Gestao Administrativa 1

REVISTA CIENTÍFICA MULTIDISCIPLINAR NÚCLEO DO
CONHECIMENTO ISSN: 2448-0959
https://www.nucleodoconhecimento.com.br
GESTÃO ADMINISTRATIVA E GESTÃO DO CONHECIMENTO
ARTIGO DE REVISÃO
1
FERREIRA, Helaine Cristina de Sales
FERREIRA, Helaine Cristina de Sales. Gestão administrativa e gestão do

conhecimento. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Ano 04,
Ed. 08, Vol. 03, pp. 139-153. Agosto de 2019. ISSN: 2448-0959
RESUMO
A presente pesquisa irá buscar identificar quais fatores são relevantes para o sucesso
das organizações públicas através da Gestão do Conhecimento. Dentro desse cenário
esse estudo assume o objetivo de apresentar esse tema de forma a evidenciar suas
contribuições na Gestão Pública através do transbordamento do conhecimento. Com
relação a metodologia, pontua-se que a coleta de dados foi feita por meio de uma
revisão bibliográfica, da qual foi possível estudar a todas as proeminências em maior
nível de detalhamento da relevância da Gestão do Conhecimento na Gestão
Administrativa Pública, ressaltando que este assunto é altamente favorecido em
termos de se proporcionar o bem-estar humano, tanto interna quanto externamente
junto à sociedade. Por fim, esse estudo argumenta que um dos maiores problemas
para a efetivação do transbordamento do conhecimento, pauta-se no processo de
comunicação dentro das organizações públicas que, reside nas barreiras que podem
existir entre o emissor e o receptor, ou mesmo no canal de comunicação utilizado
entre o emissor e receptor.
Palavras-Chaves: Gestão Pública, conhecimento, comunicação Interna.
1. INTRODUÇÃO
Esse estudo traz como tema central, a “Gestão do Conhecimento”, e o novos desafios
na Administração Pública, onde pontua-se que a emergente proliferação de
1
Especialista em Finanças Corporativas pela Universidade Gama Filho e graduada
em Ciências Econômicas pela Universidade Nilton Lins.
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Disponível em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/gestao-administrativa
empreendimentos criativos por todo o mundo, que se estabelecem também no Brasil,

evidencia o uso e o compartilhamento criativo de recursos em prol do
empreendedorismo tecnológico e da inovação sob a perspectiva de uma nova
realidade econômica.
Caracterizam-se, neste cenário, as interações que determinam a dinâmica do

transbordamento do conhecimento como recurso indispensável para a sustentação
da economia baseada em criatividade. Logo, tem o talento criativo ilimitada vocação
para estabelecer novos padrões evolutivos e provocar conexões em prol de mudanças
estruturais na sociedade do século XXI. Por consequência, apropriam-se dos
pressupostos defendidos pelos empreendimentos da Economia Criativa, que se
expandiu a partir da crise do sistema financeiro ao final dos anos 90 (TIGRE, 2006).
A esse respeito, Salvador (2013) comenta que, importantes contribuições

internacionais revelam que o dinamismo estrutural proposto pelos Empreendimentos
Criativos e pelo movimento Maker é uma forma irreversível de mudar como as
pessoas se relacionam, aprendem, produzem e consomem, entretanto, as
proposições já admitidas como verdadeiras sobre os Empreendimentos Criativos são
relativamente conhecidas. Ainda assim, as análises situam-se no nível macro da
discussão temática.
Desde modo, Machado (2015), ressalta que, se por um lado, os Empreendimentos

Criativos demonstram-se capazes de produzir inovações e alavancar objetivos
econômicos e, por outro, por mais que o crescimento da rede de Empreendimentos
Criativos no mundo nos últimos anos impressione, pouco se comprova ainda acerca
do efetivo potencial de fomento à inovação desses empreendimentos na Gestão do
Conhecimento.
Nestas circunstâncias é oportuno, e cresce a importância, de explorar os métodos

adotados nos Empreendimentos Criativos que os levarão a responder às expectativas
estabelecidas pelos mesmos, constituídas em boas práticas e em perspectivas de
atuação, para, sem embaraços, serem capazes de criar condições para o
desenvolvimento de um ecossistema promovido sob os três eixos estruturantes: 1)
acesso e formação; 2) apoio e conexão, e, 3) inovação social (SALVADOR, 2013).
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É nesse panorama que as instituições acadêmicas têm sido associadas à rede de

