RESULTADO

GRUPOSC
Resultados Gerais 2023

Aderência 87% Favorabilidade 53,8

0,5pp 12,9pp 4,7pp
53,8 GrupoSC 2022(58,5%)
2022(86,5%) Mercado 2023
(74,1%)
12,9pp
7.001 16,9%
66,7 Mercado (66,7%)
Mercado 2023
Respondentes
2022 (5.989)

4.760 7,3%
Comentários 2022 (4.437) Fidelidade 2023 2022 Mercado
Prime 24,4% 28,3% -3,9pp 38,4% -14pp
Favorável 35% 37,9% -2,9pp 37,3% -2,3pp Recomendado
+ Credibilidade
+ Confiança na Vulnerável 22,7% 20,9% +1,8pp 15,8% +6,9pp
<10%*
Confidencialidade
+ Comprometimento com a
Insatisfeito 12,2% 8,8% +3,4pp 6,1% +6,1pp
melhoria da organização 40,5% Alto Risco 5,6% 4,1% +1,5pp 2,4% +3,2pp <2,5%**
+ Assertividade nos dados
+2800 * Em comparação com o recomendado, precisamos reduzir o número de vulneráveis + insatisfeito em 24,9pp;
colaboradores **Em comparação com o recomendado, precisamos reduzir o número de alto risco em 3,1pp.
Bench C&M 2023
221 Empresas Benchmark 92,3 92,3 84,7

35% 65%
Nacional Multinacional

3º Quartil 71,8 72,4 71,4

8%
Comércio

29%
Indústria Mediana 66,7 66,9 67,7

Mercado Indústria
Mercado Serviço
Mercado Geral
1º Quartil 60,9 63,3 61,2

63% 53,8
Serviço

Mínimo 27,2 40,4 27,2

 Resultados por bloco
2023 2022 2021** 2020** Mercado
2023
5,8 57,9 2 55,9 6,3 49,6 66,9 14,8 Menor favorabilidade
1 Remuneração
5,2 60,1 2,1 58 6,8 51,2 61,9 7
2 Saúde Mental*
1,1 51,8 0,8 51 6,8 44,2 66,1 15,4
3 Desenvolvimento

4 64,5 1,8 62,7 8,0 54,7 71,6 11,1

5,9 53,1 3,9 49,2 7,6 41,6 58,1 10,9 Maior queda
1 Saúde Mental*
5,4 65,3 3,7 61,6 6,8 54,8 80,2 20,3
2 Desenvolvimento
5,4 36,8 2,9 33,9 4,9 29,0 52 20,6
3 Satisfação Geral*
Trabalho Híbrido* 0,6 84,8 1,4 80,6 -

*Estes blocos não compõe

7,4 47,2 0,8 46,4 -
favorabilidade, ou seja, nossa
favorabilidade seria menor
5,8 67,6 3,3 64,3 4,2 60,1 79,5 17,7

* As questões dos blocos “TRABALHO HÍBRIDO”, “SAÚDE MENTAL” e “SATISFAÇÃO GERAL” NÃO compõem a favorabilidade geral.
** Os dados de 2021 e 2020 não estão no gráfico.
Favorabilidade
Público Cargo de
2023 2022 2021 Liderança 2023 2022 2021

Administrativo 64,4 3,6 68,0 2,0 66,0 - Sim 65,9 7,7 73,6 4,4 69,2 5,9
Operacional 46,7 6,3 53,0 5,8 47,2 - Não 53,1 4,0 57,1 2,8 54,3 7,6

Tempo de Casa Nível 2023 2022 2021

Diretor 68,6 13,3 81,9 5,7 76,2 -
2023 2022 2021
Gerente 66,7 4,3 71,0 1,7 69,3 -
Média Liderança67,4 6,8 74,2 3,9 70,3 -
Até 1 ano 57,0 6,4 63,4 4,2 59,2 3,6
Profissionais 63,0 3,1 66,1 1,1 65,0 -
De 1 a 3 anos 49,4 5,5 54,9 2,9 52,0 8,8
De 3 a 5 anos 50,4 2,4 52,8 - 52,8 8,3 Estagiário 71,7 0,9 70,8 2,0 72,8 14,
De 5 a 10 anos 53,9 3,0 56,9 0,2 57,1 8,3 Base 47,6 6,7 54,3 2,4 51,9 9
Mais de 10 anos 60,4 6,4 66,9 - 66,9 7,5 Aprendiz 75,4 1,2 76,6 - - -
-
Aspectos com maior favorabilidade 2023 2022 Mercado
1 46. Respeito e Consideração Liderança 75,3 3,6 79,0 84,0

2 14. Clareza dos objetivos e metas da área Planejamento do Trabalho75,1 2,9 78,0 70,3

3 11. Trabalho orientado para resultados Planejamento do Trabalho73,9 4,1 77,9 55,1

4 16. Planejamento direcionado a satisfação do Ambiente Físico 73,0 3,3 76,3 76,8
cliente
5 50. Autonomia para realizar o trabalho Liderança 72,9 4,1 77,0 82,5

