
• Interno: dentro do computador, na famosa Placa-mãe, existem o Soquete para
encaixar o Processador; os slots de Memoria RAM, conexões SATA, IDE do HD;
slots de expansão PCI, AGP para Placas de Video e Som OffBoard, ou seja, que
são conectadas a Placa-mãe quando compradas por fora, e as Onboard, que já vem
com a Placa-mãe; Conectores de alimentação para a Fonte de Energia;
• Externo: fora, principalmente na traseira do computador, temos: Porta USB
(entrada/saída) (envio/recebimento); porta LAN/Enthernet de internet
(entrada/saída) (envio/recebimento); saída VGA e DVI para monitor, tv
(saída/envio); HDMI para monitor, tv e áudio (saída/envio); Jack de Audios
conectores de microfone, fones, caixa de sons (saída/entrada) (envia/recebe); plug
PS/2 teclado e mouse (entrada/recebe); porta Serial para scanner, mouse, teclado
(entrada/recebe); porta Paralela para impressoras e scanners (entrada/saída)
(recebe/envia); porta SCSI para impressoras de cupom, teclados, impressoras,
controles, HDs, unidades de CD-ROM, Disket (entrada/saída) (envia/recebe);

A) Porta USB, porta PS2, porta Serial. = correto, entrada/saída, entrada e entrada;
B) Porta USB, porta PS2, porta Paralela. = correto, entrada/saída, entrada, entrada/saída;
C) Porta USB, porta Paralela, porta SCSI. = correto, entrada/saída, entrada/saída,
entrada/saída;
D) Porta USB, porta PS2, porta DDR. => DDR é a sigla ou nomenclatura de um tipo de
Memora RAM;
E) Porta Paralela, porta PS2, porta Ethernet. = correto, entrada/saída, entrada,
entrada/saída;

17. No Microsoft Excel 2007 – versão em Português (Brasil) – um conjunto de células

estão preenchidas, cada uma, com números inteiros, exceto uma delas que está
preenchida com o nome “João”. Ao selecionar TODAS estas células e escolher na
guia “Número” o formato “Moeda” o efeito nestas células será:
Explicação: primeiro você deve desenhar a tabela:
A B
1 R$ 10,00 exemplos R$ 2,00 exemplos
2 R$ 5,00 R$ 6,00
3 R$ 7,00 João
4 R$ 1,00 R$ 3,00

Formato “moeda” serve para transformar qualquer número em valores de dinheiro em

real e centavos com o cifrão “R$ 0,00”; independentemente de haver letras, nomes,
palavras, frases nas células...pois apenas funciona nos números;
A) todas elas serão precedidas de “R$”.
B) todas elas, exceto a célula contendo “João” que permanecerá inalterada, serão
precedidas de “R$”.
C) será exibida uma mensagem de erro indicando que a célula contendo “João” não
poderia ter estar selecionada durante a escolha do formato “Moeda”.
D) o comando será ignorado, e nenhuma célula será alterada.
E) será exibida uma mensagem, exigindo confirmação do comando. Se for selecionada a
opção “OK”, a célula contendo “João” será modificada, e, se for selecionada a opção
“Ignorar” esta célula permanecerá inalterada. As demais células serão precedidas por
“R$”, independente desta escolha.

18. No Microsoft Word 2007 – versão em Português (Brasil) – a sequência de

comandos: Ctrl + N , Ctrl + I, Ctrl + N, Ctrl + S (o símbolo de “+” indica que as
teclas estão sendo pressionadas simultaneamente) terá por efeito em um texto
previamente selecionado:
Explicação: estes comandos são os mais usados e simples de lembrar:
Ctrl +N = negrito; Ctrl +A = abrir;
Ctrl +I = itálico; Ctrl +O = novo documento em branco;
Ctrl +S = sublinhado; Ctrl +T = selecionar todo o texto;
Ctrl +C = copiar; Ctrl +L = localizar no texto palavras, números, frases;
Ctrl +V = colar; Ctrl +U = substituir palavras;
Ctrl +Z = desfazer; Ctrl +X = recortar;

Vamos escrever um texto ou frase, e fazer o que se pede na questão:

1ª - O Franklin é ruim com minha vidinha, só fica brigando
2º - O Franklin é ruim com minha vidinha, só fica brigando
3º - O Franklin é ruim com minha vidinha, só fica brigando
4º - O Franklin é ruim com minha vidinha, só fica brigando = essa é última ação
1º - fica negrito; 2º - itálico; 3º - tira negrito; 4º - sublinhar; podemos concluir que ficará
itálico e sublinhado;
A) Formatar o texto em itálico e sublinhá-lo.
D) Formatar o texto em negrito e itálico.
B) Formatar o texto em negrito, itálico e sublinhá-lo.
E) Apenas sublinhar o texto.
C) Formatar o texto em negrito e sublinhá-lo.

19. Um usuário de um microcomputador, utilizando o Windows, esqueceu sua senha

de acesso e não dispõe da senha do administrador. Nestas condições, é correto
afirmar que
Explicação: dentro de um sistema operacional temos 3 tipos de contas:
• Administrador: que é o usuário padrão único e de alto escalão, somente este pode
instalar e desinstalar todos os programas, alterar arquivos, excluir e adicionar
contatos, inerir e modificar senhas e limitar o acesso de novos usuários no sistema;
• Usuário: é uma conta secundária que pode existir em número maior, com alguns
privilégios administrativos, porém com certos limites também, pode haver senha,
pode usar, alterar e excluir arquivos, como produzir arquivos, usar alguns
programas, instalar e remove-los também;
• Convidado: é uma conta única, livre de senhas que é totalmente limitada pelo
administrador em acesso a sites, arquivos, programas;

A) se o usuário tiver acesso a uma conta sem privilégios de administrador, mas com
acesso à Internet, poderá solicitar uma redefinição de senha no site da Microsoft desde
que sua versão do Windows seja validada como “autêntica”. = isso não existe desde que
eu saiba;
B) se o usuário tiver acesso a uma conta com privilégios de administrador, poderá abrir o
arquivo “passwd.inf” no diretório de instalação do Windows e visualizar todas as senhas
de contas, incluindo a sua senha perdida, abertas naquele microcomputador. = poderia
acontecer caso ele tivesse a senha de administrador, na questão diz que não tem;
C) se o usuário tiver o disco de instalação do Windows, poderá solicitar uma senha
provisória no site da Microsoft, fornecendo o código serial do produto. = não existe;
D) se o usuário não tiver um disco de redefinição de senha ou acesso a outra conta com
privilégios de administrador, não conseguirá redefinir sua senha. = correto, sempre é feito
uma cópia no cd, pen-drive, cartão de memória desde que feita pelo usuário, ficando como
uma chave de acesso, porém, ele não fez, e nem tem a senha do administrador;
E) será impossível, mesmo acessando o sistema operacional através de outra conta com
privilégios de administrador, acessar a conta cuja senha foi perdida. Neste caso os dados
e arquivos podem ser recuperados pelo administrador, mas a conta tem de ser removida
do sistema. = nada a ver, ao contrário, ele conseguiria recuperar acesso da conta de senha
perdida e os arquivos também, sem remove-la;

20. O gerente de uma equipe encarrega um funcionário de digitalizar uma série de

documentos, contendo cada um somente textos digitados em antigas máquinas de
escrever. O tipo de equipamento e classe de software que permitem proceder esta
digitalização de tal forma que o documento digitalizado possa ser editado, por
exemplo, no Microsoft Word, são respectivamente:
Explicação: OCR ou NewOCR, do inglês Optical Character Recognition
(Reconhecimento Ótico de Caracteres), é um método aplicado de maneira a permitir que
o conteúdo escrito em um documento no formato de imagem seja reconhecido e
transformado em um arquivo de texto editável, ou seja, um programa que transforma o
escaneamento de uma imagem de texto, em texto word;
ADR é um sistema ou programa que usa o escaneamento de um documento, cartão de
funcionário ou de crédito de identidade oficial ou não, com um código de barras ou chip
para fazer o preenchimento automático de um formulário, inscrição, cadastro, pagamento,
etc;
FTC é um programa que converte um tipo de arquivo texto em outro formato de arquivo
texto ou em imagem;

A) Scanner e ADR (“Automatic Document Reader”) = escaneamento e preenchimento

automático de uma ficha de cadastro, hospedagem, inscrição, formulário usando
documento oficiais de identificação com códigos de barra ou código impresso; usando ou
não a internet;
D) Printer e ADR (“Automatic Document Reader”) = imprimir um formulário preenchido
pelo sistema ADR;
B) Scanner e OCR (“Optical Character Recognition”) = escanear e transformar uma
imagem de texto em um texto word;
E) Printer e OCR (“Optical Character Recognition”) = imprimir uma imagem de um
texto transformado em texto word;
C) Scanner e FTC (“File to Text Conversor”) = escanear e converter o arquivo em outro
tipo de arquivo imagem;

11. No Excel 2007 (versão em português), as informações relativas ao preço de

diversos itens estão todas contidas na coluna D da planilha. Desejamos que uma
célula vazia (na coluna E da mesma planilha) contenha a soma destes preços
presentes na coluna D. O comando que deve ser digitado para obter tal ação é
Explicação: primeiro você deve desenhar a tabela:
D E
 1 R$ 10,00 exemplos = Soma(D: D)
2 R$ 5,00
3 R$ 7,00
4 R$ 1,00

Quando se tratar de valores em 1 mesma coluna, sejam espalhados, alternados ou não,

devemos sempre usar “=” no inicio dentro da célula vazia, “:” para indicar que é de uma
célula até outra célula. Porem não foi dito a numeração das células que se encontram os
valores, mas não é necessário quando se trata de colunas, você pode apenas e deve por a
letra da coluna”:” letra da coluna;
A) =SOMA(D:D) = será somado apenas a coluna D por inteira;
B) =SOMA(D$) = será fixado o numero de uma célula e será somada em diante com o
resultado da soma de cada célula;
D) =SOMA(D*:D*) = irá dar erro;
C) =SOMA(D$:D$) = será fixado o número de todas as célula e será somada em diante
com o resultado da soma de cada célula;
E) =SOMA(D) = dará erro, pois será entendido que está querendo somar uma letra; e não
uma coluna ou célula;

12. Uma das formas mais comuns de disseminação de vírus de computador

atualmente é através de mensagens de email. Uma das seguintes opções NÃO se
refere a um mecanismo de prevenção de infecções por esta via. Assinale-a.
Explicação: cuidados que devemos ter com e-mails:
• Nunca e jamais click nos links que existam no e-mail;
• Desconfie de e-mails com conteúdo que você desconhece ou que não pediu a
ninguém;
• Se o e-mail vier em nome de empresas conhecidas, abra e passe o mouse encima
do link que está na mensagem, se aparecer o endereço original do site, é um e-
mail verdadeiro, senão, é vírus;
• Nunca baixe os arquivos em anexos;
• Deixe o programa antivírus atualizado;

A) Não abrir anexos de fontes desconhecidas.

B) Atualizar o programa de antivírus do computador.
C) Verificar o remetente antes de abrir o email.
D) Utilizar somente programas de Webmail. = nada a ver em se prevenir, pois são
programas de e-mails assim como os sites.
E) Ler uma versão somente do texto do email antes de abri-lo.

13. As pastas-padrão para organização dos emails no Outlook Express 6 (versão em

português) são:
Explicação: Outlook é um programa de correio eletrônico do Windows, ele sempre vem
com aquelas caixas em comuns que são as pastas: Caixa de Entrada, Caixa de Saída, Lixo
Eletrônico, Rascunhos, Itens Enviados, Itens Excluidos, Arquivo Morto, Conversation
History, RSS Feeds;
A) Entrada, Enviados, Rascunhos e Spam.
B) Caixa de entrada, Caixa de saída, Itens enviados, Itens excluídos e Rascunhos.
C) Caixa de entrada, Emails enviados, Emails recebidos e Lixeira.
D) Caixa de entrada, Caixa de saída, Emails não enviados, Lixeira.
E) Caixa de entrada, Caixa de emails enviados, Caixa de emails não enviados, Spam.
14. O termo Phishing refere-se a uma forma de fraude caracterizada pela(pelo)
Explicação: existem varias termologias para crimes virtuais de furto, roubo, indução
maléfica, são elas:
• Virus: é um programa malicioso que necessita ser baixado e infectar um programa
outro programa para se replicar e existir e danificar a máquina;
• Worm: significa “verme”, é um vírus completo que não precisa infectar
programas, ele próprio é um software que se autorreplica para danificar a
máquina;
• Spam: são mensagens enviadas aos e-mails originalmente são propagandas mas
que podem conter links ou arquivos anexados infectados com vírus;
• Spyware: é um aplicativo ou programa espião, que fica oculto, porem em
funcionamento enviando informações habituais do usuário da máquina hospedeira
a um hacker ou cracker;
• Phishing: “pescaria”, é uma forma de fraude que se caracteriza com uso de
informações falsas por meio de correio eletrônico, e-mail, para furtar informações
sigilosas como senhas, imagens, documentos, se passam sempre por empresas
conhecidas.
• Pharming: assim como Phishing porem ao invés de instalar e furtar informações,
ele envia automaticamente o usuário para uma pagina falsa;
• Botnet / Storm Worm: é uma espécie ou tipo de vírus que fica invisível,
indetectável por conta de sua auto configuração rápida, pode ser transmitido
através de links falsos em e-mails;
• Rootkit: é um conjunto de ferramentas utilizadas por hackers depois que eles
invadem a máquina aleia, para modificar execução de programas, ler e alterar
dados, arquivos. Dificilmente de ser encontrado;
• Trojan ou Cavalo de Toia: é um arquivo baixado por acesso de um link infectado,
de vários vírus que tomam conta da máquina, danificando o sistema operacional,
arquivos, programas, o processamento da máquina, a memória.
• Malware: refere-se a qualquer tipo de software malicioso que tenta infectar um
computador ou dispositivo móvel. Hackers usam malware para vários motivos,
como extrair informações pessoais ou senhas, roubar dinheiro ou evitar que os
proprietários acessem seu aparelho

A) tentativa de aquisição de informações sigilosas (senhas, números de contas bancárias,

etc), fazendo-se passar por alguma fonte (página do banco, remetente de email, etc)
confiável.
B) instalação de um programa de computador (keylogger) especializado na captura de
informações (senhas, números de contas bancárias, etc) digitadas via teclado. = keylogger
é um tipo de spyware e não de Fraude pela Internet;
C) envio de anexos contendo vídeos ou outras informações atraentes, mas que, na
verdade, instalam, ao serem executados, programas maliciosos no computador. =
malware, spam;
D) envio de uma quantidade massiva de emails, provocando a queda de servidores e
permitindo o ataque especializado de Hackers. = trojan, botnet/storm worm ou rootkit
E) tentativa de invasão de sistemas mediante a tentativa de todas as possibilidades (força
bruta) de senhas permitindo ao invasor ter acesso ao sistema como se fosse um usuário
válido. = rootkit;
15. O uso de contas com senhas de acesso é um mecanismo que o Windows usa para
controlar as informações que podem ser visualizadas por cada usuário do
computador. Um usuário que apenas terá acesso ao computador por um curto
período de tempo pode utilizar uma conta chamada de “Conta de Convidado”.
Sobre este tipo de conta, é INCORRETO afirmar que
Explicação: dentro de um sistema operacional temos 3 tipos de contas:
• Administrador: que é o usuário padrão único e de alto escalão, somente este pode
instalar e desinstalar programas, alterar arquivos, excluir e adicionar e limitar o
acesso de novos usuários no sistema;
• Usuário: é uma conta secundária que pode existir em número maior, com alguns
privilégios administrativos, porém com certos limites também, pode haver senha,
pode usar, alterar e excluir arquivos, como produzir arquivos, usar alguns
programas, instalar e remove-los também;
• Convidado: é uma conta única, livre de senhas que é totalmente limitada pelo
administrador em acesso a sites, arquivos, programas;
A) é uma conta do tipo “Limitada” não permitindo ao usuário instalar programas que
alterem as configurações do computador. = correto
B) é uma conta de acesso sem senha. O usuário deve ter ciência de que seus arquivos
podem, desta forma, ser visualizados por outros usuários do computador. = correto;
C) é uma conta de acesso temporário. Usuários que precisam utilizar o sistema com todas
as suas funcionalidades devem solicitar uma conta específica para eles (do tipo
Administrador, possivelmente). = correto, pode definir horário de ligar e desligar e a conta
Adm pode ser uma conta usuário;
D) o computador pode ter diversas contas com privilégios de Administrador e apenas uma
“Conta de Convidado”. = correto
E) o computador pode ter apenas uma conta com privilégios de Administrador e diversas
“Contas de Convidado”. = errado, ao contrário

