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Apostila Sistema
CONSINCO
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Introdução
O CONSINCO é um sistema inovador que surge como substituto do antigo Arius, trazendo
consigo uma série de funcionalidades essenciais para otimizar o trabalho e aprimorar o
atendimento aos clientes. Uma das principais características desse sistema é o cadastro de
pessoas, permitindo o registro detalhado das informações dos indivíduos, o que facilita o
gerenciamento de dados e o acesso rápido a informações relevantes.

Além disso, o CONSINCO apresenta uma funcionalidade muito importante: a transformação

da entidade "pessoas" em "cliente". Essa transformação é fundamental para o controle e
acompanhamento das interações com os clientes, tornando mais fácil identificar históricos
de compra, preferências e necessidades específicas de cada pessoa. Dessa forma, o
atendimento se torna mais personalizado e eficiente.

Outra funcionalidade crucial do CONSINCO é a geração de nota fiscal. Com essa

ferramenta, é possível emitir notas fiscais de forma rápida e precisa, facilitando a gestão
fiscal e evitando problemas com a legislação. Além disso, o sistema oferece o extrato do
cupom fiscal, permitindo o acesso rápido e descomplicado aos detalhes das transações
efetuadas.

O CONSINCO também se destaca pela sua capacidade de integração com o comércio

eletrônico, possibilitando vendas online e o gerenciamento eficiente dessas transações.
Além disso, recursos como o registro e consulta de vale troca, o cancelamento de
devoluções e outras funcionalidades adicionais contribuem para a abrangência e
versatilidade do sistema.

Em resumo, o CONSINCO é um sistema robusto e completo, projetado para auxiliar nas

mais diversas tarefas do trabalho. Com suas funcionalidades abrangentes, como o cadastro
de pessoas, a transformação em cliente, a geração de nota fiscal, o extrato do cupom fiscal
e recursos relacionados a vendas e atendimento ao cliente, ele se mostra uma poderosa
ferramenta para impulsionar a eficiência e a qualidade do atendimento. Ao adotar o
CONSINCO, as empresas podem otimizar seus processos e obter melhores resultados em
suas operações diárias.

Capítulo 1 - Cadastro de Pessoas

No capítulo atual, abordaremos uma etapa crucial do processo: o cadastro de pessoas no
CONSINCO. É importante ressaltar que o cadastro de pessoas é uma etapa prévia ao
cadastro de cliente, ou seja, é necessário cadastrar a pessoa antes de transformá-la em
cliente no sistema. Neste sentido, compreender como realizar o cadastro de pessoas é
fundamental para dar continuidade ao fluxo de informações e garantir a correta identificação
dos indivíduos.
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Durante o processo de cadastro, serão solicitadas informações relevantes, tais como nome,
endereço, contato e outros dados específicos de cada pessoa. É essencial preencher essas
informações de forma precisa e completa, a fim de garantir a integridade dos dados e
facilitar o gerenciamento posterior. Uma vez concluído o cadastro de pessoas, poderemos
avançar para a etapa seguinte, que é o cadastro de cliente, onde as informações
cadastradas serão utilizadas para criar um perfil individualizado e personalizado. Portanto,
ao dominar o procedimento de cadastro de pessoas, estaremos aptos a prosseguir com
segurança nas próximas etapas do processo de atendimento no CONSINCO.

CADASTRO PESSOA

CADASTRO = CADASTRO CLICAR 2X = OPERACIONAL = PESSOA

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INICIO CADASTRO

NOME:
FANTASIA:
PALAVRA CHAVE MESMO NOME
TIPO ( FISICA OU JURIDICA CONFORME CADASTRO REALIZADO)
STATUS SEMPRE MUDA PARA ATIVO.
SEXO:
ESTADO CIVIL:
CEP: CIDADE: BAIRRO:LOGADOURO :

Uma informação relevante a ser destacada é a necessidade de utilizar o sinal de

porcentagem (%) tanto no início quanto no final do nome durante a realização de consultas
no CONSINCO. Por exemplo, se desejarmos buscar o nome "Daiane", devemos inserir
"%Daiane%" na consulta. Esse sinal de porcentagem funciona como um caractere curinga,
permitindo que o sistema encontre correspondências parciais no nome pesquisado. Essa
prática é fundamental para ampliar a abrangência da consulta e obter resultados mais
precisos.
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Outro ponto importante é o uso do ícone do binóculo para realizar a consulta no
CONSINCO. Ao clicar no binóculo, o sistema abrirá a janela de busca, onde poderemos
inserir o nome com o sinal de porcentagem adequado e iniciar a pesquisa. Esse recurso é
intuitivo e fácil de usar, permitindo que os usuários localizem informações de forma rápida e
eficiente. Portanto, ao estar familiarizado com a utilização do binóculo, será possível
aproveitar todo o potencial do CONSINCO para realizar consultas com sucesso.