6 13. Informações sobre o trabalho Planejamento do Trabalho72,7 3,7 76,4 75,6

7 47. Disponibilidade para conversar Liderança 69,3 4,0 73,3 78,5

8 43. Preocupação com o aumento da eficiência Planejamento do Trabalho68,0 3,9 72,0 72,5
da equipe Dos 10 aspectos,
9 se repetem em
9 33. Iluminação Ambiente Físico 66,8 0,2 67,0 72,7
2023
em comparação ao
10 64. Solidez e confiança Imagem 66,6 7,1 73,7 83,2 ano anterior
Aspectos com maior evolução
2023 2022 Mercado
1 Relacionamentos
6. Igualdade nos tratamentos 63,7 4,6 59,1 67,2
Organizacionais
Planejamento do 57,3
2 12. Envolvimento no planejamento e implantação de 55,2 4,0 51,2
Trabalho
melhorias
3 29. Espaço de descanso Ambiente Físico 35,5 0,5 35,1 -

4 35. Disponibilidade de recursos Ambiente Físico 58,5 0,2 58,3 69,8

5,9% dos atributos tiveram evolução em 2023

Em 2022, 98,5% tiveram evolução
Aspectos com menor favorabilidade 2023 2022 Mercado
1 68. Salário frente às atividades Remuneração 29,7 4,2 46,8 46,8

2 66. Salário frente ao mercado Remuneração 32,2 5,2 37,3 53,8

3 67. Política de benefícios Remuneração 32,5 6,7 39,2 55,3

4 29. Espaço para descanso Ambiente Físico 35,5 0,5 35,1 -

5 26. Métodos ágeis e organizados Planejamento do Trabalho 37,7 7,5 45,2 49,6
Dos 10 aspectos,
9 se repetem em
6 57. Tempo para atualização profissional Desenvolvimento 38,6 7,4 46,0 52,5 2023
em comparação ao
Relacionamentos
7 10. Comunicação entre níveis. 38,6 6,8 45,4 52,9 ano anterior
Organizacionais

8 23. Transparência na comunicação Planejamento do Trabalho 38,9 5,3 44,2 50,7

9 56. Justiça nas promoções Desenvolvimento 39,4 5,4 44,8 51

10 8. Cooperação entre áreas Relacionamentos 39,4 5,5 45,0 51,8

Organizacionais
Aspectos com maior queda 2023 2022 Mercado
1 Relacionamentos 54,9
9. Celebração de Conquistas 45,8 9,1 62,3
Organizacionais
2 21. Priorização das atividades Planejamento do Trabalho 60,7 8,5 69,2 71,9

3 20. Equilíbrio entre trabalho e família Planejamento do Trabalho 43,6 8,4 52,0 62,1

4 24. Qualidade das reuniões Planejamento do Trabalho 49,5 8,0 57,5 61,3

5 17. Informações sobre mudanças de procedimentos Planejamento do Trabalho 50,3 7,9 58,2 60,8