Empreendimentos Criativos que vem se estabelecendo em nosso país. Com base
nesse pensamento, este estudo é conduzido a investigar uma possível lacuna entre o
discurso e a prática no cotidiano dos Empreendimentos Criativos por meio da seguinte
questão de pesquisa: Como os Empreendimentos Criativos estão se configurando no
Brasil?
Em consequência do questionamento supracitado, este projeto tem como propósito

geral analisar como os Empreendimentos Criativos vem se adequando a à realidade
brasileira. Este por sua vez foi dividido nos específicos: 1) identificar a existência de
uma rede inteorganizacional na atuação dos Empreendimentos Criativos no Brasil; e
tipificar o padrão de troca de conhecimento entre os Empreendimentos Criativos no
Brasil através da Gestão do Conhecimento.
As instituições acadêmicas tornam-se cada vez mais a fonte do desenvolvimento

econômico local, logo, em vez de servir apenas como fonte de novas ideias para
empresas existentes, as universidades combinam capacidades de pesquisa e ensino
em novos formatos para se tornar uma fonte de formação de novas organizações,
especialmente em áreas avançadas de ciência e tecnologia. Tem-se, nesta direção,
as universidades empreendedoras.
Com o objetivo de averiguar a originalidade de nossa pesquisa, deu-se início a revisão

sistemática de trabalhos que pudessem identificar a originalidade do estudo, onde
elaborou-se uma estrutura com o conceito chave que deveriam ser abordados no
trabalho, com base nos seguintes descritores: “Empreendimento”, “Empreendimento
Criativo” e “Inovação”. Buscou-se prioritariamente, artigos, livros, teses e dissertações
em bases de dados nacionais (Portal CAPES, SCIELO, SPELL) e internacionais
(SCOPUS, ELSEVIER, WEB OF SCIENCE).
Nas interfaces da SciELO, SPELL, WEB OF SCIENCE e SCOPUS, fez-se uso dos
descritores supracitados, todavia ressalta-se que não foram encontrados, nenhum
trabalho que pudesse auxiliar na produção do estudo proposto. No momento seguinte,
realizou-se uma pesquisa de artigos no Portal CAPES, onde localizou-se inicialmente
um total de 489 artigos, sendo distribuídos nas mais diversas bibliotecas virtuais.
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Nesse momento optou-se em filtrar somente os artigos científicos, chegando ao total

de 374, no momento seguinte fez-se um refinamento partindo do período de 2015 a
2018, chegando-se ao total de 309, destes 38 estavam na base de dados da
ScienceDirect Journals (Elsevier).
Nesse momento fez-se uma leitura breve dos artigos, partindo do resumo, onde pode-
se pontuar que a maioria se trata de estudos de casos (73%), dada a relevância do
tema, optou em fazer uma leitura minuciosa somente dos artigos contidos na base
ScienceDirect Journals – Elsevier (12,30%), após a leitura dos títulos, identificaram-
se dois trabalhos que tem relação com o tema da pesquisa, salienta-se que os
achados se constituem de estudos realizados fora do Brasil. Dando continuidade em
nossa busca, realizou-se o mesmo procedimento nas bases de dados de teses e
dissertações, através da Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD),
utilizando o mesmo período, localizaram-se 4 dissertações (OLIVEIRA, 2016;
BASTOS, 2014; BERTHOLDO NETO, 2018; MONEZI, 2018) e uma tese (NEVES,
2014).
Com base nesses dados, fica evidente o caráter recente de estudos que discutam os
Empreendimentos Criativos dentro de um aspecto de inovação, o que acaba resultado
em uma restrição da análise dos resultados em nível nacional, como se propõe no
presente estudo. Os demais estudos que compõem nosso acervo bibliográfico foram
encontrados no Google Acadêmico, fazendo-se uso de nossos descritores como
termo de busca.
Após a realização desse levantamento bibliográfico, a pesquisa confirma que se trata