Gostaria de ressaltar uma importante informação relacionada ao CONSINCO: a existência

de dois campos de e-mail. É fundamental preencher corretamente ambos os campos, pois
cada um possui uma finalidade específica. O primeiro campo de e-mail destina-se
exclusivamente ao cadastro do cliente, sendo necessário fornecer um endereço de e-mail
válido para que seja possível entrar em contato e enviar notificações relacionadas à conta
do cliente.

Já o segundo campo de e-mail é específico para a nota fiscal. Nesse campo, devemos
inserir um endereço de e-mail ao qual a nota fiscal será enviada. Essa medida visa garantir
que a nota fiscal eletrônica seja corretamente encaminhada para o destinatário e que todas
as informações fiscais necessárias sejam transmitidas de maneira adequada.

Dessa forma, ao preencher os campos de e-mail no CONSINCO, é importante estar atento

às distinções entre eles, assegurando que ambos sejam devidamente preenchidos para que
o sistema funcione de forma eficiente e os comunicados, notificações e documentos sejam
enviados corretamente aos destinatários apropriados.

E-MAIL = ESSE É SO PARA CADASTRO

E-MAIL NF = ESSE PARA NOTA ENTÃO SEMPRE PREENCHER CORRETAMENTE OS

DOIS É MUITO IMPORTANTE.

Prosseguindo com o treinamento sobre o CONSINCO, vamos abordar os campos

obrigatórios que são fundamentais para o cadastro de clientes. São eles: telefone com
DDD, CPF e RG. É imprescindível ressaltar a importância de preencher essas informações
de forma correta e adequada, pois isso evitará distorções cadastrais e problemas
operacionais futuros.

No campo "telefone com DDD", é essencial fornecer um número de telefone válido

juntamente com o código de área (DDD). Essa informação é fundamental para que a
empresa possa entrar em contato com o cliente, esclarecer dúvidas, enviar notificações
importantes ou realizar chamadas de suporte, garantindo um atendimento eficiente e ágil.

Em relação ao CPF e ao RG, é crucial inserir esses dados corretamente, uma vez que eles
são informações de identificação pessoal. O CPF (Cadastro de Pessoa Física) é um
documento essencial para a realização de transações financeiras e compras, sendo
necessário para garantir a legalidade das operações. Já o RG (Registro Geral) é um
documento de identificação que comprova a identidade do indivíduo. Assegurar que esses
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campos sejam preenchidos de forma precisa é fundamental para evitar problemas legais e
garantir a confiabilidade dos registros cadastrais.

Portanto, ao realizar o preenchimento dos campos obrigatórios no CONSINCO, é primordial

seguir as orientações e fornecer as informações corretas, como telefone com DDD, CPF e
RG. Dessa forma, será possível evitar inconsistências e erros que possam afetar o
funcionamento adequado do sistema, contribuindo para a qualidade e integridade dos
registros cadastrais e operacionais no futuro.

TELEFONE (DDD)-(00000-0000)

CPF:000.000.000-00

RG:00.000.000-0

Após concluir o preenchimento dos campos necessários no CONSINCO, é importante

seguir alguns passos adicionais para finalizar o cadastro de pessoa. Primeiramente, é
necessário clicar no botão "Atualizar" para garantir que as informações fornecidas sejam
salvas corretamente no sistema. Essa etapa é essencial para consolidar os dados e
torná-los disponíveis para consulta e utilização posterior.

Em seguida, para incluir efetivamente o cadastro e confirmar todas as informações

inseridas, é preciso pressionar a tecla F3, que corresponde a um atalho específico no
sistema. Ao teclar F3, o CONSINCO realizará a inclusão do cadastro de pessoa de acordo
com os dados fornecidos, efetivando todas as informações inseridas anteriormente.

Por fim, basta clicar em "OK" para finalizar o processo de cadastro de pessoa. Com isso, o
sistema irá confirmar a inclusão e o cadastro estará concluído. É importante ressaltar a
importância de seguir todos esses passos adequadamente, pois cada ação desempenhada
no CONSINCO tem um propósito específico e contribui para a correta inserção e
armazenamento dos dados, garantindo a integridade e a precisão das informações
cadastradas.