6 26. Métodos ágeis e organizados Planejamento do Trabalho 37,7 7,5 45,2 49,6

7 18. Canais de comunicação eficazes Planejamento do Trabalho 43,5 7,5 51,0 55,6

8 61. Apreciação dos familiares Imagem 50,3 7,5 57,8 78,0

9 60. Imagem Positiva ao público externo Imagem 60,5 7,5 68,0 83,4

10 57. Tempo para atualização profissional Desenvolvimento 38,6 7,4 46,0 52,5

94,1% dos atributos tiveram queda em 2023

Em 2022, 1,5% tiveram queda
Maiores quedas: Relacionamentos Organizacionais
1 9. Na nossa área comemoramos nossas conquistas.
2 10. A comunicação entre pessoas de diferentes níveis da empresa é aberta e honesta.
3 1. Na nossa área trabalhamos em equipe.
Comentários
[...] A empresa está sempre buscando inovar e se adaptar às mudanças do mercado,
o que é muito estimulante.
Excelente essa pesquisa, o clima bom no local de trabalho é o combustível final
para conquistar os objetivos e metas do dia a dia no trabalho.
Empresa sólida, alinhada com mercado, perspectiva de crescer muito [...]
Gostaria de parabenizá-los por essa atitude, pois através dessa pesquisa conseguem
levar a voz de muitos diretamente para os nossos líderes.
Umas das únicas coisas que me fazem querer continuar na empresa é a equipe com
qual trabalho atualmente no meu setor. Gestão e colegas de trabalho que fazem
valer o esforço e estresse do dia a dia. Dá uma sensação de Competência no
ambiente que atuo.
Crítica: As informações não chegam da mesma forma ou para todas as equipes, a
nossa comunicação é falha!
3- A empresa poderia fazer um trabalho melhor em reconhecer e recompensar o
bom desempenho.
9,1
6,8
31,4% (1495)
dos comentários referem-se à
6,3 Relacionamentos Organizacionais
[...] procuramos sempre bater metas da empresa e não temos nem uma celebração de merecimento, apenas um
simples (OBRIGADO) onde outras empresas honra seus colaboradores com eventos e comemoração de altíssima
qualidade [...]
a comunicação e divulgação das ações ainda é muito desorganizada e não é transparente, diversos assuntos que
deveriam ser prioridade ficam para trás. Mesmo quando o nível gerencial é responsável por repassar as informações
para os demais níveis, isso não acontece na prática. Criaram diversos canais de comunicação o que causa ainda mais
confusão. [...] é um enorme desencontro de informações e mal estar entre as pessoas [...]
Atualmente nas datas comemorativas, como: dia dos pais, mães, dia da mulher e etc. a empresa não da um mimo,
apenas grava live para assistimos.
A instabilidade do ambiente é o maior problema. Organização, gestão de pessoas e a comunicação destoa muito da
imagem que a empresa quer passar, na maior parte do tempo ficamos a deriva e ou até confusos em meio a tantas
ordens. Isso vem desde a liderança até os colaboradores de base.
O clima é de constante tensão, pessoas apreensivas. Não há colaboração entre áreas. O clima é de que não se pode
confiar em ninguém.
Na empresa não há comunicação, as comunicações são pela "rádio peão" relacionado a tudo, e sabemos que se
falarmos algo que os gestores não gostam, o risco de ser demitido é grande [...]
Maiores quedas: Planejamento do Trabalho
1 21. Consigo executar meu trabalho priorizando as atividades em ordem de importância.
2 20. Consigo equilibrar meu tempo entre trabalho e vida pessoal.
3 24. As reuniões em nossa área são objetivas e produtivas.
Comentários
Gosto do meu trabalho, através dele tenho a oportunidade de levar saúde para
mais pessoas, cada medicamentos separado embalado leva uma esperança para
quem vai receber.
O clima organizacional do GrupoSC é ótimo. A autonomia que a liderança me dá
para a realização do meu trabalho aguça minha criatividade para o dia a dia e no
surgimento de ideias de melhoria. Isso é um diferencial muito importante que
agrega responsabilidade ao meu desenvolvimento profissional e pessoal, tanto para
o atingimento dos objetivos da empresa, quanto aos meus individuais.
Essa pesquisa de clima demonstra o grau de interesse do grupo melhorar cada vez
mais.
[...] é muito bom trabalhar na empresa. A Empresa está crescendo e acreditamos
que teremos muitas melhorias com isso.
[...] referente a carga horária de trabalho e a falta de organização dos gestores com
a organização da equipe referente a demanda, mais especificamente sobre as horas
extras consideradas por mim desumanas, por exemplo, um horário das 08.00 até às
3 da manhã com intervalo e pequenas pausas pra lanches.
8,6
8,4
29,1% (1387)
dos comentários referem-se à
8 Planejamento do Trabalho
A pressão por entregas e os prazos curtos são uma constante, sem tempo para vida pessoal. Não existe priorização de
projetos ou atividades, tudo é para ontem.
Quadro de funcionários da distribuidora com desfalque para atendimento de projeto novo e, o mesmo sem preparação
sistêmica para dar início, com isso, funcionários precisam fazer mais horas extras que o ideal [...]
Tenho um horário fixo, porém tenha que estender muito na maioria dos dias por conta da falta de planejamento e
organização das equipes e acabo fazendo outras funções para ajudar os colegas[..]
As reuniões sempre foram desgastantes, humilhantes, muitos já saíram chorando de reuniões, pessoas q entraram
recentes já notaram q as reuniões são só críticas, não importa o esforço que fazemos, nunca somos notados, muito
menos elogiados, incentivados ou motivados. É sempre pra colocar pra baixo, o pessoal fala: já vai começar a "reunião
desmotivacional“, essa é a frase. Trabalham com quadro reduzido de funcionários e sobrecarrega as pessoas que aqui
estão.
A empresa só visa o LUCRO. Nunca foi sobre cuidar e pessoas. A carga de trabalho é mal distribuída. Todos concordam
que deveríamos receber hora-extra em dinheiro e não em folgas. A folga só é boa pra quem fica em casa. Pra quem vai
trabalhar, acaba ficando sobrecarregado.
Alta demanda de trabalho, ambiente estressante, insegurança quanto a permanência do sistema híbrido. [...] baixa
disponibilidade de banco de horas para atender a alta demanda, Inflexibilidade para usar o banco de horas de acordo
com a necessidade pessoal.
Maiores quedas: Ambiente físico
1 31. Em meu local de trabalho a temperatura é adequada.
2 32. Em meu local de trabalho o nível de ruído é adequado.
27. As instalações físicas, seja do escritório ou CD (espaço, mobiliário, etc), são
3 4,1
adequadas para realização das minhas atividades.
Comentários
Uma empresa que só cresce, nos faz ter muito mais disposição, motivação e foco
