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Tutorial
Protocolo GED:

Portabilidade
+ Inclusão de dependente
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No exemplo a seguir, foi feita uma

portabilidade com inclusão de dependente,
dentro do plano Pós + 200GB Combo

Segue o passo a passo de como lançar essa

portabilidade no GED:
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- Abra o GED;

- Selecione a operação
desejada, sempre de acordo
com o contrato.

- Neste exemplo, a opção

correta é “Portabilidade”.

- SEMPRE usar a opção “com

NSISDN portado”.

- “Operação sem aparelho”,

uma vez que não houve venda
de aparelho;

- “Inclusão de dependentes” pois

houve a inclusão de mais uma
linha dentro do plano do titular;

- Avançar...
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- Marque o tipo de plano do

Cliente.

- Lembre que os planos atuais

possuem o símbolo “+” na
nomenclatura;

- Não é necessário marcar

nada em “Documentação
extra”;

- Avançar...
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- Marque o plano que foi ativado

para o cliente.

- Lembre-se de marcar
corretamente a nomenclatura
do plano, caso seja “combo”
ou não;

- Não é necessário marcar nada

em “Opções de apoio”;

- Avançar...
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- Na tela “Guarda de áudio”,

apenas avance, mantendo
a opção “Não” marcada.
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- Nesta tela, digite os número
PORTADO E PROVISÓRIO DO
TITULAR, clicando no “+” após
digitar cada um dos números;

- Digite os números PORTADO E

PROVISÓRIO DO DEPENDENTE,
clicando no “+” após digitar cada
um dos números;

A ordem de lançamento dos número

é extremamente importantes. Todas
as linhas precisam ser inseridas no
sistema!

- Digite o CPF do cliente, PDV da

loja e data da venda;

- Avançar...

Lembre que todos os dados digitados

precisam estar idênticos aos dados no
contrato!
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Todas as linhas precisam ser inseridas no sistema, na ordem correta:

- Portado do titular;
- Provisório do titular;
- Portado do dependente;
- Provisório do dependente.

Preste muita atenção na hora de digitar os números, não pode haver erros!
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Onde encontrar as linhas no contrato?

- Todas as linhas podem ser

encontradas na grade de dados,
na primeira página do contrato,
e estão dispostos na mesma
ordem que deve ser digitada no
sistema!
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- Insira a quantidade correta

de documentos para enviar
ao GED:

- Neste caso, normalmente

são
- 01 via de comprovante
de endereço;
- 04 vias do contrato;
- 01 via do documento do
cliente;
- 02 vias do resumo de
contratação;

- Avançar...
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Comprovante de endereço

- Para o comprovante de endereço,

pode ser utilizada a “Declaração de
residência padrão”, em formato
manual.

- Importante ressaltar que todos os

dados devem ser preenchidos de
acordo com o contrato de
habilitação.

- A assinatura no contrato e na
declaração de residência deve ser
idênticas a assinatura no documento
de identidade do cliente.
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Por fim, é só encaminhar os documentos e finalizar o

processo.

Lembre de conferir todos os documentos e dados do

cliente antes de finalizar o processo. Verifique se a
assinatura está de acordo com o documento e se os
dados foram digitados corretamente e principalmente se
todas as linhas foram inclusas no sistema.
Tenha atenção, assim evitamos os Ics!