Portanto, ao realizar o preenchimento dos campos no CONSINCO, lembre-se de atualizar

as informações, utilizar a tecla F3 para inclusão e, por fim, clicar em "OK" para finalizar o
cadastro de pessoa. Dessa forma, você poderá ter a certeza de que o processo foi
concluído com sucesso e que todas as informações fornecidas foram devidamente
registradas no sistema.
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Capítulo 2 - Transformação da Pessoa

em Cliente.
Após realizar o cadastro da entidade pessoa no CONSINCO, é chegada a hora de
transformá-la em cliente dentro do sistema. Para isso, você deve acessar o menu
"Cadastro". Ao abrir o menu, você encontrará a opção "Cliente". Para selecioná-la, basta
clicar duas vezes em cima dessa opção.

Ao realizar esse procedimento, você estará dando início ao processo de transformação da

entidade pessoa em cliente no CONSINCO. Essa etapa é essencial para que o sistema
reconheça e diferencie os clientes cadastrados, permitindo um gerenciamento mais eficiente
das informações relacionadas a cada indivíduo. Portanto, lembre-se de seguir esses passos
ao acessar o menu Cadastro e clicar duas vezes na opção Cliente, garantindo assim a
correta transformação da pessoa em cliente no sistema CONSINCO.

Após acessar a tela de cadastro de cliente no CONSINCO, é importante realizar a consulta

da pessoa no sistema para garantir a integridade das informações. Para realizar essa
consulta, é necessário pressionar a tecla F7, que corresponde a um atalho específico no
sistema. Ao teclar F7, o CONSINCO iniciará o processo de consulta, permitindo buscar a
pessoa desejada dentro do banco de dados.
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Lembrando o que foi explicado anteriormente, a consulta deve ser precedida pelo sinal de
porcentagem (%) para obter resultados mais abrangentes. Por exemplo, se desejamos
buscar a pessoa com o nome "Daiane Cristina Pisani", devemos inserir "%Daiane Cristina
Pisani%" na consulta. Esse sinal de porcentagem funciona como um caractere curinga,
permitindo que o sistema encontre correspondências parciais ou completas no nome
pesquisado.

Além disso, para facilitar a consulta no CONSINCO, é necessário clicar no ícone do

binóculo após inserir a consulta com o sinal de porcentagem adequado. Ao clicar no
binóculo, o sistema abrirá a janela de busca e iniciará o processo de consulta, exibindo os
resultados correspondentes à pesquisa realizada.

Portanto, ao utilizar o CONSINCO, lembre-se de pressionar a tecla F7 para realizar a

consulta da pessoa, utilizando o sinal de porcentagem no início e no final do nome, como
mencionado anteriormente. Não se esqueça de clicar no ícone do binóculo para iniciar a
busca e obter os resultados desejados. Seguindo esses passos, você poderá realizar
consultas de forma eficiente e precisa no sistema CONSINCO.

No sistema CONSINCO, existe a possibilidade de realizar a consulta de uma pessoa

cadastrada por meio da sequência numérica gerada pelo próprio sistema. Essa sequência
numérica funciona como uma espécie de chave primária, proporcionando uma identificação
única para cada registro de pessoa no sistema.
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Ao utilizar essa sequência numérica na consulta, é possível obter resultados precisos e

direcionados para a pessoa desejada. Essa abordagem é especialmente útil quando se
deseja acessar um registro específico ou quando se possui informações precisas sobre a
sequência numérica atribuída a uma determinada pessoa.

Portanto, o CONSINCO disponibiliza essa funcionalidade que permite consultar pessoas

cadastradas utilizando a sequência numérica atribuída pelo sistema, fornecendo uma forma
adicional de busca e acesso aos registros. Essa abordagem contribui para a identificação
precisa de cada pessoa cadastrada, facilitando a gestão e localização de informações
específicas dentro do sistema CONSINCO.

Após realizar a consulta da pessoa cadastrada no CONSINCO, você será apresentado(a) a

uma mensagem que questiona se deseja transformar essa pessoa em cliente. Nesse
momento, você terá duas opções: SIM e NÃO.

Ao escolher a opção SIM, a pessoa cadastrada anteriormente será transformada em cliente

no sistema CONSINCO. Essa transformação é importante, pois habilita a emissão de Nota
Fiscal para esse cliente. Ao selecionar essa opção, todas as informações e dados
fornecidos anteriormente serão associados à condição de cliente, permitindo o registro de
vendas, controle de estoque e demais funcionalidades relacionadas a clientes no sistema.