para continuar trabalhando. É gratificante acompanhar os resultados e fazer parte
deles.
[...] gosto muito de trabalhar nesta empresa, em minha equipe atual, onde a gestão
é ótima, os colegas (na maioria) possuem espírito colaborativo e é possível
desemprenhar o trabalho e crescer. Se a empresa estiver realmente aberta a ouvir
os colaboradores, certamente há grandes chances de ser ainda melhor.
O trabalho no GrupoSC é bom e desafiador, com possibilidades de crescimento
profissional e humano.
Acho muito importante esse tipo de pesquisa, pois assim a empresa consegue ver
onde melhorar e onde ela pode contribuir para que todos possam fazer o seu
melhor naturalmente.
Melhorar a segurança e o ambiente de trabalho, pois falta EPI, uniformes aos
funcionários, e por vezes o ambiente não é confortável para se trabalhar por causa
da temperatura ambiente.
6,3
4,5
22,4% (1064)
dos comentários referem-se à
Ambiente Físico
Ambiente de refeição e descanso - cujo local não é apropriado para refeição, com pouco espaço, poucos micro-ondas,
poucas geladeiras, sem lugar para todos se aconchegarem, poucos jogos, sem brindes ou sobremesas...
Sugestões: reduzir o ruído nas estações de trabalho ou aumentar o número de salas de trabalho individuais para que
possamos fazer reuniões com mais qualidade
[...] reclamação sobre a temperatura - quando estamos no clima frio, dentro do meu ambiente de trabalho é MUITO
frio, e quando é ao contrário, fica MUITO calor. Colocar um ar-condicionado nas salas já ajudaria!
Em algumas unidades não tem ambiente de convivência, área de lazer e etc... a empresa também da mais regalias as
pessoas que estão em cargos mais altos, (ex: uniforme, licença office, acessos). enquanto os de cargo baixo ou
mediano não tem os mesmos privilégios. a empresa também gasta muito com algumas coisas, e em outras não quer
gastar (ex: uniforme para os funcionários, eventos em datas comemorativas, crachá).
Espaço de descanso e alimentação não possui acessibilidade e dificulta o acesso de pessoas com deficiência física. A
temperatura oscila entre o prédio administrativo e galpão, que é muito quente fazendo mal à saúde e bem estar do
colaborador [...]
Não temos uma boa estrutura de trabalho na unidade Vila Olímpia, as cadeiras são ruins e velhas, a rede não funciona
adequadamente sem o cabo, o espaço para café é pequeno e aglomerado e não temos um espaço para
intervalo/descanso.
Maiores quedas: Liderança
1 41. Meu gestor imediato deixa claro quais são as minhas possibilidades futuras dentro da empresa.
2 42. As decisões do meu gestor imediato são justas e baseadas em fatos.
3 1. Meu gestor imediato distribui adequadamente as tarefas entre a equipe.
Comentários
O GrupoSC é uma empresa muito boa para se trabalhar. Estou muito feliz por
trabalhar aqui e agradeço muito a essas pessoas que pensaram em construir esse
armazém de medicamentos que ajuda os pacientes a viverem mais do que o
tempo de convivência com seus familiares e entes queridos.
Tive uma experiência muito difícil e conturbada com minha gestão imediata e a
gestão da área geral foi aberta em me ouvir e me compreender e por reconhecer o
meu trabalho, foi muito humano em me proporcionar a oportunidade de ir para
outra gestão ao qual me estimulou bastante a trabalhar com conforto e paz [...]
Empresa conceituada e respeitada no mercado; Existe possibilidade de
crescimento.
Meu gestor é ótimo como líder, está sempre disposto a ajudar e nos ensinar para
crescermos dentro da empresa.
Liderança má organizada, gestão imatura visto as dificuldades da empresa,
panelinhas entre gestor e líderes, baixo número de funcionários visto a quantidade
de serviço, falta de reconhecimento, perseguição por parte dos gestão e liderança
devido a ideias contrárias [...]
5,9
5,1
30,2% (1438)
dos comentários referem-se à
5 Liderança
Liderança péssima, não tem empatia com os colaboradores (principalmente PCD), não sabem liderar uma equipe! Não
sabem resolver conflitos entre funcionários pois sempre ficam do lado de quem tem mais afinidade ou puxa saco, além
disso só sobem de cargo quem for amigo de líder! Não confio na liderança para falar sobre algum problema pessoal q
me afeta dentro da empresa, pois as mesmas fazem fofoca, debocham e saem espalhando boatos, não são nada
profissionais! Infelizmente é essa nossa liderança, pessoas despreparadas e sem empatia alguma! Líderes querendo
liderar mais de 1 setor, pois deixam outros setores abandonados e só ficam andando pela empresa!
O distanciamento da gestão com a prática do trabalho é absurda, gerando solicitações imediatistas e atrapalhando
totalmente um desenvolvimento sólido do trabalho. A empresa ignora os apontamentos dos clientes e se mantém
engessada em processos, fazendo com que cargos que deveriam ser estrategistas se tornem executores. Não há
integração entre os setores e nem entendimento das consequências e importâncias que as tarefas de cada um
impactam no trabalho do outro. Ultimamente, trabalhar na Santa Cruz é sentir-se jogando sozinho. Não há espaço
para conversa colaborativa e somos limados em qualquer tipo de sugestão. O não é tão certo que já temos ciência que
não devemos sequer tentar. O clima é ruim devido a existirem gestões ruins. A empresa tem solidez e nome no
mercado, porém o trabalho precisa ser de recuperação de imagem, principalmente para reter os funcionários que ainda
possuem.
[...]Não é uma empresa a qual se vê tendo um futuro, tendo em vista a falta de oportunidades, a sensação de não ser
incluso nos planos da empresa, e principalmente devido a má gestão que vem sendo aplicada atualmente, a qual no
meu ponto de vista não tem maturidade alguma necessária pra gerir uma equipe, ou seja, acaba que a empresa está
praticamente largada [...]
Maiores quedas: Desenvolvimento
1 57. Tenho tempo para dedicar-me ao meu desenvolvimento profissional durante a
jornada de trabalho.
2 54. Na empresa existem programas de treinamento disponíveis que melhoram a
minha capacitação profissional.
3 59. Na empresa o POI (Programa de Oportunidade Interna) é uma prática que
funciona.
Comentários
A empresa tem tudo pra manter o funcionário satisfeito e com disponibilidade
para permanecer por tempo indeterminado por ser uma empresa que fatura bem
anualmente, mas prefere optar por um rodízio de funcionários intensos.
É sempre louvável qualquer que seja a iniciativa de ouvir os colaboradores, nos
