1.

Sobre a plataforma
2. Funcionalidades
a. Acesso ao ONVIO
b. Autenticação Multifator
c. Tela inicial
d. Notícias
e. Calendário de Vencimentos
f. Documentos
g. CND
h. Aba Documentos
i. Portal do Cliente
3. Suporte

Detalhe
ou anotação
Através desse guia você entende todas
as funcionalidades da plataforma. Em
caso de dúvidas entre em contato com
nosso canal de atendimento e suporte
online: 32 99942-6217
Neste capítulo do ebook, vamos explorar as funcionalidades essenciais da
plataforma ONVIO. Abordaremos o acesso ao ONVIO, destacando a
importância da autenticação multifator para garantir a segurança dos
usuários. Vamos conhecer a tela inicial, onde você encontrará um resumo das
principais informações e recursos disponíveis.

Discutiremos a relevância das notícias atualizadas, mantendo você informado

sobre a InUP e o mercado. Veremos como o calendário de vencimentos auxilia
no acompanhamento e organização das datas de pagamento. Exploraremos a
seção de documentos, onde você poderá armazenar e acessar com facilidade
os arquivos necessários. Abordaremos a Certidão Negativa de Débitos (CND),
um documento importante obtido através do ONVIO.

Por fim, conheceremos a aba Documentos e o Portal do Cliente, que fornecem

recursos adicionais para aprimorar a experiência de gestão do
relacionamento.

Após apresentarmos a plataforma para você, com o e-mail que você nos
informou, enviaremos um e-mail para cadastro, conforme abaixo:

Atenção: Caso você não receba este e-mail, confira em sua caixa de spam, e
nos avise, para que possamos reenviar o e-mail.
Ao clicar em REGISTRE AGORA você será direcionado para uma página onde
será possível alterar as informações da sua conta e criar a sua senha de
acesso ao ONVIO.

Atenção: A InUP não possui acesso a

sua senha, portanto, recomendados Assista o vídeo:
que você utilize uma senha que já
Caso tenha dúvidas de como
costuma usar em outras plataformas. acessar o Portal do Cliente, assista o
vídeo abaixo:
Após informar a senha você será
direcionado para a página de Login Como acessar o portal
do cliente
do ONVIO, informe então o seu e-mail
e senha conforme configurado.

Após efetuar o login no ONVIO, a

plataforma oferecerá a opção de
configurar a Autenticação Multifator.
Esse protocolo de segurança é
opcional e pode ser configurado
através do seu smartphone. Caso você
não deseje utilizar essa modalidade,
não haverá nenhum prejuízo na
utilização da plataforma.
Ao fazer o login, você será redirecionado para a tela inicial, onde encontrará
uma variedade de recursos. Vamos explorar os principais, como as notícias
atualizadas, o calendário de vencimentos, os documentos e a Certidão
Negativa de Débitos (CND), detalhando cada um deles. Além disso, também
vamos abordar a aba Documentos e o Portal do Cliente, fornecendo
informações sobre como utilizá-los de forma eficiente.

Assista o vídeo:
Fizemos um vídeo explicando todo o funcionamento
da plataforma, para consultar basta clicar abaixo:
Como acessar o portal
do cliente

Através dessa funcionalidade, você

receberá informações importantes,
como alterações na legislação que
sejam relevantes para você, bem
como possíveis recessos e folgas no
escritório. Com a opção de filtrar por
palavra-chave, data e categoria,
você poderá acessar as notícias
relevantes de maneira simples e
rápida. Fique por dentro das
informações essenciais de forma
conveniente e esteja sempre
atualizado com a funcionalidade de
Notícias do ONVIO.
No ONVIO, sempre que a InUP enviar
um documento com data de
vencimento, como uma guia de tributo,
um lembrete será adicionado
automaticamente ao Calendário de
Vencimentos. Recomendamos que
você verifique regularmente o
calendário para evitar atrasos
desnecessários no pagamento. Essa
funcionalidade garante que você
esteja sempre ciente das datas
importantes e auxilia na organização
financeira do seu escritório.

