Módulo 2 Volume 2

Altair Fontes
Fábia Gomes Fontes

Estruturas e Processos Organizacionais

Estruturas e Processos Organizacionais
Volume 2 - Módulo 2 Altair Fontes
Fábia Gomes Fontes

Apoio:
 Fundação Cecierj / Consórcio Cederj
Rua Visconde de Niterói, 1364 – Mangueira – Rio de Janeiro, RJ – CEP 20943-001
Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725

Presidente
Masako Oya Masuda

Vice-presidente
Mirian Crapez

Coordenação do Curso de Administração

UFRRJ - Silvestre Prado

Material Didático

ELABORAÇÃO DE CONTEÚDO Departamento de Produção

Altair Fontes
Fábia Gomes Fontes EDITORA ILUSTRAÇÃO
Tereza Queiroz Fernando Romeiro
COORDENAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO
INSTRUCIONAL REVISÃO TIPOGRÁFICA CAPA
Cristine Costa Barreto Elaine Bayma Fernando Romeiro
Marcus Knupp PRODUÇÃO GRÁFICA
DESENVOLVIMENTO INSTRUCIONAL
E REVISÃO Patrícia Paula Oséias Ferraz
Alexandre Rodrigues Alves COORDENAÇÃO DE Patricia Seabra
Zulmira Speridião PRODUÇÃO
Jorge Moura
COORDENAÇÃO DE LINGUAGEM
Maria Angélica Alves PROGRAMAÇÃO VISUAL
Ronaldo d´Aguiar Silva
COORDENAÇÃO DE AVALIAÇÃO DO
MATERIAL DIDÁTICO
Débora Barreiros
AVALIAÇÃO DO MATERIAL DIDÁTICO
Letícia Calhau
REDATOR FINAL
Copyright © 2006, Fundação Cecierj / Consórcio Cederj
Carlos Otoni Rabelo
Nenhuma parte deste material poderá ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio
eletrônico, mecânico, por fotocópia e outros, sem a prévia autorização, por escrito, da Fundação.

F683e
Fontes, Altair.
Estruturas e processos organizacionais. v. 2 / Altair Fontes; Fábia
Gomes Fontes. – Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2010.
136p.; 19 x 26,5 cm.
ISBN: 85-7648-358-0
1. Administração. 2. Organização administrativa. I. Fontes, Fábia
Gomes. IV. Título.

CDD: 658
2010/1
Referências Bibliográficas e catalogação na fonte, de acordo com as normas da ABNT.
 Governo do Estado do Rio de Janeiro

Governador
Sérgio Cabral Filho

Secretário de Estado de Ciência e Tecnologia

Alexandre Cardoso

Universidades Consorciadas

UENF - UNIVERSIDADE ESTADUAL DO UFRJ - UNIVERSIDADE FEDERAL DO

NORTE FLUMINENSE DARCY RIBEIRO RIO DE JANEIRO
Reitor: Almy Junior Cordeiro de Carvalho Reitor: Aloísio Teixeira

UERJ - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO UFRRJ - UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL

RIO DE JANEIRO DO RIO DE JANEIRO
Reitor: Ricardo Vieiralves Reitor: Ricardo Motta Miranda

UFF - UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE UNIRIO - UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO

Reitor: Roberto de Souza Salles DO RIO DE JANEIRO
Reitora: Malvina Tania Tuttman
Estruturas e Processos Organizacionais Volume 2 - Módulo 2

SUMÁRIO Aula 9 – Análise e redesenho de processos ................................................. 7

Altair Fontes / Fábia Gomes Fontes

Aula 10 – Formulários ................................................................................. 21

Altair Fontes / Fábia Gomes Fontes

Aula 11 – Análise da distribuição do trabalho ......................................... 43

Altair Fontes / Fábia Gomes Fontes

Aula 12 – Arranjo físico ou layout .............................................................. 67

Altair Fontes / Fábia Gomes Fontes

Aula 13 – Manuais administrativos .............................................................. 95

Altair Fontes / Fábia Gomes Fontes

Aula 14 – Análise, redesenho e informatização de processos:

os perfis e a competência necessária dos profissionais
envolvidos ........................................................................ 119
Altair Fontes / Fábia Gomes Fontes

Referências............................................................................................. 133

Todos os dados apresentados nas atividades desta disciplina são fictícios, assim como os nomes de empresas que não
sejam explicitamente mencionados como factuais.
Sendo assim, qualquer tipo de análise feita a partir desses dados não tem vínculo com a realidade, objetivando apenas
explicar os conteúdos das aulas e permitir que os alunos exercitem aquilo que aprenderam.