Por outro lado, se você optar por selecionar a opção NÃO, a pessoa cadastrada
previamente não será transformada em cliente. Isso significa que essa pessoa permanecerá
como uma entidade de pessoa genérica no sistema, sem a possibilidade de emissão de
Nota Fiscal específica para ela.
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Portanto, é importante tomar a decisão correta ao responder à mensagem apresentada no

CONSINCO, selecionando a opção adequada de acordo com a necessidade e intenção de
transformar ou não a pessoa cadastrada em cliente. Essa escolha terá impacto direto nas
funcionalidades e permissões atribuídas à pessoa dentro do sistema, especialmente em
relação à emissão de Nota Fiscal.

Capítulo 3 - Geração de Nota Fiscal

Agora avançaremos para o passo de geração da nota fiscal no CONSINCO. Para iniciar
esse processo, você deve acessar o menu "Comercial" e, em seguida, clicar duas vezes em
"Loja". Após essa ação, procure a opção "Vendas" e selecione-a. Dentro das opções
disponíveis, você encontrará a opção "Gerar NF Base Cupom Fiscal". Ao clicar nessa
opção, o sistema CONSINCO iniciará o processo de geração da nota fiscal com base no
cupom fiscal.

Esse procedimento é essencial para registrar de forma adequada as transações comerciais

realizadas pela empresa. A geração da nota fiscal a partir do cupom fiscal garante o
cumprimento das obrigações fiscais e a conformidade com a legislação vigente. Além disso,
a nota fiscal é um documento importante para os clientes, pois comprova a compra
realizada e pode ser utilizado para fins de garantia, trocas ou outras finalidades
relacionadas à compra.

Portanto, ao utilizar o CONSINCO, lembre-se de seguir os passos mencionados para

realizar a geração da nota fiscal. Ao acessar o menu Comercial, clicar duas vezes em Loja,
selecionar a opção Vendas e, por fim, clicar em Gerar NF Base Cupom Fiscal, você estará
efetuando o registro correto das transações e garantindo a emissão das notas fiscais de
acordo com as vendas realizadas pela empresa.
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COMERCIAL =>
LOJA CLICA 2X =>
VENDAS =>
GERA NF BASE CUPOM FISCAL.

IMPORTAÇÃO CUPOM FISCAL

804 BASE CUPOM
CLIENTE
DADOS CUPOM
DATA
X IMPORTA NFCE
CHECKONT N° CUPOM
201 EXTRATO CUPOM FISCAL 000000

No processo de geração da nota fiscal no CONSINCO, é relevante observar que na própria

nota fiscal constarão a data e o número do cupom correspondente. Após clicar em "Gera
Nota", o sistema CONSINCO abrirá a tela de Emissão de Notas, onde será possível
prosseguir com o processo. Nessa tela, é necessário clicar em "EMITIR" e selecionar a
opção de impressão por meio do botão VERDE, garantindo assim a geração do espelho da
nota fiscal.

Essa etapa é fundamental para concluir o processo de emissão da nota fiscal. Ao clicar em
"EMITIR" e selecionar a opção de impressão, o CONSINCO gerará o espelho da nota fiscal,
que é uma representação impressa do documento. Esse espelho contém todas as
informações pertinentes à nota fiscal, como dados do cliente, produtos adquiridos, valores,
impostos e demais detalhes relevantes para fins de registro e controle.
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Portanto, ao utilizar o CONSINCO, lembre-se de seguir os passos mencionados para emitir
a nota fiscal. Após clicar em "Gera Nota", acesse a tela de Emissão de Notas, clique em
"EMITIR" e selecione a opção de impressão no botão VERDE. Dessa forma, você estará
concluindo o processo de geração da nota fiscal e obtendo o espelho da nota para os
devidos registros e procedimentos legais.

Agora, vamos aprender como consultar o status da Nota Fiscal antes de emiti-la no sistema
CONSINCO. Para realizar essa consulta, siga os seguintes passos: acesse o menu
"Comercial", clique duas vezes na opção "Recebimento" e, em seguida, vá ao submenu
"Varejo". Dentro desse submenu, escolha a opção "Painel de Nota Fiscal Eletrônica". Para
efetuar a pesquisa, utilize o ícone do binóculo.

Essa consulta é importante para verificar o status atual da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)
antes de efetuar a sua emissão. Ao acessar o Painel de Nota Fiscal Eletrônica, você terá
acesso às informações sobre a NF-e, como o seu número, a situação atual (autorizada,
pendente, cancelada, entre outras) e demais detalhes pertinentes. Utilize o ícone do
binóculo para realizar a pesquisa, inserindo os critérios necessários, como número da nota
ou outros parâmetros relevantes.