16. Ao escrever um email utilizando o Outlook Express 6 (versão em português), um

usuário deseja que os diversos destinatários de seu email não possam ver o endereço
um do outro. A opção que deve ser utilizada neste caso é
Explicação:
Para: se enviar um e-mail para mais de um destinatário, inserindo os endereços no campo
“Para”, todos os destinatários receberão a mensagem e saberão quem, além de você,
recebeu o e-mail.
CC: envia cópia para os e-mails da lista, ou seja, todos os usuários terão acesso aos outros
endereços.
CCo: envia cópia oculta para os e-mails da lista. Os endereços das outras pessoas não
aparecerão para o destinatário indicado no campo “Para”.
A) “Para”. = todos veem os e-mails a quem foi destinado a mensagem;
B) “Cc”. = todos recebem copias e veem os e-mails que receberam este email;
C) “Cco”. = todos recebem copias ocultas e ninguem vem quer recebeu também o email
D) “Invisível”. = não existe;
E) “Anônimo”. = não existe;

17. No Word 2007, podemos usar o mecanismo de mala direta para criar, por
exemplo, documentos personalizados como uma carta modelo a ser enviada para
diversos clientes, contendo cada carta o nome do cliente específico para a qual ela
está sendo enviada. As etapas necessárias a usar tal funcionalidade são:
Explicação: primeiro, o que é Mala Direta? É um recurso do Word que usa planilhas do
Excel e banco de dados do Acess, para envio de cartas, documentos textuais para varias
pessoas, sendo que este documento necessita de tratamento para cada pessoa que irá
receber, tratamentos esses que são: nome, matricula, rua, sexo, gênero das palavras para
concordância, outros itens; para que possa fazer uma mala direta eficaz, fácil, eu preciso
de uma planilha no excel ou baco de dados do acess contendo todas as informações dos
meus contatos; vamos para exemplificação;
Primeiro vamos no excel criar uma planilha detalhada dos contatos, clientes, alunos, etc.
Matricula Aluno Endereço RG Telefone Sexo
1 00001 Filipe Rua A 99999 XXXXX M
2 00002 Gardjany Rua B 88888 Xxxxxxxx F
3 00003 Esther Rua C 77777 Xxxxxxx F
4 00004 Emanuel Rua D 66666 Xxxxxxxx M

Feito a planilha com as informações no Excel, agora vamos ao o Word e vamos, por
exemplo, inventar uma declaração.
“Declaramos ao aluno “fulano” de documento rg “números” residente na rua “tal” que
ele foi aprovado no concurso da UFP, UFBA e UFMA, de Gurupi e tão tudo dengoso”
😝

Depois disso vamos na guia “Correspondencia” no menu “Iniciar Mala Direta” no item
“Iniciar Mala Direta” opção “Carta ou outro”, depois “Selecionar Destinatários” opção
“Usar uma Lista Existente” selecionando o arquivo do Excel que é a planilha dos alunos,
para termos os campos a serem trocados para cada um. Na declaração que fizemos,
selecione os campos a serem trocados, que no caso serão “fulano” que passará ter
<<Aluno>> , “números” que passará a ter << RG>>, “tal” que passará a ter
<<Endereço>>, deve ser trocado no item “Inserir Campo de Mesclagem” onde estarão os
campos ditos aqui. Existe as opções de visualizar como ficará cada declaração, localizar
qual aluno você deseja.

“Declaramos ao aluno <<Aluno>> de documento rg <<RG>> residente na rua

<<Endereço>> que ele foi aprovado no concurso da UFP, UFBA e UFMA, de Gurupi e
tão tudo dengoso” 😝

Para que haja concordância de sexo, seleciono onde eu quero que haja mudança, usando
a opção “Regras” que lá terá as regras Se...Então...Senão, Perguntar, Preencher, Mesclar
registro, sequencia..... escolhemos a opção “Se...Então, Senão”. Abrirá uma janela com
todos os campos da planilha, e selecionamos o campo Sexo (M ou F) e digitamos na
janela a condição = se tal aluno for M, será inserido “o” “e” no final das palavras, senão
será inserido “a”.

“Declaramos ao alun”o” ou “a” <<Aluno>> de documento rg <<RG>> residente na rua

<<Endereço>> que el “e” ou “a” foi aprovad”o” ou “a” no concurso da UFP, UFBA e
UFMA, de Gurupi e tão tudo dengoso” 😝

Depois disso, vamos no botão “Concluir Mesclar” onde poderemos “Editar Documentos
Individuais” antes de mandar, “Imprimir Documentos” caso seja para imprimir, ele vai
imprimir um por um com nomes, ruas, tudo bem direitinho ou Enviar Mensagem de
Email” caso for para ser enviado a alguma e-mail ou e-mails.
Vamos analisar por partes a cada virgula;
A) Definição do documento padrão, Vinculação do documento padrão ao formulário
Acess, contendo as informações dos clientes, Visualização dos documentos Gerados. = 1
– correto, deve ser selecionado o tipo de mala direta (carta, envelope), 2 – correto, posso
usar o Acess ou Excel com as informações dos clientes, 3 – errado, preciso além de
Visualizar, preciso Completar a Mesclagem sempre, para depois enviar ou imprimir;
B) Definição do documento principal, Conexão do documento principal ao formulário
Acess, contendo as informações dos clientes, Visualização dos documentos Gerados. = 1
– correto, deve ser selecionado o tipo de mala direta (carta, envelope), 2 – correto, posso
usar o Acess ou Excel com as informações dos clientes, 3 – errado, preciso além de
Visualizar, preciso Completar a Mesclagem sempre, para depois enviar ou imprimir;
C) Definição do documento padrão, Vinculação do documento padrão ao formulário
Excel, contendo as informações dos clientes, Visualização dos documentos Gerados. = 1
– correto, deve ser selecionado o tipo de mala direta (carta, envelope), 2 – correto, posso
usar o Acess ou Excel com as informações dos clientes, 3 – errado, preciso além de
Visualizar, preciso Completar a Mesclagem sempre, para depois enviar ou imprimir;
D) Definição do documento principal, Uso combinado de Ctrl-C, Ctrl-V para conexão do
documento à fonte de dados, Vinculação do documento padrão ao formulário de dados,
Visualizar e completar a mesclagem. = 1 – correto, deve ser selecionado o tipo de mala
direta (carta, envelope), 2 – errado, nada a ver, não posso copiar e colar nada na mala
direta; 3 – correto, preciso além de Visualizar, preciso Completar a Mesclagem sempre,
para depois enviar ou imprimir;
E) Definição do documento principal, Conexão do documento principal a uma fonte de
dados, Adicionar espaços reservados (campos de mala direta) ao documento, Visualizar
e completar a mesclagem. = 1 – correto, deve ser selecionado o tipo de mala direta (carta,
envelope), 2 – correto, posso usar o Acess ou Excel com as informações dos clientes, 3 –
correto, preciso além de Visualizar, preciso Completar a Mesclagem sempre, para depois
enviar ou imprimir;

18. No Word 2007, é possível usar senhas que ajudam para evitar acesso indevido,
por exemplo, a informações privativas presentes no documento. Para ativar esse
recurso de segurança em um arquivo no Word 2007, é necessário
Explicação: no Word 2013, 2016, que é a versão mais atual, é simplesmente clicar na
guia “Arquivo” e logo aparecera um botão “Proteger Documento” e clique na opção
“Criptografar com Senha”, “Restringir Edição” ou “Restringir Acesso”;
No Word 2003, 2007, 2010, existi um botão Office no lugar da guia “Arquivo”, que
depois irá aparecer uma opção de “Preparar” aparecerá a opção “Criptografar
Documento”;

A) clicar no Botão do Microsoft Office apontando, em seguida, para a guia “Salvar

Como”. Nesta guia, clicar em “Salvar cópia segura”. Uma nova guia será exibida para
criação da senha de acesso.
B) clicar no Botão do Microsoft Office apontando, em seguida, para a guia “Segurança”.
Nesta guia, clicar em “Ativar senha”. Uma nova guia será exibida para criação da senha
de acesso.
C) clicar no Botão do Microsoft Office apontando, em seguida, para a guia “Preparar”.
Nesta guia, clicar em “Criptografar Documento”. Uma nova guia será exibida para
criação da senha de acesso.
D) clicar no Botão do Microsoft Office apontando, em seguida, para a guia “Ativar
Senha”. Nesta guia, clicar em “Criptografar Documento”. Uma nova guia será exibida
para criação da senha de acesso.
E) não é possível ativar senhas no Word 2007. Uma cópia do arquivo deve ser salva no
formato Word 2003, para que seja possível ativar senha na aba “Salvar cópia de
segurança”.

19. Um funcionário digitou, em uma planilha do Excel 2007 (versão em português),

as seguintes informações dos clientes da empresa na qual trabalha: Nome do Cliente;
Endereço; Telefone. As informações foram organizadas uma coluna para cada um
destes itens e um cliente (com todas as informações digitadas) em cada linha. Após
digitar as informações sobre todos os clientes, o funcionário selecionou a guia
“Início” no grupo “Editar” e clicou em “Classificar e Filtrar” escolhendo a opção
“Classificar de A a Z”. Se a célula ativa pertencia à coluna com as informações de
Nome do Cliente, este conjunto de ações terá por efeito:
Explicação: Para esta questão de Excel, novamente, criar uma tabela:
Nome do Endereço Telefone
Cliente
1 Filipe Rua A 5555555
2 Gardjany Rua B 2222222
3 Esther Rua C 6666666
4 Emanuel Rua D 8888888

Veja que ele digitou todas as informações e deixou selecionado a “célula” da coluna
“Nome do Cliente”, ele não selecionou a coluna.
Independentemente de selecionar a coluna ou não, o Excel, automaticamente seleciona
todas as células e ao clicar “Excel 2013, 2016: na Guia Pagina, Menu ou Grupo “Edição”,
Botão “Classificar e Filtrar” e Opção Classificar de A a Z”... já no “Excel 2003, 2007 e
2010: na Guia “Inicio”, Grupo “Editar”, Botão “Classificar e Filtrar” e Opção Classificar
de A a Z”; ele faz a classificação correta de todas as informações pertencentes a seu cliente
de origem; ficando a tabela assim:
Nome do Endereço Telefone
Cliente
1 Emanuel Rua D Xxxxxxxx
2 Esther Rua C Xxxxxxx
3 Filipe Rua A XXXXX
4 Gardjany Rua B Xxxxxxxx

A) nada acontecerá, pois o comando “Classificar de A a Z” apenas pode ser ativado, se

um conjunto de dados estiver selecionado. Neste exemplo, apenas uma célula
(pertencente à coluna com as informações de Nome do Cliente) está selecionada o que
não terá, portanto, efeito algum. = errado, não há necessidade de selecionar dados;
B) acontecerá um erro, pois o comando “Classificar de A a Z” apenas pode ser ativado,
se um conjunto de dados estiver selecionado. Neste exemplo, apenas uma célula
(pertencente à coluna com as informações de Nome do Cliente) está selecionada o que
terá, portanto, efeito de ativar mensagem de erro. = errado, não há necessidade de
selecionar dados;
C) cada coluna da planilha será, independentemente, organizada em ordem alfabética. As
colunas, desta forma, não acompanharão as mudanças de posição das células uma da
outra, o que acarretará em perda da integridade das informações digitadas: As linhas de
Nome do Cliente, Endereço e Telefone não mudarão de posição juntas, perdendo sua
referência uma com a outra. = errado, serão todas colocadas em suas devidas referencias;
D) a coluna contendo as informações de Nome do Cliente será organizada em ordem
alfabética. As demais colunas, contudo, não acompanharão as mudanças de posição de
cada célula desta coluna, o que acarretará em perda da integridade das informações
digitadas: As linhas de Endereço e Telefone não mudarão de posição, perdendo sua
referência com as informações de Nome do Cliente. = errado, serão organizadas
corretamente com seus dados segundo suas referências;
E) a coluna contendo as informações de Nome do Cliente será organizada em ordem
alfabética. As demais colunas acompanharão as mudanças de posição de cada célula desta
coluna, mantendo assim a integridade das informações digitadas: Cada cliente ainda
estará na mesma linha das suas informações de Endereço e Telefone. = correto!

20. Algumas ações, tais como instalações indevidas de programas, podem danificar
o Windows (versão em português) de tal forma que ele não possa iniciar
corretamente. Uma forma de inicializar o computador nesses casos, a fim de sanar
o problema é a de
Explicação: Existem diversos programas que pode ficar conectados a programas
essências dos sistema ou remover os drivers (são programas essenciais necessários para
ligar o sistema aos hardwares conectados ao pc) e o usuário desinstala-lo e provocar um
“bug” ou “erro”; também pode ocorrer do sistema ser danificado devido a desligamentos
forçados, quedas de energia, problemas no HD, travamentos, descargas elétricas, energia
irregular.
O que se pode fazer? Ao reiniciar aperte varias vezes a tecla F8 ou F7, para aparecer as
opções:
• Reparar o Computador: varias ferramentas para recuperar o sistema;
• Entrar em Modo de Segurança: usa drivers mínimos para o sistema ser iniciado
para reparo interno ao sistema;
• Modo de Segurança com Rede. Inicia o Windows no modo de segurança e inclui
os drivers e serviços de rede necessários para acessar a Internet ou outros
computadores na rede.
• Modo de Segurança com Prompt de Comando. Inicia o Windows no modo de
segurança com uma janela do prompt de comando, em vez da interface normal do
Windows. Essa opção destina-se a profissionais de TI e administradores.
• Habilitar Log de Inicialização. Cria um arquivo, ntbtlog.txt, que lista todos os
drivers instalados durante a inicialização e que podem ser úteis para a solução de
problemas avançada.
• Última Configuração Válida (avançado). Inicia o Windows com a última
configuração do Registro e de drivers que funcionou corretamente.
• Desabilitar a reinicialização automática durante falha do sistema. Impede que
o Windows seja reiniciado automaticamente se um erro causar a falha do
Windows. Escolha essa opção somente se o Windows estiver paralisado em um
loop em que o Windows falha, tenta reiniciar e falha de novo, repetidamente.
• Desabilitar Imposição de Assinatura de Driver. Permite que os drivers que
contêm assinaturas inadequadas sejam instalados.
• Iniciar o Windows Normalmente. Inicia o Windows no modo normal.

A) inicializar o computador em modo de segurança. = correto, pois é apenas para

desinstalar programas problemáticos ou reinstalar um driver;
B) ativar a ferramenta de restauração de software. = errado, apenas quando for em caso
de erro fatal “Tela Azul da Morte” onde o sistema não entra ou inicia de forma alguma;
C) reiniciar o computador tantas vezes quantas necessárias até que alguma das vezes
inicialize corretamente o sistema. = errado, ira danificar mais ainda e o HD também;
D) ativar a ferramenta de limpeza de disco. = errado, esta é apenas para erros por conta
de fragmentos ou blocos do HD danificado;
E) usar o disco de ativação de emergência do Windows. = errado, esta é para quando se
perde uma senha.