de um campo de conhecimento ainda pouco explorado em nosso país. Dessa
maneira, ressalta-se a relevância que busca foi feita utilizando os descritores,
portanto, os trabalhos localizados não evidenciam a totalidade das publicações que
tratam sobre as dimensões dos Empreendimentos Criativos no Brasil.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
Um novo conceito conhecimento relacionado como valor econômico, foi pauta nos
estudos de Ostrom (2009), em seu trabalho a autora explora o termo “commons” (grifo
nosso), que vem na contramão do termo commodity (OSTROM; HESS, 2011). É por
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esse exato motivo, que o conceito de Sociedade do Conhecimento (SC) desperta

crescente interesse em função de sua aplicabilidade para analisar a inovação
tecnológica em uma nova realidade econômica. Uma economia baseada no
conhecimento “se apoia efetivamente na habilidade de gerar, armazenar, recuperar,
processar e transmitir informações, funções potencialmente aplicáveis a todas as
atividades humanas” (TIGRE, 2006, p. 241).
A esse respeito, pontua-se que o conhecimento sempre foi algo considerado relevante
para o desenvolvimento de qualquer sociedade. Todavia, o que caracteriza e o
diferencia na sociedade atual é a magnitude e a maneira como este está sendo criado,
difundido e utilizado. Na concepção de Dixon (2000) o conhecimento é o elo entre a
informação e sua aplicação no seu cotidiano.
À medida que a economia prioriza cada vez mais o capital intelectual e a criatividade,
o conhecimento assume um papel cada vez mais importante na dinâmica competitiva
de uma nação. Para Cassiolato (1999), a expansão absoluta e relativa das atividades
e dos setores “intensivos em conhecimento” tem caracterizado os processos de
desenvolvimento e de produção de bens nas últimas décadas.
No entendimento de Dixon (2000) a transferência de conhecimento prático (common

knowledge), está presente em toda a estrutura da organização, esse movimento é
contínuo e está em constante evolução, isso pode ser observado até mesmo nos
afares considerados simples.
Esses ciclos produtivos, podem ser considerados relativamente muito curtos,

decorrendo desse fato Jorge et al. (2017) pontua que “principalmente, no contexto da
popularização das startups e da fabricação digital. Técnicas de inventividade e
prototipação florescem neste ambiente e reduzem a complexidade do processo de
fabricação digital” (p. 65).
Segundo Tigre (2006), ao contrário do modelo fordista de desenvolvimento, em que

predominam as economias de escala de produção, a era do conhecimento
caracteriza-se pela exploração dos efeitos de redes e pela intensa segmentação e
diferenciação de bens e serviços por meio do uso de uma infraestrutura ou base
técnica comum.
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Assim, muitos dos princípios econômicos tradicionais não são adequados para
analisar a economia do conhecimento, pois foram elaborados com base no mundo
físico onde o potencial para a formação de economias de redes e exploração de
economias de escopo é muito mais limitado.
Nessa linha de pensamento, tem-se na obra de Tigre (2006), que na medida em que
a economia vem se desmaterializando, os pressupostos acerca do conhecimento,
vem assumindo um papel cada vez mais relevante no cenário econômico atual. Para
Audretsch, Keilbach e Lehmann (2006) tratam-se de abordagens complexas e
dinâmicas que explicam a formula do crescimento econômico na SC, e afirmam que
“níveis mais altos de crescimento econômico devem resultar de maior atividade
empreendedora, uma vez que o empreendedorismo serve como mecanismo de
facilitar o transbordamento e a comercialização do conhecimento”. Corroboram, neste
sentido, os autores Barros & Pereira (2008).
Onde o conhecimento é uma entrada no processo de geração de crescimento