Portanto, ao utilizar o CONSINCO, lembre-se de seguir esses passos para consultar o

status da Nota Fiscal Eletrônica antes de emiti-la. Acesse o menu Comercial, clique duas
vezes na opção Recebimento, vá ao submenu Varejo e escolha a opção Painel de Nota
Fiscal Eletrônica. Utilize o ícone do binóculo para efetuar a pesquisa e obtenha as
informações necessárias sobre a nota antes de prosseguir com a sua emissão.

VAMOS AGORA CONSULTA O ESTATOS DA NF ANTES DE EMITIR

COMERCIAL=> RECEBIMENTO CLICA 2X

VAREJO => PAINEL DE NF ELETRONICA

BINOCULO

Capítulo 4 - Caminho da Nota estando

Autorizada
Agora vamos explorar o caminho da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no CONSINCO,
especificamente quando a nota já está autorizada. Para isso, vamos iniciar na tela inicial do
sistema CONSINCO. A partir dessa tela, selecione o menu "NF-e" e clique duas vezes na
opção "E-Monitor". Em seguida, escolha o usuário correspondente à sua loja, que, no caso
do exemplo, é a loja ML-19. Informe a senha da loja e clique em "Entrar" para prosseguir.

Essa sequência de passos nos permite acessar o E-Monitor, uma ferramenta do

CONSINCO que proporciona o acompanhamento das notas fiscais eletrônicas autorizadas.
Ao entrar no E-Monitor, você terá acesso a informações relevantes sobre as notas fiscais
autorizadas, como números, datas, destinatários, valores, entre outros detalhes. Essa
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funcionalidade é especialmente útil para acompanhar o status das notas emitidas e garantir
a conformidade com a legislação fiscal.

Portanto, ao utilizar o CONSINCO, siga os passos mencionados para acessar o caminho da

Nota Fiscal Eletrônica autorizada. A partir da tela inicial, selecione o menu NF-e, clique duas
vezes em E-Monitor e escolha o usuário da loja correspondente. Informe a senha da loja e
clique em "Entrar" para acessar as informações sobre as notas fiscais autorizadas e
acompanhar o seu status no sistema CONSINCO.

No CONSINCO, é possível pesquisar e acessar todas as notas fiscais emitidas em um

determinado dia utilizando a opção "Processo" e aplicando o filtro correspondente de
pesquisa por data. Essa funcionalidade permite localizar e reimprimir qualquer nota fiscal
quando necessário. É importante destacar que todas as notas fiscais ficam registradas no
sistema CONSINCO por um período de 1 ano.

Ao selecionar a opção "Processo" e aplicar o filtro de pesquisa por data desejada, o sistema
CONSINCO apresentará todas as notas fiscais emitidas naquele dia específico. Isso
proporciona a facilidade de localizar e reimprimir notas fiscais, caso seja necessário
recuperar cópias físicas ou digitais para fins de arquivo, contabilidade ou atendimento a
solicitações dos clientes.

Portanto, é fundamental aproveitar essa funcionalidade do CONSINCO para realizar

consultas e reimprimir notas fiscais de maneira rápida e eficiente. Lembre-se de aplicar o
filtro de pesquisa por data ao acessar a opção "Processo" e tenha em mente que as notas
fiscais ficam registradas no sistema por 1 ano, garantindo acesso e controle adequados
sobre as operações realizadas.

X CLICA EM NOTA
DOWNLOAD
 14
SALVA COMO
DOCUMENTO PDF
DOWNLOAD
NOTA ABRI IMPRIMIR

EM ATÉ 30 DIAS PODE MOSTRAR NF

ALGUM ERRO ENTRAR EM CONTATO COM NOSSO SETOR DO FISCAL

Capítulo 5 - O que é e-Monitor?

O e-Monitor no CONSINCO é uma ferramenta desenvolvida em parceria com a geração de
notas fiscais eletrônicas autorizadas. Sua função principal é possibilitar o acompanhamento
e monitoramento em tempo real das notas fiscais emitidas. Para que o e-Monitor opere
adequadamente, é necessário contar com uma conexão estável de internet, garantindo
assim a transmissão eficiente e segura das informações.

Ao utilizar o e-Monitor, é possível ter acesso imediato e atualizado ao status das notas
fiscais eletrônicas emitidas. Isso facilita o controle e a gestão das operações fiscais, bem
como permite o acompanhamento de eventuais inconsistências ou problemas no processo
de emissão das notas. Dessa forma, é fundamental assegurar uma boa conexão de internet
para que o e-Monitor funcione de maneira adequada e forneça informações confiáveis em
tempo real.

