Noções de Informática - Outlook - Fabrício Melo

NOÇÕES DE
INFORMÁTICA
Outlook
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NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Outlook
Fabrício Melo
Outlook...........................................................................................................................3
Conhecendo o Microsoft Outlook 2013............................................................................8
Mensagem/E-Mail. ........................................................................................................ 20
Pastas de Organização das Mensagens.........................................................................25
Arquivos de Dados do Outlook......................................................................................25
Enviando uma Mensagem..............................................................................................46
Compromisso................................................................................................................62
Inserindo um Compromisso. ..........................................................................................62
Contatos........................................................................................................................ 77
Inserindo um Contato.................................................................................................... 77
Tarefas......................................................................................................................... 88
Inserindo uma Tarefa. ................................................................................................... 89
Principais Teclas de Atalhos..........................................................................................93
Questões de Concurso.................................................................................................. 96
Gabarito....................................................................................................................... 110
Gabarito Comentado. ..................................................................................................... 111
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Outlook
Fabrício Melo
OUTLOOK
Hoje, iniciaremos a nossa aula sobre o Microsoft Outlook, voltada para o concurso da AL-
-CE. O concurso será realizado pelo CESPE/Cebraspe. Por meio de um minucioso estudo, es-
colhi, criteriosamente, questões que irão suprir as suas necessidades para a sua aprovação.
Não fique chateado(a) com o professor. Infelizmente o CESPE/Cebraspe não tem uma
quantidade de itens de provas anteriores satisfatória para um estudo aprofundado. Por esse
motivo, trabalharemos questões de outras bancas, ok?!
Não se esqueça de avaliar a nossa aula! ☺
O Microsoft Office Outlook é um programa de gerenciamento de contas de e-mails, gestão
de informações e que nos auxilia no gerenciamento de mensagens, compromissos, contatos
(nomes e endereços) e tarefas. Faz parte do conjunto de aplicativos Microsoft Office.
WORD EDITOR DE TEXTOS

EXCEL PLANILHAS ELETRÔNICAS
POWERPOINT APRESENTAÇÃO DE SLIDES
OUTLOOK GERENCIADOR DE E-MAIL E COMPROMISSOS
ACCESS BANCO DE DADOS
PUBLISHER DESENHOS
ONE NOTE ANOTAÇÕES
Ele trabalha em conjunto com os outros aplicativos do Pacote Office, o que torna bem
mais fácil o gerenciamento das atividades pessoais ou profissionais, ajudando você a se co-
nectar com pessoas e a organizar melhor o seu tempo.
Outlook
Fabrício Melo
Questão 1 (QUADRIX/CRQ-4/JORNALISTA) A respeito do programa de correio eletrônico

MS Outlook, das noções de vírus, worms e pragas virtuais e dos aplicativos para segurança
da informação, julgue o item.
Ao utilizar o programa de correio eletrônico MS Outlook, o usuário poderá organizar seus e‐
mails e gerenciar o calendário para agendar reuniões e compromissos.
Certo.
Abordou as principais funções do Outlook.
Questão 2 (IADES/CEITEC/ANALISTA) No que se refere aos aplicativos mais comuns para

navegação na internet (browser), bem como para envio e recebimento de correio eletrônico
(e-mail), assinale a alterativa correta.
a) O browser Mozilla Firefox é desenvolvido pela empresa Google Inc.; por isso, o desempe-
nho dele é superior quando usado em computador que tenha instalado o sistema operacional
MS-Windows.
b) O browser Apache é desenvolvido pela empresa Apple norte-americana; por isso, não é
compatível para acessar sítios (websites) desenvolvidos no idioma português Brasil.
c) O browser Chrome é desenvolvido pela empresa Apple e, por isso, o respectivo desempenho
é superior quando utilizado em computador com sistema operacional Apache.
d) O aplicativo de correio eletrônico Outlook Express é desenvolvido pela empresa Mozilla;
por isso, o desempenho dele é superior quando usado em computador que tenha instalado o
sistema operacional Mac-OS.
e) O aplicativo de correio eletrônico MS-Outlook é desenvolvido pela empresa Microsoft Cor-
poration e faz parte do seu pacote integrado MS-Office; por isso, possui grande integração
com os demais programas desse pacote, como o Word, por exemplo.
Outlook
Fabrício Melo
Letra e.
Abordou a história do MS-Outlook.
Questão 3 (IADES/ELETROBRAS/MÉDICO) O pacote de escritório Office da Microsoft pos-

sui vários aplicativos úteis para elaboração de documentos, banco de dados, comunicação
etc. Nesse pacote, está incluído o aplicativo Outlook, que se destina à (ao)
a) criação e edição de documentos de texto.
b) elaboração de planilhas eletrônicas.
c) armazenamento de dados (banco de dados).
d) busca e apresentação de informações da internet.
e) envio e recebimento de mensagens eletrônicas.
Letra e.
Cuidado, envio e recebimento de e-mails é uma das funções do Outlook. Ele é muito mais
completo porque realiza outras funções importantes.
Questão 4 (QUADRIX/CRO-PR/TÉCNICO) O software integrante do pacote Microsoft Office

que, além de ser um cliente de e-mail com funções para enviar e receber e-mails, permite
agendar compromissos e gerenciar contatos e tarefa é o:
a) Apache.
b) Binder.
c) Outlook.
d) Thunderbird.
e) SendMail.
Outlook
Fabrício Melo
Letra c.
O exemplo mais simples de como cobrar o Outlook em uma prova de concurso público.
O Outlook 2013 geralmente trabalha com 2 (dois) tipos de extensões:

.pst: contém suas mensagens e outros itens de Outlook e é salvo em seu computador;
.ost: arquivo offline de dados do Outlook, armazena uma cópia sincronizada de suas infor-
mações de caixa de correio no computador local. Quando sua conexão ao servidor de e-mail
for interrompida, por exemplo, quando você estiver em um avião sem Wi-Fi ou se desconecta
de sua conexão de internet, você ainda pode acessar todos os e-mails, dados de calendário,
contatos e tarefas que foram baixadas anteriormente.
Questão 5 (QUADRIX/CRB-6/AUXILIAR) O Microsoft Outlook 2013 permite organizar agen-

da, contatos, e-mails, tarefas, entre outros. De acordo com o próprio fabricante: “Você pode
usá-lo para enviar mensagens de e-mail, configurar eventos de calendário e criar tarefas e
outros itens. Mas você imagina como e onde todos os itens são armazenados? Eles geral-
mente são arquivados automaticamente e salvos em um Arquivo de Dados do Outlook”. Saber
qual é esse arquivo é importante, por questões de segurança, praticidade e organização.
Assinale a alternativa que representa o tipo de extensão de arquivo associado ao arquivo de
dados do Outlook.
a) FLT.
b) FTP.
c) PSD.
d) PST.
e) OLD.
Outlook
Fabrício Melo
Letra d.
a) Errada. FLT: arquivos de jogos de computador.
b) Errada. FTP: protocolo de transferência de arquivos na internet.
c) Errada. PSD: arquivo de imagem criado no adobe Photoshop.
e) Errada. OLD: backup de um arquivo antigo.
O Outlook é um programa que permite realizar as principais funções de uma agenda de

forma mais rápida e simples. Com ele, você pode:
• definir compromissos em um calendário;
• anotar contatos de pessoas e empresas;
• organizar e controlar tarefas;
• escrever lembretes pessoais etc.
Outlook
Fabrício Melo
Uma das especialidades do Outlook 2013 é o trabalho com e-mails: ele te ajuda a montar,
enviar e receber um e-mail, além de organizá-los de forma apropriada e segura.
Todos os recursos do programa são integrados, ou seja, você pode utilizá-los juntos para
alcançar um objetivo. Por exemplo, pense em uma tarefa que pode exigir que você esco-
lha uma data para um compromisso com um de seus contatos, para quem você enviará um
e-mail avisando do compromisso. Tudo isso pode ser feito pelo Outlook 2013 sem nenhuma
complicação.
Conhecendo o Microsoft Outlook 2013
Barra de Título
Mostra o título do programa e o nome da pasta ou recurso que está aberto no momento.
Inicialmente, ao abrir o Outlook 2013, por padrão estará escrito “Outlook hoje – Outlook”, con-
forme mostra a imagem anterior.
Outlook
Fabrício Melo
Controles da Janela
São os controles em que, por ordem da esquerda para a direita, você pode obter Informa-
ções e Ajuda do Microsoft Outlook, Minimizar, Maximizar ou Restaurar e Fechar a janela. Veja
uma pequena explicação sobre cada um deles.
• Botão Ajuda – acessa a ajuda do Office Online ou Local (salva no computador).
Atalho F1.
• Minimizar – deixar visível apenas uma tarja com o nome da janela no canto infe-
rior da janela).
• Maximizar – caso a janela do Outlook esteja Restaurada, ou seja, em tamanho re-
duzido na tela, o botão Maximizar será apresentado. Clicando neste botão, a janela do
Outlook ocupará toda a tela de seu monitor.
• Restaurar – caso a janela do Outlook esteja Maximizada, ou seja, ocupando toda a
tela de seu monitor, o botão Restaurar será apresentado. Clicando neste botão, a janela
do Outlook voltará ao tamanho reduzido na tela. Veja imagem a seguir com o botão
Maximizar sendo exibido.
Outlook
Fabrício Melo
• Fechar janela – fecha a janela do Outlook.
Barra de Ferramentas de Acesso Rápido
A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido é personalizável e contém um conjunto de co-

mandos independentes da guia exibida na Faixa de Opções. Você pode adicionar à Barra de
Ferramentas de Acesso Rápido outros botões que representem comandos. Para isso, clique
na setinha para baixo, localizada ao lado direito da barra e escolha, no menu que abrir, a opção
desejada. Veja imagem a seguir.
Faixa de Opções
A Faixa de Opções contém os comandos necessários para realizar e concluir uma tarefa.
A Faixa de opções é composta por Guias e, dentro de cada Guia, os comandos (botões) são
organizados em grupos.
Outlook
Fabrício Melo
Cada guia é voltada para um tipo determinado de atividade, como escrita ou layout de uma
página. Para reduzir o volume de atividades da tela, algumas guias são mostradas somente
quando necessário.
Essa organização das Guias e grupos foi determinada após análises da Microsoft sobre
como as pessoas utilizam o Outlook, ou seja, uma sequência lógica para realizar as tarefas.
Com base nessas pesquisas, os comandos tornaram-se mais organizados, de modo a serem
exibidos e agrupados facilitando sua localização e uso.
Botão Minimizar/Expandir Faixa de Opções
Você pode minimizar, ou seja, ocultar a Faixa de Opções para obter mais espaço disponí-
vel em tela.
Quando a Faixa de Opções está minimizada, aparecem apenas as guias.
Guia Arquivo
A guia Arquivo disponibiliza recursos como Informações de Conta, Configurações de fun-

cionamento do Outlook, Visualização de Impressão e outras opções.
Ao acionar a guia Arquivo, clicando sobre ele ou pelo atalho ALT + A, também poderemos
ter acesso às funções, como: Informações, Abrir e Exportar, Salvar Como, Salvar Anexos, Im-
primir, Conta do Office, Opções e Sair, conforme mostra a imagem a seguir.
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Fabrício Melo
Informações: local em que criamos e gerenciamos as nossas contas de e-mail. Além da

opção de limpeza das caixas postais e as regras e alertas para organizar as mensagens re-
cebidas.
Questão 6 (FCC/TRT-24/ANALISTA) Um Oficial de Justiça deseja definir regras para o Mi-

crosoft Outlook executar automaticamente em mensagens de e-mail enviadas ou recebidas
com base em condições que ele deseja especificar (por exemplo, mover todas as mensagens
de uma pessoa específica para uma pasta diferente de sua caixa de entrada). Para isso, ele
consultou a documentação do Microsoft Outlook 2013, em português, e encontrou as seguin-
tes orientações:
− Na caixa de diálogo Regras e Alertas, na guia Regras de E-mail, clicar em Nova Regra.
Outlook
Fabrício Melo
− Em Iniciar com base em uma regra em branco, clicar em Aplicar regras em mensagens que
eu receber ou em Aplicar regras em mensagens que eu enviar.
− Clique em Avançar.
− Em Etapa 1: selecionar as condições que as mensagens devem satisfazer para aplicação
da regra.
− Em Etapa 2: editar a descrição da regra, clicando em um valor sublinhado para qualquer
condição adicionada e especificando o valor.
− Em Etapa 1: selecionar as ações a serem realizadas para a mensagem.
− Em Etapa 2: editar a descrição da regra, clicando em um valor sublinhado para qualquer
condição adicionada e especificando o valor.
− Em Etapa 1: selecionar as exceções à regra, se houverem.
− Em Etapa 2: editar a exceção da regra, clicando em um valor sublinhado para qualquer ex-
ceção adicionada e especificando o valor.
− Em Etapa 1: especificar um nome para a regra.
− Em Etapa 2: em configure as opções da regra, marcar as caixas de seleção para as opções
que desejar.
− Clique em Concluir.
Para abrir a caixa de diálogo Regras e Alertas, a partir de onde todos esses passos podem ser
seguidos, o Oficial de Justiça deve clicar na guia
a) Página Inicial e na opção Criar Novas Regras.
b) Arquivo e na opção Opções.
c) Página Inicial e na opção Ferramentas e Regras.
d) Arquivo e na opção Gerenciar Regras e Alertas.
e) Ferramentas e na opção Definir Regras e Alertas.
Outlook
Fabrício Melo
Letra d.
Recurso interessante para quem tem um grande volume de recebimento de e-mails, pois per-
mite configurar uma série de regras. Veja abaixo:
Abrir e Exportar: abrir Calendário, arquivos de Dados do Outlook, Importar/Exportar e aber-

tura de pastas compartilhadas.
Outlook
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Ao importar ou exportar, o Outlook é compatível com as seguintes opções:
Questão 7 (CESPE/IFF/ANALISTA) No Outlook 2013, a ferramenta que permite ao usuário

realizar importações de contatos de arquivos do tipo CSV é conhecida como
a) Favoritos.
b) Arquivos de Dados do Outlook.
c) Assistente para importação e exportação.
Outlook
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d) Caixa de Entrada.
e) Pasta de Pesquisa.
Letra c.
Observe na figura acima o assistente que irá te auxiliar na importação dos contatos.
CSV (Comma-Separated Values) é um formato simples de armazenamento, que agrupa

as informações de arquivos de texto em planilhas, para as trocas de dados com um banco de
dados ou uma planilha entre aplicativos. Cada linha em um texto CSV representa uma linha
em uma planilha. Cada célula é geralmente separada por vírgula ou um outro caractere, como
tabulador.
Salvar como: surge a janela com os formatos de arquivos compatíveis:
Imprimir: opções de impressão:
Outlook
Fabrício Melo
Conta do Office: informações sobre a ativação do produto, usuário da conta e configura-

ções sobre temas e plano de fundo utilizado na estética do Outlook 2013.
Outlook
Fabrício Melo
Opções: opções de configurações mais avançadas do Outlook 2013. Recomendo, alu-

no(a), que você faça um tour por essas opções para conhecer melhor.
Outlook
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Painel de Navegação
É uma coluna localizada do lado esquerdo da tela do Outlook e

que fornece acesso a pastas usadas para organizar suas informa-
ções.
Os botões na parte inferior dessa coluna servem para que você
alterne entre os modos de exibição do Outlook. Você pode clicar so-
bre eles ou utilizar as teclas de atalho. Veja a seguir.
• E-mail : atalho CTRL 1.
• Calendário : atalho CTRL 2.
• Contatos : atalho CTRL 3.
• Tarefas : atalho CTRL 4.
Clicando sobre os pontinhos , teremos outras opções:
Outlook
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• Anotações: atalho CTRL 5.

