PROF.

LUIZ CARLOS DE MACEDO

BELAS ARTES / RELAÇÕES PÚBLICAS
7º Semestre – AN7RP
PREVENÇÃO E GERENCIAMENTO DE CRISE – 20/03/2024
 O que fazer:
A.Grupos 1, 2 e 3 (03/04/24): Casos do livro “A era do escândalo” (ROSA, 2003).
B. Grupos 4, 5 e 6 (03/04/24): Caso 1: Americanas - Fraude nas Americanas, Caso 2: Crise e
Recuperação Judicial da 123 Milhas, Caso 3: Braskem - afundamento do solo em cinco
bairros de Maceió (AL) - Pesquisa (em diversas fontes, principalmente na Internet), leitura
e análise crítica de crises de imagem contemporâneas, com base nos itens do modelo da
página seguinte, para identificação das lições aprendidas com cada uma delas.
C. Cada grupo deverá elaborar uma apresentação, com no máximo 30 minutos, analisando
o comportamento da organização/pessoa durante a crise, de acordo com os itens 1, 2, 3 e
4 do MODELO (slide 3). O modelo é apenas um guia para vocês se orientarem. USEM A
CRIATIVIDADE E PESQUISEM MAIS, EXPLOREM OS EXEMPLOS!
 Objetivo do exercício: avaliar as lições aprendidas com as crises clássicas e contemporâneas
 Dinâmica: pesquisar, ler, analisar e apresentar os casos selecionados.
 PRIMEIROS PASSOS PARA O GERENCIAMENTO CORRETO
DE QUALQUER SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA OU CRISE

3. GERENCIAMENTO 4. COMUNICAÇÃO
2. DIAGNÓSTICO
1. TRANSPARÊNCIA (estratégia, atividades e (versão da crise contada
(investigação e
(esclarecimento: abrir o etapas usadas pela pela empresa, crise na
monitoramento da
jogo, resposta inicial) empresa para contornar imprensa e lições
situação ocorrida)
a crise) aprendidas )
GRUPOS E TEMAS
▪ Capítulo 1: TAM Voo 402 - Vencendo a Turbulência - Págs. 33-75
▪ GRUPO: Ana e Cia.
▪ Capítulo 8: P-36 - Um Divisor de Águas - Págs. 325-360
GRUPO: Letícia e Cia.
▪ Capítulo 10: O escândalo do escândalo das biclicletas - Págs. 391-428
GRUPO: Giovanna Passos e Cia.
GRUPOS E TEMAS
▪ Caso 1: Americanas - Fraude nas Americanas
GRUPO: Gisele e Cia.
▪ Caso 2: Crise e Recuperação Judicial da 123 Milhas
GRUPO: Sarah e Cia.
▪ Caso 3: Braskem - afundamento do solo em cinco bairros de Maceió
(AL)
GRUPO: Victoria e Cia.