21. Para configurar o disco ou os discos do computador, no Sistema Operacional

Windows, utilizamos
Explicação: existem 2 tipos de discos, os virtuais ou digitais, chamados também de
Partições e o HD (Hard Disck, Disco Rígido) neste caso, está sendo falo dos discos
virtuais, digitais chamados também de Partições que estão dentro do HD e são criados no
momento da instalação do sistema. Exemplo: Comprei um HD interno, para meu PC que
teve seu HD queimado, e então depois de trocado o HD queimado pelo novo, vou instalar
o sistema, a famosa “Formatação” colocar o Windows no HD novo, no momento da
instalação é pedido que eu crie um ou mais discos virtuais, digitais, chamados também de
Partições, a qual serão chamados de Disco C, D, E, onde vou guardar pastas com arquivos
e etc. Mas infelizmente eu criei um Disco só, o famoso Disco C apenas ou uma só
partição, e me falaram que é inseguro, então lá vai eu criar um novo disco ou partição,
para isso o Windows me dá a opção:
1º - Configurações, Painel de Controles;
2º - Sistema e Segurança;
3º - Ferramentas Administrativas;
4º - Gerenciamento do Computador;
5º - Abrira uma janela e será selecionado a opção “Gerenciamento de Disco”
6º - Selecione o “Disco Local C” e com o botão direito clique em “Diminuir Volume”;
7º - Será me dado um certo tamanho para diminuir, então clico em diminuir;
8º - Aparecerá uma partição com nome “Não Alocado e o tamanho”;
9º - Clique com botão direito encima desse volume, selecione “Novo Volume
Simples” e só;
10º - Para excluir, da mesma forma, clicar com botão direito e excluir partição ou
volume;
A) Programas, Ferramentas Administrativas, Serviços de Componentes. = nada a ver, em
Programas ficam os softwares do computador;
B) Configurações, Ferramentas Administrativas, Gerenciamento do Computador. =
correto
C) Programas, Ferramentas Administrativas, Gerenciamento do Computador. = nada a
ver, Programas fica os softwares do computador;
D) Configurações, Acessórios, Serviços de Componentes. = Acessórios é uma pasta que
fica no Menu iniciar do Windows com os seguintes programas: bloco de notas, internet
explore, paint, Windows media playe, Word Pad e outros que já vem no sistema.
E) Programas, Acessórios, Serviços de Componentes. = nada a ver, Programas fica os
softwares do computador; Acessórios é uma pasta que fica no Menu iniciar do Windows
com os seguintes programas: bloco de notas, internet explore, paint, Windows media
playe, Word Pad e outros que já vem no sistema.

22. O Sistema Operacional Windows permite sua execução em computadores com

diversos tipos de processadores:
Explicação: pois o Windows é multitarefa e sempre se ajustará ao tipo de processador,
se de 1 nucleo, 2 nucleo, 3, 4, 5, 6, 7, 8 nucleos para executar processos sem afetar seu
desempenho;
A) Multiprocessamento, multitarefa e multithread. = correto
B) Monoprocessamento, monotarefa e multithread. = errado, monotarefa são os primeiros
sistemas antigos;
D) só Multiprocessamento e Multithread. = errado, faltou a multitarefa;
C) só Multitarefa e Multithread. = errado, só isso não, cadê o multiprocessamento;
E) só Monoprocessamento e Multitarefa. = errado, não é monopricessamento, ele não
processa uma só tarefa, ele executa varias tarefas e processos e cadê o multithread;

24. Considere a planilha Excel na figura abaixo.

A B C
1 3 19
2 5
3 7
4 10
5 15

Sabendo que na célula C1 está a expressão =(A1*3+2*A2) e enter, resultando no dado

19;
Se o conteúdo da célula C3 for copiado para as células C2, C3, C4 e C5, os resultados
esperados serão
Explicando: aprendemos lá encima que podemos usar as Funções: Soma, Média, Mímino
(menor numero), Máximo (maior numero), Raiz (raiz quadrada), Potencia (potência entre
2 números), Raiz. Porém não EXISTE JAMAIS a função Dividir e Subtrair, então
representamos por símbolos Dividir (/), Soma (+), Subtração (-);
Quando usamos a cópia, existe 2 procedimentos, com o teclado: Ctrl+C, depois seleciona
as células que receberão a colagem Crtl+V; com o mouse: no canto direito inferior da
célula o mouse vira uma cruz, isso diz que você pode clicar, segurar e arrastar pelas
células que deseja colar e soltar ou apenas dar 2 cliques rápidos;
Quando utilizamos este tipo de colagem de uma operação ou expressão, o Excel
automaticamente muda as células que tem valores de acordo com a linha e a próxima,
exemplo, na célula C2, receberá a expressão =(A2*3+2*A3), que resultará em
=(5*3+2*7), (15+14) = 29; célula C3, receberá a expressão =(A3*3+2*A4), que resultará
em =(7*3+2*10), (21+20) = 41 e por aí por diante; resultando nesse valores:
A B C
1 3 19
2 5 29
3 7 41
4 10 60
5 15 45
A) ( 175, 350, 750 e 0 )
B) ( 80, 190, 110 e 0 )
C) ( 29, 41, 60 e 45 )
D) ( 0, 750, 350 e 175 )
E) ( 45, 60, 41 e 29 )

25. Considerando que o cursor esteja na célula C3, como mostra a figura do exercício
anterior (24), para passar o foco ou a seleção para a célula C4, deve-se teclar
Explicação: para andar pelas células é simples usando teclado:
Seta pra direita, seta para esquerda;
Enter = você desce para a próxima célula debaixo;
Tab = você anda somente para direita;
Shift + Tab = você anda ao contrario do TAB, você anda para a esquerda;
Alt+Tab = comando do Windows para navegar pelos programas e janelas abertas;
Pag Down ou Pg Dn = anda-se 22 células abaixo;
Pag Up ou Pg Up = anda-se 22 células acima;
Crtl + setas = vai até o fim da útima célula da linha e volta ao começo da linha;
Shif + setas = seleciona a célula;
Crtl + Home = a seleção volta para a célula A1
Crtl + End = a seleção volta para a última célula com valor
Home = volta ao inicio da linha;

A) < Tab >

B) < Enter >
C) < Shift > + < Tab >
D) < Alt > + < Tab >
E) < Pg Dn >

26. Considerando um texto com espaçamento duplo, escrito no Microsoft Word,

para se colocar espaçamento simples entre as linhas de uma parte selecionada deste
texto, basta pressionar as teclas
Explicação: teclas de atalhos para comando no texto, para espaçamento e recuo:
Sempre será o Crtl +:
• 1 => espaçamento simples
• 2 => espaçamento duplo
• 5 => espaçamento de 1,5

A) < Ctrl > + < S >

B) < Ctrl > + < F2 >
C) < Ctrl > + < Shift >
D) < Alt > + < Shift >
E) < Ctrl > + < 1 >

27. Se você estiver trabalhando com dois documentos Microsoft Word

simultaneamente: documento1 e documento2, a maneira correta de copiar um pedaço
de texto do documento1 para o documento2 é
Explicação: temos quer ser racional e fazer a etapa por etapa, pois temos dois documentos
abertos, e para copiar e colar, podemos usar o recurso do mouse (selecionar, clicar com
botão direito sob a parte selecionada e clicar em copiar e no outro documento clicar com
botão direito e clicar em colar) ou teclado (selecionar com Shift + seta e pressionar
Crtl+C para copiar e depois usar Alt+Tab para navegar de um documento a outro e depois
pressionar Crtl+V para colar); Ele quer copiar um texto do Doc1 para Doc2:
A) abrir o documento2, posicionar o cursor de inserção de texto na posição desejada,
selecionar menu, opção Editar, opção Colar, alternar para o documento1, selecionar o
texto a ser copiado, selecionar menu, opção Editar, opção Copiar. = errado, ele quer de
Doc1 para Doc2;
B) selecionar o texto a ser copiado no documento1, selecionar menu, opção Editar, opção
Copiar, alternar para o documento2, posicionar o cursor de inserção de texto na posição
desejada, selecionar menu, opção Editar, opção Colar. = correto; hoje em dia não existe
a Guia Menu, mas sim Pagina Inicial no Grupo Área de Trabalho, Botão ou Opção Copair;
C) selecionar o texto a ser copiado no documento1, selecionar menu, opção Editar, opção
Recortar, alternar para o documento2, posicionar o cursor de inserção de texto na posição
desejada, selecionar menu, opção Editar, opção Colar. = errado, ele quer copiar e não
recortar;
D) abrir o documento1, selecionar menu, opção Editar, opção Copiar, selecionar o texto
a ser copiado no documento1, alternar para o documento2, menu opção Editar, opção
Colar, posicionar o cursor de inserção de texto na posição desejada. = errado, primeiro se
seleciona, depois copia;
E) abrir o documento2, selecionar menu, opção Editar, opção Copiar, alternar para o
documento1, menu Editar, opção Colar. = errado, ele quer de Doc1 para Doc2;

30. Qual das teclas abaixo se refere à "ajuda"?

Explicação: esta teclas sozinhas tem função:
F5 = abri a caixa localizar e substituir;
F6, F10 = abri opções de teclado para navegar dentro do Word assim como o Alt;
F7 = abri o editor de Ortografia;
F8 = Seleciona todo o texto e trava o ponteiro do mouse para seleção;
F12 = Salvar como;

A) < Esc > = Para fechar caixas ou janelas dentro do Word;

B) < Tab > = Para fazer parágrafo;
D) < Shift > = É uma tecla que precisa ser combinada para ter função;
C) < F1 > = Abri a ajuda do Word;
E) <CTRL> + <ALT> + <DEL>. = abri opções do sistema Windows para “Bloquear”,
“Trocar de Usuário”, “Sair”, “Alterar Senha”. “Gerenciador de Tarefas” em relação
aquela sessão do Windows;

21. Com qual denominação é reconhecido pelo sistema operacional Windows o

dispositivo PenDrive quando é conectado ao computador através da porta USB?
Explicação: Quando se é inserido um Pen-Drive, Cartão de Memória, HD Externo,
Celular, Modem Externo, eles sempre serão considerados “Mídias Removíveis”;
A) Um disquete.
D) Uma pasta do sistema.
B) Uma unidade de disco removível.
E) Uma unidade de rede local.
C) Uma unidade de DVD.

22. Qual programa do Painel de Controle lhe fornecerá a informação da quantidade

de memória RAM instalada no computador?
Explicação: Painel de Controle é uma opção de comando que aparecerá uma nova janela
onde o usuário fará configurações em quase todo o computador, pode ser chamado de
Configurações tambem, e dentro da mesma existe as opções de configurar:

• Adicionar hardware = aqui verifica-se a instalação de um componente interno do PC

• Adicionar ou remover programas = altera ou desinstala um programa do PC;
• Atualizações automáticas = atualização do sistema Windows e seus aplicativos e
programas;
• Barra de tarefas e menu Iniciar = configurar e personalizar o menu iniciar e a barra
de tarefas;
• Central de Segurança = configurações de antivírus, privilégios, senhas, programas,
quarentena;
• Configuração de rede = configurar uma rede via cabo;
• Configuração de rede sem fio = configurar uma rede wi-fi;
• Contas de usuário = configurar as contas do administrador, dos usuários e
convidados;
• Controladores de jogo = modifica as teclas de jogos do teclado e joysticks plugados
no PC
• Data e hora = modifica, personaliza, configura a data e a hora do PC;
• Fala =
• Ferramentas administrativa = ficam vários aplicativos para verificar, informa sob e
configurar o sistema, os discos, o processador;
• Firewall do Windows = muro quente, é o principal Antivírus de um sistema, é ele que
serve como última barreira para que não invadam o sistema;
• Fontes = onde ficam as formas de letras do computador;
• Dispositivos de Impressora = modificam e configuram as impressoras, instala novas;
• Mouse = configura e personaliza os ponteiros do mouse, a velocidade;
• Opções da Internet = configura a segurança do sistema para internet, privacidades,
programas;
• Opções de acessibilidade = ferramentas de lupa, teclado virtual, microfone, leitor
digital;
• Opções de energia = modifica a luminosidade e o gasto de energia, hibernação,
desligamento do monitor de vídeo, gasto da bateria;
• Opções de pasta = modificar, personalizar pastas, ocultar e descoutar pastas;
• Opções regionais e de idioma = modifica o idioma do sistema;
• Scanners e câmeras = configura o scanner e webcam instalado no PC;
• Sistema = onde estão informações sobre Memoria RAM, nome do PC, Tipo de
Processador, Tipo de Sistema Operacional, Ativação do Sistema;
• Sons e dispositivos de áudio = configura, atualiza, verifica a conexão com alto
falantes, fones de ouvido, gravação;
• Teclado = configura o teclado, seu idioma, suas teclas;
• Vídeo = configura a resolução do monitor e do retroprojetor, Datashow;
• A) Sistema.
• D) Firewall do Windows.
• B) Contas de usuário.
• E) Adicionar Hardware.
• C) Adicionar Programa.

23. Que programa é o primeiro a ser instalado no microcomputador do qual todos

os outros programas dependem?
Explicação: aí existe 2 programas que são instalados primeiramente no computador: a
BIOS que contem programas gravados na Placa-mãe mais conhecido como Setup, e os
verificadores de Hadware, ela é o programa que aparece assim que se liga o PC, ela fica
gravada numa memoria chamada ROM, que não aceita ser modificada ou regravada.
E o SO ou Sistema Operacional: este é instalado antes de qualquer outro programa no HD
interno, é ele que faz outros programas “rodarem” na máquina, ele é plataforma de
trabalho e que interliga o Usuário à Maquina e à Internet; são exemplos de SO: Windows,
Linux, Onix, Android.
A) Banco de dados. Por exemplo, o MySql.
B) Navegador da Internet. Por exemplo, o Internet Explorer.
C) Editor de texto. Por exemplo, o Word.
D) Planilha de cálculo. Por exemplo, o Excel.
E) Sistema operacional. Por exemplo, o Windows.

24. No Windows, ao definirmos uma impressora como Impressora Padrão, queremos

indicá-la como
Explicação: hoje em dia as impressão são conectadas ao PC via cabo USB ou Wi Fi,
depois de conectadas e instaladas seus drivers e programas, para uma posterior
configuração da mesma, devemos ir na opção “Dispositivos” ou em “Painel de Controle”
opção “Dispositivos e Impressoras” e clicar na imagem da impressora com botão direito
e selecionar “Definir Impressora Padrão” assim, todas as vezes que for imprimir algo, ela
será sempre a impressora requisitada, porém, mesmo sem fazer esta configuração, o
Windows automaticamente reconhece a impressora mais usada dentre as que foram
instaladas e automaticamente marca como impressora padrão.
A) a impressora conectada ao computador através de um cabo USB.
B) a marca de impressora mais comprada pela empresa em que você trabalha.
C) a impressora usada com mais frequência entre todas as instaladas no computador.
Dessa maneira, quando imprimir, usando o Windows ou seus programas, o sistema
operacional selecionará automaticamente essa impressora para a emissão do documento.
Esta configuração pode ser alterada por você quantas vezes quiser.
D) a impressora que está conectada à rede local do departamento.
E) a impressora conectada ao computador através de um cabo paralelo.