• Lista de Pastas: atalho CTRL 6.
Como o Outlook trabalha com vários modos de exibição (e-mail, calendário, contatos e ta-
refas), as guias e botões podem se alterar em cada uma delas. Por isso, muita atenção nas
opções que veremos depois.
Mensagem/E-Mail
Outlook 2013 pode atuar como gerenciador de e-mails. Para isso, caso você ainda não
tenha configurado uma conta de e-mail em seu Outlook, você deve configurar o e-mail que
será utilizado. A versão atual do programa trabalha facilmente com e-mails gratuitos, como
Hotmail/Outlook e Gmail. Você pode configurar quantos servidores de e-mail desejar.
Ao abrir o Outlook 2013 pela primeira vez, aparece uma tela de boas-vindas. Veja imagem
a seguir.
Outlook
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Clicando em Avançar, surge a tela Configuração da Conta do Microsoft Outlook. Aqui é

possível adicionar uma conte de e-mail. Veja imagem a seguir.
Caso deseje configurar uma conta de e-mail para o Outlook, deixe a opção Sim marcada e
clique em avançar e irá surgir a janela Adicionar Conta.
Outlook
Fabrício Melo
Preencha os campos com seu Nome, Endereço de E-mail e senha e clique em Avançar.
De acordo com a disponibilidade da Internet, o programa fará a configuração do e-mail (pro-
vavelmente uma janela do Windows aparecerá solicitando novamente a senha). Você saberá
que o processo foi concluído sem problemas quando a seguinte janela for exibida.
Porém, você, preferindo configurar manualmente sua conta de e-mail, deverá deixar sele-
cionada a opção Configuração manual ou tipos de servidor adicionais. Veja imagem a seguir.
Outlook
Fabrício Melo
Será exibida a janela Escolher Serviço. Nesta janela marque a opção POP ou IMAP e clique
em “Avançar”, conforme mostra na imagem a seguir.
As informações de “Configurações de Conta POP e IMAP” vão depender do seu provedor

de e-mail.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): é o protocolo padrão para envio de e-mails por
meio da Internet. Porta (25/587).
Post Office Protocol (POP3): é um protocolo utilizado no acesso remoto a uma caixa de
correio eletrônico. O POP3 está permite que todas as mensagens contidas numa caixa de
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correio eletrônico possam ser transferidas sequencialmente para um computador local. Porta
(110).
IMAP (Internet Message Access Protocol): é um protocolo de gerenciamento de correio
eletrônico das mensagens que ficam armazenadas no servidor e o internauta pode ter acesso
a suas pastas e mensagens em qualquer computador, tanto por webmail como por cliente de
correio eletrônico. Porta (143).
Com sua conta de e-mail configurada, aparecerá na guia E-mail da janela Configurações
de Conta. Clique em Concluir e reinicie o Microsoft Outlook, se necessário.
Questão 8 (FCC/TRT-11/TÉCNICO) No computador de uma empresa, um usuário pode ter

acesso à internet, à intranet, ao serviço de webmail e a uma ferramenta de gerenciamento de
e-mails (como o Microsoft Outlook), ambos para o seu e-mail corporativo. Neste cenário,
a) sempre que o usuário acessar a intranet e a internet ao mesmo tempo, a intranet ficará
vulnerável, deixando as informações corporativas em risco.
b) o usuário deve configurar a ferramenta de gerenciamento de e-mails para que não esteja
habilitada a opção de apagar o e-mail do site assim que ele for recebido, senão não poderá
acessá-lo mais pelo webmail.
c) a senha do e-mail corporativo deve ser diferente quando este for acessado pelo webmail e
quando for acessado pelo Microsoft Outlook.
d) devem ser instalados no computador um navegador web para acesso à internet e outro
navegador web para acesso à intranet, para evitar conflitos de software.
e) o acesso ao webmail somente poderá ser feito por meio da intranet.
Letra b.
O ideal é configurar o protocolo IMAP, que sincronizará a mensagem do servidor com o com-
putador local.
Outlook
Fabrício Melo
Pastas de Organização das Mensagens
• Caixa de Entrada: aparecem as mensagens recebidas. O número que aparece na frente

do nome da pasta é o n. de mensagens “não lidas”, e não o total de mensagens da caixa.
• Itens Enviados: nesta pasta são armazenadas as mensagens já enviadas.
• Itens Excluídos: esta pasta é a “Lixeira” do Outlook, na qual ficam as mensagens que
você excluiu.
Arquivos de Dados do Outlook
Como estas pastas apresentadas são nativas do Outlook, eles também apareceram neste
grupo, portanto iremos citar apenas as não citadas anteriormente.
• Rascunho: nesta pasta são armazenadas as mensagens que por algum motivo você
não concluiu ou não solicitou o envio, ou seja, começou a editar e irá terminar mais
tarde ou mensagens salvas.
• Caixa de saída: aparecem as mensagens que estão sendo enviadas, ou seja, o usuário
digitou a mensagem e clicou no botão Enviar, porém, talvez por uma lentidão na cone-
xão, ou porque a mensagem seja muito grande, ela demore algum tempo até ser envia-
da ao seu destino, e fica por um tempo aguardando na Caixa de Saída.
Outlook
Fabrício Melo
Quando há mensagens paradas na caixa de saída, aparece um número na frente da pasta

Caixa de Saída.
• RSS Feeds: é uma maneira fácil de se manter atualizado com seus sites favoritos, tais
como blogs ou revistas online. Se um site oferece um RSS feed, você é notificado sem-
pre que uma postagem sobe, e, em seguida, você pode ler um resumo ou a postagem
inteira.
E, se você ativar a Sincronização de RSS Feed no Outlook, qualquer feed que você assinar
e suas postagens serão entregues diretamente em sua pasta Assinatura de RSS do Outlook.
• Pastas de Pesquisa: nesta pasta são armazenadas todas as pesquisas realizadas no
Outlook.
Questão 9 (VUNESP/CÂMARA DOIS CÓRREGOS-SP/DIRETOR CONTÁBIL) Observe a lista

de mensagens eletrônicas na Caixa de Entrada do MS-Outlook 2013, em sua configuração
original, de um usuário.
Assinale a alternativa que contém a opção habilitada para ser executada com as três mensa-
gens selecionadas.
Outlook
Fabrício Melo
a) Bloquear Remetente.
b) Responder.
c) Responder a Todos.
d) Responder com Reunião.
e) Encaminhar.
Letra e.
Sabemos que é possível Responder, Responder a Todos, Responder com Reunião e Bloquear
Remetente também, certo?! Porém, a pegadinha da questão é o fato de ter 3 (três) mensagens
selecionadas, com isso todas essas opções serão desabilitadas, ficando apenas a de Enca-
minhar. Veja:
Questão 10 (FCC/DETRAN-SP/AGENTE) No Microsoft Outlook 2010/13, em português,

as mensagens de e-mail excluídas da Caixa de Entrada são depositadas na pasta Mensagens
Excluídas. Para eliminar todas as mensagens da pasta Mensagens Excluídas de uma só vez,
liberando o espaço ocupado por elas, deve-se
a) selecionar a pasta Mensagens Excluídas e pressionar a combinação de teclas Ctrl + Alt +
Delete.
b) selecionar a pasta Mensagens Excluídas, clicar na guia Ferramentas e na opção Limpar
Pasta.
c) clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da pasta Mensagens Excluídas e sele-
cionar a opção Esvaziar Pasta.
d) selecionar a pasta Mensagens Excluídas e pressionar a tecla delete.
e) clicar com o botão direito do mouse sobre o nome da pasta Mensagens Excluídas e sele-
cionar a opção Excluir Pasta.
Outlook
Fabrício Melo
Letra c.
Veja:
Questão 11 (VUNESP/CÂMARA ITANHAÉM SP/AUXILIAR) Se o usuário clicar no botão ,

antes de apertar o botão , a mensagem será armazenada na pasta
a) Caixa de Entrada.
b) Itens Enviados.
c) Caixa de Saída.
d) RSS Feeds.
e) Rascunhos.
Outlook
Fabrício Melo
Letra e.
Ao salvar uma mensagem, via de regra, ela será salva na pasta Rascunhos.
Questão 12 (QUADRIX/CFO-DF/TÉCNICO) No Outlook 2013, caso o usuário exclua uma

mensagem acidentalmente da caixa de correio, geralmente é possível recuperá-la.
Certo.
Função da pasta Itens Excluídos, armazenar as mensagens apagadas pelo usuário.
Questão 13 (CESPE/DPU/TÉCNICO) No Microsoft Outlook 2013, desde que configurado ade-

quadamente, um e-mail excluído acidentalmente pode ser recuperado, mesmo depois de a
pasta Itens Excluídos ter sido esvaziada.
Certo.
A Versão do Outlook 2013 possui uma funcionalidade de recuperar um item que não está
mais na pasta Itens Excluídos, pois existe agora a pasta Itens Recuperáveis. Essa é uma pasta
oculta e é o local para onde os itens são movidos quando você exclui um item da pasta Itens
Excluídos.
Outlook
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Guia Página Inicial
Possui funções de manipulação de suas tarefas.
Grupo Novo
• Novo E-mail: abre a janela Mensagem para criar uma nova mensagem.
• Novos Itens: cria um Novo Item; por exemplo, um nova Reunião ou novo Contato.
Grupo Excluir
• Limpar: remove as mensagens repetidas das conversas selecionadas.

• Lixo Eletrônico: marca os itens selecionados como lixo eletrônico e impede que os itens
enviados deste remetente, do domínio do remetente, sejam marcados com lixo eletrô-
nico.
• Excluir: exclui o item selecionado.
Grupo Responder
• Responder: responde ao remetente da mensagem recebida.
Outlook
Fabrício Melo
• Responder a Todos: responde ao remetente e a todos os outros destinatários que rece-

beram a mesma mensagem.
• Encaminhar: encaminha a mensagem recebida a outra pessoa.
• Reunião: cria uma solicitação de reunião com este e-mail.
• Mais: usa outras ações de resposta que possam incluir o encaminhamento deste item
como um anexo ou uma mensagem de texto (SMS) ou a chamada do remetente des-
te item.
Grupo Etapas Rápidas
Este grupo gerencia as etapas rápidas, tais como Criar, Editar, Excluir e reorganizar as eta-
pas. Clicando em seu botão de expansão localizado em seu canto inferior direito, será aberto
a janela Gerenciar Etapas Rápidas. Veja imagem a seguir.
Outlook
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Botão Mover
Esse botão serve para copiar ou mover os itens selecionados para outra pasta.
Grupo Marcas
• Não Lido/Lido: marca o item como lido ou não lido.

• Categorizar: coloca uma determinada categoria a um item e as categorias aplicadas a
uma conversa serão aplicadas a todos os itens atuais e futuros da conversa.
• Categorizar: coloca categorias no item atual. As categorias aplicadas a uma

conversa são aplicadas a todos os itens atuais e futuras conversas. Veja seu menu de
opções.
Outlook
Fabrício Melo
• Particular: utilizado para marcar o item atual como particular para que
outras pessoas não possam ver os respectivos detalhes.
• Alta Prioridade: marca o item atual como sendo de alta prioridade.
• Baixa Prioridade: marca o item atual como sendo de baixa prioridade.
• Acompanhamento: define um sinalizador para lembrá-lo de acompanhar este item
posteriormente.
Grupo Localizar
Neste grupo, é possível você pesquisar por Pessoas, endereços de e-mail, assuntos e
muitos mais.
• Catálogo de Endereços: abre um Catálogo de Endereços para procurar por nomes, nú-
meros de telefone e endereços de e-mail.
• Filtrar E-mail: filtra as mensagens de e-mail para mostrar apenas determinados itens,
como itens não lidos ou sinalizados.
Questão 14 (QUADRIX/CRP-2/ASSISTENTE) Um psicólogo deseja bloquear um remetente

de mensagens indesejadas recebidas na caixa de entrada do Microsoft Outlook 2013 em por-
tuguês.
Com base nesse caso hipotético, assinale a alternativa correta.
a) O psicólogo deverá selecionar a mensagem do remetente e clicar a opção Bloquear Reme-
tente da guia Página Inicial.
b) O psicólogo deverá selecionar a opção Configurações de E-mail da guia Página Inicial,
clicar a opção Criar Regra e, no grupo Regras de Recebimento, clicar a opção Bloquear Reme-
tente. Em seguida, deve digitar o e-mail a ser bloqueado e clicar o botão OK.
Outlook
Fabrício Melo
c) O psicólogo deverá clicar o botão direito do mouse sobre o nome do remetente na mensa-
gem recebida, selecionar a opção Lixo Eletrônico e, em seguida, selecionar a opção Bloquear
Remetente.
d) O psicólogo deverá selecionar a mensagem do remetente, clicar a opção Enviar para da
guia Página Inicial e selecionar a opção Adicionar à lista de remetentes bloqueados.
e) O psicólogo deverá clicar o botão direito do mouse sobre a mensagem recebida do re-
metente, selecionar a opção Bloquear Remetente e, em seguida, selecionar a opção Definir
como Spam.
Letra c.
Além da presença do botão lixo eletrônico, temos a opção de usar o botão direito do mouse.
Botão direito do mouse, via de regra, vai nos dar opções.
Questão 15 (FCC/DETRAN-SP/AGENTE) Um Oficial de Trânsito que utiliza o Microsoft

Outlook 2010/13, em português, deseja que mensagens recebidas de determinado remetente
sejam excluídas automaticamente. Tal operação
a) não será possível, pois o Microsoft Outlook 2010 não possui recursos para definir regras
de exclusão.
b) será possível clicando-se com o botão direito do mouse sobre uma mensagem recebida
deste remetente e selecionando-se a opção Excluir mensagens recebidas deste remetente.
c) será possível por meio da instalação de um plug-in adicional chamado MSRules.
d) será possível por meio da criação de uma regra, a partir de Página Inicial > Regras > Criar
Regra… > Opções Avançadas…
e) não será possível, pois o Microsoft Outlook 2010 não possui filtros antispam para exclusão
automática de arquivos.
Outlook
Fabrício Melo
Letra d.
Aluno(a), é muito importante treinar o passo a passo das questões.
Questão 16 (FCC/PREF. RECIFE/ASSISTENTE) Um Assistente Administrativo deseja bloque-

ar remetentes de mensagens indesejadas que chegam em sua caixa de entrada do Microsoft
Outlook 2013, em português. Conseguirá fazer isso clicando
a) na opção Bloquear Remetente do grupo Regras da guia Enviar/Receber.
b) com o botão direito do mouse sobre a mensagem e selecionando as opções Lixo Eletrônico
> Bloquear Remetente.
c) na opção Regras de Entrada, disponível na guia Página Inicial.
d) na opção Bloquear Remetente da guia Enviar/Receber e digitando o e-mail do remetente
que deseja bloquear.
e) na opção Firewall do grupo Regras e Alertas que está disponível na guia Página Inicial.
Letra b.
Observe que é recorrente questão pedindo exclusão e movimentação de mensagens no
Outlook.
Questão 17 (VUNESP/PC-SP/PAPILOSCOPISTA) Na figura a seguir é apresentada a área de

trabalho do MS-Outlook 2013, na sua configuração padrão, em que a primeira mensagem
está selecionada na caixa de entrada.
Outlook
Fabrício Melo
Ao clicar no botão e, na sequência, confirmar a ação, fará com que a mensagem

selecionada seja
a) movida para Lixo Eletrônico.
b) transferida para Rascunhos.
c) movida para Itens Excluídos.
d) marcada como lida.
e) movida para Spam.
Letra c.
Uma das maneiras de enviar a mensagem para itens excluídos.
Questão 18 (FCC/METRÔ SP/OFICIAL) No Outlook 2013, em português, para mover todas as

mensagens redundantes na Caixa de Entrada selecionada e em suas subpastas para a pasta
Mensagens Excluídas, clica-se na sequência de opções
a) Página Inicial > Mensagens > Remover Duplicadas.
b) Ferramentas > Dados > Remover Duplicatas.
c) Arquivo > Limpar > Mensagens Redundantes.
Outlook
Fabrício Melo
d) Pasta > Organizar > Remover Duplicadas.

e) Página Inicial > Limpar > Limpar Pastas e Subpastas.
Letra e.
Remover mensagens redundantes.
Na guia Página Inicial, no grupo Excluir, clique em Limpar.