ajuda a sermos valorizados como gente e parte importante do negócio.
[...] Muitas oportunidades de crescimento interno; Desenvolvimento profissional e
capacitação (Integra Educa); Ativa em causas sociais (Setembro Mais Dourado)
No geral, acredito que o Grupo SC possui um grande potencial para ser uma
empresa de sucesso. Seu compromisso de "Levar saúde para mais pessoas" é
louvável, e seria benéfico se esse compromisso se estendesse também aos
funcionários [...]
Acredito que tem muitos pontos a melhorar na empresa como plano de carreira, um
auxílio ao estudo e se houver maior seriedade ao POI. [...] Apoio aos novos
funcionários e acompanhamento para saber como está sendo o seu
desenvolvimento e se estão passando as demandas para que ele se desenvolva.
7,4
7,1
28,1% (1336)
dos comentários referem-se à
6,2 Desenvolvimento
Recentemente participei do POI para vaga de líder e todos foram reprovados gradativamente, porém fiquei entre os dois
últimos selecionados. Alguém que foi reprovado na primeira etapa, depois foi colocado como líder sem mais nem menos,
achei um total descrédito, acho que fiz papel de tolo participando e no final já tinha alguém indicado para a vaga, péssima
experiência.
[...] Os treinamentos deveriam ser personalizados a área. Muitos deles apresentam um conteúdo que não reflete o dia a
dia da empresa.
[...] A empresa até disponibiliza cursos, mas deveria ter pelo menos 1 dia na semana e horários para que o colaborador
possa participar, com a rotina corrida e cobrança por resultados não conseguimos dar andamento aos cursos propostos.
[...] deveríamos ter treinamentos constantes para o desenvolvimento profissional, o INTEGRA é uma boa ferramenta, mas
deveria ser aplicada de uma outra forma, com tempo hábil para fazermos os cursos disponíveis.
[...] Como sugestão temos que ter um plano de carreira definido, o colaborador tem que saber como ele faz para chegar
em seus objetivos da maneira mais transparente possível!
[...] Não sinto que as chances de desenvolvimento de carreira é igual para todos.
Não sinto que posso crescer profissionalmente na empresa, pois ao invés de executar a POI, um programa existente no
CD, para dar oportunidades para as pessoas que já estão na empresa, mas ao invés disso, são contratadas pessoas de
fora para outras funções.
Maiores quedas: Imagem
1 61. Trabalho em uma empresa que meus familiares admiram.
2 60. Trabalho em uma empresa que transmite uma imagem positiva ao público
externo.
3 64. Trabalho em uma empresa sólida e confiável.
Comentários
A empresa tem tudo pra manter o funcionário satisfeito e com disponibilidade
para permanecer por tempo indeterminado por ser uma empresa que fatura bem
anualmente, mas prefere optar por um rodízio de funcionários intensos.
[...] uma empresa com uma baita estrutura, sempre em busca do crescimento,
mantém relacionamento muito bom entre colegas, clientes e fornecedores, muito
bem vista, todos de fora olham com outros olhos para a Panpharma, vista como a
mais importante pelos clientes...
[...] No Grupo SC sempre fomos tratados igualmente independente da etnia,
gênero, religião, etc. Porém, sinto falta de mais ênfases nas redes sociais do Grupo,
para que, principalmente as pessoas externas, percebam que a empresa tem essa
preocupação... O Grupo SC tem crescido cada vez mais e é preciso que os
colaboradores acompanhem essa evolução da empresa na prática.
[...] Não vejo muita inclusão de raça na empresa, a maioria dos colaboradores são
brancos. O RH muitas vezes age com descaso com os PCD's, estagiários e liberação
de promoções. Percebo que a empresa está mais focada em adquirir uma boa
imagem para o pessoal de fora, do que para os próprios funcionários.
7,6
7,5
9,4% (447)
6,2 dos comentários referem-se à
Imagem
A empresa quer passar uma imagem para o público, de ser muito boa no que faz, levando mais saúde para as pessoas,
porém, não se preocupa tanto com os colaboradores que fazem acontecer todo o processo diariamente, tentando atingir
o melhor resultado. Não nos proporcionam um ambiente adequado e agradável para trabalharmos, não nos
recompensam com algum tipo de feedback positivo, pelo contrário, SOMENTE HÁ COBRANÇA, DIA APÓS DIA!!!
[...] A empresa passa uma visão para as pessoas de fora, que quando adentram, percebem que não é a mesma coisa,
existe um potencial de crescimento enorme pelo tamanho do grupo... Porém, na prática, são lideres que pensam no
sentido contrário, com mais conservadorismo, menos liberdade, até passam a mão na cabeça de quem não agregam[...]
A realidade dos CDs é muito diferente do corporativo, até as ações que por mais engajamento que o RH tente fazer,
muitos colaboradores gostam de receber algo... Poderia existir uma verba de ações para ser aplicada aos CDs de forma
mais efetiva, pois só falar não gera engajamento e nem pertencimento, são poucos os colaboradores que aderem essa
tratativa. O GrupoSC é muito grande e pode fazer mais pelos colaboradores. [...] Algo que é básico, os uniformes dos
colaboradores, muitos não tem e quando chegam é contado, devia ser olhado o básico para que pelo menos assim possa
se passado uma imagem de empresa que cuida e traz em seu propósito mais saúde para mais pessoas.
[...] Empresa precisa melhorar suas políticas de diversidade e inclusão. Embora haja alguma diversidade na força de
trabalho, ainda há espaço para melhorias. [...]
Só temos notícias ruins, vivem tirando as coisas e fazem sem comunicar ninguém. Coordenador e gerente fazem
descasos de funcionários, preferem perder os bons funcionários e ficar com os maus lideres, sem contar os rodízios de
colaboradores, contratam e largam dentro do CD sem saber do processo e são culpados por não se desenvolverem [...]
Maiores quedas: Remuneração
1 67. Estou satisfeito com o pacote de benefícios que a empresa oferece.
2 66. Estou satisfeito com o pacote de Remuneração que a empresa oferece.
3 68. Considero que meu salário está de acordo com as tarefas que realizo.
Comentários
[...] A empresa está sempre buscando inovar e se adaptar às mudanças do mercado,
o que é muito estimulante.
O modo de trabalho é excelente, não é um trabalho cansativo de modo algum, o
modo hibrido é excelente pois não fica cansativo e conseguimos entregar aquilo
que é cobrado do mesmo jeito, um gasto a menos para a empresa e para nós.
Liderança deveria ter o direito ao hibrido também já que a sua equipe não está