endógeno, o conjunto de oportunidade tecnológica é criado por investimentos em
novos conhecimentos. A mudança tecnológica é central para explicar o crescimento
econômico, segundo Audretsch, Keilbach e Lehmann (2006). Pressupõem os autores
que a eficiência da produção de conhecimento é reforçada pelo estoque
historicamente desenvolvido de conhecimento científico-tecnológico.
Por outro lado, a capacidade de transformar novos conhecimentos em oportunidades

econômicas envolve um conjunto de habilidades, aptidões, percepções e
circunstâncias que não são nem uniformemente nem amplamente distribuídos na
sociedade (CASSIOLATO, 1999). Nesse particular, Reis; Gonçalves e Araújo Junior
(2015) comentam que o transbordamento do conhecimento só pode ocorrer quando
os agentes econômicos tendem a produzir conhecimento que beneficiam outros
agentes.
O fato, é que cada ser humano tem uma maneira particular de processar as
informações às quais tem acesso. Em linhas gerais, esse método é baseado no fato
de que o manejo de um fluxo contínuo de informações pode ser simplificado,
separando-se as informações em peças menores, mais manejáveis, e organizando-
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as em um sistema de corrente. Para os empiristas, tudo que sabemos é aprendido

através de nossas experiências individuais, isso porque grande parte da ordem que
observamos no mundo exterior é, na verdade, produto de nossa própria mente.
Logo, os efeitos de transbordamento ou spin-off se baseia no pressuposto de que os

recursos empregados para o seu desenvolvimento podem e devem ser aplicados no
meio civil. Esse cenário teve seu auge no período da Segunda Guerra Mundial,
quando ocorreu diversas corridas (armamentista, espacial, cientifica, entre outras),
cujo objetivo era impulsionar as atividades de pesquisas e desenvolvimento, voltadas
para a criação de novas tecnologias (inéditas) para surpreender ao inimigo
(ALCOFORADO, COSTA E SILVA; SILVA, 2015).
Buscando fazer um exercício intelectual para uma reflexão sobre a importância do

conhecimento, esse estudo traz um recorte da obra de Garcia (1988) citado por Reis;
Gonçalves e Araújo Junior (2015), onde eles apontam que o conhecer significa,
fundamentalmente, descrever um fenômeno, seja em suas particularidades
estruturais, seja em seus aspectos funcionais. Para esse autor, a síntese do saber
resume-se em “descrever ou manejar” (grifo original do autor) o conhecimento.
Os níveis de conhecimento são: o senso comum, a Filosofia, a ciência e a religião.

Nesta pesquisa, irá se trabalhar apenas com o nível da ciência, pois a teoria do
conhecimento aqui abordada, trabalha, antes de tudo, com a razão. Logo, o modelo
de produção do conhecimento estabelecido até aqui, coloca o P&D como fonte de um
novo conhecimento econômico e, estabelece como insumo para a inovação o capital
humano (assunto a ser abordado na próxima seção desse estudo), como produto de
alta qualificação em nível educacional (TAVEIRA, 2012).
Dentro deste cenário, Davenport (2001) defende que o capital humano é a essência,
o estudo de uma metáfora, a metáfora é provavelmente o poder mais vigoroso que o
homem possui. Lembro que pensar nos empregados metaforicamente como
investidora desperta as mentes gerenciais para a realidade de que os trabalhadores
são agentes independentes.
Com todas as mudanças que continua, sempre constante as empresas estão em

busca de pessoas que tenha este diferencial, e possa ir além do que acredita que
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possa chegar. Portanto as organizações precisam de pessoas competentes para

suprir as expectativas perante a globalização, porém tem que valorizá-lo, pois o capital
de conhecimento requer retorno, ou seja, muitas pessoas entram em uma empresa
com fim de obter o retorno do seu capital, e por incrível que pareça são poucas
empresas que valorizam o capital intelectual.
Para Crawford (1994), o conhecimento é o ponto central na transformação global, as

mudanças que vem ocorrendo são tão tensas e turbulentas para muitas pessoas, mas
transformar o mundo numa economia baseada em conhecimento é provavelmente o
passo com maior probabilidade de sucesso já dado na história do desenvolvimento
econômico do mundo.
No entendimento de Baldam (2005) bem como mostra Tigre (2006) o conceito de