Limpar Conversa: a Conversa atual é analisada e as mensagens redundantes são excluí-
das.
Limpar Pasta: todas as Conversas na pasta selecionada são analisadas e as mensagens
redundantes são excluídas.
Limpar Pasta e Subpastas: todas as Conversas da pasta selecionada e de qualquer pasta
nela contida são analisadas e as mensagens redundantes são excluídas.
Guia Enviar/Receber
Nessa guia você pode manipular seus e-mails, tal como verificação de novos recebimen-
tos de e-mail, mostrar andamento e cancelar tudo.
Grupo Enviar e Receber
Outlook
Fabrício Melo
• Enviar/Receber Todas as Pastas: clique neste botão para Enviar e receber itens, como
mensagens de e-mail, compromissos do calendário e tarefas.
• Atualizar Pasta: atualiza a pasta para receber itens nela.
• Grupos de Envio/Recebimento: envia e recebe itens em um grupo de envio.
Grupo Baixar
• Mostrar Progresso: mostra o status atual do envio ou do recebimento.

• Cancelar Tudo: cancela todos os envios e recebimentos pendentes.
Grupo Servidor
• Baixar Cabeçalhos: baixa todos os cabeçalhos de e-mail desta pasta.

• Marcar para Baixar: marca esta mensagem para download na próxima vez em que ca-
beçalhos marcados forem processados.
• Desmarcar para Baixar: desmarca este cabeçalho da mensagem para que não seja bai-
xado.
• Processar Cabeçalhos Marcados: baixa os conteúdos de todos os cabeçalhos marca-
dos para esta pasta.
Guia Pasta
Outlook
Fabrício Melo
Nesta guia, você poderá ter um controle maior sobre suas pastas de mensagens, contatos
e tarefas, podendo também manipulá-las.
Grupo Novo
• Nova Pasta: clicando neste botão, você irá criar uma nova pasta no painel de navega-
ção.
• Nova Pasta de Pesquisa: este botão serve para criar uma nova pasta de pesquisa para
exibir mensagens com base em critérios especificados. Algumas pastas de pesquisa
incluem todas as mensagens marcadas para acompanhamento e e-mails não lidos.
Grupo Ações
Como o próprio nome do grupo diz, com este grupo, você pode aplicar ações em suas
pastas, tais como renomeá-las, copiá-las, movê-las ou até mesmo excluí-las.
• Renomear: renomeia, ou seja, dá um novo nome à pasta selecionada.
• Copiar: faz uma cópia da pasta selecionada para ser colocado em um outro local.
• Mover: mover a pasta selecionada para um novo local.
• Excluir: exclui, apaga ou deleta a pasta selecionada.
Grupo Limpar
Outlook
Fabrício Melo
• Marcar Todas como Lidas: marca como lidas todas as mensagens da pasta atual.
• Mostrar Todas as Pastas de A a Z: organiza as pastas em ordem alfabética para facilitar
sua procura.
• Limpar Pasta: apaga as mensagens repetidas de todas as conversas da pasta selecio-
nada.
• Excluir Tudo: exclui todos os itens selecionados da pasta atual.
• Recuperar Itens Excluídos: com esta opção, você pode recuperar itens excluídos da
pasta selecionada.
Botão Mostrar em Favoritos
Esta opção coloca a pasta selecionada na seção Favoritos, na parte superior do Painel de
Pastas.
Grupo Propriedades
• Configurações para AutoArquivar: serve para especificar quando os itens desta pasta
são arquivados e onde são armazenados.
• Permissões de Pasta: exibir e editar as permissões de compartilhamento das pastas.
• Propriedades da Pasta: exibe as propriedades, informações da pasta atual.
Questão 19 (VUNESP/PREF. SUZANO SP/GUARDA CIVIL) No MS-Outlook 2013, em sua con-

figuração padrão, um uso comum relacionado à organização dos e-mails recebidos é a cria-
Outlook
Fabrício Melo
ção de pastas dentro de outras pastas. Para criar uma pasta dentro de outra pasta, deve-se
clicar com o botão secundário do mouse sobre a pasta em que se deseja criar uma subpasta
e, no menu de contexto aberto, escolher
a) Nova Caixa de Entrada…
b) Subpasta…
c) Nova Pasta…
d) Criar Nova…
e) Nova…
Letra c.
Fique sempre atento(a) ao uso do botão direito do mouse, extremamente explorado nas ques-
tões de Outlook.
Botão direito do mouse vai abrir menu de opções. Quais? Todas as opções possíveis onde for
clicado.
Caso tenha o software instalado em seu computador, procure praticar. Observe as opções
ao clicar com o botão direito do mouse sobre uma pasta no Outlook. Observe:
Outlook
Fabrício Melo
Questão 20 (FUMARC/CEMIG-TELECOM/ANALISTA) Em relação às opções disponíveis na

guia “Pasta” do Microsoft Outlook, versão português do Office 2013, correlacione as colunas
a seguir:
Ícone da opção
I–
II –
III –
IV –
Opção
( ) Marcar todas como lidas
( ) Mostrar em favoritos
( ) Nova pasta
Outlook
Fabrício Melo
( ) Propriedades da pasta
Está CORRETA a seguinte sequência de respostas:
a) II, I, IV, III.
b) II, IV, I, III.
c) III, IV, I, II.
d) IV, III, II, I.
Letra b.
Conhecimento visual dos principais botões da Guia Pasta.
Guia Exibição
Nesta guia você poderá manipular a área de trabalho do Outlook, mais especificamente o
Painel de navegação, ocultando, exibindo ou alterando a forma como ele é exibido.
Grupo Layout
• Painel de Pastas: mostra, oculta ou minimiza o painel de pastas e mostra ou oculta o

campo favoritos. Veja as opções quando clicamos neste botão. Faça um teste em seu
Outlook, clique nas opções e veja as alterações de exibição do painel de pastas.
Outlook
Fabrício Melo
• Painel de Leitura: mostra, oculta ou altera o layout do Painel de leitura.

• Barra de Tarefas Pendentes: mostra, oculta ou minimiza a Barra de Tarefas Pendentes
e escolhe o que será mostrado.
Grupo Painel de Pessoas
Mostra, oculta ou minimiza o Painel de Pessoas e serve para configurar as contas de re-
des sociais.
Grupo Janela
Janela de Lembretes: exibe a janela de lembretes.

Abrir em Nova Janela: abre a pasta atual em uma nova janela.
Fechar Todos os Itens: fecha todas as janelas adicionais que foram abertas.
Outlook
Fabrício Melo
Questão 21 (CESPE/IFF/ANALISTA) No Outlook 2013, o painel localizado no lado direito que

mostra um calendário e uma lista de tarefas unificada é conhecido como
a) Barra de Tarefas Pendentes.
b) Categorias.
c) Etapas Rápidas.
d) Exibição.
e) RSS feeds.
Letra a.
Observe as opções da Barra de Tarefas Pendentes:
Outlook
Fabrício Melo
Questão 22 (QUADRIX/CRA-AC/ASSISTENTE) A caixa de e-mail de um funcionário que uti-

liza o Outlook 2013 em português encheu, de forma que ele não consegue mais enviar nem
receber e-mails. Uma das alternativas encontradas para voltar a enviar e receber e-mails foi
apagar as mensagens grandes. Para isso, em primeiro lugar, resolveu organizar as mensa-
gens da caixa de entrada por tamanho, clicando na guia:
a) Página Inicial, na opção Ordenar, e na opção Por tamanho.
b) Exibição, na opção Organizar por, e na opção Tamanho.
c) Ferramentas, na opção Filtrar, e na opção Por tamanho.
d) Página Inicial, na opção Filtrar, e na opção Mensagens Grandes.
e) Exibição, na opção Filtrar, e na opção Mensagens Grandes.
Letra b.
Se o funcionário quer organizar, basta ir pela lógica e perceber que a letra b é a única que cita
a opção organizar.
Enviando uma Mensagem
Uma nova mensagem de e-mail é um item do Outlook. Isso significa que ela pode ser
criada em uma janela de trabalho. Para que uma mensagem de e-mail seja enviada, ela pre-
cisa basicamente de um endereço de destinatário, um assunto e um conteúdo, a mensagem
propriamente dita.
Na janela principal do Outlook, clique sobre a opção Novo E-mail do grupo Novo da guia
PÁGINA INICIAL. Será exibida a janela de trabalho para a criação de uma mensagem. Veja
imagem a seguir.
Outlook
Fabrício Melo
Guia Arquivo
Outlook
Fabrício Melo
Nesta guia Arquivo, iremos abordar somente a opção Informações, pois é exclusiva desta
guia e evento. As outras têm a mesma função em todos os eventos aqui mencionados.
• Informações: nesta opção serão encontradas opções de configuração do
item atual.
• Definir Permissões: esta opção configura restrições para o item atual, como,
por exemplo, impedir que os destinatários encaminhem a mensagem de e-mail para
outras pessoas.
• Mover para Pasta: utilizando esta opção, você pode mover ou copiar o item
atual para outra pasta. Veja suas opções.
• Propriedade: configura e exibe opções avançadas e propriedades do item atu-

al. Veja sua caixa de diálogo.
Outlook
Fabrício Melo
Guia Mensagem
Mostrarei apenas as ferramentas exclusivas a esta guia ou que mencionei com menor
ênfase.
Grupo Nomes
• Catálogo de Endereços: abre o catálogo de endereços para procurar nomes,

números de telefone e endereços de e-mail. Veja imagem a seguir.
• Verificar Nomes: verifica os nomes e endereços de e-mail que você digitou para
assegurar que é possível enviar mensagens a ele.
Outlook
Fabrício Melo
Grupo Incluir
• Anexar Arquivo: anexa um arquivo ao item atual, ou seja, anexa um arquivo que
esteja em seu pc ou em algum dispositivo de armazenamento que você tenha.
• Anexar item: anexa um cartão de visitas, calendário ou outro item do outlook. Veja
suas opções.
• Assinatura: anexa uma de suas assinaturas de e-mail para a mensagem atual.
Grupo Marcas
• Acompanhamento: define um sinalizador para que você se lembre de

fazer o acompanhamento deste item mais tarde. Veja suas opções de sinalizadores.
Outlook
Fabrício Melo
• Alta Prioridade: marca o item atual como sendo de alta prioridade.

• Baixa Prioridade: marca o item atual como sendo de baixa prioridade.
Questão 23 (FUMARC/PC-MG/ESCRIVÃO) A opção do grupo “Incluir” da guia “MENSAGEM”

da janela de edição de uma nova mensagem no Microsoft Outlook, versão português do Office
2013, que permite, por exemplo, enviar um documento do Word como anexo em uma mensa-
gem é:
a) Anexar Arquivo.
b) Anexar Documento.
c) Anexar Item.
d) Incluir Arquivo.
Letra a.
O único cuidado, na minha opinião, é ter cuidado com a letra B.
Questão 24 (FCC/TRT-2/ANALISTA) No Microsoft Outlook 2013, em português, após clicar

na opção Novo E-mail da guia Página Inicial, uma janela se abre para a digitação da nova
mensagem de e-mail. Nessa janela há opções que possibilitam criar uma assinatura per-
sonalizada que será mostrada em toda nova mensagem. Essa assinatura pode ser criada a
partir de um clique em
a) Mensagem > Assinatura > Assinaturas > Assinatura de E-mail > Novo
b) Identificação > Assinaturas > Criar assinatura
c) Opções > Identificação > Assinaturas > Nova assinatura
d) Inserir > Assinatura > Identificação > Nova assinatura
e) Personalizar > Identificação > Assinatura > Nova assinatura
Outlook
Fabrício Melo
Letra a.
Cuidado para não confundir assinatura com a assinatura digital. A Assinatura citada na ques-
tão é apenas uma formalidade inserida ao fim do e-mail. Assinatura digital gera a autentici-
dade, integridade e o não repudio do e-mail enviada. Tem que ser adquirida por meio de uma
Autoridade Certificadora e implementada ao Outlook 2013.
Questão 25 (VUNESP/PC-SP/PAPILOSCOPISTA) Considerando a mensagem de correio ele-

trônico do MS-Outlook, em sua configuração original, apresentada a seguir, assinale a alter-
nativa que contém a opção que permitiu incluir os anexos.
a) Item do Outlook.
b) Clip-Art.
c) Partes Rápidas.
d) SmartArt.
e) Anexar Arquivo.
Outlook
Fabrício Melo
Letra a.
A questão induz o candidato a marcar a letra E, Anexar arquivo. Porém, se observarmos os
anexos, percebemos que são representados por envelopes, e não pelas logomarcas dos ar-
quivos (Word, Excel, P.Point…). A conclusão é que foram anexados itens do Outlook, veja: ca-
lendário; imagem de calendário; Cartão de visita: imagem de cartão de visita; e-mail: imagem
de envelope.
Questão 26 (UFOP/UFOP/ASSISTENTE) O ícone do Microsoft Outlook representa a

funcionalidade de
a) enviar um e-mail.
b) acrescentar assinatura automática.
c) acessar o catálogo de endereços.
d) anexar um arquivo.
Letra d.
Ícone bem conhecido nos principais sistemas de e-mail.
Questão 27 (VUNESP/CÂMARA SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP/TÉCNICO) Um usuário prepa-

rou e enviou uma mensagem de correio eletrônico utilizando o Microsoft Outlook 2013, em
sua configuração padrão, marcando-a com Alta Prioridade, a partir da guia mensagem, grupo
Marcas, na janela de mensagem de e-mail. Isso significa que os destinatários, usando tam-
bém o Microsoft Outlook 2013,
a) não poderão abrir nenhuma outra mensagem antes de abrir essa mensagem com Alta
Prioridade.
Outlook
Fabrício Melo
b) verão sempre essa mensagem no topo da lista de todas as suas mensagens, independen-
temente do critério de classificação aplicado.
c) não poderão excluir essa mensagem sem abri-la antes.
d) serão alertados uma vez por dia a respeito dessa mensagem, com um registro na caixa de
lembretes, até abri-la.
e) verão um indicador visual de Alta Prioridade nessa mensagem, na sua caixa de entrada.
Letra e.
Importante simbologia que aparecerá em sua caixa de entrada. Significa que o e-mail é ur-
gente e precisa ser lido com maior prioridade que os demais. Observe o símbolo da exclama-
ção vermelha na mensagem:
Questão 28 (VUNESP/IPSM/ANALISTA) A imagem a seguir, retirada do MS-Outlook 2013,

em sua configuração padrão, mostra algumas marcas que podem ser colocadas em mensa-
gens de e-mail.
Assinale a alternativa que apresenta o nome dado no MS-Outlook 2013 para as marcas apre-
sentadas na imagem.
a) Efeito.
b) Prioridade.
c) Acompanhamento.
Outlook
Fabrício Melo
d) Indicador.
e) Controle.
Letra c.
Questão simples! Pelos próprios símbolos e nomes, podemos concluir que seriam uma espé-
cie de acompanhamentos para os e-mails.
Questão 29 (VUNESP/CÂMARA BARRETOS SP/ADVOGADO) Para preenchimento de ende-

reço de e-mail durante a preparação de um e-mail por meio do MS-Outlook 2013, em sua
configuração padrão, um usuário pode utilizar apenas
a) o campo Para.
b) os campos Para e Cc.
c) os campos Para, Cc e Cco.
d) os campos Cc e Cco.
e) os campos Cco e Assunto.
Letra c.
Qualquer um dos campos de destinatários que for preenchido, o e-mail será enviado normal-
mente.
Guia Inserir
Outlook
Fabrício Melo
Todas as ferramentas desta guia são bem intuitivas, todas têm a função de anexar, inserir,
colocar algo externo no item atual.
Guia Opções
As ferramentas do grupo Temas servem para você alterar o tema, ou seja, o fundo das
mensagens e itens, as cores, tipo de letras e os efeitos inseridos.
Grupo Temas
• Cor da Página: adiciona um toque de cor ao documento, alterando a cor da pá-