Portanto, ao utilizar o CONSINCO, lembre-se que o e-Monitor é uma ferramenta que requer
uma conexão estável de internet para operar corretamente. Essa parceria entre o
CONSINCO e a geração de notas fiscais eletrônicas autorizadas possibilita o
acompanhamento em tempo real das notas emitidas, auxiliando no controle e na gestão
fiscal. Certifique-se de contar com uma boa conexão de internet para aproveitar todas as
funcionalidades do e-Monitor de forma eficiente.
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PARA PROCESSO BOLETO:

COMERCIAL=LOJA=VENDAS

CGO

NF BASE CUPOM

OPERAÇÃO 814 BASE CUPOM ELETROPORTATES!

CGO

121 DEVOLUÇAO

202 DEVOLUÇÃO DE VENDAS C/NF

804 NF BASE CUPOM

813 NF BASE CUPOM FATURADO

814 NF BASE ELETROPORTATEIS

CLIENTE

SEQUENCIA 11111

IMPRIMIR CUPOM FISCAL SIM!

É importante ressaltar algumas observações adicionais sobre o CONSINCO. No momento,

a funcionalidade "Adicionais" ainda não está liberada, e estamos em processo de
certificação junto à Maria Alice para sua disponibilização. No entanto, caso surja algum caso
específico que exija o uso dessa funcionalidade, é necessário entrar em contato com o
nosso fiscal para que ele possa nos auxiliar e garantir que não percamos a venda.

Embora a funcionalidade "Adicionais" ainda não esteja disponível, é fundamental

mantermos a comunicação com o nosso fiscal para resolvermos situações em que essa
funcionalidade seja necessária. Estamos empenhados em garantir que todas as vendas
sejam concluídas de forma eficiente e que nenhuma oportunidade seja perdida. Portanto,
em casos especiais que exijam o uso dos "Adicionais", não hesite em entrar em contato
com o nosso fiscal para que possamos encontrar uma solução adequada.

Portanto, ao utilizar o CONSINCO, tenha em mente que a funcionalidade "Adicionais" ainda

está em processo de certificação e não está disponível no momento. Caso surja uma
situação em que o uso dos "Adicionais" seja necessário, entre em contato com o nosso
fiscal para receber o suporte adequado e garantir que todas as vendas sejam concluídas de
forma satisfatória. Estamos empenhados em oferecer um atendimento de qualidade e
buscar soluções alternativas quando necessário.
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No CONSINCO, temos a flexibilidade de gerar a Nota Fiscal mesmo que o cliente tenha
saído da loja e retorne após um período de até 7 dias, manifestando o interesse em obter a
nota fiscal. Essa possibilidade é extremamente útil para atender às demandas dos clientes
que necessitam do documento fiscal posteriormente. É importante ressaltar que esse prazo
de 7 dias é estabelecido como um limite mínimo para a solicitação.

Além disso, no caso de situações excepcionais, o sistema CONSINCO permite a geração

da Nota Fiscal em um prazo maior, de até 15 dias. Isso significa que, se o cliente retornar
após o período inicial de 7 dias, mas ainda dentro desse prazo estendido de 15 dias, a
equipe tem a capacidade de realizar a emissão da nota fiscal.

Portanto, no CONSINCO, temos a flexibilidade de gerar a Nota Fiscal mesmo que o cliente
tenha saído da loja e retorne dentro de um prazo de até 7 dias. E em casos excepcionais, o
sistema também permite a emissão da nota fiscal dentro de um período máximo de 15 dias.
Essa funcionalidade demonstra a versatilidade do sistema em atender às necessidades
específicas dos clientes, proporcionando um serviço eficiente e satisfatório.

Gostaria de destacar uma observação importante sobre o CONSINCO relacionada à opção

de Nota Fiscal Base Cupom Faturada (Venda Balcão). É importante ressaltar que essa
opção será mais restrita e terá uma liberação especial, sendo necessária a autorização
prévia da diretoria da empresa para realizar vendas nesse formato.

A opção de Nota Fiscal Base Cupom Faturada (Venda Balcão) será utilizada em situações
específicas e sujeita a critérios estabelecidos pela diretoria da empresa. Essa medida visa
garantir um controle rigoroso sobre as vendas realizadas nesse formato, assegurando a
conformidade com as políticas internas e a adequação aos requisitos legais.

Portanto, no CONSINCO, a opção de Nota Fiscal Base Cupom Faturada (Venda Balcão)
estará disponível apenas mediante autorização da diretoria da empresa. Essa medida visa
garantir a conformidade e o controle adequado das vendas, assegurando que todas as
transações sejam realizadas de acordo com as normas estabelecidas pela empresa e pelas
leis vigentes.