conhecimento como capital intangível ou fator de produção vem ganhando
importância na literatura especializada. Um modelo proposto pelo Centro de
Referência em Inteligência Empresarial (CRIE) da Coppe/UFRJ apresenta quatro
tipos de capitais do conhecimento:
(i) capital ambiental, definido como o conjunto de fatores que descrevem o ambiente
onde a empresa está inserida, incluindo as características socioeconômicas, aspectos
legais, valores éticos e culturais;
(ii) capital estrutural, entendido como o conjunto de sistemas administrativos,

conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e programas de computador, ou seja,
“tudo aquilo que fica na organização quando as pessoas vão embora para casa”;
(iii) capital intelectual, referente à capacidade, à habilidade e à experiência das

pessoas que integram uma organização; e,
(iv) capital de relacionamento, definido como a rede de alianças e parcerias

desenvolvidas pelas empresas 9p. 263).
De acordo com Huyleboeck (1999) citado por Costa e Torkomian (2005) uma empresa
spin-off é uma organização que não existiria se uma atividade relacionada ao
desenvolvimento da pesquisa, baseada no desenvolvimento de novos
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conhecimentos. Ainda seguindo, essa linha de raciocínio Alves e Batista (2007),

discorrem que que organizações spin-off, são empresas com recursos
administrativamente crescentes em torno de uma competência, aqui declarado de
conhecimento.
Nesse particular destacam-se quatro papéis principais envolvidos no processo de

spin-off, mas vale ressaltar que um mesmo indivíduo ou organização pode
desempenhar mais do que um papel:
- “Originador “ da tecnologia – quem traz a inovação tecnológica através de um

processo de desenvolvimento inovativo até o ponto no qual a transferência desta
tecnologia pode ser iniciada;
- Empreendedor – quem esforça para criar um novo negócio que é centrado na

inovação tecnológica. O papel do empreendedor é comercializar a tecnologia em um
produto ou serviço que é vendido em um mercado;
- A organização “mãe” – onde as atividades de P&D para criar a inovação tecnológica

ocorrem e que provém aos spin-offs assistência em patenteamento da inovação,
licenciamento tecnológico, entre outros;
- Investidor – quem fornece os recursos financeiros para estabilizar o spin-off e que

pode providenciar alguns conhecimentos administrativos.
Entre os principais obstáculos para a efetivação do transbordamento do conhecimento

Reis; Gonçalves e Araújo Junior (2015), comentam que a distância geográfica tem
sido discutida em estudos empíricos. Com base nesse pensamento Taveira (2012)
estabelece que o conhecimento fora dos limites fronteiriços das organizações
empresariais, não pode ser considerado como uma ferramenta facilmente absorvida
por ele mesmo estando em domínio público, por esse motivo não pode ser
internalizado por todas as empresas em geral. De modo a se revolver a este impasse,
o autor, descreve que: “para que haja transbordamentos de conhecimento entre as
organizações, além da presença de vias que possibilitem essa difusão, necessita-se
de uma capacidade de absorção e replicação da tecnologia” (p. 14), daí a importância
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das redes de conhecimento (assunto a ser abordado nas próximas seções desse
estudo).
E acompanhando essa lógica de argumentação, que Alvares e Batista (2007)

comentam que no campo da Administração, Frederick Taylor (1865-1925), implantou
o termo “Administração Científica”, Taylor nessa perspectiva, foi o pioneiro a afirmar
que o conhecimento podia ser apontado. “Necessariamente apropriada ao contexto
industrial, a Administração Científica, além de atender aos anseios da indústria, abriu
as portas para que outros modelos de Administração fossem sugeridos. A
Administração tornou-se campo fértil para o surgimento de novas e grandes idéias,
todas voltadas para o mesmo objetivo: tornar as empresas competitivas e
necessariamente lucrativas” (p. 03).
Em que se pese a proeminência de conceitos, Tigre (2006) comenta que para Karl
Marx, a intensa busca por uma maior lucratividade, a concorrência e as
transformações tecnológicas, eram os fatores condutores para os capitalistas
investirem no excedente produtivo (que eles expropriavam dos trabalhadores), as
chamadas máquinas poupadores de trabalho. Dessa maneira, o capitalismo pode ser
considerado como um processo evolucionário, cuja alimentação vem do progresso
tecnológico.
Acompanhando essa lógica de argumentação Taveira (2012) pontua que a partir daí,
têm-se o chamando processo de aprendizagem, que pode ocorrer da seguinte
maneira nas empresas:
1) desenvolvimento de externalidades intra e intersetoriais que incluem difusão de