presencial.
É importante reconhecer que a empresa tem se esforçado de fato para melhorar
em diversos aspectos pontuados anteriormente (benefícios, home office,
comunicação, transparência, comportamento ético), incluindo ações muito
bacanas envolvendo saúde e bem-estar [...]
Não possui um plano de cargo e salários bem definido o que fragiliza a
expectativa a longo prazo de seus colaboradores. Os benefícios variáveis não
são competitivos com o mercado. A política de uniforme não contempla o
administrativo diferenciando as áreas assim como o beneficio de Cesta Básica
está alinhado a produtividade e absenteísmo de CD e não elegem demais áreas...
Perdemos a ajuda de custo anual para pagamento do IPVA e seguro do carro!
6,7
5,2
37,8% (1.801)
dos comentários referem-se à
4,2
Remuneração
[...] Não é proporcionado o adicional de insalubridade visto a temperatura aplicada na câmara fria
[...] Auxílio Farmácia, melhorar os itens da cesta básica (acredito que, salsicha enlatada não seja ideal para o a saúde
do colaborador) VR + VA; Day off.
[...] A implementação do PDS foi um grande avanço para a empresa, mas as metas estipuladas são tão agressivas e
os processos internos são tão desorganizados, com tantos prejuízos e gastos desnecessários que torna quase
impossível atingir a elegibilidade do bônus. E quando temos elegibilidade é negociado um bônus melhor para o cargo
gerencial extraoficialmente. Atrelado a isso, há uma nítida diferenciação de benefícios melhores para determinados
cargos (por exemplo, convenio médico, VR, PDS) incluindo sorteio de ingressos para shows somente para
determinadas pessoas/cargos. O que é muito feio e mal visto pelas pessoas...
[...] Com relação ao serviço, a cobrança sempre é excessiva e com bastante obrigações e responsabilidades de
manter o CD sempre funcionando e sem problemas, mas a remuneração fica abaixo se comparado ao tanto que
somos cobrados.
[...]O desconto no vale alimentação desanimou boa parte dos funcionários
Assistência Médica - para os cargos de Supervisão acima tem Sulamerica (plano excelente) de Analista para
baixo(plano CNU Unimed), plano de atendimento péssimo, dificuldade em localizar especialistas, rede credenciada
muito limitada, infelizmente se ouve comentários de que a empresa faz diferenças entre os colaboradores. A alguns
meses tivemos um aumento no VR, mas ainda não é compatível com a região.
Maiores quedas: Saúde Mental, Trabalho Híbrido e Satisfação
Geral
1 75. Sinto que a minha rotina profissional é compatível com os cuidados com a minha
7,8
saúde mental
2 76. Na minha rotina diária o tempo que dedico ao trabalho é equilibrado entre as
necessidades da empresa e minhas necessidades pessoais.
3 72. Você recomendaria esta empresa para um amigo ou parente como um bom lugar
para trabalhar?
Comentários
Trabalho Home Office é uma opção que fortalece, acredito que se a empresa voltar
100% presencial perderá muitos colaboradores, pois seria retroagir, o trabalho
home funciona, a equipe consegue trabalhar e entregar melhores resultados, além
da saúde mental, física e psicológica, desligar o PC e já está em casa, fugir de 2h de
trânsito.
O trabalho home office é essencial, não há necessidade de comparecermos no
escritório, perder 4h do nosso dia no trânsito de SP, para fazer exatamente a mesma
coisa que fazemos quando estamos trabalhando em nossa casa.
Essa pesquisa do clima é de suma importância, pois mostra coisas ocultas que só
quem trabalha passa ou vê.
Tenho pouco tempo na empresa e por esse motivo não dá para fazer uma avaliação
profunda, mas pelo pouco tempo que estou aqui tenho gostado muito, pelo menos
na área que atuo tem sido muito bom, pois tenho contribuído e aprendido bastante.
Tenho a sensação que o clima organizacional não chegue realmente a ter ação
efetiva nos resultados aplicados pela empresa, pois as opiniões de uma grande ou
poderia arriscar de uma equipe inteira de uma gerência continuam as mesmas com
o passar do tempo. Existem questões que grupos inteiros se manifesta contra e
nada é feito, mesmo depois de 2 ou 3 semestres. Percebo apenas mais insatisfações
de problemas que poderiam ter sido ajustado com uma conversa ou atitude do
gestor.
7,0
28,5% (1355)
dos comentários referem-se à
7,7
Outros
A escala de trabalho é extremamente absurda e cansativa, onde o descanso não faz mais parte da nossa rotina... A
falta de planejamento e raciocínio lógico em meio a pressão acarreta no desgaste da saúde mental do colaborador .
[...] Existe também a campanha de saúde mental, mas como cuidar disso se todas as clínicas de psicologia que
ligamos, aquelas que ainda atendem pelo plano, não tem agenda disponível. O pior de tudo isso é que temos o
desconto mensal em folha todo mês, mesmo sem conseguir usar. Ai fica a pergunta, como vamos levar mais saúde pra
mais pessoas se nem da nossa conseguimos cuidar?
Seria interessante um programa voltado a saúde mental do funcionário, não apenas palestra, mas investimento em
psicólogos particulares. Afinal, um funcionário saudável é mais produtivo.
[...] O contingente de funcionários é pífio, e ridiculamente baixo dado a quantidade de afazeres durante a jornada de
trabalho, sendo extremamente exaustivo, assim forçando muito não só a saúde mental como física dos demais,
inclusive com funcionários trabalhando passando mal e até machucados devido ao baixo apoio da gestão, segurança
do trabalho e liderança.[...]
Estou profundamente decepcionado com a empresa, trabalho aqui desde 2014 e vejo meus benefícios serem
retirados ano após ano. Retiraram as confraternizações, não é comemorado nenhuma conquista da equipe nem datas
comemorativas. Reduziram os itens da cesta básica, e qualquer coisa serve de desculpa para deixar o funcionário sem
a cesta por um mês. O pior foi terem retirado o restaurante. No lugar deram esse vale alimentação que está muito
abaixo do valor praticado em outras empresas da região [...] O ambiente de trabalho é tóxico, a impressão que tenho é
que a empresa não esta nem aí para a saúde mental do colaborador.
[...] Outro ponto importante é a comunicação interna da empresa que é muito falha, hoje o CSC está com alta demora
no atendimento aos colaboradores, isso está repassando como se a empresa não quer oferecer a devida atenção ao
funcionário.
Prioridades para plano de ação (maior impacto e
importância)
IMPACTO DA GESTÃO DO CLIMA
DOS COLABORADORES PARA O NEGÓCIO