25. O Microsoft Word permite a numeração de páginas e, também, formatar essa

numeração. Das alternativas apresentadas, qual ação NÃO é referente à formatação
de número de página?
Explicação: No Word a opção “Numerar Paginas” está na Guia “Inserir” no Grupo
“Cabeçalho e Rodapé”, ao clicar no botão Número de Página” aparecerá as seguintes
opções:
• Inicio da Página: coloca número no inicio da pagina na esquerda, centro ou
direita;
• Fim da Pagina: inseri o numero no final da pagina na esquerda, centro ou direita;
• Margem da Página: inseri a numeração nas margens superiores com desenhos;
• Posição Atual: é inserido numeração no canto esquerdo superior da página;
• Formatar e Remover Número de Paginas: modifica por qual número inicia a
contagem ou continuar contagem da seção anterior e em qual formato, inseri
número de capítulos e subcapítulos e remove a numeração por completa da
página;

A) Definir de qual número inicia a numeração de página. = correto;

B) Formatação do número. = correto;
C) Continuar numeração da página da seção anterior. = correto;
D) Numerar as linhas das páginas. = errado, numero de linhas é colocado na Guia
“Layout”, Grupo “Configurar Pagina”;
E) Incluir número do capítulo. = correto;
26. Podemos salvar novamente um documento digitado no Micrsoft Word com outro
nome e em outro local. Qual comando possibilita mudar o local onde o texto foi
gravado anteriormente e também alterar o nome do arquivo?
Explicação: No Word existe 2 comandos de salvamento do texto, documento, são eles:
• Salvar Como: é quando salvo pela primeira vez o documento Word, eu seleciono
o local, a pasta onde irei salvar, o tipo de extensão (DOC, DOCX,PDF,) e o nome
do arquivo, atalho F12;
• Salvar: é quando faço alterações internas no documento já existente e já salvo,
atalho Crtl+B;

A) Salvar Como: salvar pela 1ª vez, definir o local, pasta, nome do arquivo;
D) Localizar e substituir: usado para localizar palavras dentro de um texto e substitui-las
pelas corretas; atalho Crtl+L ou Crtl+U;
B) Salvar tudo: não existe;
E) Substituir: substituir palavras dentro de um texto, atalho Crtl+U;
C) Salvar: quando eu faço alterações no texto que já foi salvo anteriormente, atalho
Crtl+B;

Em uma planilha de cálculo, do Microsoft Excel, há uma TABELA com os seguintes

itens (um em cada linha): CPU, monitor, teclado, mouse e estabilizador. Para cada
item, estão especificados a quantidade a adquirir, preço unitário e valor total, em
colunas adjacentes à coluna dos itens. Os dados apresentados na coluna
correspondente ao valor total são obtidos a partir de uma fórmula de cálculo. No
final da tabela, há uma linha referente ao total geral com valor obtido, também,
através de uma fórmula de cálculo.
Responda as questões 27 e 28 sobre a tabela de solicitação de compra de computador,
assinalando a alternativa correta.
27. Qual a sintaxe correta da fórmula inserida na célula do valor total
correspondente ao item teclado?
Explicação: primeiro devemos fazer a tabela, ele diz em cada linha (CPU, Monitor,
Teclado, Mouse, Estabilizador. E as colunas (Quantidade Adquirir, Preço Unitário e
Valor Total). Depois devemos saber que o valor total é multiplicação das quantidades
com o valor unitário. Então será célula da quantidade adquirir na linha do teclado B4
vezes (*) célula do do valor unitário da linha C4, ficando da seguinte maneira:
“=(B4*C4)” lembrando sempre do sinal de igual no inicio “=”
A B C D
1 Quantidade Valor Unitário Total
Adquirir
2 CPU X X,xx Valor x
3 Monitor Y Y,yy Valor y
4 Teclado Z Z,zz Valor z
5 Mouse A A,aa Valor a
6 Estabilizador b B,bb Valor b

A) +b3 * c3
B) =b3 * c3
C) +b3 ^ c3
D) +b3 % c3
E) =b3 ^ c3
28. Qual função do Excel é usada para obter o total geral?
Explicação: Sabendo da tabela acima, já sabemos que existe ali todos os totais com seus
valores fictícios, então da muito bem de fazermos a operação ou expressão, que será a
soma das células D2, D3, D4, D5, D6, ou seja, “=(D2+D3+D4+D5+D6)” ou
“=Soma(D2:D6).
A) =Máximo (d1:d5)
B) =Média (d1:d5)
C) =Soma (d1:d5)
D) =Geral (d1:d5)
E) =Maior (d1:d5)

29. Qual campo do e-mail devemos preencher para enviarmos a mesma mensagem
de correio eletrônico para duas pessoas, sem que uma delas saiba que a outra
recebeu a mensagem?
Explicação: lembrando dos espaços no e-mail onde colocamos o contato de quem vamos
enviar, são 3: “Para” “Cc” e “Cco”, sabemos que “Cc” envia-se a mensagem com uma
cópia com endereço de outros contatos que receberão o email, “Cco” envia uma cópia da
mensagem para todos, porem não aparece os contatos dos outros que receberam também
a mesma mensagem.
A) Cco = copia de mensagem com ocultação de todos os contatos;
B) Cc = copia de mensagem e amostra de todos os contatos;
C) Para = envia mensagem junto com contatos e endereços na mensagem;
D) Assunto = é um campo facultativo do e-mail, para por o assunto do e-mail;
E) Anexo = é o campo facultativo do e-mail onde se inseri arquivos de até 25 MB;

30. Utilizando um navegador de web para acessar sites da Internet, muitas vezes,
abrem-se janelas que não solicitamos, normalmente, com uma mensagem
publicitária. Como são conhecidas essas janelas?
Explicação: dentro da área de segurança da informação ou da informática, e em se
tratando de site e browsers temos estes processos inesperados:
• Pop-up: é uma janela que se abre automaticamente por conta de propagandas ou
links de redirecionamento;
• Phishing: pescaria, é um tipo de fraude da internet, são enviados por e-mails que
se passam por empresas conhecidas e quando se acessa seus links, instala-se um
vírus espião que furta informações, dados e documentos, arquivos;

A) Caixa de diálogo = são uma espécie de “Ajuda” construída pelo usuário para ele
recorrer quando um certo problema antigo reaparecer no PC e o usuário pesquisar nesta
caixa de diálogo uma forma de resolver o problema, também existe alguns mecanismos
com essas caixas, como os aplicativos de som, internet.
B) Browser = é o navegador de internet, temos (Mozila FireFox, Internet Explore, Google
Chrome, Opera, Safare, e outros);
C) Cookies = são informações gravadas nos navegadores com a finalidade de espionar
atividades dos usuários em sites, podem ser maliciosos, mas na maioria não são;
D) Barra de ferramentas = é a parte inferior do Windows onde ficam os programas
abertos, a barra de noticifação (Relogio, Data, Idioma, Mensagem do Sistema) e o botão
Iniciar e a Barra de Pesquisa.
E) Janelas Pop-up = janelas de propagandas automáticas;
19. Um mal dos tempos modernos é a ploriferação dos chamados “Spams”. Esse
termo refere-se às(ao)
Explicação: Devemos lembrar dos tipos de vírus e como não nos enviados essas pragas
da informática, o Spam é uma forma bem conhecida de vírus ou malware, ele é enviado
através de mensagens simples por e-mail, não é um Phishing por que ele vem através de
um mensagem de um contato conhecido ou não, em uma mensagem de Bom Dia, Feliz
Aniversário, etc; e ao ser clicado na imagem ou mensagem, é baixado um malware em
seu PC.
A) correntes de email, solicitando senhas e outras informações sigilosas = Phishing
B) envio de fotos e arquivos anexados, tornando a mensagem “pesada”. = Trojan ou
Cavalo de Troia
C) envio de emails com o uso da identidade de um usuário, sem que este tenha consciência
disso = Spam
D) envio de emails com o uso da identidade de um usuário contendo suas informações
pessoais no lugar do texto da mensagem. = não existe este vírus que faça isso;
E) envio de emails, geralmente contendo propaganda, de forma não solicitada pelo
destinatário. = Phishing ou Spam;

20. No Word 2003 (versão em português), um funcionário deseja formatar vários

parágrafos do seu documento, configurando as seguintes propriedades: tipo de
fonte, tamanho de fonte, alinhamento do parágrafo e espaçamento entre linhas, de
modo que tais propriedades sejam as mesmas em todos os parágrafos selecionados.
Qual dos seguintes recursos pode ser utilizado para configurar todas estas
propriedades?
Explicação: Para formatarmo um texto no Word (2003, 2007) temos sempre a Guia
“Início”, já no Word (2010, 2013, 2016) temos a Guia “Pagina Inicial”, ambas tem os
seguintes Grupos “Área de Transferência (Colar, Copiar, Recortar, Pincel de
Formatação)”, “Fonte ou Propriedades do Texto (Fonte da Letra, Tamanho da Fonte ou
Letra, Neg, Ita, Sub, Tachado, Sub e Sob posto, Efeitos de Letra, Corda da Fonte, Limpar
Formatação...)”, “Parágrafo (Alinhamento Esquerda (Crtl+Q), Centralizar (Ctrl+E),
Direita (Ctrl+G) e Justificado (Ctrl+J), Espaçamento de Linha e Paragrafo,
Sombreamento, Recuo, Marcadores e Bordas)”, “Estilos” e “Edição (Selecionar,
Substituir (Ctrl+U), Localizar (Ctrl+L))”;
A) Configuração de Página. = fica na Guia “Layout” com os seguintes comandos:
Margens, Orientação do Papel, Tamanho, Colunas, Quebras de Pagina, Numero de
Linhas, Hifenização;
B) Propriedades de Texto = no Word 2003, 2007 é onde se encontra as ferramentas de
Tipo de Fonte, Tamanho da Fonte, Alinhamento, Espaçamento;
D) Estilo. = é o grupo que pertence a Guia “Pagina Inicial”, onde ficar estilos de letra e
parágrafos já prontos;
C) Propriedades de Página = é a configuração da página em cor de fundo, tamanho,
margens, tipo de folha;
E) Cabeçalho e Rodapé = fica na Guia “Inserir” e é um grupo composto pelos botões
“Cabeçalho”, “Rodapé” e “Numero de Página”;

21. Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO é ação correta para o atalho de teclado,
indicado relativamente ao Outlook Express 6 (versão em português)?
Ctrl+ D = Excluir mensagem ou e-mail;
Ctrl+Shift+M = Nova mensagem de E-mail;
Ctrl+Shift+A = Novo lembrete de compromisso a anotar no calendário do Outlook;
Ctrl+Shift+Q = Novo lembrete de reunião;
Ctrl+Shift+B = Novo contato a ser adicionado no Outlook;
Ctrl+Shift+K = Novo lembrete de tarefa;
Ctrl+Shift+R = Responder a todos os e-mail ou mensagens;
Ctrl+F = Encaminhar e-mail ou mensagem;
Ctrl+A = Abrir todos os e-mails;

A) Responder ao remetente da mensagem atual: Ctrl + R = correto;

B) Enviar uma mensagem: Ctrl + Enter = correto, assim que se abri a janela de produzir
uma mensagem, para envia-la usa-se esse atalho;
C) Apagar a mensagem atual: Ctrl + A = errado, esta função é de abrir todos os e-mails;
Para apagar, usa-se Ctrl+D;
D) Imprimir a mensagem atual: Ctrl + P = correto, imprimir um e-mail ou mensagem;
E) Iniciar uma nova mensagem: Ctrl + N = correto, inicia-se uma nova mensagem;

22. Dentre as alternativas abaixo, indique a afirmação FALSA com relação ao

Windows (versão em português).
A) É um Sistema Operacional capaz de executar diversos programas simultaneamente. =
correto, o Windows é multitarefa, multiprocesso, multithread;
B) É um sistema de janelas baseado em comandos digitados via teclado em formato texto.
= errado, os comandos dos teclados são combinações de pressionamento de teclas, não
havendo necessidade de digitar nenhum comando, ele processo de digitar comando é para
o aplicativo ferramenta Prompt de Comando ou CMD;
C) É um Sistema Operacional que utiliza frequentemente a tecnologia “Plug and Play”
para reconhecimento de diversos periféricos. = correto, ao se conectar qualquer
dispositivo, o sistema reconhece busca e instala os drivers necessário e o programa do
dispositivo;
D) É um sistema de janelas baseado em eventos, tais como cliques de mouse e acesso de
teclas de atalho. = correto, temos os ícones na área de trabalho e na barra de tarefas para
representar janelas abertas em funcionalidade, usando-se o mouse com clique esquerdo
ou teclado com a tecla Alt+Tab para acessar essas janelas e navegar por elas;
E) É um Sistema Operacional que permite o acesso de diversos usuários cada qual com
suas preferências de configuração acessadas, via de regra, mediante identificação e senha.
= sim, chamados de conta Administrador, Usuários Administradores e Convidado.
23. Um funcionário digitou, na coluna D de uma planilha criada no Excel 2007
(versão em português), as remunerações de todos os demais funcionários de uma
dada empresa. Para melhorar a legibilidade dessas informações, ele deseja que o
símbolo “R$” apareça, precedendo cada um dos valores digitados. A guia-padrão,
na qual as formatações de conteúdo (neste caso, “Moeda”) podem ser encontradas,
éa
Explicação: No Excel 2003 e 2007, temos a Guia “Inicio” onde se encontram os grupos
“Area de Transferencia (Colar, Recortar, Copiar, Pincel de Formatação)”, “Fonte
(Negrito, Italico, Sublinhado, Taxado, Sob e Sub posto, Fonte, Tamanho...)”,
“Alinhamento (Esquerda, Cetralizado, Direita, Justificado, Encima, Meio, Embaixo,
Quebra de Texto, Mesclar)”, “Numero (Formato Moeda, Porcentagem, Casas decimais)”,
“Estilos (Formatar Tabela, Célula)”, “Celulas (Inserir, Excluir, Formatar)”, “Edição
(Soma Total Automatica, Preencher, Classificar e Filtrar, Localizar e Selecionar)”;
No Excel 2013, 2016, temos a Guia “Pagina Inicial” contendo as mesmas coisas;
A) Dados. = é uma Guia que tem como função conectar fonte de dados externos e altera-
los;
B) Fórmulas = é a Guia que tem como funções as operações matemáticas e contábeis;
C) Início. = é a Guia de formatação de textos e números, é nela que fica o botão “Moeda”
que inseri o R$ e as casas decimais;
D) Formatação. = é um grupo de botões que alteram e personalizam as células e a tabela;
E) Exibição = é a Guia que tem as funções de mostra tabela, aumenta e diminuir zoo da
tabela.