informação, experiência e mobilidade interfirma de trabalhadores, e crescimento de
serviços especializados;
2) processo informal de acumulação tecnológica dentro das empresas, se destacam

o learning-by-doing e learning-by-using; e,
3) realização interna de P&D. Nesse contexto, existem lacunas (gaps) tecnológicas

relacionadas às diferentes capacidades tecnológicas de inovar, aos graus de sucesso
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em adotar e utilizar eficientemente as inovações tecnológicas de produto e processo

desenvolvidos (p. 14).
Partindo dessa perspectiva, as empresas no século XXI tendem a investir mais em

P&D como forma de inovar, seu produtos e processos de produção. Na evolução
dessa nova ciência, destaca-se o pensamento de W. Edwards Deming, nos anos 60,
conhecido como um dos mais importantes estudiosos da área de Gestão da Qualidade
Total (GQT) e aquele que contribuiu de maneira significativa para a melhoria da
qualidade da indústria japonesa após 1950. Ele sugeriu o termo saber profundo (grifo
original dos autores para designar os conhecimentos fundamentais para a gestão da
qualidade (ALVARES, BATISTA, 2007, p. 03).
A transição para a fase de abandono do modelo Fordista ocorre devido ao

estabelecimento de uma produção de eficiência e padronização de projetos para a
fabricação de produtos, esse novo processo de produção leva para um modelo
dominante. Do lado da demanda, à medida que os usuários se familiarizam com os
produtos da indústria, suas preferências se estabilizam e a variedade de produtos
diminui. Portanto, esta fase aqui denominada de pós-moderna, é caracterizada por
uma crescente ênfase na inovação de processos relativa inovação de produtos, e uma
parcela crescente da inovação decorre de grandes empresas estabelecidas que
focam na produção em massa eficiente (SHANE, 2015).
Em tal perspectiva, comenta-se que as pressões competitivas desencadeadas em

consequência de economias de escala e fabricação especializada de processos que
aumentam a eficiência, resultam em um rápido declínio no número de empresas que
não se adequam a esse novo modelo de produção (conforme foi comentado na seção
2.1 dessa pesquisa). Durante a fase madura da indústria, o crescimento desacelera e
o crescimento tecnológico e ambientes competitivos são relativamente estáveis.
Facilitar e apoiar o processo de criação de conhecimento numa organização demanda

um estágio avançado de pensamento sobre conhecimento, inovação, gestão e
estratégia. Geralmente, os gestores que facilitam, incentivam, apoiam e sustentam os
processos de criação de novos conhecimentos possuem uma visão estratégica do
conhecimento, formulam visões para o conhecimento, reduzem as barreiras para o
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seu uso, desenvolvem valores como cuidado e confiança, catalisam e orquestram a

criação de conhecimento, gerenciam os vários contextos envolvidos, engajam e
motivam seus profissionais e equipes, desenvolvem uma cultura forte de conversação
e globalizam o conhecimento local.
Quando os objetivos pessoais estão alinhados aos objetivos organizacionais os

indivíduos, ao criar e compartilhar conhecimento percebe e entende que podem
contribuir para o próprio desenvolvimento e o da empresa também. Não possuem
medo de dar alguma contribuição, mesmo que esta seja vista como não importante
pelos outros membros do grupo, porque enxerga, além disso. Não têm medo do
diferente, de diferentes perspectivas, opiniões e conhecimentos.
Ao contrário, sabem que elas são fundamentais para a criação de conhecimento e

