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Tom Werner e 2 mais

Qualidade, Comportamento, e Resultados: O lado humano da
Melhoria em Qualidade

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Detalhes do livro
Número de Data da
Idioma Dim
páginas publicação

144 páginas Português 2 janeiro 2016 15.24

22

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Descrição Avaliações editoriais

Abra qualquer livro sobre Total Quality Management,

melhoria contínua, Lean, Six Sigma, World Class
Manufacturing, ou o Sistema de Produção da Toyota.
Procure por um capítulo sobre "como gerenciar o
comportamento humano"-um capítulo que descreva
exatamente o que os supervisores e gerentes devem
dizer e fazer para influenciar o comportamento dos
colaboradores da linha de frente que são solicitados a
fornecer os resultados de alta qualidade. Você não
encontrará um! Uma abordagem sistemática para
abordar humano comportamento não é normalmente
parte do planejamento da qualidade. Este livro é de
leitura obrigatória para todos que implementaram
uma iniciativa de melhoria de qualidade, mas não
alcançaram ou mantiveram os resultados desejados.
O comportamento dos colaboradores da linha de
frente é o elemento fundamental na produção de um
produto ou serviço de alta qualidade. O modo como
os colaboradores da linha de frente comportam-se-
fazendo as coisas corretamente, fazendo as coisas
de modo errado, não fazendo o que deveriam-
determina os resultados de qualidade. Este livro trata
de como aumentar a melhoria de qualidade ao
gerenciar o elemento essencial do comportamento
humano nos planos de qualidade.

O Pequeno Príncipe, agora em

audiolivro
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Informações sobre o produto

Editora Createspace Independent

Publishing Platform (2 janeiro
2016)

Idioma Português

Capa
144 páginas
comum

ISBN-10 1522889469

ISBN-13 978-1522889465

Dimensões 15.24 x 0.81 x 22.86 cm

Ranking Nº 541,000 em Livros (Conheça

dos mais o Top 100 na categoria Livros)
vendidos Nº 129 em Gestão da Qualidade
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