gina.
Grupo Mostrar Campos
• Cco: exibe o campo “Cco” (Com Cópia Oculta), no qual você poderá enviar a mes-
ma mensagem para outras pessoas que receberão secretamente, sem os outros sabe-
rem.
Outlook
Fabrício Melo
• De: exibe o campo “De”. Caso tenha acesso de representante à conta de outra
pessoa, você poderá enviar e-mails que pareçam ter vindo dessa pessoa. Para isso,
digite o nome dela no campo “De”.
• Permissão: restringe a permissão a este item, por exemplo, você pode impedir
que as pessoas que receberem esta mensagem a encaminhem a outras pessoas.
Grupo Controle
Ao clicar em seu botão Abrir Caixa de Diálogo , será aberta a caixa de diálogo mostrada
a seguir.
• Usar Botões de Votação: esta ferramenta adiciona botões de votação à men-

sagem atual. As pessoas que lerem a mensagem poderão votar em qualquer uma das
opções que você especificar. Os votos serão enviados de volta para você como mensa-
gens de e-mail especiais. Veja suas opções.
Outlook
Fabrício Melo
• Solicitar Confirmação de Entrega: solicita uma notificação quando

esta mensagem tiver sido entregue com êxito.
• Solicitar Confirmação de Leitura: solicita uma notificação quando
esta mensagem tiver sido lida.
Grupo Mais Opções
• Salvar Item Enviado para: escolhe a pasta onde salvar a sua cópia da mensa-
gem enviada. Veja suas opções.
• Atrasar Entrega: especifica uma data e uma hora para entrega desta mensagem.
• Direcionar Respostas para: solicita que as respostas a esta mensagem sejam

direcionadas a um endereço de e-mail específico.
Questão 30 (VUNESP/FAPESP/PROCURADOR) Um advogado, cujo endereço eletrônico de

e-mail é advogado_silva, preparou e enviou um e-mail, utilizando o MS-Outlook 2013, a partir
Outlook
Fabrício Melo
da sua configuração padrão, para 5 (cinco) clientes, cujos endereços eletrônicos de e-mail
são: cliente _1_ silva, cliente _2_ oliva, cliente _ 3_ felix, cliente _4_ sonia e cliente _5_bola.
No campo “Para”, contém o endereço de e-mail: cliente _1_ silva.
No campo “Cc”, contém os endereços de e-mail: cliente _4_ sonia e cliente _5_ bola.
No campo “Cco”, contém os endereços de e-mail: cliente _2_ oliva e cliente_3_felix.
No campo “Assunto”, contém a frase: Comunicado de mudança de endereço.
O cliente _1_ silva após receber o e-mail, usou a opção do Outlook 2013, “Responder a todos”
para enviar agradecimento ao e-mail recebido.
Assinale a alternativa correta com o número total de pessoas, que receberam o e-mail de re-
torno do cliente_1_silva.
a) 5.
b) 4.
c) 3.
d) 2.
e) 1.
Letra c.
Basta desconsiderarmos os destinatários que estão no campo CCO (BCC) – com cópia ocul-
ta. Todo destinatário colocado nesse campo não será visto pelos demais (Para e CC), mas
eles recebem o mesmo e-mail e visualizam o remetente (DE:) e os demais destinatários (Para
e CC). Então, podemos desconsiderar os clientes 2 e 3. Ao responder a todos, somente o Ad-
vogado que remeteu o e-mail (DE:), clientes 4 e 5 receberão a resposta.
Questão 31 (VUNESP/PREF. MOGI DAS CRUZES SP/AUXILIAR) Por meio do MS-Outlook

2013, em sua configuração padrão, um usuário pode escolher a opção “Solicitar Confirmação
de Leitura”, para ser notificado quando a mensagem for lida pelo destinatário. Tal opção loca-
liza-se na guia Opções, no grupo
Outlook
Fabrício Melo
a) Permissão.
b) Incluir.
c) Controle.
d) Revisão.
e) Mostrar Campos.
Letra c.
Opção muito útil para o remetente ficar ciente de que o destinatário ao qual mandou o e-mail
efetuou a sua leitura.
Guia Formatar Texto
Essa guia tem todas as ferramentas de formatação de texto encontradas no Word 2013.
Com elas você poderá copiar, recortar e colar em outro local um trecho selecionado da men-
sagem, alterar o tipo de letra (fonte), tamanho, negrito, itálico, centralizar, alinhar à esquerda e
à direita, justificar e mais uma infinidade de outras formatações comuns aos outros eventos
aqui apresentados.
Guia Revisão
Outlook
Fabrício Melo
Nessa guia você obtém uma revisão completa de seu documento, analisando a Ortografia
e Gramática e muitos outros.
Grupo Revisão de Texto
• Ortografia e Gramática: para verificar a ortografia e a gramática no documento.
• Pesquisar: utilize esta ferramenta, como, por exemplo, dicionários enciclopédias

e serviços de tradução, para obter as informações necessárias.
• Dicionário de Sinônimos: para sugerir palavras com significado semelhante ao

da palavra selecionada.
• Contar Palavras: conta o número de palavras, caracteres, parágrafos e linhas no

documento. Veja sua caixa de diálogo.
Grupo Idioma
Outlook
Fabrício Melo
• Traduzir: permite traduzir palavras ou parágrafos em um idioma diferente usando

dicionários bilíngues ou tradução automática.
• Idioma: permite definir o idioma para revisão do texto.
Compromisso
Por ser um programa de agendamento, o Outlook 2013 possui um modo de trabalho pró-
prio para agendar compromissos. Esse é o modo Calendário. Por meio dele, você pode esco-
lher o dia e definir em detalhes o novo compromisso: local, horário, anotações, categoria etc.
O programa permite identificar facilmente esses compromissos e manipulá-los de forma bem
simples.
Compromisso é uma atividade para a qual você reserva horários em seu calendário e que
não envolve outras pessoas ou recursos. Um compromisso periódico se repete regularmente.
Reunião é um compromisso para o qual pessoas são convidadas e recursos são selecio-
nados. Uma reunião periódica se repete regularmente.
Evento é uma atividade que dura um dia ou mais. Um evento anual, como os aniversários
ou datas especiais, ocorre anualmente em uma data específica. Os eventos e os eventos anu-
ais não ocupam blocos de horários no calendário; em vez disso, são exibidos em faixas.
Inserindo um Compromisso
Para inserir um contato, com o Microsoft Outlook 2013 aberto em sua janela principal,
basta clicar na opção modo de trabalho Compromisso, representado pelo símbolo locali-
zado na parte inferior esquerda da janela do Outlook 2013. Veja imagem a seguir.
Outlook
Fabrício Melo
Ao clicar na opção Compromisso, a janela Calendário será aberta. Vamos conhecer um

pouco de suas guias, grupos e ferramentas.
Outlook
Fabrício Melo
Grupo Novo
• Novo Compromisso: cria um novo item de compromisso. Veja sua janela.
• Nova Reunião: esta ferramenta é utilizada para marcar uma nova reunião. Aqui
você, além de marcar, pode convidar outras pessoas a participarem.
• Novos Itens: cria um novo item, por exemplo, uma nova reunião, um novo contato
ou uma nova tarefa. Veja suas opções.
Grupo Ir para
Outlook
Fabrício Melo
• Hoje: exibe o dia de hoje no calendário.
• Próximos 7 Dias: mostra os próximos 7 dias no calendário. Veja sua tela como
ficará.
Grupo Organizar
Clicando no botão Iniciador de Caixa de Diálogo , irá abrir a caixa de diálogo Opções do
Outlook, em que você poderá fazer diversas configurações de acordo com sua preferência e
necessidade. Veja a seguir.
Outlook
Fabrício Melo
• Dia: mostra a exibição do dia. Veja sua tela.
• Semana de Trabalho: exibe somente os dias úteis da semana.
Outlook
Fabrício Melo
• Semana: mostra a semana inteira. Veja sua tela.
• Mês: exibe o calendário com o mês completo. Veja sua tela.
Outlook
Fabrício Melo
• Exibição de Agendamento: mostra o calendário selecionado em um layout ho-

rizontal. O modo de exibição de agendamento é útil ao tentar ver vários calendários de
uma vez para agendar uma reunião.
Grupo Gerenciar Calendários
Outlook
Fabrício Melo
• Abrir Calendário: adiciona calendários compartilhados de outras pessoas, de-

partamentos e salas ou cria um novo calendário. Ao adicionar outro calendário, você
poderá facilmente ver a disponibilidade de outras pessoas. Veja seu menu de opções.
• Grupos de Calendários: cria um novo grupo de calendários, adiciona um ca-

lendário do departamento ou salva os calendários selecionados como um novo grupo.
Veja seu menu de opções.
Grupo Compartilhamento
• Enviar Calendário por E-mail: encaminha o calendário selecionado para ou-

tra pessoa por e-mail.
• Compartilhar Calendário: compartilha este calendário com outras pessoas.
Outlook
Fabrício Melo
• Publicar Online: compartilha este calendário com outras pessoas publicando-o

online.
• Permissões de Calendário: exibe e edita as permissões de compartilhamento
de pastas.
Grupo Localizar
• Pesquisa de Pessoas: neste campo você faz uma pesquisa por um de-
terminado contato.
• Catálogo de Endereços: abre o Catálogo de Endereços para procurar
nomes, números de telefone e endereços de e-mail. Veja sua janela.
Questão 32 (FCC/SEGEP-MA/AUXILIAR) No Microsoft Outlook 2013, em português, com-

promissos são atividades que um usuário agenda e não envolvem convidar outras pessoas
ou reservar recursos. Considere as ações abaixo.
I – Na pasta Calendário, selecionar Novo Compromisso.
II – Clicar com o botão direito do mouse em um bloco de tempo na grade do calendário e
escolher Novo Compromisso.
III – Pressionar Ctrl+Shift+A
Para criar um compromisso de calendário são válidas as ações

a) II e III, apenas.
b) I e III, apenas.
Outlook
Fabrício Melo
c) II, apenas.
d) III, apenas.
e) I, II e III.
Letra e.
Todas opções possíveis para criar um compromisso no Outlook 2013.
Guia Enviar/Receber
• Enviar/Receber Todas as Pastas: envia e recebe itens, como mensagens de

e-mail, compromissos do calendário e tarefas em todas as pastas.
• Atualizar Pasta: envia e recebe itens na pasta atual.
• Grupos de Envio/Recebimento: envia e recebe itens em um grupo
de envio/recebimento específico. Os grupos de envio/recebimento podem ter compor-
tamentos diferentes, como a frequência com a qual o Outlook se conecta ao servidor.
Outlook
Fabrício Melo
Grupo Baixar
• Mostrar Progresso: mostra o status atual do envio/recebimento.
• Cancelar Tudo: cancela todas as solicitações de envio/recebimento pendentes.
Guia Pasta
Nesta guia, somente a ferramenta Novo calendário é exclusivo a ela, não estando na mes-
ma guia apresentada no evento Contato, apesar de ser bem semelhante à ferramenta Nova
Pasta deste evento.
As ferramentas Renomear, Copiar, Mover, Excluir, Compartilhar Calendário, Abrir Calendá-
rio, Permissões de Calendário e Propriedades do Calendário do evento Compromisso, têm a
mesma função apresentada no Evento Contato, apesar do nome, em vez de Pasta, ser Calen-
dário. A única que se difere, apresentaremos a seguir.
Outlook
Fabrício Melo
Grupo Novo/Novo Calendário
Esta ferramenta cria um novo Calendário no Painel de Pastas do Outlook.
Grupo Compartilhar
• Compartilhar Calendário: compartilha este calendário com outra pessoa.
• Abrir Calendário: adiciona calendários compartilhados de outras pessoas, de-

partamentos e salas ou criar um novo calendário. Ao adicionar outro calendário, você
poderá facilmente ver a disponibilidade de outras pessoas. Veja suas opções.
Grupo Propriedades
• Permissões de Calendário: exibe e edita as permissões de Calendário.

• Propriedades do Calendário: exibe as propriedades do Calendário.
Outlook
Fabrício Melo
Guia Exibição
Grupo Modo de Exibição Atual
As ferramentas deste grupo têm a mesma função das ferramentas apresentadas no even-
to Contato.
Grupo Organização
As ferramentas Dia, Semana de Trabalho, Semana, Mês e Exibição de Agendamento já fo-

ram mencionadas anteriormente na Guia Página Inicial, grupo Organizar, porém iremos des-
crevê-las novamente.
• Dia: mostra a exibição do dia. Veja sua tela.
• Semana de Trabalho: exibe somente os dias úteis da semana.
• Semana: mostra a semana inteira. Veja sua tela.
Outlook
Fabrício Melo
• Mês: exibe o calendário com o mês completo. Veja sua tela.
• Exibição de Agendamento: mostra o calendário selecionado em um layout ho-

rizontal. O modo de exibição de agendamento é útil ao tentar ver vários calendários de
uma vez para agendar uma reunião.
• Escala de tempo: altera a escala de tempo ou o fuso horário mostrado no
calendário.
• Sobreposição: exibe um calendário adicional sob o calendário atual.
• Horário de Trabalho: mostra apenas horas de trabalho no calendário.
Grupo Cor
Essa ferramenta exibirá um menu de cores para que você possa alterar a cor do plano de
fundo do calendário selecionado. Veja seu menu.
Grupo Layout
Outlook
Fabrício Melo
• Lista de Tarefas Diárias: mostra, oculta ou minimiza a Lista de Tarefas Diárias

e altera a organização. Veja seu menu de opções.
• Painel de Pastas: mostra, oculta ou minimiza o Painel de Pastas e mostra ou

oculta Favoritos.
• Painel de Leitura: mostra, oculta ou altera o layout do Painel de leitura. Veja suas
opções.
• Barra de Tarefas Pendentes: mostra, oculta ou minimiza a barra de tarefas

Pendentes e escolhe o que será mostrado.
Outlook
Fabrício Melo
Esta ferramenta mostra, oculta ou minimiza o Painel de Pessoas e configura as contas da

rede social.
Grupo Janela
• Janela de Lembretes: exibe a janela de lembretes.

• Abrir em Nova Janela: abre esta pasta em uma nova janela.
• Fechar Todos os Itens: fecha todas as janelas adicionais.
Contatos
Você pode capturar e organizar informações sobre pessoas salvando novos contatos no
catálogo de endereços. Contatos são como cartões eletrônicos que salvam informações de
contato de uma pessoa. Um contato pode ser tão básico quanto um nome e endereço de
e-mail ou incluir mais informações, como um endereço, vários números de telefone e uma
imagem de perfil.
Inserindo um Contato
O modo de trabalho Pessoas do Outlook 2013 é utilizado para o cadastro de contatos,

seja uma pessoa ou uma empresa. Esse cadastro é ilimitado e bastante completo: você pode
definir nome, e-mail, telefone, endereço etc. Pode também fazer anotações sobre o contato,
escolher uma imagem para identificá-lo e montar um cartão de visitas.
Para inserir um contato, com o Microsoft Outlook 2013 aberto em sua janela principal,
basta clicar na opção modo de trabalho Pessoas, representado pelo símbolo localizado
na parte inferior esquerda da janela do Outlook 2013. Veja imagem a seguir.
Outlook
Fabrício Melo
Ao clicar na opção Pessoas, a janela Contatos será aberta. Vamos conhecer um pouco de
suas guias, grupos e ferramentas.
Outlook
Fabrício Melo
Grupo Novo
• Novo Contato: cria um novo item, ou seja, cria um novo contato.
• Novo Grupo de Contatos: cria um grupo de contatos, como, por exemplo, conta-
tos de trabalho.
• Novos Itens: cria um novo ítem, ou seja, cria uma nova reunião ou um novo con-
tato.
Grupo Exclui/Excluir
Esta ferramenta é utilizada para excluir o item atual.
Grupo Comunicar
• Reunião: cria uma nova solicitação de Reunião endereçada ao contato atual.
• Mais: atribui uma tarefa ao contato.
Outlook
Fabrício Melo
Neste grupo você pode trocar o modo de exibição atual por outro. Veja suas opções ao
clicar no botão Mais .
Grupo Ações
• Mover: move ou copia os itens selecionados para outra pasta. Para as mensagens
de e-mail, é possível criar uma regra que sempre mova as mensagens da conversa se-
lecionada para outra pasta.
• Mala Direta: cria uma carta modelo ou e-mail para ser enviado a um conjunto de
contatos. Cada contato receberá uma carta modelo individual.
Grupo Compartilhamento
Outlook
Fabrício Melo
• Encaminhar Contato: encaminha as informações do contato para outra pessoa.