inovação. Dentre os aspectos facilitadores no nível organizacional, o fato de uma
organização atuar num setor altamente competitivo, com contínuas mudanças e novos
desafios, cria a pressão natural de se ter que criar novos conhecimentos e, portanto,
inovar constantemente para continuar no ‘jogo’.
As estruturas organizacionais que não sejam hierárquicas e muito verticais, que não
privilegiem silos e a atuação apenas com base em funções, mas que, ao contrário,
possam ser mais horizontais e se organizarem por processos, facilitam junto com
outros tantos fatores, o fluxo e a criação de conhecimento. A existência de um líder
atuante e legítimo, as práticas e espaços de interação pessoal e o reconhecimento
formal ou informal das contribuições e novas ideias de valor também facilitam a
criação de novos conhecimentos e inovação. A gestão de talentos é um dos grandes
facilitadores para a criação de novos conhecimentos e inovação, e tem sido apontada
como um dos grandes desafios para as organizações brasileiras.
Muitas novas cadeias de conhecimento levam a alta tecnologia, pois a pesquisa

fundamental é traduzida através de passos em produtos e serviços comercializáveis,
conforme já foi sublinhado nesse estudo através das palavras de Tigre (2006). Este
tipo de produto tecnológico e inovação de processo é uma constante em na chamada
EC, onde os métodos de pesquisa e desenvolvimento são diversos e diferem daquelas
usadas na ciência.
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Isso porque, a difusão das inovações tecnológicas e organizacionais durante a era

fordista permitiu o aparecimento de novos modos de produção através do
conhecimento, o que trouxe consequentemente a profissionalização das atividades de
P&D. Por esse motivo, o estudo das consequências da inserção de novas tecnologias
no modo de produção, passou a ser objeto de crescente interesse da teoria
econômica.
No entendimento de outros autores, dentre eles Marx e Schumpeter citado por Tigre
(2006) “a mudança tecnológica constitui o motor do desenvolvimento, revolucionando
a estrutura econômica por dentro em um processo de criação destruidora” (p. 212).
Nesse sentido, o progresso tecnológico pode ser considerado como algo qualitativo,
mais do que quantitativo, pois gera novos hábitos de consumo.
O fato é que o desenvolvimento das novas tecnologías disparou nos últimos anos e
esses avanços têm desempenhado um papel significante no avanço do campo da
Administração. Relacionando esse pressuposto ao transbordamento do
conhecimento, pontua-se que na realidade: quando pequenos grupos de pessoas
interagem uns com os outros em tempo real, usando diferente tipos de tecnologias, o
processo de conhecimento que se desenrolam durante a interação face a face são
combinados por vários fatores único para o surgimento do conhecimento.
Neste sentido o computador torna-se uma ferramenta de construção e aprimoramento

do conhecimento, que permite o acesso à educação e ao trabalho. Olhando a
sociedade sobre a ótica da divisão social do trabalho, torna-se possível imaginar que
ela está organizada em termos de um conjunto de ocupações, ou profissões, cada
qual com suas necessidades específicas de formação e competências
(SCHWARTZMAN, 2005).
Retocando essa ressalva, Alvares e Batista (2007) salientam que o conhecimento da

empresa acerca das novas tecnologias e o mercado, ainda pode ser considerado
critico, a ponto de permitir um melhor aproveitamento dessas novas ferramentas. Por
esse motivo, o conhecimento empresarial acaba determinando os limites na gestão e
capacidade do aproveitamento pleno do real serviços que elas poderiam oferecer.
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Cainhando para o final desta seção, cujo objetivo era mapear os elementos
fundamentais do conhecimento relacionado ao sentido econômico. Primeiramente,
deve ressaltar a resistência as polarizações simplificadoras entre os elementos pares
informação/conhecimento, dádiva/mercadoria, commodity/commons, entre outros. Tal
posicionamento, deve-se ao fato da complexidade da temática, abordada nesta seção.
Nesse ponto, Machado (2015) salienta que o conhecimento se faz com informações,
todavia não basta amealhá-las. Nas palavras de Salvador (2013) as temáticas que
abordam: Gestão de Pessoas, Educação corporativa, Gestão do Conhecimento e
Gestão de Competências, pode-se afirmar a existência de um senso comum, que na
atualidade está se vivenciando a chamada SC.
Nesse contexto de transformações, as organizações adotam novos modelos de

gestão, proliferando a Gestão do Conhecimento (GC), por consequência a empresas
nesse século XXI adaptaram a sua cultura organizativa, na tentativa de tirar partido
de competências chaves relacionadas a criatividade (ROMEIRA, 2016).
Nesse particular Carvalho e Kaniski (2010) esclarecem que a nomenclatura

