Título:

Nº: BKS_001
TERMO DE CIÊNCIA MPS E PC'S
Tipo de Documento:
Revisão: 02
FORMULÁRIO

Prezado cliente durante a intervenção técnica, através da Ordem de Serviço: no equipamento de Nº de Série:
sob sua responsabilidade, foi constatado um "dano de responsabilidade do cliente" que gerará cobrança adicional ao seu contrato. Para sua facilidade e compreensão segue abaixo a
a descrição do ocorrido. Por favor, leia atentamente e dê o seu de acordo no final deste documento.

Tabela de descrição do ocorrido para geração de orçamento

Marque
# Descrição do dano de responsabilidade do cliente nos equipamentos (MPS, PC e Notebook) Tipo de Dano
com "X"

Rede elétrica inadequada:

a) Acima da especificação do produto

b) Abaixo da especificação do produto Dano operacional, na maioria das vezes

causa dano na fonte de alimentação e/ou
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bateria podendo se estender até outros
c) Surtos e pico de tensão circuitos.

d) Com evidências de avaria física em componentes da(s) placa(s)

e) Falta de aterramento

Instalação em locais com ambiente agressivo tais como:

a) Temperatura e umidade fora da especificação do produto

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Dano relativo a confiabilidade do produto,
b) Local inadequado (ex: empoeirado, apertado, risco de queda...)
ou seja, o produto poderá apresentar
falhas no futuro

c) Presença de gases corrosivos

3 Derramamento de líquidos tais como café, água em partes sensíveis como circuitos elétricos ou mecânicos.

Quebra de gabinetes sem comprometer a segurança do usuário:

a) Avaria física em botões e travas plásticas ou metálicas. (painel, teclado, mouse e outros)
Dano patrimonial do equipamento e/ou
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acessórios
b) Avaria em componentes da estrutura do equipamento, e fonte de alimentação externa

c) Avaria física em mecanismo do equipamento (roletes de plásticos, borrachas, correias, eixos metálicos, display, entre outros)

Poderá ocorrer dano (choque elétrico ou

5 Quebra de gabinetes com o comprometimento da segurança do usuário corte) ao usuário e a responsabilização da
Simpress

6 Uso de material de consumo e componentes (Teclado, HD, Memoria, Mouse e bateria) não originais

7 Impressões/Cópias acima do limite técnico do produto

Desgaste prematuro de partes e conjuntos

Uso de papel Inadequado: (Somente equipamentos MPS) com aparecimento de falhas no momento
ou no futuro

8 a) Gramatura Irregular

b) Textura

Outros danos causado pelo usuário ao equipamento e/ou acessórios: Descrição do tipo de dano:

Relação de peças necessárias para o reparo.

Item* Código Descrição Qtde
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