• Compartilhar Contatos: compartilha seus contatos com outras pessoas para
que elas possam exibi-los.
• Abrir Contatos Compartilhados: abre a pasta de contatos compartilhados de

outra pessoa.
Grupo Marcas
• Categorizar: categoriza este item. As categorias aplicadas a uma conversa se-

rão aplicadas a todos os itens atuais e futuros da conversa.
• Acompanhamento: define um sinalizador para lembrá-lo de acompanhar

este item posteriormente. Os itens sinalizados aparecem na Barra de Tarefas Penden-
tes, na Lista de Tarefas Diárias e em Tarefas.
• Particular: mostra o item atual como particular para que outras pessoas não
possam ver os respectivos detalhes.
Grupo Localizar
• Pesquisa de Pessoas: neste campo você faz uma pesquisa por um de-
terminado contato.
Outlook
Fabrício Melo
• Catálogo de Endereços: abre o Catálogo de Endereços para procurar

nomes, números de telefone e endereços de e-mail. Veja sua janela.
Guia Enviar/Receber
• Enviar/Receber Todas as Pastas: envia e recebe itens, como mensagens de

e-mail, compromissos do calendário e tarefas em todas as pastas.
• Atualizar Pasta: envia e recebe itens na pasta atual.
• Grupos de Envio/Recebimento: envia e recebe itens em um grupo
de envio/recebimento específico. Os grupos de envio/recebimento podem ter compor-
tamentos diferentes, como a frequência com a qual o Outlook se conecta ao servidor.
Outlook
Fabrício Melo
Grupo Baixar
• Mostrar Progresso: mostra o status atual do envio/recebimento.
• Cancelar Tudo: cancela todas as solicitações de envio/recebimento pendentes.
Guia Pasta
Nessa guia você pode gerenciar suas pastas de contatos, editá-las e compartilhá-las.
Grupo Novo/Nova Pasta
Esta ferramenta cria uma nova pasta no painel de navegação.
Outlook
Fabrício Melo
Grupo Ações
• Renomear: renomeia a pasta selecionada.

• Copiar: copia esta pasta em novo local.
• Mover: move a pasta selecionada para um novo local.
• Excluir: exclui a pasta selecionada.
Grupo Compartilhar
• Compartilhar Contatos: compartilha seus contatos com outras pessoas para

que elas possam exibi-los.
• Abrir Contatos Compartilhados: abre a pasta de contatos compartilhada de

outra pessoa.
Grupo Propriedades
• Permissões de Pasta: exibe e edita as permissões de compartilhamento de

pastas.
• Propriedades da Pasta: exibe as propriedades da pasta.
Outlook
Fabrício Melo
Guia Exibição
• Alterar Modo de Exibição: troca o modo de exibição atual por outro.
• Configurações do Modo de Exibição: personaliza o modo de exibição atual

usando configurações de modo de exibição avançadas.
As configurações de modo de exibição avançadas incluem adição e remoção de campos,

agrupamento, classificação, filtragem, formatação de colunas e outras configurações.
• Redefinir Modo de Exibição: redefine todas as configurações do modo de

exibição atual conforme as configurações padrão da pasta.
Grupo Organização
• Visualização da Mensagem: usa autovisualização para examinar itens rapida-

mente.
Outlook
Fabrício Melo
• Mais: classifica e agrupa os itens desta pasta por meio de um cam-

po específico.
• Inverter Classificação: reverte a ordem de classificação do modo de exi-
bição atual, como, por exemplo, reverte a ordem de classificação da lista de mensagens
da mais nova para a mais antiga.
• Adicionar Colunas: escolhe campos que serão mostrados no modo de
exibição.
• Expandir/Recolher: expande ou recolhe grupos de lista.
Grupo Layout
• Painel de Pastas: mostra, oculta ou minimiza o Painel de Pastas e mostra ou

oculta Favoritos.
• Painel de Leitura: mostra, oculta ou altera o layout do Painel de leitura. Veja suas
opções.
• Barra de Tarefas Pendentes: mostra, oculta ou minimiza a barra de tarefas

Pendentes e escolhe o que será mostrado.
Outlook
Fabrício Melo
Esta ferramenta mostra, oculta ou minimiza o Painel de Pessoas e configura as contas da

rede social.
Grupo Janela
• Janela de Lembretes: exibe a janela de lembretes. Veja esta janela.
• Abrir em Nova Janela: abre a pasta atual em uma nova janela.
• Fechar todos os Itens: fecha todas as janelas adicionais que foram abertas.
Outlook
Fabrício Melo
Questão 33 (VUNESP/CÂMARA TAQUARITINGA SP/ASSISTENTE) Para usuários que pos-

suem uma grande quantidade de contatos de e-mail, um recurso muito útil no MS-Outlook
2013, em sua configuração padrão, que permite o gerenciamento dos contatos para comuni-
cações via e-mail, é:
a) Catálogo de Endereços.
b) Categorização.
c) Filtro de E-mail.
d) Favoritos.
e) Conversas.
Letra a.
Por meio dos contatos, formamos nosso Catálogo de Endereços.
Tarefas
Sempre que precisar controlar responsabilidades que não tenham dia, hora ou local espe-
cífico, mas precisam ser feitas, você pode definir cada uma dessas responsabilidades como
uma tarefa do Outlook 2013. Esse trabalho é simples e lhe traz grande facilidade no controle
do que precisa ou não ser feito. A forma de criar e visualizar tarefas é semelhante à que você
já aprendeu trabalhando com compromissos, somente o controle de tais tarefas que é um
pouco diferente.
Muitas pessoas mantêm uma lista de tarefas pendentes no papel, em uma planilha, ou
usando uma combinação de papel e métodos eletrônico. No Outlook, você pode combinar
suas diversas listas em uma lista, aprimorada com lembretes e controle.
Outlook
Fabrício Melo
Inserindo uma Tarefa
Para inserir uma Tarefa, com o Microsoft Outlook 2013 aberto em sua janela principal,
basta clicar na opção modo de trabalho Tarefa, representado pelo símbolo localizado na
parte inferior esquerda da janela do Outlook 2013. Veja imagem a seguir.
Ao clicar na opção Tarefas, a janela Lista de tarefas será exibida. Vamos conhecer um
pouco de suas guias, grupos e ferramentas.
Outlook
Fabrício Melo
Algumas ferramentas desta guia, nós já vimos nas guias dos eventos E-mail, Contato e
Compromisso, então iremos abordar somente as ferramentas pouco comentadas ou não vis-
tas anteriormente.
Grupo Novo
• Nova Tarefa: cria um novo item de Tarefa.
• Novo E-mail: cria uma nova mensagem de E-mail.
Outlook
Fabrício Melo
Grupo Gerenciar Tarefa
• Marcar como Concluída: marcar esta tarefa como concluída quando já tiver
realizado. Os itens marcados como concluídos não serão mais exibidos na Barra de
Tarefas Pendentes.
• Remover da Lista: remove o sinalizador de acompanhamento deste item. Assim

que o sinalizador for removido do item, ele não será mais exibido na Barra de Tarefas
Pendentes, na Lista de Tarefas Diárias e em Tarefas.
Grupo Acompanhar
• Hoje: sinaliza o item atual como uma tarefa com data de início e conclusão
para hoje.
• Amanhã: sinaliza o item atual como uma tarefa com data de início e conclu-
são para amanhã.
• Esta Semana: sinaliza este item como uma tarefa a ser iniciada em dois dias
e concluída no fim da semana de trabalho.
• Próxima Semana: sinaliza este item como uma tarefa para a próxima
semana.
• Sem Data: sinaliza este item como uma tarefa sem data de início ou con-
clusão.
Outlook
Fabrício Melo
• Personalizar: sinaliza o item atual como uma tarefa com datas de início e
conclusão personalizadas em um lembrete.
Neste grupo você pode trocar o modo de exibição por outro, bastando para isso clicar no
botão Mais e serão abertas suas opções. Veja a seguir.
Guia Enviar/Receber
Esta guia tem a mesma função apresentada no modo de exibição Contato e Compromisso.
Outlook
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Guia Pasta
Esta guia tem as mesmas funções apresentadas no modo de exibição Contato e Compro-
misso. As ferramentas Compartilhar Tarefas e Abrir Tarefas Compartilhadas diferem apenas
no nome das que estão nos outros eventos, pois no evento Contato elas se chamam Com-
partilhar Contatos e Abrir Contatos Compartilhados e no evento Compromisso se chamam
Compartilhar Calendário e Abrir Calendário.
Guia Exibição
As ferramentas desta guia, nós já vimos na guia Exibição do evento Contato, sendo que
algumas dessas ferramentas também podem ser encontradas nos eventos E-mail e Compro-
misso.
Principais Teclas de Atalhos
Um dos temas mais complexos do Outlook 2013 é o estudo das teclas de atalhos. Existe
uma quantidade bem considerável de teclas para aprender.
Então, o segredo das teclas é a prática intensa usando o próprio computador para treinar
as teclas de atalhos. Segue uma tabela com as principais teclas do Outlook 2013:
Outlook
Fabrício Melo
Outlook 2013
CTRL+Q: MARCAR MENSAGENS CTRL+ENTER: ENVIAR MENSAGEM RAPIDA- CTRL+SHIFT+A: CRIAR
COMO LIDAS MENTE COMPROMISSO
CTRL+U: MARCAR MENSAGENS CTRL+1: IR PARA O
CTRL+P: IMPRIMIR E-MAIL
COMO NÃO LIDAS E-MAIL
CTRL+SHIFT+I: CAIXA DE CTRL+SHIFT+D: REALIZAR UMA CHAMADA CTRL+2: ACESSAR O
ENTRADA (SKYPE) CALENDÁRIO
CTRL+SHIFT+O: CAIXA CTRL+3: IR PARA OS
CTRL+SHIFT+C: CRIAR UM NOVO CONTATO
DE SAÍDA CONTATOS
CTRL+K: INSERIR HIPERLINK (DENTRO DA
CTRL+R: RESPONDER AO DES- CTRL+4: IR PARA AS
JANELA DE EDIÇÃO DE E-MAIL), VERIFICAR
TINATÁRIO TAREFAS
NOMES NA MAIORIA DOS MODOS DE EXIBIÇÃO
CTRL+SHIFT+R: RESPONDER CTRL+Q: REMOVER A FORMATAÇÃO DE UM CTRL+5: IR PARA AS ANO-
A TODOS PARÁGRAFO TAÇÕES
CTRL+F: ENCAMINHAR MENSA- CTRL+6: IR PARA AS
CTRL+SHIFT+L: CRIAR TÓPICOS
GEM PASTAS
CTRL+SHIFT+B: ABRIR AGENDA
CTRL+B: SALVAR ALT: DICAS DE ATALHOS
DE CONTATOS
CTRL+SHIFT+M ou CTRL+O:
CTRL+ E: BUSCAR F1: AJUDA
CRIAR NOVA MENSAGEM
F7: VERIFICAR ORTOGRA-
CTRL+Z: DESFAZER CTRL+SHIFT+K: NOVA TAREFA
FIA
Outra tecla muito usada é a tecla ALT. ALT + LETRA irá ativar a exibição das teclas de ata-
lho das Guias e ferramentas. Observe quando o ALT é pressionado:
Veja que o Outlook nomeou cada guia com letras. Ao pressionar alguma das letras exibi-
das, o usuário será redirecionado para a guia escolhida em que serão exibidas as teclas para
cada ferramenta da guia.
Outlook
Fabrício Melo
Cada ferramenta possui uma combinação de teclas para ativá-la.
Outlook
Fabrício Melo
QUESTÕES DE CONCURSO
Questão 1 (FCC/SEGEP-MA/TÉCNICO) No Microsoft Outlook 2013, em português, a tecla
de atalho para se criar uma mensagem de e-mail é
a) Ctrl+Shift+M
b) Ctrl+M
c) Ctrl+Shift+A
d) Ctrl+Shift+Q
e) Ctrl+K
Questão 2 (FUMARC/PREF. BELO HORIZONTE MG/ASSISTENTE) Analise as seguintes afir-

mativas sobre as teclas de atalho do Microsoft Outlook, versão português do Office 2013:
I – “Ctrl+U” marca como não lida uma mensagem lida.
II – “Ctrl+F” permite encaminhar a mensagem selecionada.
III – “Ctrl+E” exclui a mensagem selecionada.
Estão CORRETAS as afirmativas:

a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) II e III, apenas.
Questão 3 (FUMARC/COPASA/ANALISTA) Analise as seguintes afirmativas sobre as op-

ções disponíveis na guia “MENSAGEM” quando uma mensagem enviada pelo Microsoft
Outlook, versão português do Office 2013, estiver aberta na tela do computador:
I – Para “Encaminhar” a mensagem a outros destinatários, basta acionar o atalho de te-
clado “Ctrl + Shift + R”.
II – Para encaminhar a mensagem como um anexo de uma nova mensagem, basta sele-
cionar a opção “Mais” do grupo “Responder” e, em seguida, selecionar a opção “Enca-
minhar como Anexo”.
Outlook
Fabrício Melo
III – Para cancelar uma mensagem enviada, basta acionar a opção “Ações” do grupo “Mo-
ver” e, em seguida, selecionar a opção “Cancelar Mensagem Enviada…”.

a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) I, II e III.
Questão 4 (VUNESP/PREF. SERTÃOZINHO SP/PSICÓLOGO) No MS-Outlook 2013, em sua

configuração padrão, quando uma mensagem está sendo preparada, o usuário pode indicar
aos destinatários que a mensagem precisa de atenção utilizando a marca de ______. Esse re-
curso pode ser encontrado no grupo Marcas, da guia Mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a opção que preenche corretamente a lacuna do enun-
ciado.
a) SPAM.
b) Alta Prioridade.
c) Baixa Prioridade.
d) Assinatura Personalizada.
e) Arquivo Anexado.
Questão 5 (FUMARC/PREF. MATOZINHOS MG/ASSISTENTE) Na janela de edição de men-

sagens do Microsoft Outlook, versão português do Office 2013, uma mensagem pode ser
marcada com “Alta Prioridade” na guia “Marcas” pelo ícone:
a)
b)
c)
Outlook
Fabrício Melo
d)
Questão 6 (VUNESP/PREF. MARÍLIA SP/ASSISTENTE) Utilizando o Microsoft Outlook 2013,

em sua configuração padrão, um usuário recebeu uma mensagem de correio eletrônico com
um arquivo anexo e gravou esse anexo recebido na pasta C:\ARQUIVOS em seu computador.
Depois de algum tempo, o usuário apagou a mensagem original do Outlook. O arquivo anexo
a) é também apagado automaticamente do computador do usuário.
b) é mantido no computador do usuário, disponível para uso.
c) é apagado do computador do usuário automaticamente no próximo acesso ao serviço de
Webmail.
d) é mantido no computador do usuário, mas automaticamente enviado para a Lixeira.
e) é mantido no computador do usuário, mas fica automaticamente oculto.
Questão 7 (VUNESP/CÂMARA ITANHAÉM SP/AUXILIAR) Observe a mensagem de correio

eletrônico que está sendo redigida no MS-Outlook, em sua configuração original, e responda
à questão.
Assinale a alternativa que contém todos os destinatários da mensagem.