24. No Excel 2003 (versão em português), as células de A1 a A12 contêm,

respectivamente, os números inteiros de 12 a 1 em ordem decrescente, ou seja, o
conteúdo da célula A1 é 12, da célula A2 é 11 e assim sucessivamente até a célula
A12 que contém o número 1. Nas células de B1 a B12, estão as fórmulas “=An+$A$1”
onde n é o número da linha da célula. Por exemplo, na célula B6, está a fórmula
“=A6+$A$1”, enquanto que, na célula B8, está a fórmula “=A8+$A$1”. Nessas
condições, a fórmula “=SOMA(B1:B12)”, digitada na célula C1 conduz ao seguinte
resultado:
Explicação: Esta questão necessita primeiro de uma tabela:
12 24 222
11 23
10 22
9 21
8 20
7 19
6 18
5 17
4 16
3 15
2 14
1 13

1º- No momento da construção de uma tabela em que você irá por uma sequência
crescente ou decrescente de números, podemos apenas por 12 e abaixo o 11, assim o
Excel entende que você está preenchendo as células com números em ordens, depois é só
clicar no cantinho inferior da célula pressionar e arrastar até a linha que deseje.
2º- Vamos ao cálculo, nas células da coluna B, existe esta formula =(A1+$A$1) e assim
por diante; o $ significa fixação em apenas uma célula, ou seja, será fixado em todos os
cálculos a célula A1=12. Então vamos substituir a expressão pelo cálculo:
=(A1+$A$1) => =(12+12) => 24
=(A2+$A$1) => =(11+12) => 23
=(A3+$A$1) => =(10+12) => 22
=(A4+$A$1) => =(9+12) => 21
=(A5+$A$1) => =(8+12) => 20
=(A6+$A$1) => =(7+12) => 19
=(A7+$A$1) => =(6+12) => 18
=(A8+$A$1) => =(5+12) => 17
=(A9+$A$1) => =(4+12) => 16
=(A10+$A$1) => =(3+12) => 15
=(A11+$A$1) => =(2+12) => 14
=(A12+$A$1) => =(1+12) => 13
Obs: se eu colocasse o $ apenas desta forma: =(A1+$A1), no momento que fizesse o
processo de cópia e colagem automática clicando no canto inferior da célula,
pressionando e arrastando até a linha desejada, seria mudada as células e iria ficar desta
forma “=(A2+$A2)”, “=A3+$A3) e assim por diante;
3º- Ele selecionou a célula C1 e colocou a seguinte operação “=Soma(B1:B2)” dando um
resultado total de soma dos valores da coluna B, então é só somarmos, que dá um total de
222;
A) 222
B) 78
D) 144
C) 156
E) 244

25. No Word 2007 (versão em português), digitar as teclas de atalho <ctrl+T>,

seguidas das teclas <ctrl+B> - onde o símbolo + entre as teclas significa que elas são
digitadas simultaneamente – em um texto originalmente sem formatação alguma
(texto “Normal”), tem por efeito
Explicação: cansamos de saber de algumas teclas de atalho, sabendo que Ctrl é usado
para atalhos de formatação do Texto, enquanto o Alt é para acessar as ferramentas, guias,
menus. Bem, sabendo que
Ctrl+A = Abrir um novo arquivo ou documento;
Ctrl+S = Sublinhar;
Ctrl+D = Abrir a caixa de Fonte e Espaçamento;
Ctrl+F = Espaçamento Multiplo, ou seja, aumenta o espaçamento entre linhas;
Ctrl+M = Recuo da esquerda para a direita;
Ctrl+O = abri um novo documento;
Ctrl+T = selecionar tudo, ou seja, todo o texto;
Ctrl+B = Salvar as alterações
Obs: ele não disse se o documento já havia sido salvo em pasta ou local especifico, pois
desta forma, o Ctrl+B irá desempenhar o papel do atalho F12, que o de Salvar Como;
A) aumento do tamanho da fonte do texto selecionado e colocação deste em negrito. =
errado, para aumentar o tamanho da fonte o atalho é este Ctrl+Shift+>, para diminuir
Ctrl+Shift+<; para colocar em negrito é o atalho Ctrl+N;
B) colocação de todo o texto presente na página em negrito. = seria necessário além de
selecionar, usar o atalho Ctrl+N;
C) diminuição do tamanho da fonte do texto selecionado e colocação deste em negrito. =
D) aumento do tamanho da fonte de todo o texto presente na página. Errado, além de
selecionar, para esta função deveria ser usado o atalho Ctrl+Shift+>;
E) diminuição do tamanho da fonte de todo o texto presente na página. = errado, além de
selecionar, para esta função deveria ser usado o atalho Ctrl+Shift+>;
Todas estão erradas;

QUESTÃO 27
Com relação aos princípios da segurança da informação, analise as assertivas a seguir:
Explicação: existem apenas 6 princípios, são eles:
• Confiabilidade: A confidencialidade garante que a informação somente seja
acessada por pessoas autorizadas. A principal forma de garantir a
confidencialidade é por meio do controle de acesso, ou seja, autenticação por
senha;
• Disponibilidade: A disponibilidade garante que a informação estará disponível
para acesso no momento desejado. Diz a respeito a eficácia do sistema, ao correto
funcionamento da rede para que quando a informação for necessária ela poderá
ser acessada. A perda de disponibilidade se dá quando se tenta acessar uma
informação e não se consegue o acesso esperado.
• Integridade: Garante que o conteúdo da mensagem não foi alterado ou violado
indevidamente. Ou seja, mede a exatidão da informação e seus métodos de
modificação, manutenção e validade. Há perda de integridade quando a
informação é alterada indevidamente ou quando não se pode garantir que a
informação é a mais atualizada.
• Autenticidade: Garante a identidade de quem está enviando a informação, ou seja,
gera o não-repúdio que se dá quando há garantia de que o emissor não poderá se
esquivar da autoria da mensagem (Irretratabilidade). É através da autenticidade
que se garante que a informação é proveniente da fonte anunciada, ou seja, não
sofreu nenhuma alteração durante o processo.
• Legalidade: O uso da tecnologia de informática e comunicação deve seguir as leis
vigentes do local ou país.
• Irretratabilidade ou Não repúdio: Visa garantir que o autor não negue ter criado
ou assinado algum documento ou arquivo.
São CORRETAS as assertivas:
I. A autenticidade garante que a informação não será alterada ou modificada entre a
origem e o destino. = errado, este conceito é da Integridade;
II. A disponibilidade garante que a informação esteja acessível em tempo hábil. = correto.
III. O não-repúdio garante que a informação não seja repudiada, negada ou ignorada. =
correto.
IV. A integridade garante que a informação seja sigilosa, tendo o acesso somente as
pessoas autorizadas. = errado, esse é o conceito de Confiabilidade;

QUESTÃO 28
No Microsoft Word 2003, a opção Proteger Documento, usada para proteger um
documento de alterações não autorizadas, é disponibilizada no menu:
Explicação: sabemos que no Word 2003, ainda não existe as Guias, mas sim botões de
menu ou barra de menus, que são eles: Arquivo, Editar, Exibir, Inserir, Formatar,
Ferramentas, Tabelas, Janela, Ajuda.
Proteger o Documento sempre estará no menu Arquivo, seja qual Word for;
(A) Arquivo
(B) Ferramentas
(C) Editar
(D) Formatar

QUESTÃO 30
Sobre os conceitos relacionados à Internet, analise as assertivas a seguir:
Explicação: Quando falamos de net, devemos ter em mente que existem 3 tipos:
• Internet: é a que conecta os milhões de computadores e aparelhos pelo mundo
todo;
• Intranet: é usada somente dentro do ambiente empresarial, da empresa e somente
as pessoas autorizadas ou computadores da empresa podem conectar a ela;
• Extranet: é usada também pelas empresas, porem permitem a conexão de mais de
1 empresa, de seus clientes a sua rede, de seus funcionários externos a ela;
A internet pode ser via wi-fi (sem fio) ou cabo (com a conexão RJ45) ou Fibra Ótica e
que existe um computador robusto e bem incrementado que chamamos de Servidor, é
onde todos os computadores se ligam para obter os sites, páginas, arquivos, e-mail,
documentos, etc. Temos também a conexão “Nuvem” ou “Cloud” que nada mais é que
um computador servidor que armazena nossos arquivos via internet com conta e senha. E
para que a internet funcione de forma universal, ele tem dentro de sim, camadas e
protocolos, são eles:
• TCP/IP: (Protocolo de Controle de Processos)/(Protocolo de Internet): conhecido
como protocolo principal, padrão e que dá funcionalidade a internet, o 1º tem a
função de estabelecer os serviços (mensagem, arquivo, enviar, receber) e o 2º a
função de estabelecer a rota, o caminho, o endereço do serviço. Todo Computador
tem 2 IP: IPv4: versão 4 (32 bits ou 4bytes), que tem um endereço pequeno
formado por 9 blocos de 3.3.2.1 pontuações, distribuídos assim: 200.181.15.9; e
o IPv6 (128 bits ou 16 bytes), é uma versão com endereçamento maior formado
por 8 blocos por 4 potuações, distribuídos assim:
2001:odb8:ac10:fe01:0000:0000:00 00:0000; imagine essa informação como a
placa de um carro, para milhões de carros, sempre teremos q por mais 1 dígito
pois cada vez mais a frota de carros aumenta, na internet da mesma forma, precisa-
se de IP maiores com mais dígitos para milhares de maquinas;
• HTTP ou HTTPS: (Protocolo de Transferência de Hiper Texto) ou (Protocolo de
Transferência de Hiper Texto Seguro) a diferença entre estes protocolos é só a
nomenclatura e a funcionalidade do S de segurança, mas ambos servem para o
serviço de navegação de páginas, conhecido também como sistema Web ou
WWW (Grande Teia do Mundo) ou (Teia do Tamanho do Mundo) é por eles que
é transmitido as páginas de blogger, fóruns, e outros que tem textos;
• HTML: isso não é um protocolo, mas sim uma linguagem para a criação de sites,
páginas de internet, os navegadores interpretam seus códigos e transformam
naquelas paginas bonitas cheias de textos e imagens;
• SSL: (soquete de camada segura) é um protocolo de segurança da rede, que tem 3
funções:
▪ autentica que o servidor ao qual você se conectou é o que deveria ser;
▪ cria um canal de comunicação seguro através da criptografia de todas as
comunicações entre o usuário e o servidor.
▪ conduz a contagem de palavras criptografadas para assegurar a integridade
dos dados entre o servidor e o usuário.
 • SMTP e POP3: (Protocolo de Transferência de Correio Simples) e (Protocolo de
Agencia de Correios) o 1º é para a transmissão e envio de mensagens, o 2º é para
recebimento de mensagens, são muito usados em e-mails;
• IMAP: (Protocolo de Acesso a Mensagem na Internet) é um protocolo de
gerenciamento de correio eletrônico, superior aos 2 acima, porem de rara
usabilidade;
• FTP: (Protocolo de Transferência de Arquivo) é o protocolo de transferência de
arquivo super rápido pela net, podendo a transferência ser anônima ou identificada
(autenticada), havendo 2 tipos de processo: Download (baixar, descarregar um
arquivo de um servidor ao computador) ou Upload (enviar um arquivo do
computador a outro computador ou servidor);
• Telnet: (acesso remoto ou terminal virtual) é o protocolo e serviço para se fazer a
conexão de uma máquina a outra, assim podemos executar programas, visualizar
tarefas, fazer manutenções em outros computadores;
• IRC: (Retransmissão de Chat pela Internet) é um serviço para chats ao vivos ou
não, usado bastante pelas redes sociais com trocas de mensagens instantâneas,
arquivos, grupos, etc;
Ainda na internet, temos que falar de:
• URL: é o endereçamento colocado na barra de endereços do navegador,
destrinchando, a URL é formada por Protocolo://servidor.dominio/local
especifico, exemplo: http://www.gmail.com/caixadeentrada;
• Dominio: são os nomes que damos a localização de um site ou pagina na internet,
exemplo: .br (está no Brasil), .gov (é governamental), .ig (empresarial), e por aí
vai;
• DNS: (Sistema de Nomes de Dominio) é o principal sistema da internet, é ele
quem transforma as palavras que colocamos na barra de endereços dos
navegadores em endereços IP que nos ligam até o servidor que queremos visitar,
exemplo: www.google.com => DNS => 209.85.165.147 nos levando ao google;

São CORRETAS somente as assertivas:

I. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) e POP3 (Post Office Protocol, version 3) são
protocolos para envio e recebimento de mensagens, respectivamente. = correto;
II. WWW é um sistema de informação que visa tornar sigilosos os dados transferidos de
um computador para outro. = errado, www é um sistema de hiper texto familiar ao HTTP.
Esta definição é para o HTTPS ou SSL;
III. HTTP é um protocolo de comunicação usado para transmissão de dados no sistema
WWW. = correto;
IV. FTP é um protocolo responsável por realizar transferência de arquivos de um
computador para outro. = correto;

QUESTÃO 16
Analise a planilha a seguir, editada no Microsoft Excel em sua configuração de instalação
padrão.
A B C D
1 -1 5 3 1
2 2 -2 3
3 2 4 6
4
5 =SE(A1>=0;SOMA(B1:D1);SOMA(B3:D3))
 6
Na célula D5 deve ser inserida a seguinte fórmula:
=SE(A1>=0;SOMA(B1:D1);SOMA(B3:D3))

Explicação: no Excel existe as funções de valores verdadeiro ou falso, são elas:

E = se todos os argumentos forem verdades;
OU = se um dos argumentos forem verdadeiro;
Falso = retorna valor lógico Falso;
Verdadeiro = retorna valor lógico verdadeiro;
Se = especifica um teste a ser executado caso seja verdadeiro ou falso, igual ou
diferente, maior ou menor;
Lembrando que dentro das células do Excel já existe um valor número que é 0, ou seja,
mesmo em branco, a célula já tem valor 0;
De acordo com a função “SE”, temos “um teste”, ou seja, o primeiro teste de soma, de
subtração, ou outro, será feito “;” , caso o número na célula A1 for maior ou igual a 0,
irá ser somado as células de linha B1, C1 e D1. Mesmo não explicito, automaticamente
o Excel impõe a função “Senão” após o 1º teste “;” e automaticamente faz o processo ou
teste que no caso será a Soma da linha B3, C3 e D3;
Então, na célula A1 temos o valor -1, opa, -1 é menor que 0, então já não será executado
o 1º teste (Soma(B1:D1)), mas sim o 2º teste (Soma(B3:D3)) quer resultará em (2+4+6)
= 12;
(A) -1
(B) 9
(C) 12
(D) -2

QUESTÃO 17
O Sistema Operacional é:
(A) o software que acompanha aplicativos comerciais para edição de textos e planilhas
eletrônicas, gerenciando todo o seu Painel de Controle. = nada a ver, essa definição está
falando do excel ou calc, word ou writer, quem gerencia o painel de controle é o
usuário;
(B) o software responsável pelo funcionamento geral dos sistemas de computação. Ele
tem a função de gerenciar os recursos do computador. Sem eles, os sistemas
computacionais não funcionam. = correto, o SO (Sistema Operacional) é quem promove
o funcionamento geral do computador e gerencia dos seus recursos, sem um SO, só
temos um PC vazio e imprestável;
(C) um software distribuído gratuitamente, mas que não revela seu código-fonte. Possui
licença para redistribuição, mas pode ter limitação para uso comercial. = nada a ver,
explicação abaixo;
(D) um software utilizado para a criação de softwares aplicativos = nada a ver,
softwares de criação são chamados de ferramentas de linguagem ou de codificação;
Nós temos 3 espécies de software:
• Livres: (free software) são softwares distribuídos gratuitamente ou não, sem
restrições alguma de distribuição, e eles tem o código-fonte aberto para quem
quiser estudar e melhora-los;
• Gratuitos: (freeware) são softwares que podemos baixar e instalar nos
computadores, porém, não tem seu código fonte aberto para modificar ou refaze-
lo ou melhora-lo, e não são pagos, porém são limitados;
 • Proprietário: são programas e sistemas que as pessoas devem pagar para obter
uma licença para usá-los, seu código-fonte é totalmente protegido;
Nós temos 2 tipos de software:
• Sistema: que é o software responsável por todo o funcionamento por completo
da máquina e que os programas necessitam para serem executados, exemplo
(Windows, Linux, Onix, Unix;
• Aplicativo/Padrão: são programas usados para atividades de trabalho, por padrão
temos (WordPad, Paint, Windows Media Player, Internet Explore);
• Utilitários: são programas com intuito de ferramentas para o gerenciamento do
sistema computacional, exemplo (Prompt, Limpador de Disco,
Desfragmentador, Lixeira, Firewall, Backup, Configuração do Sistema)

QUESTÃO 18
A respeito dos conceitos básicos associados ao emprego de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados à Internet/Intranet, assinale a alternativa
CORRETA.
(A) A única forma eficaz para se ter acesso à Internet e a todo o seu conteúdo é através
de um cadastro em um provedor público. = correto, sabendo que todos os provedores
são onde ficam hospedados sites, paginas, etc, eles tem que ser administrado
privativamente e ter seu acesso pelo público que tem acesso a internet;
(B) URL é uma forma padronizada de se especificar o endereço de qualquer recurso,
site com arquivo existente em um servidor da WWW (World Wide Web). Está quase
certa, pois além da WWW, a URL é também usada dentro de empresas (intranet,
extranet), dentro do próprio computador pessoal;
(C) A transferência de um arquivo localizado em um servidor na internet para um
computador de um usuário é denominada Upload. = errado, esta definição é
característica do Download; Upload é quando eu transfiro do meu computador para a
rede, a nuvem, outra pessoa;
(D) Servidor é uma rede de computadores que fornece informações na Internet/Intranet
em forma de hipertexto. = não só hipertexto, mas correio eletrônico (SMTP, POP,
IMAP), de arquivos (FTP), de acesso remoto (TelNet), de bate papo (IRC);