COMERCIAL
VENDA BALCÃO CLICA 2X
F2
CGO OK
REPRESENTANTE
ML 19
CGO ==== VENDA CLIENTE
NOME %DAIANE CRISTINA PISANI%
BINÓCULO ELE JÁ FILTRA TUDO
E AI VAMOS NA FORMA DE PAGAMENTO
F9:01 CASO DINHEIRO
F10: OU À VISTA
F11 TAB
CONFIRMAR OK
COD SEQ :
2177 COD PRODUTO TAB ATE A QUANTIDADE SOLICITADA 50 UNI
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DEPOIS DE DIGITADO CORRETO
F9 PARA IMPRIMIR
AUTORIZA A IMPRESSÃO
F6 FATURAR
CONFERIR FATURAMENTO
SIM X

E AÍ VAMOS PARA A TELA INICIAL

COMERCIAL
RECEBIMENTO CLICA 2X
VAREJO
PAINEL DE NF ELETRÔNICA
BINÓCULO
APARECE OS STATUS DA NF TANDO TUDO OK AUTORIZADA
VAMOS PARA NF-E
E-MONITOR
USUARIO ML 19
SENHA ML19 ENTRAR

PESQUISA X SELECIONA A NOTA

DOWNLOAD
DOCUMENTO PDV
DOWNLOAD
ABRIR E IMPRIMIR
FORMATO PDF

Capítulo 6 - Vendas E-Commerce

No contexto de vendas por eCommerce no CONSINCO, é importante ressaltar que o
processo de impressão seguirá o mesmo esquema de separação utilizado nas demais
vendas. No entanto, haverá uma diferença fundamental: a venda por eCommerce não será
registrada no PDV, mas sim diretamente no balcão de atendimento. Isso significa que o
processo de venda ocorrerá de forma mais ágil, sem a necessidade de realizar o cadastro
de pessoa e o cadastro de clientes, uma vez que essas etapas já estarão previamente
prontas.

No CONSINCO, as vendas por eCommerce são simplificadas e otimizadas, permitindo uma

experiência mais eficiente tanto para a equipe de atendimento quanto para o cliente. Ao
realizar uma venda por eCommerce, não será necessário repetir o processo de cadastro,
pois as informações pertinentes já estarão disponíveis e prontas para uso. Dessa forma, o
tempo de atendimento é reduzido, proporcionando maior agilidade no processo e facilitando
a realização das transações comerciais.

COMERCIAL= VENDA BALCÃO

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F7
NPEDOD PED AFV
SEMPRE NESTE VAMOS DIGITAR NÚMERO PEDIDO

BINÓCULO

APARECE O PEDIDO
* CONFIRMAR

ESTE PEDIDO FOI GERADO

OK

F6 FATURAR
CONFIRMAR SIM NÃO
X

SAI O RELATÓRIO DA VENDA

VAMOS PARA O STATUS DA NF

ENTÃO E COMERCIAL= RECEBIMENTO CLICA 2X

VAREJO
PAINEL NF ELETRÔNICA
BINÓCULO
NF AUTORIZADA

VAMOS PARA O INÍCIO

NF=E
E- MONITOR
USUARIO ML 19
SENHA ML 19 ENTRAR

PESQUISA DOWNLOAD
DOCUMENTO PDF
IMPRIMIR

Capítulo 7 - Vale Troca

No CONSINCO, o processo de emissão de vale troca passou a ser realizado pelo
concentrador, trazendo uma nova dinâmica para essa funcionalidade. Para realizar essa
operação, siga as seguintes etapas: vá até o menu Processos e clique na opção Emissão
de Itens de Devolução. Em seguida, utilize a opção de pesquisa para localizar o cupom
desejado. Uma vez localizado, selecione os itens pertinentes ao vale troca. É importante
destacar que os campos de CPF, Nome e Telefone são de preenchimento obrigatório nesse
processo. Após concluir essas etapas, realize a impressão do vale troca. É fundamental
lembrar que o formato de impressão é o mesmo utilizado anteriormente, ou seja, imprima
 19
em duas vias. Não se esqueça desse detalhe importante. Clique em imprimir e confirme a
operação clicando em OK.

Essas alterações no processo de emissão de vale troca no CONSINCO visam aprimorar e

facilitar a realização dessa atividade. Com o uso do concentrador, é possível centralizar e
agilizar o processo, garantindo um fluxo mais eficiente para a emissão dos vales troca.
Seguindo as etapas mencionadas e atentando-se aos campos obrigatórios e ao formato de
impressão, você poderá realizar essa operação de forma correta e eficaz, contribuindo para
um atendimento ágil e satisfatório aos clientes.

