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DISNEY INSTITUTE AGENCI…

O JEITO DISNEY DE
ENCANTAR OS CLIENTES
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Detalhes do livro
Número de Data d
Idioma Editora
páginas publica

190 páginas Português Benvirá 6 outubro

Descrição do Livro

Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e

acreditar.
Todas as empresas buscam atingir a mesma meta:
atender melhor as pessoas que compram seus produtos
e serviços. Não importa se elas são chamadas de
clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney,
convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de
perdê-las.
Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho
irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar
novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a
paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela
primeira vez, o elemento mais importante da metodologia
que está por trás da magia Disney será revelado o
atendimento de qualidade.
Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar
as melhores práticas e filosofias da Disney em ação,
proporcionando uma visão dos princípios de atendimento
de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob
o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em
outras organizações, de acordo com os executivos que
participaram dos programas do Disney Institute.
Você é o nosso convidado. Venha conhecer como
fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa
empresa um sucesso lendário.

Destaques populares neste livro

O que são os destaques populares?

Atendimento de qualidade significa

superar as expectativas dos convidados m
e prestar atenção aos detalhes. to

4,483 leitores do Kindle destacaram isso 3,706

Detalhes do produto
ASIN: B0762JDJBT
Editora: Benvirá; 1ª edição (6 outubro 2017)
Idioma: Português
Tamanho do arquivo: 1350 KB
Leitura de texto: Habilitado
Leitor de tela: Compatível
Configuração de fonte: Habilitado
Dicas de vocabulário: Não habilitado
Número de páginas: 190 páginas

Classificação das vendas da Amazon.com.br Nº

42,532 em Loja Kindle (Conheça o Top 100 na categoria
Loja Kindle)
Nº 1,679 em Negócios e economia
Nº 4,401 em Administração, Negócios e Economia

Sobre o autor
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Avaliações de clientes
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6.283 avaliações globais

Avaliações com imagens

Principais avaliações do Brasil

Julia dicarlo braga

Compra verificada

muito bom
Avaliado no Brasil em 29 de maio de 2023
O livro explora a importância da cultura organizacional,
do comprometimento com a excelência e da busca
constante pela inovação. Os autores detalham os
princípios-chave que sustentam o sucesso da Disney,
incluindo a importância de contratar e treinar os
funcionários certos,... Ver mais
4 pessoas acharam isso útil

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leticia ayala
Compra verificada

bom
Avaliado no Brasil em 13 de junho de 2023
é um livro bom, porém, nada de extraordinario

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Simone Nascimento
Compra verificada

Livro maravilhoso
Avaliado no Brasil em 15 de junho de 2023
Boa leitura, fácil entender!

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Como as avaliações e classificações de clientes

funcionam
As avaliações de clientes, incluindo as avaliações
do produto por estrelas, ajudam os clientes a
saberem mais sobre o produto e a decidirem se é o
produto certo para eles. Saiba mais sobre como as
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