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Tutorial
Protocolo GED:

Upgrade de plano
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No exemplo a seguir, foi feito um upgrade de

plano para o Pós + 100GB Combo.

Segue o passo a passo de como lançar essa

portabilidade no GED:
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- Abra o GED;

- Selecione a operação
desejada, sempre de acordo
com o contrato.

- Neste exemplo, a opção

correta é “Migração”.

- “Operação sem aparelho”,

uma vez que no exemplo não
houve venda de aparelho.

- Avançar...
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- Em “Tipo de Migração”,
selecione a opção
“Alteração de Plano”;

- Em “Serviços Adicionais”,
selecione “Sem serviços
adicionais”, uma vez que
não foi feito nada além da
alteração do plano do
cliente;

- Avançar...
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- Marque o tipo de plano do

Cliente.

- Lembre que os planos atuais

possuem o símbolo “+” na
nomenclatura;

- Não é necessário marcar

nada em “Documentação
extra”;

- Avançar...
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- Marque o plano que foi ativado

para o cliente.

- Lembre-se de marcar
corretamente a nomenclatura
do plano, caso seja “combo”
ou não;

- Não é necessário marcar nada

em “Opções de apoio”;

- Avançar...
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- Na tela “Guarda de áudio”,

apenas avance, mantendo a
opção “Não” marcada.
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- Nesta tela, digite o número da

linha do cliente, clicando no
“+” após digitar.

- Digite o CPF do cliente;

- Digite o PDV da loja;

- Digite a data da venda;

- Avançar...

Lembre que todos os dados

digitados precisam estar
idênticos aos dados no
contrato!
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- Insira a quantidade
correta de documentos
para enviar ao GED:

- Normalmente são
- 04 vias do contrato;
- 01 via do documento
do cliente;
- 02 vias do resumo de
contratação;

- Avançar...
 PONTO DE ATENÇÃO!
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- A assinatura
deve sempre
estar idêntica
ao documento
apresentado.

- Certifique-se de
sempre conferir
assim que o
cliente assinar!

O campo da assinatura pode ser encontrado na terceira página do contrato,

e deve sempre estar ao lado da data como no exemplo acima!
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Por fim, é só encaminhar os documentos e finalizar o

processo.

Lembre de conferir todos os documentos e dados do

cliente antes de finalizar o processo. Verifique se a
assinatura está de acordo com o documento e se os
dados foram digitados corretamente.

Tenha atenção, assim evitamos os Ics!