QUESTÃO 19
Em relação à forma de endereçamento de e-mail, é CORRETO afirmar.
Antes, vamos saber como se forma e o que representa cada parte do endereço de e-mail:
De fácil entendimento, e de regra, o @ arroba aparecerá sempre após o nome, sabendo
que não existe 2 endereços iguais com mesmo domínio. Após o @ temos o domínio do
servidor onde está hospedado, que pode ser Hotmail.com, Gmail.com, Yahoo.com,
Bol.com.br, Uol.com.br; Para construir um endereço de e-mail, não use acentuação (~,
^,´) e símbolos e traços se evita no nome: “(),:;<>[\]”, mas é permitido “._-“
(A) No endereço de email, o texto após o símbolo @ (arroba) significa a identificação
do usuário de onde se localiza o email. = errado, após o arroba é o domínio;
(B) No endereço de email, o texto à esquerda do caractere @ (arroba) é chamado de
domínio. = errado, a esquerda fica o nome;
(C) Todo endereço de e-mail escrito na sua forma correta deve ter a terminação
“.com.br”. = errado, temos provedores ou servidores aqui no Brasil (BR) ou no Estados
Unidos (.com) ou no Japão (JP);
(D) Todo endereço de email deve ter o caractere @ (arroba). = correto, é de regra este
caractere;
QUESTÃO 20
A respeito dos aplicativos do Br. Office e Microsoft Office, analise as afirmativas a
seguir.
Explicação: Br Office (Writer, Calc, Impress) e MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
são pastas onde está localizado os programas de editor de textos, de planilhas e de
slides; o 1º só pode funcionar no sistema Linux, e o 2º apenas no Windows;
I. O Zoom mínimo permitido em planilhas do Calc e do Microsoft Excel é de 35%. =
errado, ambos conseguem um zoom mínimo de 10% e no máximo 400;
II. A extensão de arquivo padrão do Microsoft Excel é XLTS. Errado, essa extensão não
existe, ou é XLS ou XLT para o Excel;
III. Br. Office Writer e Microsoft Word são exemplos de processadores de textos. =
correto;
IV. O Br. Office é um pacote de aplicativos de valores mais acessíveis, disponibilizado
pela empresa Microsoft. = errado, nada a ver, o Br Office é um pacote de aplicativos em
português gratuito para o sistema Linux; a Microsoft tem o seu Pacote MS Office que se
deve ser pago para ter uma chave de licença para uso;
V. No Microsoft Excel, é digitado, na célula A1, o valor 1 e, na célula B1, o valor -1; se
na célula C1 o usuário digitar a fórmula =A1&B1, o resultado será 0 (zero).=
precisamos contruir a tabela e já saber de mão que no Excel, todas as células mesmo
que vazias, implicitamente estão já inseridos o valor 0 e que quando se tratando de
apenas a função de 2 valores, não há a necessidade de parênteses e do símbolo “:” ou
“;”, mas apenas as representações das células. Pois bem, o símbolo & significa unir sem
modificação:
Exemplo: =A1(Fran) & B1(klin) -> Franklin ou =A1(3) & B1(4) => 34
A B C
1 1 -1 =A1&B1 => 1-1

Assinale a alternativa CORRETA.

(A) Somente a afirmativa III está correta.
(B) Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
(C) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
(D) Somente as afirmativas II e V estão corretas.

QUESTÃO 32
Para a segurança da informação é extremamente importante a instalação de softwares
antivírus nos computadores. Sobre este tipo de software é INCORRETO afirmar que:
Explicação: o antivírus é um programa necessário e essencial para auxiliar o Firewall do
sistema operacional; para que ele seja totalmente eficaz é necessário estar com as
definições de vírus atualizados e o programa deve estar na última versão;
(A) é responsável por parte da segurança dos arquivos do computador. = errado, por
parte não, por todos os arquivos e pelo sistema;
(B) para aumentar a proteção do computador, as vacinas devem ser atualizadas
periodicamente. = correto, as vacinas são as definições de vírus;
(C) permite a verificação de vírus em dispositivos removíveis. = correto, ele tem vários
tipos de escaneamento, tando e pen-drives e cartões como de DVD, CD, do sistema, de
uma pasta, etc;
(D) alguns antivírus possuem configurações para verificar o computador em momentos
ociosos do sistema operacional. = correto, eles podem estar programado para quando o
PC estiver em modo de espera, modo de reinicialização;
(E) apesar da segurança oferecida, os sistemas antivírus não podem ser instalados no
disco rígido do computador = errado, ao contrário, eles podem sim ser instalados no
disco rígido (HD), em CD´s de inicialização, em DVD´s, em Pen-drives;

QUESTÃO 33
Numa planilha eletrônica do Microsoft Excel 2007, em português e em sua
configuração padrão, foram digitados os valores 15, 20, 30 e 35, conforme pode ser
visualizado na figura a seguir.
A B C D E
1 15 20 30 35 =Se(A1>C1;B1;D1)
Se na célula E1 for digitada a fórmula =SE(A1>C1;B1;D1) e, depois, pressionada a
tecla Enter, o valor que será preenchido nesta célula é:
Explicação: Já sabemos que quando se trata da função Se, não há necessidade de ser
colocado a função Senão, pois o Excel automaticamente reconhece quando temos as
divisões de condições por “;”. A primeira condição é o valor Verdadeiro e se sim,
executará o primeiro teste ou prerrogativa “;B1”. A segunda condição é de valor Falso e
se sim, executará o segundo teste ou prerrogativa “D1”. Neste caso os testes resultarão
em exibição ou colocação dos valores das Células B1 ou D1; Bem, no nosso caso, A1 é
menor que C1 (15<20); ou seja, gerou um valor Falso, neste caso, será executada o
segundo teste, ou seja, aparecerá o valor da Célula D1 = 35.
(A) 15
(B) 20
(C) 30
(D) 35
(E) 45

Sobre correio eletrônico, julgue as assertivas a seguir.

I. A comunicação por e-mail é do tipo síncrona. = errado, Sícrona é quando mando ou
envio mensagens a alguém e esta recebe em tempo real e me responde no mesmo
momento, é usado em chats, vídeoconferencias, whatsapp, facebook; Assícrona é o
contrario, envio um e-mail ou mensagem que dispensa a obrigação de resposta em
tempo real, usado em e-mail, cartas, convites;
II. O preenchimento do campo ―Assunto‖ numa mensagem eletrônica é opcional. =
correto, em um e-mail não é necessário colocar nada no campo “Assunto”, “Anexo” e
até mesmo “Texto ou Mensagem”, mas obrigatório por destinatário “Para”, “Cc” ou
“Cco”;
III. Se a caixa postal do destinatário estiver lotada quando uma mensagem for enviada,
então o emissor receberá uma mensagem informando de tal problema. = negativo, a
mensagem é recebida normalmente, guardada na Caixa de Entrada e é o receptor que
recebe mensagem de “Caixa de Entrada” cheia;
IV. O protocolo SMTP (Simple Mail Transport Protocol) é o responsável pelo envio e
recebimento de mensagens eletrônicas. =errado, vimos quem o SMTP envia, transfere,
encaminha mensagens e e-mail. O POP3 é quem recebe a mensagem;
Assinale a alternativa que contenha somente as assertivas VERDADEIRAS.
(A) Apenas I e IV
(B) Apenas II e III
(C) Apenas III e IV
(D) Apenas I, II e IV
(E) Apenas I, II e III
No BrOffice Writer, as teclas de atalho para as funcionalidades de Negrito, Salvar e
Selecionar Tudo são, respectivamente:
Explicação: No Writer, temos comando quase iguais a do Word, mas a maioria
diferente, são eles:

Ctrl+A Selecionar tudo

Ctrl+J Justificar

Ctrl+D Sublinhado duplo

Ctrl+E Centralizado

Ctrl+H Localizar e substituir

Ctrl+Shift+P Sobrescrito

Ctrl+L Alinha à esquerda

Ctrl+R Alinhar à direita

Ctrl+Shift+B Subscrito

Ctrl+Y Refaz a última ação

Ctrl+S Salvar

Shift+Enter Quebra de linha sem mudança de parágrafo

Ctrl+Enter Quebra manual de página

Ctrl+Shift+Enter Quebra de coluna em textos com várias colunas

 Insere um novo parágrafo sem numeração numa lista.
Alt+Enter
Não funciona se o cursor estiver no fim da lista.

Insere um novo parágrafo antes ou depois de uma seção

Alt+Enter
ou antes de uma tabela.

Ctrl+Seta para a esquerda Vai para o início da palavra

Ctrl+Shift+Seta para a
Seleciona à esquerda, uma palavra de cada vez
esquerda

Shift+Seta para a direita Move o cursor para a direita com seleção

Ctrl+Seta para a direita Vá para o início da próxima palavra

Home Vai até o início da linha

Home+Shift Vai e seleciona até o início de uma linha

End Vai até o fim da linha

End+Shift Vai e seleciona até o fim da linha

Ctrl+Home Vai para o início do documento

Ctrl+Home+Shift Vai e seleciona o texto até o início do documento

Ctrl+End Vai para o fim do documento

Ctrl+End+Shift Vai e seleciona o texto até o fim do documento

 Ctrl+PageUp Alterna o cursor entre o texto e o cabeçalho

Ctrl+PageDown Alterna o cursor entre o texto e o rodapé

Insert Ativa / Desativa modo de inserção

PageUp Move uma página da tela para cima

Shift+PageUp Move uma página da tela para cima com seleção

PageDown Move uma página da tela para baixo

Shift+PageDown Move uma página da tela para baixo com seleção

Ctrl+Del Exclui o texto até o fim da palavra

Exclui o texto até o início da palavra

Ctrl+Backspace
Em uma lista: exclui um parágrafo vazio na frente do
parágrafo atual

Ctrl+Del+Shift Exclui o texto até o fim da frase

Ctrl+Shift+Backspace Exclui o texto até o início da frase

(A) Ctrl+B, Ctrl+D e Ctrl+T.

(B) Ctrl+N, Ctrl+B e Ctrl+A.
(C) Ctrl+N, Ctrl+B e Ctrl+T.
(D) Ctrl+B, Ctrl+S e Ctrl+A.
(E) Nenhuma das alternativas anteriores.

QUESTÃO 22
No Microsoft Office Excel, em português, foram digitadas três notas (nota 1, nota 2 e
nota 3) para os alunos Ana, João, Tânia e Walter, conforme mostra a figura a seguir. Com
a intenção de calcular a média aritmética alcançada pelos alunos utilizando essas três
notas e colocar o seu resultado na coluna E, assinale a alternativa que apresenta a
sequência de ações necessárias.
A B C D E
1 Nota 1 Nota 2 Nota 3
 2 Ana 6 8 5
3 João 5 2 6
4 Tania 9 6 7
5 Walter 3 10 8
Explicação: neste caso é uma operação de tirar média, sabemos que a média de um
conjunto de valores é a divisão da soma de valores com a divisão da quantidade. Ótimo,
já sabemos como fazer a média, para facilitar, o Excel dispõe de muitas funções
operacionais, menos Dividir e Subtrair, nossa, como faço estas operações, para
Multiplicar e Dividir usamos os símbolo (*) e (/), para Subtrair, temos que mudar os
valores menores para Negativos, intervalando os números, desta forma: =Soma(10, -5, 7,
-6) vai acontecer isso: subtrai (10-5) e (7-6) e (5+1) = 6;
Vamos pro nosso exercício, temos varias maneiras de fazer isso:
1º modo: vamos somar todas as notas de cada aluno e dividir por quantidades de notas,
da Ana, será na célula E2, desta forma: =Soma(B2:D2)/3 e Enter, resultando em 6,333
pontos de média; a E3 será a média do João, =Soma(B3:D3)/3 e Enter, resultando em
4,333 pontos de média; a E4 será a média da Tania resultando em 7,333 e E5 será do
Walter resultando em 7;
2 modo: vamos pegar apenas a primeira função =Soma(B2:D2)/3 e Enter, o Excel tem
aquela ferramenta que facilita a cópia das operações para a outras células, que é posicionar
o mouse no canto direito inferior da célula, segurar e arrastar até a celular da linha
desejável, no nosso caso arrastaremos até a célula E5, e já sairá o resultado da média para
todos ou dar clique duplo neste canto;
3 modo: vamos usar a função Média, que já é o conjunto da função soma com a divisão
da quantidade, então ficará na célula E2: =Média(A2 ou B2:D2) e Enter, resultando na
média 6,333, apenas da Ana, e não há problema da Célula A2 está selecionada na
operação ou não, pois o Excel reconhece apenas números para essa operação, e ai
usaremos aquele processo rápido e fácil, que é posicionar o mouse no canto direito
inferior da célula, segurar e arrastar até a celular da linha desejável, no nosso caso
arrastaremos até a célula E5, e já sairá o resultado da média para todos ou dar um clique
duplo no canto;
Pronto!
(A) selecionar a célula A2 e, depois, digitar =MÉDIA(B2:D2) e <Enter>. Em seguida,
com o mouse no canto inferior direito da célula corrente, clicar e arrastar até a linha 5
desta planilha. = correto e errado, podemos até selecionar a célula A2, que apagará o
nome do aluno, porém estará o resultado correto; e fazendo o processo do cantinho da
célula teremos o restante das médias, porém ele quer os resultados na coluna E;
(B) selecionar a célula A2 e, depois, digitar =MÉDIA(B2:D2) e <Enter>. Em seguida,
com o mouse no canto inferior direito da célula corrente, dar um clique duplo. = correto
e errado, podemos até selecionar a célula A2, que apagará o nome do aluno, porém estará
o resultado correto; e fazendo o processo do cantinho da célula teremos o restante das
médias, porem ele quer o resultado na coluna E;
(C) selecionar a célula A2 e, depois, digitar =MÉDIA(B2;D2) e <Enter>. Em seguida,
selecionar a célula E2 e, com o mouse no canto inferior direito da célula corrente, dar um
clique duplo. = errado, foi usado ponto e virgula “;” no lugar de 2 pontos, ou seja, será
calculado apenas a célula B2 e D2;
(D) selecionar a célula A2 e, depois, digitar =MÉDIA(B2:D2) e <Enter>. Em seguida,
selecionar a célula E2 e, com o mouse no canto inferior direito desta célula, clicar e
arrastar até a linha 5 desta planilha. = correto e errado, podemos até selecionar a célula
A2, que apagará o nome do aluno, estará o resultado correto; porém selecionando a célula
E2, não valerá em nada, pois ela estará vazia e fazendo o processo do cantinho da célula
não teremos as outras médias;
Todas erradas;

QUESTÃO 23
Sobre navegadores (browsers), analise as assertivas apresentadas a seguir.
I. Navegadores são os programas usados para interpretar as páginas da Internet, que,
inclusive, podem conter textos, imagens, sons e vídeos. = correto;
II. Safari, Firefox e Internet Explorer são exemplos de navegadores. = correto, temos
ainda Google Chrome, Opera;
III. Navegadores são responsáveis por transformar os dados do computador (digitais) em
dados de linha telefônica (analógicos) e vice-versa. = negativo, isso está interligado a
placa de fax/modem e aos protocolos de internet;
IV. Navegadores são dispositivos que conectam o seu computador com outros
computadores na Internet por meio de linha telefônica. = negativo, os browsers apenas
são programas que traduzem os códigos dos protocolos e da linguagem HTML e outras;
São verdadeiras somente as assertivas.
(A) I e III
(B) II, III e IV
(C) I e II
(D) I e IV