SATISFAÇÃO
ENGAJAMENTO
+2,7 vezes mais chances de ter
FIDELIDADE
uma falta injustificada um
colaborador desengajado (Alto risco) + Lucratividade (7% mais)
do que engajado. + Inovação (7x mais)
+ Produtividade (12% mais) + Produtividade (14% mais)
70% do engajamento dos + Retorno financeiro (3 vezes mais) + Atração e Retenção de Talentos (-58%
colaboradores é influenciado pelo + Inovação (R$201 milhões em TO)
líder, porém 70% dos gestores não ganhos) - Custo de Contratação
estão preparados pra isso. - Rotatividade Voluntária (6 vezes - Absenteísmo (- 81%)
menor) + Vendas (+20%)
60% dos profissionais estão
+ Lucratividade (22x mais)
emocionalmente desconectados de
seus empregos. + Satisfação do Cliente (10% maior)
Fonte: RH pra você / GPTW / GPTW
+ Crescimento
+ Valor Marca Empregadora (7x mais)
Fonte: C&M / Gallup / Insper
Fonte: Qualtrics / Gallup
Diagnóstico
Recorrente Oportunidades
• Foco prioritário em resultado, despriorizando cuidados
com os colaboradores
• Revisão salarial e de benefícios

• Posicionamento e postura da liderança junto aos times

• Desequilíbrio entre profissional e pessoal

• Percepção do custo do trabalho:
Não é só salário, mas reconhecimento
• Feedback e reconhecimento pelo trabalho
• Ausência de clareza, transparência e comunicação
(tudo é sigilo)
• Diferenciação no tratamento dos colaboradores
privilégios e/ou favoritismos
• Ausência de cooperação e envolvimento
• Incoerência de práticas com relação ao propósito da
empresa
• Percepção sobre desenvolvimento
(ferramentas x tempo)
• Condições inadequadas de trabalho
Como alavancar a Gestão do Clima no GrupoSC?