ARIUS
PROCESSOS
EMISSÃO DE ITENS DE DEVOLUÇÃO
NR CUPOM PESQUISA
SELECIONA OS ITENS X
É OBRIGATÓRIO
CPF:
NOME:
TELEFONE:
VAMOS PARA IMPRESSÃO
FORMATO DA IMPRESSORA MESMO QUE JÁ UTILIZAMOS
NÚMERO DE VIAS SEMPRE 2 VIAS
IMPRIMIR
CONFIRMAR OK

No CONSINCO, para realizar a consulta de um vale troca específico, é preciso acessar o

menu Relatório Item Devolução. Nessa opção, você poderá realizar a filtragem dos registros
pela data desejada. Após aplicar os filtros necessários, solicite a geração do arquivo em
formato HTML específico para obter as informações desejadas.

Essa funcionalidade permite uma consulta mais precisa e organizada dos vales troca
registrados no sistema. Ao utilizar o menu Relatório Item Devolução e aplicar os filtros
adequados, você terá acesso aos dados dos vales troca de acordo com a data selecionada.
A geração do arquivo em formato HTML proporciona uma visualização clara e de fácil
compreensão das informações, facilitando a análise e o acompanhamento dos vales troca
no CONSINCO.

RELATÓRIO ITEM DEVOLUÇÃO

FILTRAR PELA DATA
GERAR HTML
COD
NUMERAÇÃO

No CONSINCO, o processo de Cancelamento de Devolução é realizado seguindo algumas

etapas simples. Acesse o menu Processos e selecione a opção
Reimpressão/Cancelamento de Itens. Em seguida, clique na opção Devolução, e o sistema
irá exibir o Número da Devolução correspondente. É importante ressaltar que, ao final do
 20
dia, é necessário gerar uma nota fiscal no CONSINCO contendo todos os Vales Trocas
registrados.

O Cancelamento de Devolução no CONSINCO é uma funcionalidade essencial para lidar

com situações em que é necessário reverter uma devolução já realizada. Ao acessar o
menu adequado e selecionar a opção correspondente, você poderá identificar o número da
devolução específica que deseja cancelar. Além disso, é fundamental lembrar da
importância de gerar uma nota fiscal no sistema, ao final do dia, que inclua todos os Vales
Trocas registrados, garantindo a correta documentação das operações realizadas. Essas
etapas contribuem para uma gestão eficiente das devoluções e a manutenção da
integridade dos registros no CONSINCO.

COMERCIAL

LOJAS

VENDAS

GERAR NF BASE CUPOM

OPERAÇÃO

121 DEVOLUÇÃO CLIENTE

CLIENTE ML19

TABE

IMPORTAR NFC E

DATA DO DIA

PDV N°CUPOM

201 00000

BINÓCULO

EXCLUIR OK NÃO FOR DEVOLUÇÃO COM O X

OBS A QUANTIDADE SO DEIXA O ITEM QUE FOI REALIZADO A TROCA .

UNIDADE CORRETA SEMPRE

No contexto do sistema CONSINCO, é fundamental ter em mente algumas observações

importantes relacionadas aos vales troca. Primeiramente, é necessário ressaltar que todos
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os vales troca do dia devem ser gerados com a respectiva nota fiscal no mesmo dia. Isso
garante a conformidade e a integridade das transações realizadas.

Além disso, é importante destacar que existe um limite de duas vezes ao dia para a geração
das notas fiscais, dependendo do fluxo de vales troca que estiver sendo processado. Esse
limite visa garantir a eficiência operacional e evitar possíveis falhas ou inconsistências no
sistema. Portanto, é fundamental seguir essas diretrizes para um correto gerenciamento dos
vales troca e manter a conformidade no processo de emissão de notas fiscais.

Quero agradecer a todos por terem participado deste treinamento sobre o CONSINCO.
Espero que as informações compartilhadas tenham sido úteis e que tenhamos conseguido
esclarecer dúvidas e proporcionar um bom aprendizado.

Agradeço especialmente à equipe ML19 pelo envolvimento e dedicação durante todo o

treinamento. Vocês são fundamentais para o sucesso da implementação do sistema
CONSINCO em nossa empresa. Continuem focados e empenhados em aprimorar seus
conhecimentos e habilidades, pois isso será essencial para um bom desempenho no uso do
sistema. Se surgirem mais dúvidas ou questões, não hesitem em entrar em contato. Um
grande abraço a todos e sigamos em frente com nosso aprendizado!

Att.

Daiane Cristina Pisani