QUESTÃO 24
Ao utilizar o sistema operacional Windows, por padrão, os usuários podem interromper,
continuar, reiniciar e cancelar a impressão de seus próprios documentos. Imagine que
você solicitou a impressão das 50 páginas existentes no arquivo “Prova.doc” que estava
aberto no aplicativo Microsoft Word 2007, em português. Logo depois que as primeiras
páginas deste documento foram impressas, você percebeu que se tratava do arquivo
errado. Assim, para evitar desperdícios, tanto de papel quanto de toner/cartucho, você
pretende cancelar a referida impressão. Para realizar esta operação, é preciso:
Explicação: ao instalarmos a impressora, o sistema Windows já tem em seu conteúdo um
aplicativo que ao enviarmos algum documento para a impressora, temos a visualização
do processo acontecendo, este app fica na barra de notificação, próximo ao relógio, datas
e mensagens do sistema, como um ícone de impressora, antivírus, áudio. Podemos abri-
lo e no menu “Documento”, clicar em “Cancelar”, cancelando a impressão
imediatamente;
(A) ativar o Gerenciador de Tarefas por meio das teclas Ctrl+Alt+Del; selecionar a aba
Impressões; selecionar o arquivo que está sendo impresso e clicar no botão Cancelar. =
errado, Gerenciador de Tarefas é onde ficam os processo e tarefas em execução pelo
sistema, e sim, é através do atalho apresentado, mas não tem nada a ver com a impressão;
(B) clicar duas vezes no ícone Impressora localizado na área de notificação; selecionar o
arquivo que está sendo impresso e clicar na opção Cancelar do menu Documento.=
correto;
(C) ativar o Gerenciador de Tarefas por meio das teclas Ctrl+Alt+Del; selecionar a aba
Documentos; selecionar o arquivo que está sendo impresso e clicar no botão Cancelar.
= nada a ver, já foi falo por que acima;
(D) clicar duas vezes no ícone Impressora localizado na área de notificação; selecionar o
arquivo que está sendo impresso e clicar na opção Parar Impressão do menu Arquivo.
Não existe este menu no aplicativo ferramenta, apenas existem os menus “Impressora”,
“Documentos” e “Exibir”;
QUESTÃO 25
Um grupo de usuários cadastrados como “secretários” tem acesso a um conjunto de
informações disponível no sistema da prefeitura X. Durante vários meses do governo,
esses usuários realizaram consultas e obtiveram respostas corretas e imediatas. No
entanto, em um determinado dia, um destes usuários tentou acessar uma informação já
encontrada previamente e não conseguiu mais acessá-la.
De acordo com os princípios da segurança da informação, é possível concluir que houve
uma violação no sistema acima de:
Explicação: Ora, se a informação já havia sido acessada, é por que ela sempre foi
autorizada a ser acessada pelo administrador do sistema, será sempre Disponibilidade,
estava disponível e será sempre disponível. Mas agora ele já não pode mais acessa-la;
Se ele não tivesse antes a autorização, seria questão de Confiabilidade, ou seja, nunca
houve autorização ou confiança nesse profissional para acessar esta informação;
(A) integridade. = errado, isso garante que o conteúdo da mensagem não foi alterado ou
violado indevidamente;
(B) disponibilidade. = correto, a disponibilidade garante que a informação estará
disponível para acesso no momento desejado.
(C) confiabilidade. = errado, a confidencialidade garante que a informação somente seja
acessada por pessoas autorizadas.
(D) privacidade. =errado, isso nem princípio é, é uma característica das informações e
dos principios;

QUESTÃO 13
Acerca dos conceitos gerais do Sistema Operacional Microsoft Windows, em sua
instalação português padrão, marque V para as assertivas verdadeiras e F para as falsas.

( F ) No Microsoft Windows é correto afirmar que só podemos inserir até 5 (cinco) ícones
no menu iniciar. = falso. No Menu Iniciar posso por quantos ícones que quiser e eles serão
divididos em “Todos os Programas” e “Mais Usados”. Já a Barra de Tarefas é que tem
uma quantidade limite de 7 a 10 ícones fixado na barra;
( V ) No Windows, a ferramenta mais apropriada para se gerenciar arquivos e pastas é o
Windows Explorer. = correto. Apesar de termos o aplicativo “Prompt” e os de
Localização do Windows;
( F ) O Painel de Controle é uma ferramenta apropriada para fazer downloads de e-mails
de outras ferramentas como o Outlook Express. = errado, o Outlook já vem instalado no
Windows como aplicativo padrão; mas mesmo que não tivermos este software ou
programa de Correio Eletronico, usaríamos um navegador e um site específico de
download;
( F ) Programas como o Microsoft Word e Microsoft Excel fazem parte do pacote de
instalação padrão do Windows. = errado, estes são pacotes pagos, assim como Antivírus
Proprietário, Pacote de Edição e Design da Adobe (Photoshop, etc) Corel Drawl para
Banners;

QUESTÃO 14
Acerca dos conceitos básicos de Internet e utilização de ferramentas de navegação, analise
as afirmativas a seguir.
I. A intranet é uma rede que usa a mesma tecnologia de comunicação da internet e ambas
possuem a mesma extensão geográfica. = errada, já sabemos que a intranet é local
(empresarial) e a internet é global;
II. Internet Explorer e Mozilla Firefox são exemplos de Browser, podendo também serem
chamados de navegadores. = correto;
III. ICQ, WWW, Outlook Express e Home Page são ferramentas de correio eletrônico. =
errado, apenas o Outlook Express é uma ferramenta de correio eletrônico; WWW é o
sistema de internet, igual a Web, HTTP ou seja de hipertextos, páginas e sites; Home
Page é uma opção dos navegadores para configurar qual página será aberta a iniciar o
navegador;
IV. É possível configurar o browser para aceitar ou rejeitar cookies. = correto, os
navegadores dispões desta configuração no Menu “Opções”, “Privacidades”, marcar ou
desmarcar;
V. Em programas como o Internet Explorer, o Mozilla Firefox e o Google Chrome é
possível fazer a exclusão dos seus históricos de navegação. = correto, em todos os
navegadores podemos fazer isso;

QUESTÃO 15
São funções existentes no Microsoft Excel, EXCETO.
Explicação: temos estas como as funções mais usadas:
Multi = multiplicar valores ou células;
Maximo = encontrar o valor máximo;
Se = retorna valor V ou F diante de condições;
Sim = impõe valor Positivo a valores;
SomaSe = impõe a soma apenas em células com retorno de valores pelas condições dadas;
Cont.Valores = contagem de células vazias;
Cont.Se = conta as células depois de verificada as condições;
(A) SOMA = para somar todas as células designadas;
(B) MÍNIMO = para achar o menor valor entre um conjunto de células
(C) DIAS.SOMA = não existe a junção de 2 funções;
(D) NÃO = existe, para impor valor Negativo;

QUESTÃO 16
Considere a planilha a seguir, produzida por meio da ferramenta Microsoft Office Excel,
em sua configuração português padrão e analise as afirmativas.
Explicações: O Excel, ele disponibiliza as planilhas por numerações (Plan1; Plan2) que
fica na parte inferior, podendo ser adicionada varias planilhas. Para por nomes nas
Planilhas, devemos dar 2 cliques na parte inferior “Plan1” e renomear;
Quando Salvamos Como, ao inserir o nome, será o nome apenas do arquivo e não da
planilha;
Quando selecionamos uma célula, esta célula chamamos e ativa, pois qualquer ação de
célula será direcionada a ela;
A B C D
1 Controles de Produtos
2 Produto Quantidade Valor Valor Total
Unitário
3 Monitor 15 R$ 220,00
4 Teclado 45 R$ 19,00
5 Mouse 80 R$ 15,00
6 Pendrive 155 R$ 20,00
7
Plan1/
I. O nome da planilha em questão é Produtos. = errado, o nome da Planilha é Plan1;
II. É correto afirmar que as células A1 e A8 são chamadas de célula ativa. = errada, a
célula ativa é a célula A7 onde está selecionada;
III. Para se calcular o Valor Total das 15 quantidades de monitores é suficiente usar a
fórmula =B3*C3. = correto, multiplica-se a quantidade na célula (B3) (*) pela célula (C3).
Ou =Mult(B3;C3);
IV. Para se calcular o Valor Total de todos os produtos da tabela é suficiente clicar na
célula AB, inserir a fórmula =SOMA(D3:D6) e em seguida pressionar a tecla ENTER. =
errado, não existe célula AB, mas sim, coluna A e coluna B, e nem é esta as células a
serem somadas, para fazer o Valor Total, primeiro deixamos a célula D3 selecionada ou
ativada, e inserimos a função =Soma((B3:B6)*(C3:C6));

QUESTÃO 17
Em relação às formas de endereçamento de URL e email para a internet, assinale a
alternativa CORRETA.
Para construir um endereço de e-mail, não use acentuação (~, ^,´) e símbolos e traços se
evita no nome: “(),:;<>[\]”, mas é permitido “._-“
(A) Caracteres como ponto (.) e hífen (-) podem ser utilizados nos nomes de usuários ou
IDs dos endereços de email, como em nome-usuario@dominio.com ou
nome.usuario@dominio.com. = correto, pode ser usado;
(B) O endereço http://nome@dominio.com.br representa uma forma correta de URL. =
errado, está faltando a “/” para endereçamento do local especifico; ali é apenas um
endereço de servidor/provedor.
(C) .com.br@nome_do_usuario pode ser considerada uma forma válida de endereço de
email. = errado, além de estar pelo avesso, está faltando o domínio (Hotmail, Yahoo,
Gmail) e seria ao contrario nome_do_usuario@”yahoo”.com.br
(D) O endereço eletrônico iniciados por https são destinados exclusivamente a sites de
busca e páginas de email. = errado, não apenas por sites de e-mail, mas tamabem de
textos, vídeos, áudios, imagens.

QUESTÃO 13
Assinale a alternativa que NÃO representa um exemplo de software.
Explicação: Software é a parte lógica, intocável do computador, ele é apenas exibível e
manipulado virtalmente, é os chamados Programas de Computador;
(A) Microsoft Windows 95 = correto, é um sistema operacional;
(B) Bloco de notas = correto, é um software aplicativo padrão do Windows, quando
instalado o sistema, ele sempre vai está instalado;
(C) Webcam = errado, é um dispositivo ou Hadware ou uma peça de computador, para
capitura de imagem e vídeo;
(D) Microsoft Excel = correto, é um software aplicativo pago do pacote Office, editor ou
gerenciador de plailhas;

QUESTÃO 14
Marque a alternativa CORRETA que corresponde a apenas periféricos de entrada de
dados.
Explicação: temos os hadwares na informática, só q é um termo muito amplo, pois
abrange tanto as peças externas do pc (teclado, mouse, roteador) como interna (placa-
mãe, fonte, memoria), então para diferenciarmos, demos o nome das partes externas de
Periféricos, divididos em 3 funções:
 • Entrada de dados: sempre é um periférico que não exibe nada no papel ou tela,
que apenas recebe toques ou comandos ou dados para serem manipulados ou
executados dentro da máquina; (Teclado, Mouse, Touch Screen, Scanner,
WebCam, Microfone);
• Saída de dados: sempre é um periférico que ti exibe algo, mostra algo, seja numa
tela, num papel ou som; (Monitor, Impressora, Caixas de Som);
• Entrada/Saída: são aqueles com as 2 funções ao mesmo tempo ou não, de receber
dados ou comandos e exibir dados e tarefas; (Multifuncional, Tela Touch Screen,
Roteador, Modem, Pendrive, Cartão de Memoria, Hadfone, Caixa de Som com
botões nela)
(A) Teclado e impressora matricial. = errado, Teclado (Entrada) Impressora (Saida);
(B) Monitor e plotter. = Monitor (Saida), Plotter é uma impressora gigante para gráficas,
banner (Saida);
(C) Calculadora do Windows e caixas de som. = Calculadora é um programa, não é um
periférico; Caixas de Som (Saida)
(D) Microfone e mouse. = Microfone (Entrada); Mouse (Entrada);

QUESTÃO 15
Com relação aos conceitos básicos relacionados à Internet e à utilização de ferramentas
de navegação, assinale a alternativa CORRETA.
Explicação: já sabemos que a internet é ampla, é Global, tanto nela como nas outras (Intra
e Extranet) temos protocolos. Os navegadores são decifradores e exibidores de conteúdos
de codificação de linguagem HTML, ou seja, as paginas de internet; vamos ver alguns
atalhos dos navegadores:
• Abas
Ctrl+1-8: Troca de abas, conforme a ordem que elas estão abertas;
Ctrl+W ou Ctrl+F4: Feche a aba atual;
Ctrl+Shift+T: Reabrir a última aba que foi fechada;
Ctrl+T: Abrir uma nova aba;
Ctrl+N: Abrir uma nova janela.
• Navegação
Alt+esquerda, Backspace: Voltar uma janela;
Alt+direita, Shift+Backspace: Avançar uma janela;
F5: Atualizar a página;
Ctrl+F5: Atualiza a página e o cache do site;
ESC: Para de carregar;
Alt+Home: Abrir a página inicial.
Visualização
Espaço ou Page Down: Descer a uma janela;
Shift+Espaço ou Page Up: Subir uma janela;
Home: Vai para o topo da página;
End: Vai para o final da página.
• Barra de Endereços
Ctrl+L ou Alt+D ou F6: Editar a barra de endereços;
Ctrl+Enter: Caso você digite apenas uma palavra na barra de endereços (“Google”, por
exemplo), o atalho inclui www. e “.com” no começo e final do termo;
Alt+Enter: Abre o endereço digitado na barra de endereços em uma nova aba.
Histórico e Favoritos
Ctrl+H: Abre o histórico do navegador;
Ctrl+J: Abre janela de downloads;
Ctrl+D: Favorita o site atual;
Ctrl+Shift+Del: Abre a janela de limpeza de histórico do navegador.
• Funções variadas
Ctrl+P: Imprime a página atual;
Ctrl+U: Abre o código-fonte da página (não funciona no Internet Explorer);
ALT+F4: Fechar navegador

(A) Na nomenclatura de endereços de URL como http://www.site.com.br, o termo

(.com.br) significa dizer que este endereço é de uma página governamental hospedada no
Brasil. = errado, para começo de conversa URL é este endereço seguido de “/” e local de
especificação; e o “.com.br” é apenas uma característica de domínio especificando o país
onde está localizado o servidor do site. Para ser um domínio governamental, precisaria
do “.gov”;
(B) Em navegadores atuais como o Internet Explorer, é possível abrir uma nova aba
pressionando as teclas de atalhos Ctrl + T. = correto, em todos os navegadores esse atalho
é o mesmo para esta função;
(C) A Internet é uma rede local privada e tem sua sede principal localizada nos Estados
Unidos da América. = errado, ela é publica, porém ela foi iniciada primeiramente nos
EUA, se espalhando pelo mundo inteiro; as privadas são ditas como Intranet para
empresas;
(D) Outlook Express é um software muito utilizado para navegação na internet, podendo
também ser chamado de browser. = errado, este é um aplicativo padrão do Windows para
gerenciamento de correio eletrônico; Browser ou Navegadores são: Internet Explore,
Mozila Firefox, Google Chrome, Opera, Safari;

QUESTÃO 16
Analise as afirmativas a seguir relacionadas às teclas de atalhos do Sistema Operacional
Windows.
Explicação: em todos os sistemas Windows temos teclas de atalho novas, mas são raras
e poucas, as mais usadas são:
Alt + Tab = navegar pelas tarefas em execução que estão minimizadas ou maximizadas;
Ctrl+Shift+N = inseri uma nova pasta e F2 nomeia ou renomeia as pastas;
Alt+F4 = fecha janelas abertas;
Esc = encerra tarefas na área de trabalho;
Tab = é para navegar pelas opções de uma janela aberta;
Tecla Windows + E = abri o Explore de locais de pastas e arquivos;
Crtl+E = abri a caixa de localização do Explore no canto superior direito;
Tecla Windows ou Crtl+Esc = abrem o menu iniciar;
F11 = maximiza ou minimiza as janelas ativas;
Tecla Windows + T = percorre a barra de tarefas;
Tecla Windows + L = bloqueia o computador ou muda de conta;
Tecla Windows + M = minimiza todas as janelas abertas;
Tecla Windows + R = abri a caixa de Executar programas específicos pelo seu nome
codificado;
Tecla Windows + S = abri a pesquisa;
F1 = abri a janela de Ajuda do Windows;
Ctrl+Alt+Del = é para abrir o Gerenciador de Tarefas ou abrir o diálogo do Windows
(Bloquear, Sair, Fazer Logoff, Mudar de Conta)
Shift+Del = deletar sem precisar que o arquivo ou pasta vá para a lixeira, é a exclusão
permanete;
QUESTÃO 16
Analise as afirmativas a seguir relacionadas às teclas de atalhos do Sistema Operacional
Windows.
I. Alt + Tab = alterna entre janelas de programas abertos. = correto;
II. Ctrl + Esc = abre o Menu Iniciar. = correto;
III. Alt + F4 = abre a ajuda do Windows. = errado, Alt+F4 fecha as janelas ativas; a Ajuda
do Windows é F1;
IV. Alt + F = força o encerramento de um programa ativo. = errado, Alt+F não tem função
no Windows; para forçar o encerramento de um programa ou tarefa é necessário o
Ctrl+Alt+Del = abrir o Gerenciador de Tarefas e depois seleciona a tarefa e clicar no
botão “Forçar Encerramento”;