Sempre que a InUP enviar algum

novo documento, você pode
consultar pela aba DOCUMENTOS os
documentos ainda não lidos.
Clicando em LIDOS e TODOS você
pode navegar pelos documentos já
lidos e todos os documentos,
respectivamente

Dentro da rotina empresarial, algum

órgão, fornecedor ou banco pode te pedir
uma certidão negativa de débitos (CND).
A CND é uma certidão que comprova se
determinado contribuinte (pessoa física ou
pessoa jurídica) possui ou não algum tipo
de dívida.

A funcionalidade de CND busca e emite automaticamente CNDs. CNDs

positivas, conforme abaixo, ficarão em vermelho, indicando que podem existir
pendências. CNDs negativas, em verde, indicam provável situação regular.
 Clicando no menu Documentos você será direcionado para a tela de
documentos. Esta será a nossa área de gestão documental entre a InUP e sua
empresa. Nesta parte, conforme imagem abaixo, a InUP irá te enviar
regularmente a documentação da sua empresa (guias de tributo, folha de
pagamento, livros contábeis, honorário da contabilidade, dentre outros)

Atenção:
Na aba Administrativo, deixaremos documentos de constituição da
empresa, como Cartão CNPJ e Contrato Social.
Na aba Contabilidade, é o local destinado ao envio das movimentações
contábeis mensais, podendo o cliente organizar uma pasta por mês com
os extratos, fluxo de caixa e comprovantes pertinentes.
Na aba de Fiscal enviaremos as guias dos tributos que sua empresa paga
regularmente (Guia DAS do Simples, DARF de tributo federal, dentre outros.
Na aba Pessoal enviaremos os recibos e guias referentes a folha de
pagamento mensal (INSS, IRRF e FGTS), também pode ser usada para
arquivo de documentações de funcionários.

Novidade: O envio de documentos pelo Onvio não é feito somente pela InUP. Você pode enviar toda a
documentação da sua empresa que precisamos através do Onvio! Além de ser uma forma mais segura
de compartilhamento de dados, o Onvio será um backup de segurança dos dados da sua empresa.

O menu Portal do Cliente é a nossa plataforma de relacionamento. Sempre

que você precisar solicitar a InUP algum recalculo de guia, relatório, cálculo, ou
outra coisa afim, conforme abaixo:
Clicando em Solicitação Geral você será direcionado para a listagem das
solicitações desse tipo já realizadas e a situação de cada uma, essas
solicitações podem ser criadas para assuntos diversos que não fazem parte
das demais funcionalidades.

O nosso atendimento via whatsapp

bussiness continuará para dúvidas e
questionamentos. Porém, a o
atendimento via Portal Cliente será
o canal para solicitações como
recalculo de guia, declarações,
documentos contábeis e emissão de
nota fiscal, por exemplo. Confira
como criar uma solicitação.
Clicando em Adicionar, você terá
esta tela:

Atenção:
No Departamento você irá informar qual o assunto sobre a demanda
(podendo ser Fiscal, Administrativo, Pessoal, Contábil ou Financeiro.
Em Assunto, você informa de clara e objetiva sua demanda. “Emitir Nota
Fiscal” ou “Segunda via de guia”, por exemplo.
Em Descrição você tem um campo livre para nos informar dados
importantes da solicitação.
Na Expectativa de conclusão você pode nos informar um prazo para sua
demanda. Apesar de opcional, você pode sempre informar a expectativa.
Clicando em Procurar arquivo você consegue anexar um documento a
demanda.

Assista o vídeo:
Caso tenha dúvidas de como realizar
uma solicitação, confira o vídeo abaixo:

Como acessar o portal

do cliente
Estamos comprometidos em garantir que sua jornada com a plataforma
Onvio seja tranquila e bem-sucedida. Por isso, contamos com um time
dedicado de Customer Experience altamente qualificado, pronto para atender
suas necessidades e oferecer suporte personalizado.

Se você precisar de ajuda para configurar sua conta ou explorar os recursos

avançados da plataforma, não se preocupe! Nosso suporte está disponível
para responder a todas as suas dúvidas e fornecer orientações precisas, para
garantir que você esteja no caminho certo.

Facilitamos o acesso ao nosso suporte através do telefone: 32 9942-6217. Basta

abrir contato com esse número e você será atendido por um profissional
pronto para ajudar a solucionar qualquer problema ou desafio que você possa
enfrentar.

Estamos comprometidos em fornecer um suporte de alta qualidade, para que

você se sinta apoiado e confiante ao utilizar a plataforma Onvio.