1º 2º 3º

Entender que a pesquisa é Gestor atuar como Tratar o tema de forma

uma etapa, não o processo patrocinador e guardião recorrente e em todos os
como um todo do clima na empresa níveis

4º 5º
Garantir a implementação
Criar planos de ação com
das ações de melhoria
base nas oportunidades
independente dos desafios do
identificadas é essencial
negócio
6º
Decisões corporativas devem
ser embasadas nos
resultados e oportunidades
encontradas
Plano de Ação Corporativo
+ INTERFACE
+ INFORMAÇÃO
EMPRESA + EXPERIÊNCIA EMPREGADOS
= CONEXÃO

Cultura Alinhamento atuação

Plano de Ação Comunicação Plano de Ação Planejamento e priorização
Corporativo Benefícios Liderança Celebrar conquistas
Ferramentas de Comunicação clara e
trabalho contínua

+ PERCEPÇÃO DE VALOR
+ ENGAJAMENTO
 Plano de Ação Corporativo Detalhado
Ferramenta Autoconhecimento - Diretoria
WKS Grupos de Cultura
CULTURA Lançamento Cultura com MVV + Book + Plano de Comunicação
PAG, Academia de líderes e Negócios para Liderança

Live com Diretores trimestral para toda a liderança: temas prioritários

Live trimestral com toda a empresa
COMUNICAÇÃO Comunicado estratégia – mensalmente
Lançamento de rede social corporativa para todos colaboradores

BENEFÍCIOS Plano de revisão cargos e salário - 05/02

Uniforme
FERRAMENTAS DE TRABALHO Espaço de descanso
Excesso de Jornada

INTEGRAÇÃO Jornada de Integração - novos colaboradores e reciclagem para ativos

Jornada de Clima

Apresentação de Resultados
1.
2.
Apresentação dos Resultados Gerais
Apresentação dos Resultados para as
Próxima Pesquisa
Diretorias 1. Preparação para a próxima
3. Envio das senhas de acesso aos gestores pesquisa
4. Análise Detalhada dos Resultados 2. Engajamento da equipe para
5. Apresentação dos resultados para a participação
equipe

Planos de Ação
1. Definição de ações prioritárias
2. Elaboração do cronograma para
implementação das ações
3. Acompanhamento contínuo
(reuniões mensais ou bimestrais)
4. Finalização dos Planos de Ação

Comunicar >>> >>> Divulgar >>> Sustentar >>>

Rever
 Governança de Clima RH
• Apresentar os Resultados pela Consultoria C&M
• Envio do Infográfico com resultados consolidados
Diretor • Patrocinar • Acesso ao sistema de Resultados
• Conduzir planos estratégicos
• Apoio na análise dos resultados e definição estratégica pelo
time de BPs
• Assumir a responsabilidade pela
clima
Gerente Sr • Patrocinar • Acesso ao sistema de resultados
• Direcionar os planos de ação focados • Materiais de apoio para condução dos planos de ação
nos resultados consolidados • Modelo de apresentação de Resultados aos times
• Realização de WKS Gestão do Clima
Gerente, • Assumir a responsabilidade pelo
• Acompanhamento dos Planos de Ação
• Apoio na construção e análise de planos de ação pelo time
Coordenador clima
de BPs
e Supervisor • Conduzir os planos
• Comemorar

• Apoiar os planos das áreas • Live de Resultados Gerais

Equipes • Assumir responsabilidade pelo clima • Envio do Infográfico
• Divulgação das ações realizadas com o selo “Você Faz
o Clima”

* Metodologia C&M.
 Planejamento – Pós-pesquisa 2024

Apresentação de Resultados Apresentação de Resultados WKS Gestão do Clima Criação dos Planos de ação WKS Gestores Referência
Comitê Executivo Diretoria + Gerentes Sr Liderança Gestores e times Gestores e times
29/01 06/02 a 16/02 19/02 a 23/02 18/03 a 30/04 A partir de Maio (Bimestral)

05/02 a definir 16/02 26/02 a 29/03 01/04 a 30/08

Live Resultados Gerais Envio de Senhas aos Gestores + Apresentação dos Resultados Acompanhamento dos
Público Geral Kit Gestão do Clima Gestores aos times Planos de Ação
Liderança Gestores aos times
Consultoria C&M
RH/DO
Gestores
RESULTADO
DHO
PCO DHO 2023
PCO DHO 2023 – Ranking Maior e Menor Favorabilidade
PCO DHO 2023 – Ranking maior evolução e maior queda
PCO DHO 2023 – Fidelidade