QUESTÃO 17
Com relação aos conceitos básicos de tarefas e procedimentos de informática, marque a
alternativa CORRETA.
(A) As teclas de atalho para criar um novo documento no Microsoft Word é Ctrl + O. =
correto, no Word sempre o Ctrl+O será para abrir um novo documento em branco; Para
abrir um documento salvo, é Ctrl+A;
(B) Atalhos são ícones de comandos que podem ser criados somente na Desktop do
Windows. = errado, Atalhos são imagens representativas de programas, com um símbolo
no canto inferior direito da imagem do aplicativo, que significa que é um atalho e podem
ser colocados em qualquer local do sistema; Ícones são imagens que representam os
aplicativos utilitários que já vem instalados no Windows e eles não tem a setinha no canto
inferior direito como os atalhos, exemplo: Lixeira, Meu Computador e os ícones de
programas no Menu Iniciar;
(C) Não é possível copiar arquivos de diferentes extensões para uma mesma pasta
localizada na Unidade C:\. = errado, posso copiar qualquer pasta e arquivo para e onde
eu quiser no Windows seja no Disco C:\ ou D:\, certo de que não é permitido copiar
arquivos e pastas para dentro de Pastas Especificas onde está instalado o Sistema
Windows localizadas no Disco C:\;
(D) .DOC e .XLS são extensões de arquivos típicas do Microsoft Word. = certo e errado,
.DOC, .DOCX é do Word, .XLS, .XLT são do Excel;

QUESTÃO 21
O modo de exibição “Detalhes”, disponível no Windows Explorer do sistema operacional
Windows 8, na sua configuração padrão, permite ao usuário ordenar os itens de uma pasta
utilizando critérios como
Explicação: Windows Explore (tecla Windows+E) é onde pesquisamos no computador
os locais com pastas e arquivos (Documentos, Imagens, Videos, Download, Musica) e na
janelas encontramos na parte superior a Barra de Menus, Barra de Título, Barra de
Endereço, Caixa de Pesquisa; na parte inferior Barra de Status (mostra quantidade de
intens e tamanho), na Barra de Menus temos:
• Arquivo: Abrir Nova Janela, Prompt de Comando, Windows Power Shell,
Opções, Ajuda, Fechar;
• Inicio: Copiar, Colar, Recortar, Mover, Excluir, Renomear, Propriedades,
Selecionar;
• Compartilhar: Compartilhar, Email, Zip, Gravar, Imprimir, Fax, Segurança
Avançada;
 • Exibir: Painel (Navegação, Visualização, Detalhes) Layout (Tamanho dos Icones
e a Forma de Exibir) Classificação, Ocultação e Desocultação de Itens, Opções;

(A) data de modificação, nome e tamanho. = errado, isto fica nas propriedades do arquivo
ou pasta;
(B) tipo de usuário, tipo de item e propriedades. = errado, isto fica no menu que se abri
ao clicar com o botão direito do moues;
(C) tamanho de ícones, tipo de dados e tamanho. = correto, 1º fica no menu Exibir, opção
Layout;
(D) tipo de usuário, nome e data de instalação. = errado, este fica nas propriedades de um
Programa;

QUESTÃO 23
Com relação às teclas de atalho no Microsoft Word, na sua versão em português, relacione
a primeira coluna com a segunda e, depois, assinale a alternativa que apresenta a
sequência CORRETA.

(1) Ctrl+X = é o atalho de recortar (3 ) seleciona todo o documento

(2) Ctrl+Z = é o atalho de desfazer uma alteração ou inserção no texto (1 ) recorta um
texto selecionado
(3) Ctrl+T = é o atalho de selecionar tudo (2 ) desfaz a última ação executada
(4) Ctrl+L = é o atalho para abrir a caixa de localização ou navegação pelos textos ( 4)
localiza palavra no documento

QUESTÃO 24
Sobre o sistema operacional Windows, associe V para verdadeiro e F para falso, julgando
as assertivas a seguir:
(V) I. Painel de controle dispõe de opções para alterar componentes básicos do
computador, tais como teclado e data/hora; = correto, além deste temos internet, som,
imagem, programas, etc;
(F) II. Quando um arquivo se encontra na pasta “Lixeira”, este não pode mais ser
recuperado; = todos os arquivos e pastas na lixeira podem ser restaurados, recuperados
voltando ao seu local de origem; apenas os exluidos ou deletados permanentes é que não
são recuperados;
(V) III. Calculadora, Bloco de Notas e Paint são três exemplos de programas nativos. =
correto, Nativos ou Padrões do Windows, são programas que já vem instalados assim que
se insere o sistema Windows no computador, além deste temos as ferramentas do sistema
e o WordPad, Internet Explore, Windows Media Player;

QUESTÃO 25
Dada a fórmula =(B3+10)/SOMA(D5:G5) no Microsoft Excel, assinale a alternativa
CORRETA:
Explicação: No Excel, temos que ver se não há parênteses faltando ou formulas que não
existem (Subtração e Divisão); fora isso, o Excel, irá executar normalmente a célula. No
nosso caso esses quistos estão ok. Essa formula resultará na primeira soma, dividida pela
soma da segunda operação. Veja que ele usa “ : “ no segundo parênteses.

(A) Os parênteses da primeira parte da fórmula forçam o Excel a calcular B3+10 e a

dividir, em seguida, o resultado pela soma dos valores D5, E5, F5 e G5. = correto;
(B) Os parênteses da primeira parte da fórmula forçam o Excel a calcular B3+10 e a
dividir, em seguida, o resultado pela soma dos valores D5 e G5. = errado, pois ele usou
“:” (até) e não “;” (e);
(C) Os parênteses da primeira parte da fórmula não interferem no resultado e o Excel
calculará o resultado pela soma dos valores D5 e G5, dividindo-o por B3+10. = errado,
nada a ver;
(D) Os parênteses da primeira parte da fórmula forçam o Excel a calcular B3+10 e a
somar o resultado com a divisão entre D5 e G5. = errado, é ao contrário, a divisão pela
soma;

QUESTÃO 09
Os navegadores web, também conhecidos como browsers, são ferramentas que permitem
a visualização de páginas na internet (sites). Indique a alternativa que NÃO corresponde
a um browser.
Explicação: lembrando que Browser é um Navegador de Internet;
(A) Mozilla Firefox = correto, é um navegador para qualquer sistema operacional;
(B) Android = errado, este é um SO Sistema Operacional da Google, usado ainda com
prioridade em tablets e smartphones, mas já existe notebooks com ele;
(C) Google Chrome = correto, é um navegador usado por qualquer sistema operacional
(D) Safari = correto, é um navegador usado em qualquer sistema operacional;

QUESTÃO 10
O Microsoft Office é uma suíte de aplicações desenvolvida pela Microsoft cujo objetivo
é realizar tarefas de escritório, permitindo automatizar e otimizar as atividades do dia a
dia. Indique a alternativa que apresenta a aplicação utilizada para criar e exibir
apresentações visuais, que podem incluir texto, imagens, vídeos e sons.
Explicação: No Windows, temos e tínhamos, 2 programas para exibir apresentações
visuais, é o MS Office PowerPoint e era o Windows MovieMaker que hoje não temos
mais; No nosso caso ele quer pertencente ao MS Office;
(A) EXCEL = é um criador e editor de planilhas, pode apenas receber links e textos e
gráficos;
(B) WORD = é um editor de texto, pode ser inserido vídeo, imagens, porém não ecebe
sons e nem tem opções de efeitos visuais;
(C) POWERPOINT = é um editor de apresentação em slides, ele recebe textos, vídeos,
imagens, sons, textos e cria animações para apresentações;
(D) DRAW = é o famosos Corel Draw, serve apenas para criar Banners, imagens de
logomarca, edição de imagens e criação de imagens;

QUESTÃO 11
A instalação de um software antivírus no sistema operacional Windows é fundamental
para fornecer mecanismos de proteção básica contra vírus, malwares, dentre outras
ameaças à segurança do sistema e dos dados. Desprezando as versões de teste ou
avaliação, indique a alternativa que NÃO corresponde a um antivírus que oferece versão
gratuita.
Explicação: Os antivírus podem ser:
• Gratuitos (não são livres: não tem seu código fonte exibível aberto):
✓ Avast;
✓ Avira;
✓ Avg;
✓ Baidu;
 ✓ Panda Antivirus;
✓ PSafe;
✓ 360 Security
• Proprietários (Pagos), são eles:
✓ Eset Nod;
✓ Norton;
✓ McAfee;
✓ Karpersky;
✓ Bitdefender;

(A) Avast
(B) AVG
(C) Bitdefender
(D) Avira

QUESTÃO 12
Considerando o software Windows Media Center, disponível por padrão no sistema
operacional Windows 7, indique a alternativa que contém somente extensões de tipo de
arquivos de áudio e vídeo compatíveis com o Media Center.
Explicação: Media Center é um programa aplicativo padrão ou nativo do Windows 7, ele
foi criado para servir de TV no computador e ser controlado por um controle remoto
especial do Windows. Ele também executa arquivos com extensões: .MP3, .WMA,
.WMV, .MPG4, .VLA, 3GP, AAC, AVCHD, DivX, MOV, Xvid;

(A) .wma, .mp3, .odt = errado, .ODT é extensão do Br Office Writer;

(B) .wav, .xml, .mp3 = errado, .XML é extensão do Br Office Calc ou MS Office Excel;
(C) .mp3, .wav, .wmx = correto;
(D) .wmx, .aac, .pdf = errado, .PDF é extensão de documentos Adobe Reader;

QUESTÃO 13
Considerando o software de edição de planilhas Microsoft Excel 2007, indique a
alternativa que corresponde ao atalho que abre a caixa de diálogo Inserir Hiperlink
(hiperligação) em documento que esteja sendo editado.
Explicação: No Word ou Excel, os procedimentos de inserir alguma coisa, colocar algo
externo para dentro do texto ou tabela, fica sempre no Menu “Inserir” no botão “Hiper
Link” ou o atalho “Ctrl+K”;
(A) CTRL + K = correto;
(B) CTRL + L = errado, este é o comando de localizar;
(C) CTRL + W = errado, é o atalho de opcional de salvamento ou não, difere do Ctrl+B,
apenas por abrir uma janela explicando o salvamento;
(D) CTRL + H = errado, não tem função;

QUESTÃO 11
Acerca dos acessórios disponíveis no Sistema Operacional Windows, assinale a
alternativa CORRETA.
Explicação: Programas Acessorios ou Nativos ou Padrão Windows são softwares que já
vem previamente instalados juntos com o Sistema Operacional, são eles: Internet Explore,
Windows Media Player, Bloco de Notas, WordPad, Paint, Ferramenta de Captura de tela,
Gravador de Passos, Assistência Rápida, Conexão de Área de Trabalho Remota,
Calculadora, Calendário, Notas Autoadesivas, Alarme, Gravador de Voz e outros;
(A) A calculadora é um software que só foi inserido na instalação do Windows a partir
das atualizações da versão Windows 7. = errado, ela sempre esteve como acessório
ferramenta do Windows;
(B) O Windows Explorer é o programa padrão do Sistema Operacional Windows para
acesso a Internet. = errado, este é um comando padrão do Windows para pesquisar
arquivos e pastas em locais e discos do Windows. Para acessar internet temos a disposição
o Internet Explore;
(C) O Notepad é uma ferramenta avançada para edições de textos e apresenta, por
exemplo, a funcionalidade de inserção de tabelas. = errado, isso é um programa gratuito
não pertencente ao Windows para anotar lembranças, frases, etc. Edição de Texto e Inserir
Tabelas é no MS Office Word que é um programa pago;
(D) No Sistema Operacional Windows 7, a combinação de teclas ALT + TAB serve para
alternar entre janelas e/ou aplicativos abertos. = correto;

QUESTÃO 12
São aplicativos usados para a edição de textos, EXCETO.
Explicação: Temos no Windows o WordPad, tem quase as mesmas funcionalidades do
MS Office Word, só q com menos recursos; temos também o Bloco de Notas, temos o
MS Office Word e no Linux temos o Br Office, LibreOffice com seu Writer;
(A) MS Word. = correto;
(B) MS NotePad Writer. = errado, não existe;
(C) BR.Office Writer (e suas versões). = correto;
(D) WordPad. = correto;

QUESTÃO 13
Analise a figura a seguir.
A B C
1 Folha de Pagamento
2 Funcionário Data de Admissão Salário
3 Clarice 12/01/2015 4000
4 Airton 01/07/2015 3500
5 Getúlio 14/04/2015 5000
6 Rui 03/06/2014 4500
Pagamento Funcionário/Plan2/Plan3
Marque a alternativa CORRETA.
(A) A pasta contém 3 planilhas e o nome da planilha em uso é FOLHA DE
PAGAMENTO. = errado, nós temos como ativa a planilha Pagamento Funcionário e sem
estar em uso as Plan2, Plan3;
(B) É correto afirmar que para se calcular a soma dos salários de todos os funcionários, é
necessário clicar na célula C6 e inserir a fórmula =SOMA(C3:C6). = errado, desta forma
será apagado o valor “4500” e o calculo sairá errado, teríamos que clicar na célula D3 ou
em outra e inserir esta formula;
(C) É possível calcular a média salarial dos funcionários com a fórmula
=(C3+C4+C5+C6)/4. = correto, para se calcular a média também pode ser feito pela
função Média;
(D) Os campos Funcionário, Data de Admissão e Salário estão em células mescladas. =
errado, o único em células mescladas (unidas) é o título Folha de Pagamento na célula
A1, B1 e C1;
QUESTÃO 14
A respeito da Internet, seus serviços e suas ferramentas, leia os itens a seguir.
I. O Mozilla Firefox é um browser e através dele pode-se fazer o bloqueio de pop-up que
são vírus nocivos ao computador. = errado em partes, correto em dizer que é através dos
navegadores que ativamos e desativamos os pop-up, que são propagandas ou páginas que
se abrem automaticamente, mas errado ao dizer que são vírus, pois na maioria das vezes
não são, porem existem;
II. usuario2016@gmail.com é um endereço válido de URL. = errado, é um endereço de
e-mail;
III. Facebook, Google e Bing são ferramentas de busca na internet. = errado, Facebook é
uma rede social, apenas Google e Bing que pertencem a redes de pesquisas da internet;

QUESTÃO 15
A Segurança da Informação define um conjunto de princípios, técnicas, protocolos,
normas e regras com o objetivo de garantir um melhor nível de confiabilidade na troca de
informações, nos mais variados tipos de sistemas computacionais.
No conceito "é a garantia de que a mensagem não foi alterada durante a transmissão",
estamos falando do princípio da:
(A) Integridade. = Garante que o conteúdo da mensagem não foi alterado ou violado
indevidamente durante o envio.
(B) Confidencialidade. = garante que a informação somente seja acessada por pessoas
autorizadas.
(C) Disponibilidade. = garante que a informação estará disponível para acesso no
momento desejado.
(D) Autenticidade. = garante que a informação é proveniente da fonte anunciada.