PASSO A PASSO

PORTAL DE TERCEIROS LOCALIZA

Caso ainda tenha dúvidas após a leitura deste

documento, utilize nossos canais de
comunicação! Nosso time estará pronto para
auxiliá-lo:

Telefones Central de Atendimento

0800 728 2758 / 4000 1458

Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira de 08:00 às 18:00 hs, exceto
feriados
Acesso ao Site • Acesse nosso portal de terceiros
https://sinistroterceiro.localiza.com

• Número de Sinistro
Insira o número de sinistro informado pela
atendente. É um número de 7 dígitos.
Perdeu ou não se recorda? Entre em contato com a
nossa Central de Atendimento:

- 0800 728 2758

- 4000 1458

• CPF
Terceiro, insira o CPF do proprietário legal do
veículo.
Ex.: Se seu CPF for 123.456.789-00 pode colocar
apenas os números 12345678900.

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Informações pessoais
• Dados pessoais.
Para iniciar o cadastro, preencha os
campos inserindo nome completo do
proprietário e o contato do responsável
solicitante.

Lembre-se de atualizar e-mail e

telefone utilizados com frequência, para
não perder nosso contato.

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Informações pessoais

• Endereço
Preencha os próximos campos
com informações de endereço.

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Informações pessoais

• Upload
Anexe o documento do proprietário legal
do veículo conforme CRLV.

LOGIN
Tipos de Danos • TIPOS DE DANOS:

Selecione o tipo de dano. Ex.:

DANOS AO VEÍCULO DO TERCEIRO

Carros, motos, caminhões ou outros tipos de veículos.

DANOSMATERIAIS DO TERCEIRO

Danos a celulares, muros, portões e outros.

Caso se encaixe nos dois danos, assinale as duas opções e

realize o cadastro até o final.

Lembre-se: é importante ter o relato desses danos no

boletim de ocorrência.

DANOS
Tipo de Danos • CADASTRO DO VEÍCULO

Nos campos de “ano fabricação” e “ano modelo” gentileza

inserir os dados com 4 dígitos.
Ex.: 2004 ao invés de 04.

No campo “ modelo”, selecione o tipo e

modelo de acordo. Ex.: Palio ELX INTENSE 1.0.

• CADASTRO DO CONDUTOR
Realizar o cadastro em nome de quem conduzia o veículo no
momento do acidente.

• ADICIONAR
Clique em adicionar para inserir informações do veículo ou
concluir cadastro do condutor.

DANOS
Documentação • FOTOS DO VEÍCULO

Favor certificar-se quanto a visibilidade da placa do veículo no caso de danos

parte na mecânica, enviar fotos mais detalhadas.

Não é possível
identificar a placa

Placa visível

O arquivo não deve ultrapassar o limite estabelecido (5MB)

Caso seu arquivo seja maior que isso, tente reduzi-lo antes de
nos enviar.

DANOS
Documentação • AVISO DE SINISTRO TERCEIRO
Preencha o documento enviado por e-mail e o anexe neste
campo de “Aviso de Sinistro Terceiro”.

• ORÇAMENTOS
Atente-se à legibilidade dos documentos. Ex.:

Documento ilegível Documento legível

A falta de envio dos documentos solicitados ou envio com

baixa legibilidade podem delongar o tempo de análise e
solução do processo.

Não é possível fazer o envio de um mesmo arquivo para

múltiplos campos.
Limite por arquivo de 5MB
• Caso seu arquivo seja maior que isso, tente reduzi-lo antes de nos enviar

DANOS
Documentação
• CAMPO OUTROS

Para inserção de demais documentos abaixo que não

possuem campos específicos no portal.

• DOCUMENTOS DA RELAÇÃO

 Recibos
 Notas fiscais
 Termo de quitação

DANOS
Finalização CLIQUE EM FINALIZAR PROCESSO

Parabéns, você finalizou o processo de cadastramento de

informações e arquivos no portal Localiza!
O status do processo será informado pelo o e-mail cadastrado.

Fique a vontade para nos contatar caso

alguma dúvida persista:

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DANOS
Falhas de Preenchimento

Caso aconteça de alguma sinalização

conforme o print abaixo, verifique se há
algum espaçamento ou caractere especial
(exemplo: ; . / -)

DANOS
Falhas de Preenchimento

Sinalização de CEP não encontrado, deve-se

continuar preenchendo os campos de estado,
cidade e endereço completo, sem
espaçamentos ou caracteres especiais

DANOS
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