Contato
Rua General Jacques Ourique,
Padre Miguel, Rio de Janeiro
(21)970113835 (Mobile)
taissagmraes@outlook.com
www.linkedin.com/in/taissa-
guimaraes (LinkedIn)
Principais competências
Oratória persuasiva
Captação de clientes
Liderança
Languages
Inglês (Full Professional)
Espanhol (Limited Working)
Certifications
Proteção Socioassistencial
a Migrantes em Situação de
Vulnerabilidade ou Violação de
Direitos
Desconstruindo o racismo na
prática: UNIAFRO/UFRGS
Taíssa Guimarães
Atendimento ao Cliente | Customer Service | Atendimento ao Público
| Auxiliar Administrativo | Área Comercial
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil
Resumo
Experiência com Atendimento ao Cliente, Relacionamento com o
cliente;
Trajetória dedicada à atuação na área de Atendimento ao cliente,
com experiência no atendimento presencial, telefônico e via e-mail,
esclarecimento de dúvidas, informações, resolução de problemas
e acompanhamento de pedidos com ótima capacidade de realizar
trabalho em equipe;
Bacharel em Serviço Social pela Universidade Federal Fluminense -
UFF.
Possuo 2 anos de experiência de estágio progressiva no setor da
Saúde. Conhecimentos em Política Públicas e Política de Saúde/
Diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS), pensamento coletivo
e criação de projetos, criação de relatórios e organização de
atividades; Durante a graduação fiz parte do grupo de pesquisa:
"Os comitês e mecanismos de prevenção à tortura no Brasil" da
Escola de Serviço Social da Universidade Federal Fluminense
NÚCLEO DE PESQUISA E EXTENSÃO E PESQUISA EM
DIREITOS HUMANOS, INFÂNCIA, JUVENTUDE E SERVIÇO
SOCIAL- NUDISS como pesquisadora.
Experiência
Freelance
Transcritor
março de 2023 - Present (9 meses)
Rio de Janeiro, Brasil
Transcritora de áudio e vídeos (Transformar uma mídia de áudio ou vídeo em
texto.)
- Transcrição de palestras e seminários acadêmicos
- Transcrição de entrevista
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Colégio Matriz Educação
Fiscal (aplicador de prova)
março de 2023 - março de 2023 (1 mês)
Rio de Janeiro, Brasil

Fiscal de sala (aplicador de prova)

- Aplicar provas/simulados para alunos da escola
- Distribuição e organização das provas
- Organizar as provas para a entrega na coordenação escolar
- Verificar os dados de cada aluno para garantir a validez da prova/simulado

Evento Cinefoot - festival de cinema

Atendimento ao cliente
outubro de 2022 - novembro de 2022 (2 meses)
Rio de Janeiro, Brasil

Atendimento ao Cliente na recepção do evento Cinefoot – festival de cinema

de filmes de
futebol.
Atividades:
- Organizar os ingresso de retirada pelo site Sympla;
- Liberar o público para a sala de cinema;
- Contabilizar a quantidade de ingressos retirados no dia;
- Manter atualizada as anotações dos dias em que ocorreram o evento;
- Atendimento direto ao cliente;
- Captação de cliente/público para o evento.

Freelance
Atendimento ao Público
junho de 2022 - outubro de 2022 (5 meses)
Trabalho direto com Atendimento ao Público com experiências em freelancer
com panfletagens na rua;

Hospital Universitário Antônio Pedro (HUAP) - UFF

Estagiário de Serviço Social
junho de 2021 - fevereiro de 2022 (9 meses)
• Realização de Estudo Social
• Discutir possibilidades de intervenção profissional junto ao supervisor de
campo; III.
• Conhecer os instrumentos técnico-operativos do cotidiano de trabalho:
entrevista social, relatório e parecer sociais, entre outros.
• Conhecer e mapear recursos da rede intersetorial.

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• Realizar contato com os equipamentos da rede socioassistencial a fim
de discutir questões apresentadas no setor e mobilizar recursos para
atendimento ao usuário.
• Elaboração de Projeto de Intervenção

Hospital da Mulher Mariska Ribeiro

Estagiário de Serviço Social
agosto de 2019 - dezembro de 2019 (5 meses)
Bangu, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil

• Visitas às usuárias em leitos de internação com o intuito de fornecer

orientações básicas sobre a garantia de direitos (Licença Maternidade,
Licença Paternidade, Registro Civil de Recém Natos, etc);
• Participação em reuniões da equipe multidisciplinar no acompanhamento de
casos
• Participação na confecção de relatórios;
• Participação em projetos do Serviço Social e em casos mais complexos;

Autônomo
Auxiliar de relacionamento com o cliente
abril de 2018 - dezembro de 2018 (9 meses)
Rio de Janeiro, Brasil

Atendimento ao Cliente de forma autônoma na prospecção de clientes para

vendas e revenda de bijuterias;

Formação acadêmica
Universidade Federal Fluminense - UFF
Bacharel em Serviço Social, Serviço Social · (2017 - 2021)

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