a) candidatos@vunesp.com.br e professores@vunesp.com.br
Outlook
Fabrício Melo
b) prefeitura@itanhaem.sp.gov.br e banca@vunesp.com.br
c) banca@vunesp.com.br e candidatos@vunesp.com.br
d) professores@vunesp.com.br
e) candidatos@vunesp.com.br
Questão 8 (VUNESP/IPRESB-SP/ANALISTA) Assinale a alternativa correta sobre correio

eletrônico, considerando o aplicativo Microsoft Outlook 2013, em sua configuração padrão.
a) Para enviar uma mensagem com alta prioridade, é preciso marcar o destinatário em negrito
no campo Para.
b) Destinatários informados no campo Cc somente recebem a mensagem após o destinatário
do campo Para ter confirmado a leitura primeiro.
c) Mensagens de correio eletrônico aceitam no máximo 3 anexos.
d) Pode-se enviar uma mensagem preenchendo o campo Cco e deixando o campo Para em
branco.
e) Um endereço de correio eletrônico informado no campo Assunto também receberá a men-
sagem.
Questão 9 (VUNESP/CÂMARA VALINHOS SP/ANALISTA) No programa de correio eletrôni-

co Outlook, em sua configuração padrão, usuários podem configurar avisos de ausência tem-
porária, para períodos de férias, por exemplo. Ao configurar um aviso de ausência temporária
em seu endereço de e-mail, um usuário
a) não receberá nenhuma mensagem para ele enviada, e o remetente receberá uma notifi-
cação pré-configurada pelo usuário, informando que a mensagem deverá ser reenviada no
futuro.
b) só receberá mensagens com a palavra “Urgente” no assunto.
c) será bloqueado na lista de destinatários dos remetentes, impedindo assim receber qual-
quer mensagem nesse período.
d) receberá as mensagens para ele enviadas, até atingir o limite de armazenamento da caixa
postal, e o remetente receberá uma notificação pré-configurada pelo usuário.
e) receberá apenas um alerta semanal de que existem mensagens pendentes de leitura e,
ao ler qualquer mensagem, automaticamente o aviso de ausência temporária é desligado.
Outlook
Fabrício Melo
Questão 10 (VUNESP/CÂMARA SUMARÉ SP/ESCRITURÁRIO) Um usuário, por meio do MS-

-Outlook 2013, em sua configuração padrão, deseja enviar o mesmo e-mail para dois desti-
natários ao mesmo tempo, de modo que ambos possam ver todos os destinatários do e-mail.
Assim sendo, ele coloca um dos endereços de destinatário no campo Para, e o outro endereço
de destinatário é colocado no campo ________ .
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado.
a) Cco
b) Cc
c) Assunto
d) Corpo
e) Anexo
Questão 11 (FEPESE/SANEFRAI/ASSISTENTE) Assinale a alternativa que possibilite a inser-

ção de endereços de e-mail que receberão a mensagem de e-mail secretamente utilizando o
MS Outlook 2013 em português.
a) Deve(m)-se marcar o(s) endereço(s) de e-mail por meio do checkbox ‘Receber cópia oculta’
da janela de Novo E-mail.
b) O comando da Guia Inserir Campos Cco permite a inserção dos endereços de e-mail no
campo Cco da janela de Novo E-mail.
c) Deve-se enviar o e-mail para o próprio remetente e indicar os endereços de e-mail no cam-
po Cc do MS Outlook.
d) O comando da Guia Opções Mostrar Campos Cco permite a inserção dos endereços de
e-mail no campo Cco da janela de Novo E-mail.
e) Deve-se marcar a mensagem como secreta por meio da Guia Propriedades Tipo de Mensa-
gem Marcar como Secreta da janela de Novo E-mail.
Questão 12 (QUADRIX/CRMV-DF/AGENTE) O Outlook 2013, além de possuir o recurso de

criar assinaturas personalizadas para uma mensagem de e-mail, permite configurá-las para
que sejam adicionadas, automaticamente, a todas as mensagens de saída.

Outlook
Fabrício Melo
Questão 13 (QUADRIX/CFO-DF/TÉCNICO) Uma das facilidades de se usar o Outlook 2013

está no fato de poder criar assinaturas personalizadas para as mensagens de e-mail. No en-
tanto, não é possível incluir uma imagem, como, por exemplo, um logotipo de empresa.
Questão 14 (RBO/CÂMARA ITATIAIA RJ/DIGITADOR) Considerando o aplicativo MS-Outlook,

assinale a alternativa que apresenta o atalho no teclado a ser executado quando se deseja
encaminhar uma mensagem selecionada.
a) Ctrl+F
b) Ctrl+E
c) Ctrl+F+W
d) Ctrl+>
Questão 15 (IESES/CRMV/ADVOGADO) Para configurar uma conta de correio eletrônico no

Microsoft Outlook, utilizando-se do Painel de Controle do Windows 10, dentro do mesmo o
usuário deverá entrar na seção:
a) Rede e Internet.
b) Contas de Usuário.
c) Aparência e Personalização.
d) Sistema e Segurança.
Questão 16 (FUNDAÇÃO LA SALLE/SUSEPE-RS/AGENTE PENITENCIÁRIO) A resposta auto-

mática de e-mails é um recurso muito utilizado no ambiente corporativo, em especial para
que um servidor possa informar que se encontra em período de férias. Analise as assertivas
abaixo que versam sobre este recurso, no Microsoft Outlook, versão empresarial.
I – É possível definir a data de início e de término das respostas automáticas.
II – É possível definir o horário de início e de término das respostas automáticas.
III – É possível personalizar respostas automáticas direcionadas para pessoas de fora da
organização.
Das afirmações acima, qual(is) está(ão) correta(s)?

a) Apenas a I.

Outlook
Fabrício Melo
b) Apenas a III.
c) Apenas I e II.
d) Apenas II e III.
e) I, II e III.
Questão 17 (IBFC/POLÍCIA CIENTÍFICA PR/AUXILIAR) Quanto aos conceitos básicos de Cor-

reio Eletrônico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale
a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
( ) O termo que vem logo depois do símbolo @ indica o nome do servidor de e-mail.
( ) O aplicativo Microsoft Outlook, além das funções de e-mail, possui uma agenda.
( ) O destinatário precisa necessariamente estar ligado à Internet no momento em que o e-mail
é enviado.
a) V – V – V
b) V – V – F
c) V – F – V
d) F – F – V
e) F – F – F
Questão 18 (AOCP/UNIR/TÉCNICO) O Microsoft Outlook é um software da Microsoft que

serve como cliente de e-mails. É usado para receber e enviar e-mail, tendo funções de um
calendário completo, onde pode-se agendar compromissos diários, semanais e mensais.
Questão 19 (AOCP/UNIR/TÉCNICO) Um Cliente de e-mails como o Microsoft Outlook tem

acesso a todas as pastas de sua conta e deixa o status das mensagens igual, tanto no servi-
dor como no software, além de realizar a sincronia das mensagens, mantendo a conexão para
que as alterações e mensagens novas recebidas sejam atualizadas quase que em tempo real.
Questão 20 (AOCP/PM-TO/ASP) Considerando o Microsoft Outlook 2013, versão em portu-

guês, em sua instalação padrão, ao selecionar as mensagens que constam na Caixa de En-
trada e, em seguida, pressionar a tecla de atalho Ctrl + Q (O caractere “+” foi utilizado apenas
para a interpretação)

Outlook
Fabrício Melo
a) as mensagens serão excluídas permanentemente.

b) as mensagens serão movidas para a pasta SPAM.
c) as mensagens serão submetidas à verificação de vírus.
d) as mensagens serão movidas para a lixeira.
e) as mensagens serão marcadas como lidas.
Questão 21 (FGV/PREF. SALVADOR BA/ASSISTENTE) Assinale a opção que indica o aplica-

tivo do MS Office utilizado para ler ou escrever e-mails.
a) Access.
b) Excel.
c) Outlook.
d) PowerPoint.
e) Word.
Questão 22 (FGV/AL-RO/TÉCNICO) Assinale a opção que descreve corretamente o conteú-

do da caixa de saída (Outbox) do MS Outlook.
a) Mensagens cujas solicitações de envio ainda não foram completadas.
b) Mensagens da caixa de entrada (Inbox) consideradas spam.
c) Mensagens de fato entregues ao destinatário.
d) Mensagens deletadas da caixa de entrada (Inbox).
e) Rascunhos (drafts) de mensagens que estão sendo preparadas.
Questão 23 (VUNESP/TJM-SP/ESCREVENTE) Um usuário preparou uma mensagem de cor-

reio eletrônico usando o Microsoft Outlook, em sua configuração padrão, e enviou para o
destinatário. Porém, algum tempo depois, percebeu que esqueceu de anexar um arquivo. Esse
mesmo usuário preparou, então, uma nova mensagem com o mesmo assunto, e enviou para
o mesmo destinatário, agora com o anexo. Assinale a alternativa correta.
a) A mensagem original, sem o anexo, foi automaticamente apagada no computador do des-
tinatário e substituída pela segunda mensagem, uma vez que ambas têm o mesmo assunto
e são do mesmo remetente.

Outlook
Fabrício Melo
b) Como as duas mensagens têm o mesmo assunto, a segunda mensagem não foi transmiti-
da, permanecendo no computador do destinatário apenas a primeira mensagem.
c) A segunda mensagem não pode ser transmitida e fica bloqueada na caixa de saída do re-
metente, até que a primeira mensagem tenha sido lido pelo destinatário.
d) O destinatário recebeu 2 mensagens, sendo, a primeira, sem anexo, e a segunda, com o
anexo.
e) O remetente não recebeu nenhuma das mensagens, pois não é possível transmitir mais de
uma mensagem com o mesmo assunto e mesmo remetente.
Questão 24 (QUADRIX/CREF-7/ASSISTENTE) Para bloquear o recebimento de e-mails de

uma pessoa na caixa de entrada do Outlook 2013 em português é necessário clicar com o
botão direito do mouse sobre um e-mail recebido dessa pessoa e selecionar a opção:
a) Definir como spam.
b) Mover para e, em seguida, Caixa de spam.
c) Excluir ao receber.
d) Lixo Eletrônico e, em seguida, Bloquear Remetente.
e) Regras e, em seguida, Bloquear sempre.
Questão 25 (COPEVE/UFAL/TÉCNICO) Dadas as afirmativas sobre o aplicativo Outlook pre-

sente no Microsoft Office 2013,
I – Possui a desvantagem de não permitir importar uma cópia dos e-mails, tornando as
mensagens importadas inacessíveis nos sites de webmail.
II – Mesmo em modo off-line, o Outlook permite ler e-mails e redigir respostas que podem
ser enviadas assim que o computador ficar online.
III – Além de permitir acesso aos seus e-mails, o Outlook também contém funcionalidades
de agenda e contatos; porém, não oferece a possibilidade de agendamento e gerencia-
mento de compromissos e tarefas.
Verifica-se que está(ão) correta(s)

a) II, apenas.

Outlook
Fabrício Melo
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.
Questão 26 (QUADRIX/CRQ-18/AUXILIAR) No Microsoft Outlook 2013 em português, é pos-

sível criar um conjunto de regras quando mensagens são recebidas, por meio do assistente
de regras. NÃO corresponde a uma dessas regras:
a) mover mensagens enviadas a um grupo público para uma pasta.
b) responder a mensagens automaticamente utilizando o Assistente de Inteligência Artificial.
c) mover mensagens com palavras específicas no assunto para uma pasta.
d) mover mensagens de alguém para uma pasta.
e) tocar um som quando receber mensagens de alguém.
Questão 27 (FCM/IF SUDESTE/TÉCNICO) Em relação ao Microsoft Office,

a) a funcionalidade de exportação de arquivos para o tipo PDF está disponível nas versões
2010 ou superiores.
b) o Microsoft Word não permite editar arquivos em formatos que não são nativos do aplica-
tivo, como PDF ou HTML.
c) é possível instalar e usar diferentes versões do Office em um mesmo computador, mesmo
que sejam de versões diferentes como 32 bits e 64 bits.
d) é possível adicionar várias contas de e-mail diferentes ao Outlook, inclusive algumas con-
tas de webmail gratuitas, por meio das configurações POP, IMAP e SMTP.
e) existem versões específicas do Office para aparelhos móveis como telefones e tablets
como, por exemplo, o Office para iPad e iPhone, disponível para todas as versões do iOS.
Questão 28 (IBFC/MGS/TÉCNICO) 0 MS-Outlook 2013 possui várias pastas locais tais como:
caixa de entrada, caixa de saída e rascunhos. Por padrão, as mensagens que estão na pasta
de rascunhos são:
a) as que foram recebidas, mas descartadas.

Outlook
Fabrício Melo
b) as que foram enviadas, mas descartadas.

c) as que foram criadas, mas ainda não enviadas.
d) as que foram recebidas, mas aguardando resposta.
Questão 29 (FUNRIO/IFPA/ADMINISTRADOR) Com relação ao aplicativo Microsoft Outlook

2013 afirma-se que:
I – É um programa que oferece um serviço de webmail.
II – Se a caixa de correio tiver um limite de tamanho, o aplicativo possui uma representa-
ção visual da quantidade de espaço restante na caixa de correio.
III – Quando as mensagens forem excluídas de uma conta de e-mail IMAP, o aplicativo
move as mensagens para a pasta “Itens Excluídos”.
É correto apenas o que se afirma em

a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) II e III.
Questão 30 (MOURA MELO/PREF. CAJAMAR SP/AGENTE) Qual é a função, no MS-Outlook,

do botão abaixo?
a) Não lido/lido.
b) Enviar/Receber.
c) Arquivar.
d) Novo E-mail.

Outlook
Fabrício Melo
Questão 31 (QUADRIX/CRM-PI/ASSISTENTE) Por meio do Microsoft Outlook 2013 em por-

tuguês, é possível executar um conjunto de tarefas. Dentre elas, receber e enviar e-mails. Na
área de trabalho do Outlook, estando na caixa de entrada, é possível realizar, com apenas um
clique do mouse:
a) a filtragem das mensagens ainda não lidas, clicando em “Não lidos”.
b) a exclusão de um e-mail selecionado, clicando na ferramenta com o desenho de uma bor-
racha.
c) a ordenação das mensagens pelo IP do emissor, clicando em “Ordenar por IP”.
d) a inclusão de uma assinatura digital no e-mail, clicando na ferramenta com o desenho de
um cadeado.
e) o agendamento de um compromisso a partir de um e-mail recebido, clicando em “Agenda”.
Questão 32 (FAU/JUCEPAR-PR/ASSISTENTE) No Microsoft Office Outlook as mensagens e

outros itens de uma conta de e-mail do tipo mais comum (Conta POP3) são salvas em seu
computador em um único arquivo, cuja extensão é conhecida por:
a) PST.
b) EXE.
c) RAR.
d) OST.
e) CFG.
Questão 33 (QUADRIX/CFB/ASSISTENTE) No Microsoft Outlook 2013 é possível criar um

conjunto de regras para as mensagens que chegam, exceto:
a) mover as mensagens recebidas de alguém para uma determinada pasta.
b) excluir automaticamente mensagens com vírus.
c) encaminhar todas as mensagens recebidas para outra conta de e-mail.
d) tocar um som quando receber mensagens de e-mail de uma determinada pessoa.
e) mover mensagens com uma palavra específica no assunto para uma determinada pasta.

Outlook
Fabrício Melo
Questão 34 (VUNESP/PREF PRESIDENTE PRUDENTE-SP/ENGENHEIRO) Observe o painel de

navegação de um importante gerenciador de correio eletrônico, apresentado na figura a se-
guir.
Assinale a alternativa que contém, respectivamente, a quantidade de e-mails recebidos, mas

ainda não lidos, e e-mails redigidos, mas que ainda não foram enviados, pois o computador
encontra-se sem acesso à Internet.
a) 3; 4.
b) 3; 6.
c) 2; 6.
d) 6; 4.
e) 4; 3.
Questão 35 (INSTITUTO LEGATUS/PREF. ANGICAL PI/ASSISTENTE) Analise os itens abaixo

sobre o uso de correio eletrônico (e-mail):
I – Todo e-mail precisa obrigatoriamente do símbolo @.
II – O MS-Outlook é um programa cliente de e-mail que tem como principal finalidade en-
viar e receber mensagens.
III – É impossível enviar um e-mail diretamente para mais de um destinatário, exceto utili-
zando o campo cópia oculta para enviar o e-mail, onde nenhum destinatário que rece-
ber a cópia da mensagem saberá quais outros destinatários que também receberam
cópias.

Outlook
Fabrício Melo
Está(ão) corretos(s):
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) I e II.
d) II e III.
e) I, II e III.