“conhecimento” (grifo nosso), pode ser entendido com uma dose excessiva de
subjetividade, que de acordo com os autores só podem ser compreendidos se
levarmos em conta o conceito de Sociedade da Informação (SI).
Decorrendo desse fato, a SC é relacionada, na literatura e nos discursos políticos

como aspectos diferentes como os desafios inerentes aos avanços das Tecnologias
de Informação e Comunicação (TIC). Nesse tocante, pontua-se que a ideia subjacente
ao conceito de SI, está relacionado a sociedade inserida em um processo constante
de mudanças, fruto dos avanços das tecnologias e da ciência. Para Takahashi (2005)
citado por Coutinho e Lisbôa (2011) “a sociedade da informação não é um modismo”
(p. 07). No entendimento de Romeiro (2016) essa nova realidade representa uma
profunda transformação na organização da sociedade e consequentemente a
economia.
Nesse particular, Werthein (2015) comenta que a expressão SI, começou a ser
utilizada, nas últimas décadas do início desse século, como substituto para o conceito
complexo de “sociedade pós-industrial (tema abordado na seção 2.1 desse ensaio) e
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como forma de transmitir o conteúdo específico de um novo “paradigma técnico-

econômico”.
Sob um paradigma multidimensional do desenvolvimento da SI sobre a luz do

conhecimento tem vindo a originar inúmeras transformações sobre o conceito de SI.
Antunes (2014) esclarece que SI e SC são, por vezes, usadas com a mesma
conotação. Todavia, descreve-se que “há quem considere que a SC possa estar mais
relacionada com a vertente econômica, enquanto a SI se prende com as complexas
redes de comunicação que potenciam a troca da informação” (p. 03).
Na sequência dessa explanação, Jorge, et al. (2017) comenta que os Fab Labs, estão
disponíveis como um recurso para a comunidade em geral, pois oferece o acesso
aberto para indivíduos e empresas em geral, assim como acesso agendado para
algumas atividades programadas. Esta abertura à comunidade e organizações, pode
ser considerado como a chave do sucesso e da popularidade dos Fab Labs, pois
facilita os encontros, o acaso e o desenvolvimento de métodos inovadores para o
cruzamento de novos conhecimentos.
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Na atualidade onde a tecnologia é disponibilizada, a habilidade no processamento de

dados e de informações, as quais já são utilizadas para serem utilizadas nas tomadas
de decisões, e que representam a oportunidade na melhoria do processo de
comunicação da empresa. Pela comunicação interna eficiente, é que ocorre a troca
de informações entre os colaboradores, gerando uma confiança nos instrumentos
adequados e disponíveis, refletindo as expectativas e necessidades da empresa.
Sob tal parecer, esse estudo demostrou com base em tudo que foi abordado na
pesquisa quantitativa que não existe diferenças significativas na cultura administrativa
pública, a qual está explicita a sua uniformização, independente do porte da empresa
e da sua localização. Nesse sentido, pode-se pontuar, que nas empresas um mosaico
de culturas oriundas das empresas, as quais se integram no interior da empresa e são
as mediadoras das políticas, normas e procedimentos.
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A comunicação interna tem ao longo das suas transmissões e transmitem os símbolos,

calores, códigos e cultura, transformando a empresa em uma referência tangível. A
esse respeito, ressalta-se que a pesquisa nos auxiliou a ampliar as causas, o
recalcamento e a ação de medição pela empresa, originando e apontando os
benefícios e o horizonte da carreira de um colaborador, mas exigindo dedicação e
obediência às suas normas.
REFERÊNCIAS
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