Outlook
Fabrício Melo
GABARITO
1. a 28. c
2. b 29. e
3. d 30. b
4. b 31. a
5. a 32. a
6. b 33. b
7. a 34. a
8. d 35. c
9. d
10. b
11. d
12. C
13. E
14. a
15. b
16. e
17. b
18. C
19. C
20. e
21. c
22. a
23. d
24. d
25. a
26. b
27. d

Outlook
Fabrício Melo
GABARITO COMENTADO
Questão 1 (FCC/SEGEP-MA/TÉCNICO) No Microsoft Outlook 2013, em português, a tecla
de atalho para se criar uma mensagem de e-mail é
a) Ctrl+Shift+M
b) Ctrl+M
c) Ctrl+Shift+A
d) Ctrl+Shift+Q
e) Ctrl+K
Letra a.
b) Errada. CTRL + M ou F9 -> Verificar se há novas mensagens.
c) Errada. CTRL + SHIFT + A -> Criar compromisso.
d) Errada. CTRL + SHIFT + Q -> Criar reunião.
e) Errada. CTRL + K -> Verificar nomes (na maioria dos modos de exibição/Inserir Hiperlink
dentro da caixa de edição de e-mail).
Questão 2 (FUMARC/PREF. BELO HORIZONTE MG/ASSISTENTE) Analise as seguintes afir-

mativas sobre as teclas de atalho do Microsoft Outlook, versão português do Office 2013:
I – “Ctrl+U” marca como não lida uma mensagem lida.
II – “Ctrl+F” permite encaminhar a mensagem selecionada.
III – “Ctrl+E” exclui a mensagem selecionada.

a) I, II e III.
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas.

Outlook
Fabrício Melo
Letra b.
III – CTRL+E: buscar.
Questão 3 (FUMARC/COPASA/ANALISTA) Analise as seguintes afirmativas sobre as op-

ções disponíveis na guia “MENSAGEM” quando uma mensagem enviada pelo Microsoft
Outlook, versão português do Office 2013, estiver aberta na tela do computador:
I – Para “Encaminhar” a mensagem a outros destinatários, basta acionar o atalho de te-
clado “Ctrl + Shift + R”.
II – Para encaminhar a mensagem como um anexo de uma nova mensagem, basta sele-
cionar a opção “Mais” do grupo “Responder” e, em seguida, selecionar a opção “Enca-
minhar como Anexo”.
III – Para cancelar uma mensagem enviada, basta acionar a opção “Ações” do grupo “Mo-
ver” e, em seguida, selecionar a opção “Cancelar Mensagem Enviada…”.

a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) I, II e III.
Letra d.
Encaminhar: CTRL+F.
Questão 4 (VUNESP/PREF. SERTÃOZINHO SP/PSICÓLOGO) No MS-Outlook 2013, em sua

configuração padrão, quando uma mensagem está sendo preparada, o usuário pode indicar
aos destinatários que a mensagem precisa de atenção utilizando a marca de ______. Esse re-
curso pode ser encontrado no grupo Marcas, da guia Mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a opção que preenche corretamente a lacuna do enun-
ciado.

Outlook
Fabrício Melo
a) SPAM.
b) Alta Prioridade.
c) Baixa Prioridade.
d) Assinatura Personalizada.
e) Arquivo Anexado.
Letra b.
Alta prioridade é o botão representado por uma exclamação. Assim que recebemos a mensa-
gem, notamos o símbolo para alertar mensagem importante.
Questão 5 (FUMARC/PREF. MATOZINHOS MG/ASSISTENTE) Na janela de edição de men-

sagens do Microsoft Outlook, versão português do Office 2013, uma mensagem pode ser
marcada com “Alta Prioridade” na guia “Marcas” pelo ícone:
a)
b)
c)
d)
Letra a.
O botão abordado na questão anterior.
b) Errada. Sinalizador (acompanhamento).
c) Errada. Baixa prioridade.
Questão 6 (VUNESP/PREF. MARÍLIA SP/ASSISTENTE) Utilizando o Microsoft Outlook 2013,

em sua configuração padrão, um usuário recebeu uma mensagem de correio eletrônico com

Outlook
Fabrício Melo
um arquivo anexo e gravou esse anexo recebido na pasta C:\ARQUIVOS em seu computador.
Depois de algum tempo, o usuário apagou a mensagem original do Outlook. O arquivo anexo
a) é também apagado automaticamente do computador do usuário.
b) é mantido no computador do usuário, disponível para uso.
c) é apagado do computador do usuário automaticamente no próximo acesso ao serviço de
Webmail.
d) é mantido no computador do usuário, mas automaticamente enviado para a Lixeira.
e) é mantido no computador do usuário, mas fica automaticamente oculto.
Letra b.
O fato de apagar a mensagem não afeta em nada o arquivo que foi gravado no computador
do usuário.
Questão 7 (VUNESP/CÂMARA ITANHAÉM SP/AUXILIAR) Observe a mensagem de correio

eletrônico que está sendo redigida no MS-Outlook, em sua configuração original, e responda
à questão.
Assinale a alternativa que contém todos os destinatários da mensagem.

a) candidatos@vunesp.com.br e professores@vunesp.com.br

Outlook
Fabrício Melo
b) prefeitura@itanhaem.sp.gov.br e banca@vunesp.com.br
c) banca@vunesp.com.br e candidatos@vunesp.com.br
d) professores@vunesp.com.br
e) candidatos@vunesp.com.br
Letra a.
Basta observar os campos Para e Cc.
Questão 8 (VUNESP/IPRESB-SP/ANALISTA) Assinale a alternativa correta sobre correio

eletrônico, considerando o aplicativo Microsoft Outlook 2013, em sua configuração padrão.
a) Para enviar uma mensagem com alta prioridade, é preciso marcar o destinatário em negrito
no campo Para.
b) Destinatários informados no campo Cc somente recebem a mensagem após o destinatário
do campo Para ter confirmado a leitura primeiro.
c) Mensagens de correio eletrônico aceitam no máximo 3 anexos.
d) Pode-se enviar uma mensagem preenchendo o campo Cco e deixando o campo Para em
branco.
e) Um endereço de correio eletrônico informado no campo Assunto também receberá a men-
sagem.
Letra d.
Para o envio de e-mail, é necessário um campo ser preenchido, Para, Cc ou CCo.
Questão 9 (VUNESP/CÂMARA VALINHOS SP/ANALISTA) No programa de correio eletrôni-

co Outlook, em sua configuração padrão, usuários podem configurar avisos de ausência tem-
porária, para períodos de férias, por exemplo. Ao configurar um aviso de ausência temporária
em seu endereço de e-mail, um usuário

Outlook
Fabrício Melo
a) não receberá nenhuma mensagem para ele enviada, e o remetente receberá uma notifi-
cação pré-configurada pelo usuário, informando que a mensagem deverá ser reenviada no
futuro.
b) só receberá mensagens com a palavra “Urgente” no assunto.
c) será bloqueado na lista de destinatários dos remetentes, impedindo assim receber qual-
quer mensagem nesse período.
d) receberá as mensagens para ele enviadas, até atingir o limite de armazenamento da caixa
postal, e o remetente receberá uma notificação pré-configurada pelo usuário.
e) receberá apenas um alerta semanal de que existem mensagens pendentes de leitura e,
ao ler qualquer mensagem, automaticamente o aviso de ausência temporária é desligado.
Letra d.
Guia arquivo e, em seguida, clique na guia informações do menu, opção Respostas Automáti-
cas (Ausência Temporária).
Questão 10 (VUNESP/CÂMARA SUMARÉ SP/ESCRITURÁRIO) Um usuário, por meio do MS-

-Outlook 2013, em sua configuração padrão, deseja enviar o mesmo e-mail para dois desti-
natários ao mesmo tempo, de modo que ambos possam ver todos os destinatários do e-mail.
Assim sendo, ele coloca um dos endereços de destinatário no campo Para, e o outro endereço
de destinatário é colocado no campo ________ .
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado.
a) Cco
b) Cc
c) Assunto
d) Corpo
e) Anexo
Letra b.
O examinador foi claro ao dizer que ambos poderiam ver todos os destinatários do e-mail.

Outlook
Fabrício Melo
Questão 11 (FEPESE/SANEFRAI/ASSISTENTE) Assinale a alternativa que possibilite a inser-

ção de endereços de e-mail que receberão a mensagem de e-mail secretamente utilizando o
MS Outlook 2013 em português.
a) Deve(m)-se marcar o(s) endereço(s) de e-mail por meio do checkbox ‘Receber cópia oculta’
da janela de Novo E-mail.
b) O comando da Guia Inserir Campos Cco permite a inserção dos endereços de e-mail no
campo Cco da janela de Novo E-mail.
c) Deve-se enviar o e-mail para o próprio remetente e indicar os endereços de e-mail no cam-
po Cc do MS Outlook.
d) O comando da Guia Opções Mostrar Campos Cco permite a inserção dos endereços de
e-mail no campo Cco da janela de Novo E-mail.
e) Deve-se marcar a mensagem como secreta por meio da Guia Propriedades Tipo de Mensa-
gem Marcar como Secreta da janela de Novo E-mail.
Letra d.
Caso a opção CCo não esteja sendo exibida, utilize o caminho da resposta.
Veja:
Questão 12 (QUADRIX/CRMV-DF/AGENTE) O Outlook 2013, além de possuir o recurso de

criar assinaturas personalizadas para uma mensagem de e-mail, permite configurá-las para
que sejam adicionadas, automaticamente, a todas as mensagens de saída.

Outlook
Fabrício Melo
Certo.
Não confundir com assinatura digital. Assinatura abordada no item é a que colocamos no
corpo do e-mail. Veja:
Questão 13 (QUADRIX/CFO-DF/TÉCNICO) Uma das facilidades de se usar o Outlook 2013

está no fato de poder criar assinaturas personalizadas para as mensagens de e-mail. No en-
tanto, não é possível incluir uma imagem, como, por exemplo, um logotipo de empresa.
Errado.
É possível colocar tanto assinatura quanto um logotipo de uma empresa.
Questão 14 (RBO/CÂMARA ITATIAIA RJ/DIGITADOR) Considerando o aplicativo MS-Outlook,

assinale a alternativa que apresenta o atalho no teclado a ser executado quando se deseja
encaminhar uma mensagem selecionada.
a) Ctrl+F
b) Ctrl+E
c) Ctrl+F+W
d) Ctrl+>
Letra a.
Recurso sempre cobrado em provas com o Outlook. Ctrl+Forward.

Outlook
Fabrício Melo
Questão 15 (IESES/CRMV/ADVOGADO) Para configurar uma conta de correio eletrônico no

Microsoft Outlook, utilizando-se do Painel de Controle do Windows 10, dentro do mesmo o
usuário deverá entrar na seção:
a) Rede e Internet.
b) Contas de Usuário.
c) Aparência e Personalização.
d) Sistema e Segurança.
Letra b.
Questão misturando conhecimentos do Windows 10 com o Outlook. Basta acessar as Confi-
gurações (WINDOWS+I) do Windows 10, opção Contas. Veja:
Questão 16 (FUNDAÇÃO LA SALLE/SUSEPE-RS/AGENTE PENITENCIÁRIO) A resposta auto-

mática de e-mails é um recurso muito utilizado no ambiente corporativo, em especial para
que um servidor possa informar que se encontra em período de férias. Analise as assertivas
abaixo que versam sobre este recurso, no Microsoft Outlook, versão empresarial.
I – É possível definir a data de início e de término das respostas automáticas.
II – É possível definir o horário de início e de término das respostas automáticas.

Outlook
Fabrício Melo
III – É possível personalizar respostas automáticas direcionadas para pessoas de fora da

organização.
Das afirmações acima, qual(is) está(ão) correta(s)?

a) Apenas a I.
b) Apenas a III.
c) Apenas I e II.
d) Apenas II e III.
e) I, II e III.
Letra e.
Todas as opções claras e possíveis no Outlook.
Questão 17 (IBFC/POLÍCIA CIENTÍFICA PR/AUXILIAR) Quanto aos conceitos básicos de Cor-

reio Eletrônico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale
a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
( ) O termo que vem logo depois do símbolo @ indica o nome do servidor de e-mail.
( ) O aplicativo Microsoft Outlook, além das funções de e-mail, possui uma agenda.
( ) O destinatário precisa necessariamente estar ligado à Internet no momento em que o e-mail
é enviado.
a) V – V – V
b) V – V – F
c) V – F – V
d) F – F – V
e) F – F – F
Letra b.
Como o e-mail é uma comunicação Assíncrona, não é necessário o destinatário estar conec-
tado. O e-mail é enviado para o seu servidor, e não para a máquina dele.

Outlook
Fabrício Melo
Questão 18 (AOCP/UNIR/TÉCNICO) O Microsoft Outlook é um software da Microsoft que

serve como cliente de e-mails. É usado para receber e enviar e-mail, tendo funções de um
calendário completo, onde pode-se agendar compromissos diários, semanais e mensais.
Certo.
Exatamente o que estudamos acima.
Questão 19 (AOCP/UNIR/TÉCNICO) Um Cliente de e-mails como o Microsoft Outlook tem

acesso a todas as pastas de sua conta e deixa o status das mensagens igual, tanto no servi-
dor como no software, além de realizar a sincronia das mensagens, mantendo a conexão para
que as alterações e mensagens novas recebidas sejam atualizadas quase que em tempo real.
Certo.
A partir do momento que sincronizamos nosso servidor de e-mail com o Outlook, poderá
ocorrer a sincronização citada no item.
Questão 20 (AOCP/PM-TO/ASP) Considerando o Microsoft Outlook 2013, versão em portu-

guês, em sua instalação padrão, ao selecionar as mensagens que constam na Caixa de En-
trada e, em seguida, pressionar a tecla de atalho Ctrl + Q (O caractere “+” foi utilizado apenas
para a interpretação)
a) as mensagens serão excluídas permanentemente.
b) as mensagens serão movidas para a pasta SPAM.
c) as mensagens serão submetidas à verificação de vírus.
d) as mensagens serão movidas para a lixeira.
e) as mensagens serão marcadas como lidas.
Letra e.
Que tal revisar?

Outlook
Fabrício Melo
Outlook 2013
CTRL+Q: MARCAR MENSAGENS CTRL+ENTER: ENVIAR MENSAGEM RAPIDA- CTRL+SHIFT+A: CRIAR
COMO LIDAS MENTE COMPROMISSO
CTRL+U: MARCAR MENSAGENS CTRL+P: IMPRIMIR E-MAIL CTRL+1: IR PARA O
COMO NÃO LIDAS E-MAIL
CTRL+SHIFT+I: CAIXA DE CTRL+SHIFT+D: REALIZAR UMA CHAMADA CTRL+2: ACESSAR O
ENTRADA (SKYPE) CALENDÁRIO
CTRL+SHIFT+O: CAIXA CTRL+SHIFT+C: CRIAR UM NOVO CONTATO CTRL+3: IR PARA OS
DE SAÍDA CONTATOS
CTRL+R: RESPONDER AO DES- CTRL+K: INSERIR HIPERLINK (DENTRO DA CTRL+4: IR PARA AS
TINATÁRIO JANELA DE EDIÇÃO DE E-MAIL), VERIFICAR TAREFAS
NOMES NA MAIORIA DOS MODOS DE EXIBIÇÃO
CTRL+SHIFT+R: RESPONDER CTRL+Q: REMOVER A FORMATAÇÃO DE UM CTRL+5: IR PARA AS ANO-
A TODOS PARÁGRAFO TAÇÕES
CTRL+F: ENCAMINHAR MENSA- CTRL+SHIFT+L: CRIAR TÓPICOS CTRL+6: IR PARA AS
GEM PASTAS
CTRL+SHIFT+B: ABRIR AGENDA CTRL+B: SALVAR ALT: DICAS DE ATALHOS
DE CONTATOS
CTRL+SHIFT+M ou CTRL+O: CTRL+ E: BUSCAR F1: AJUDA
CRIAR NOVA MENSAGEM
CTRL+Z: DESFAZER CTRL+SHIFT+K: NOVA TAREFA F7: VERIFICAR ORTOGRA-
FIA
Questão 21 (FGV/PREF. SALVADOR BA/ASSISTENTE) Assinale a opção que indica o aplica-

tivo do MS Office utilizado para ler ou escrever e-mails.
a) Access.
b) Excel.
c) Outlook.
d) PowerPoint.
e) Word.
Letra c.
Questão simples e direta.

Outlook
Fabrício Melo
Questão 22 (FGV/AL-RO/TÉCNICO) Assinale a opção que descreve corretamente o conteú-

do da caixa de saída (Outbox) do MS Outlook.
a) Mensagens cujas solicitações de envio ainda não foram completadas.
b) Mensagens da caixa de entrada (Inbox) consideradas spam.
c) Mensagens de fato entregues ao destinatário.
d) Mensagens deletadas da caixa de entrada (Inbox).
e) Rascunhos (drafts) de mensagens que estão sendo preparadas.
Letra a.
Não confundir com itens enviados = mensagens que foram enviadas.
Questão 23 (VUNESP/TJM-SP/ESCREVENTE) Um usuário preparou uma mensagem de cor-

reio eletrônico usando o Microsoft Outlook, em sua configuração padrão, e enviou para o
destinatário. Porém, algum tempo depois, percebeu que esqueceu de anexar um arquivo. Esse
mesmo usuário preparou, então, uma nova mensagem com o mesmo assunto, e enviou para
o mesmo destinatário, agora com o anexo. Assinale a alternativa correta.
a) A mensagem original, sem o anexo, foi automaticamente apagada no computador do des-
tinatário e substituída pela segunda mensagem, uma vez que ambas têm o mesmo assunto
e são do mesmo remetente.
b) Como as duas mensagens têm o mesmo assunto, a segunda mensagem não foi transmiti-
da, permanecendo no computador do destinatário apenas a primeira mensagem.
c) A segunda mensagem não pode ser transmitida e fica bloqueada na caixa de saída do re-
metente, até que a primeira mensagem tenha sido lido pelo destinatário.
d) O destinatário recebeu 2 mensagens, sendo, a primeira, sem anexo, e a segunda, com o
anexo.
e) O remetente não recebeu nenhuma das mensagens, pois não é possível transmitir mais de
uma mensagem com o mesmo assunto e mesmo remetente.

Outlook
Fabrício Melo
Letra d.
Questão bem simples. Foram enviados dois e-mails, um com anexo e outro sem.
Questão 24 (QUADRIX/CREF-7/ASSISTENTE) Para bloquear o recebimento de e-mails de

uma pessoa na caixa de entrada do Outlook 2013 em português é necessário clicar com o
botão direito do mouse sobre um e-mail recebido dessa pessoa e selecionar a opção:
a) Definir como spam.
b) Mover para e, em seguida, Caixa de spam.
c) Excluir ao receber.
d) Lixo Eletrônico e, em seguida, Bloquear Remetente.
e) Regras e, em seguida, Bloquear sempre.
Letra d.
Veja o procedimento:

Outlook
Fabrício Melo
Questão 25 (COPEVE/UFAL/TÉCNICO) Dadas as afirmativas sobre o aplicativo Outlook pre-

sente no Microsoft Office 2013,
I – Possui a desvantagem de não permitir importar uma cópia dos e-mails, tornando as
mensagens importadas inacessíveis nos sites de webmail.
II – Mesmo em modo off-line, o Outlook permite ler e-mails e redigir respostas que podem
ser enviadas assim que o computador ficar online.
III – Além de permitir acesso aos seus e-mails, o Outlook também contém funcionalidades
de agenda e contatos; porém, não oferece a possibilidade de agendamento e gerencia-
mento de compromissos e tarefas.
Verifica-se que está(ão) correta(s)

a) II, apenas.
b) III, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.
Letra a.
I – É possível importar uma cópia.
III – Possui a possibilidade de agendamento e gerenciamento de compromissos e tarefas.
Questão 26 (QUADRIX/CRQ-18/AUXILIAR) No Microsoft Outlook 2013 em português, é pos-

sível criar um conjunto de regras quando mensagens são recebidas, por meio do assistente
de regras. NÃO corresponde a uma dessas regras:
a) mover mensagens enviadas a um grupo público para uma pasta.
b) responder a mensagens automaticamente utilizando o Assistente de Inteligência Artificial.
c) mover mensagens com palavras específicas no assunto para uma pasta.
d) mover mensagens de alguém para uma pasta.
e) tocar um som quando receber mensagens de alguém.

Outlook
Fabrício Melo
Letra b.
Recurso oferecido a partir da versão 2016.
Questão 27 (FCM/IF SUDESTE/TÉCNICO) Em relação ao Microsoft Office,

a) a funcionalidade de exportação de arquivos para o tipo PDF está disponível nas versões
2010 ou superiores.
b) o Microsoft Word não permite editar arquivos em formatos que não são nativos do aplica-
tivo, como PDF ou HTML.
c) é possível instalar e usar diferentes versões do Office em um mesmo computador, mesmo
que sejam de versões diferentes como 32 bits e 64 bits.
d) é possível adicionar várias contas de e-mail diferentes ao Outlook, inclusive algumas con-
tas de webmail gratuitas, por meio das configurações POP, IMAP e SMTP.
e) existem versões específicas do Office para aparelhos móveis como telefones e tablets
como, por exemplo, o Office para iPad e iPhone, disponível para todas as versões do iOS.
Letra d.
a) Errada. A partir das versões 2007.
b) Errada. Permite, sim, HTML. A partir da versão 2013, editar PDF.
c) Errada. Se o Windows for 32 bits, não será possível utilizar o Office de 64 bits.
e) Errada. Não é para todas as versões do IOS.
Questão 28 (IBFC/MGS/TÉCNICO) 0 MS-Outlook 2013 possui várias pastas locais tais como:
caixa de entrada, caixa de saída e rascunhos. Por padrão, as mensagens que estão na pasta
de rascunhos são:
a) as que foram recebidas, mas descartadas.
b) as que foram enviadas, mas descartadas.
c) as que foram criadas, mas ainda não enviadas.
d) as que foram recebidas, mas aguardando resposta.

Outlook
Fabrício Melo
Letra c.
Você ainda está rascunhando.
Questão 29 (FUNRIO/IFPA/ADMINISTRADOR) Com relação ao aplicativo Microsoft Outlook

2013 afirma-se que:
I – É um programa que oferece um serviço de webmail.
II – Se a caixa de correio tiver um limite de tamanho, o aplicativo possui uma representa-
ção visual da quantidade de espaço restante na caixa de correio.
III – Quando as mensagens forem excluídas de uma conta de e-mail IMAP, o aplicativo
move as mensagens para a pasta “Itens Excluídos”.
É correto apenas o que se afirma em

a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) II e III.
Letra e.
I – Outlook oferece um recurso de correio local.
Questão 30 (MOURA MELO/PREF. CAJAMAR SP/AGENTE) Qual é a função, no MS-Outlook,

do botão abaixo?
a) Não lido/lido.
b) Enviar/Receber.
c) Arquivar.
d) Novo E-mail.

Outlook
Fabrício Melo
Letra b.
É nítido que temos um envelope indo e outro voltando?!
Questão 31 (QUADRIX/CRM-PI/ASSISTENTE) Por meio do Microsoft Outlook 2013 em por-

tuguês, é possível executar um conjunto de tarefas. Dentre elas, receber e enviar e-mails. Na
área de trabalho do Outlook, estando na caixa de entrada, é possível realizar, com apenas um
clique do mouse:
a) a filtragem das mensagens ainda não lidas, clicando em “Não lidos”.
b) a exclusão de um e-mail selecionado, clicando na ferramenta com o desenho de uma bor-
racha.
c) a ordenação das mensagens pelo IP do emissor, clicando em “Ordenar por IP”.
d) a inclusão de uma assinatura digital no e-mail, clicando na ferramenta com o desenho de
um cadeado.
e) o agendamento de um compromisso a partir de um e-mail recebido, clicando em “Agenda”.
Letra a.
Veja:

Outlook
Fabrício Melo
Questão 32 (FAU/JUCEPAR-PR/ASSISTENTE) No Microsoft Office Outlook as mensagens e

outros itens de uma conta de e-mail do tipo mais comum (Conta POP3) são salvas em seu
computador em um único arquivo, cuja extensão é conhecida por:
a) PST.
b) EXE.
c) RAR.
d) OST.
e) CFG.
Letra a.
PST – ONLINE. OST – OFFLINE.
Questão 33 (QUADRIX/CFB/ASSISTENTE) No Microsoft Outlook 2013 é possível criar um

conjunto de regras para as mensagens que chegam, exceto:

Outlook
Fabrício Melo
a) mover as mensagens recebidas de alguém para uma determinada pasta.

b) excluir automaticamente mensagens com vírus.
c) encaminhar todas as mensagens recebidas para outra conta de e-mail.
d) tocar um som quando receber mensagens de e-mail de uma determinada pessoa.
e) mover mensagens com uma palavra específica no assunto para uma determinada pasta.
Letra b.
O Outlook é incapaz de detectar vírus nas mensagens. Função de um antivírus.
Questão 34 (VUNESP/PREF. PRESIDENTE PRUDENTE SP/ENGENHEIRO) Observe o painel de

navegação de um importante gerenciador de correio eletrônico, apresentado na figura a se-
guir.
Assinale a alternativa que contém, respectivamente, a quantidade de e-mails recebidos, mas

ainda não lidos, e e-mails redigidos, mas que ainda não foram enviados, pois o computador
encontra-se sem acesso à Internet.
a) 3; 4.
b) 3; 6.
c) 2; 6.
d) 6; 4.
e) 4; 3.

Outlook
Fabrício Melo
Letra a.
Caixa de Entrada = 3.
Caixa de Saída = 4.
Questão 35 (INSTITUTO LEGATUS/PREF. ANGICAL PI/ASSISTENTE) Analise os itens abaixo

sobre o uso de correio eletrônico (e-mail):
I – Todo e-mail precisa obrigatoriamente do símbolo @.
II – O MS-Outlook é um programa cliente de e-mail que tem como principal finalidade en-
viar e receber mensagens.
III – É impossível enviar um e-mail diretamente para mais de um destinatário, exceto utili-
zando o campo cópia oculta para enviar o e-mail, onde nenhum destinatário que rece-
ber a cópia da mensagem saberá quais outros destinatários que também receberam
cópias.
Está(ão) corretos(s):
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) I e II.
d) II e III.
e) I, II e III.
Letra c.
III – É possível, sim.
Chegamos ao fim de mais uma aula.

Espero que tenha gostado e aprendido muito sobre o Microsoft Outlook 2013.
Até a próxima!
Não se esqueça de avaliar a nossa aula! ☺
Fabrício Melo.
@infocomfabricio

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Fabrício Melo
Fabrício Melo
Graduado em Sistemas de Informação. Especialista em concursos públicos, professor em diversos cursos
preparatórios de Brasília e São Paulo desde 2005. Com mais de 70 cursos na área de Informática, suas
aulas se destacam pela excelente didática voltada para conhecimentos práticos aplicados às questões
mais recentes de provas de concursos públicos.


Noções de Informática - Outlook - Fabrício Melo

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Noções de Informática - Outlook - Fabrício Melo

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NOÇÕES DE

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WORD EDITOR DE TEXTOS

Questão 1 (QUADRIX/CRQ-4/JORNALISTA) A respeito do programa de correio eletrônico

Questão 2 (IADES/CEITEC/ANALISTA) No que se refere aos aplicativos mais comuns para

Questão 3 (IADES/ELETROBRAS/MÉDICO) O pacote de escritório Office da Microsoft pos-

Questão 4 (QUADRIX/CRO-PR/TÉCNICO) O software integrante do pacote Microsoft Office

O Outlook 2013 geralmente trabalha com 2 (dois) tipos de extensões:

Questão 5 (QUADRIX/CRB-6/AUXILIAR) O Microsoft Outlook 2013 permite organizar agen-

O Outlook é um programa que permite realizar as principais funções de uma agenda de

Conhecendo o Microsoft Outlook 2013

• Fechar janela – fecha a janela do Outlook.

Barra de Ferramentas de Acesso Rápido

A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido é personalizável e contém um conjunto de co-

Botão Minimizar/Expandir Faixa de Opções

A guia Arquivo disponibiliza recursos como Informações de Conta, Configurações de fun-

Informações: local em que criamos e gerenciamos as nossas contas de e-mail. Além da

Questão 6 (FCC/TRT-24/ANALISTA) Um Oficial de Justiça deseja definir regras para o Mi-

Abrir e Exportar: abrir Calendário, arquivos de Dados do Outlook, Importar/Exportar e aber-

Ao importar ou exportar, o Outlook é compatível com as seguintes opções:

Questão 7 (CESPE/IFF/ANALISTA) No Outlook 2013, a ferramenta que permite ao usuário

CSV (Comma-Separated Values) é um formato simples de armazenamento, que agrupa

Imprimir: opções de impressão:

Conta do Office: informações sobre a ativação do produto, usuário da conta e configura-

Opções: opções de configurações mais avançadas do Outlook 2013. Recomendo, alu-

É uma coluna localizada do lado esquerdo da tela do Outlook e

Clicando sobre os pontinhos , teremos outras opções:

• Anotações: atalho CTRL 5.

Clicando em Avançar, surge a tela Configuração da Conta do Microsoft Outlook. Aqui é

As informações de “Configurações de Conta POP e IMAP” vão depender do seu provedor

Questão 8 (FCC/TRT-11/TÉCNICO) No computador de uma empresa, um usuário pode ter

Pastas de Organização das Mensagens

• Caixa de Entrada: aparecem as mensagens recebidas. O número que aparece na frente

Arquivos de Dados do Outlook

Quando há mensagens paradas na caixa de saída, aparece um número na frente da pasta

Questão 9 (VUNESP/CÂMARA DOIS CÓRREGOS-SP/DIRETOR CONTÁBIL) Observe a lista

Questão 10 (FCC/DETRAN-SP/AGENTE) No Microsoft Outlook 2010/13, em português,

Questão 11 (VUNESP/CÂMARA ITANHAÉM SP/AUXILIAR) Se o usuário clicar no botão ,

Questão 12 (QUADRIX/CFO-DF/TÉCNICO) No Outlook 2013, caso o usuário exclua uma

Questão 13 (CESPE/DPU/TÉCNICO) No Microsoft Outlook 2013, desde que configurado ade-

Guia Página Inicial

Possui funções de manipulação de suas tarefas.

• Limpar: remove as mensagens repetidas das conversas selecionadas.

• Responder: responde ao remetente da mensagem recebida.

• Responder a Todos: responde ao remetente e a todos os outros destinatários que rece-

Grupo Etapas Rápidas

• Não Lido/Lido: marca o item como lido ou não lido.

• Categorizar: coloca categorias no item atual. As categorias aplicadas a uma

Questão 14 (QUADRIX/CRP-2/ASSISTENTE) Um psicólogo deseja bloquear um remetente

Botão direito do mouse, via de regra, vai nos dar opções.

Questão 15 (FCC/DETRAN-SP/AGENTE) Um Oficial de Trânsito que utiliza o Microsoft

Questão 16 (FCC/PREF. RECIFE/ASSISTENTE) Um Assistente Administrativo deseja bloque-

Questão 17 (VUNESP/PC-SP/PAPILOSCOPISTA) Na figura a seguir é apresentada a área de

Ao clicar no botão e, na sequência, confirmar a ação, fará com que a mensagem

Questão 18 (FCC/METRÔ SP/OFICIAL) No Outlook 2013, em português, para mover todas as

d) Pasta > Organizar > Remover Duplicadas.

Na guia Página Inicial, no grupo Excluir, clique em Limpar.

Grupo Enviar e Receber

• Mostrar Progresso: mostra o status atual do envio ou do recebimento.

• Baixar Cabeçalhos: baixa todos os cabeçalhos de e-mail desta pasta.

Botão Mostrar em Favoritos

Questão 19 (VUNESP/PREF. SUZANO SP/GUARDA CIVIL) No MS-Outlook 2013, em sua con-

Questão 20 (FUMARC/CEMIG-TELECOM/ANALISTA) Em relação às opções disponíveis na

• Painel de Pastas: mostra, oculta ou minimiza o painel de pastas e mostra ou oculta o