Caixa Econômica

Federal
Técnico Bancário Novo – Tecnologia
da Informação
 Língua Portuguesa

Compreensão e interpretação
de textos.

Argumentação e persuasão.

Comunicação assertiva:
Linguagem simples, ...

Organização textual;

Coesão e Coerência;

Tipologia textual.

Ortografia oficial.

Acentuação gráfica.

Emprego do sinal indicativo de

crase.
Sintaxe da oração e do
período.

Pontuação.

Concordância nominal e verbal.

Regência nominal e verbal.

Significação das palavras.

Colocação do pronome átono.

Redação Oficial: escrita de

textos formais ...

Novo Acordo ortográfico

 Língua Inglesa

Conhecimento de um
vocabulário fundamental ...
 Matemática Financeira

Conceitos gerais - o conceito

do valor do dinheiro ...
Sequências - lei de formação de
sequências e ...
Juros Simples - cálculo do
montante, dos juros, ...
Juros Compostos - cálculo do
montante, dos juros, ...
Descontos - cálculo do valor
atual, do valor ...
Sistemas de Amortização -
sistema PRICE ...

Uso da HP12C
 Noções de Probabilidade e Estatística

Representação tabular e
gráfica.

Medidas de tendência ...

Cálculo de probabilidade.

Teorema de Bayes e
Probabilidade condicional.

População e amostra.

Correlação linear simples.

Ciência de dados, People

analytics.
Modelos preditivos. (Inferência
na regressão, ...
 Comportamentos Éticos e Compliance

Prevenção à lavagem de
dinheiro: Lei nº 9.613/98 ...
Conceitos e medidas de
enfrentamento ...
Atitudes éticas, respeito, valores
e virtudes; ...
Segurança da informação:
fundamentos, ...
Artigo 37 da Constituição
Federal ...
Sigilo Bancário: Lei
Complementar ...
Lei Geral de Proteção de Dados
(LGPD): ...
Legislação anticorrupção: Lei nº
12.846/2013 ...
Política de Responsabilidade
Socioambiental ...
Boas práticas de governança
corporativa.
 Conhecimentos Bancários

Estatuto Social da CAIXA ...

Sistema Financeiro Nacional:

Estrutura do ...
Mercado financeiro e seus
desdobramentos ...
Os bancos na Era Digital:
Atualidade, ...

Internet banking.

Mobile banking.

Novos modelos de negócios.

Fintechs, startups e big techs.

Sistema de bancos-sombra
(Shadow banking).
Moedas e ativos digitais:
blockchain, bitcoin e ...

Correspondentes bancários.

Sistema de pagamentos
instantâneos (PIX, DREX).

Open finance: Real digital.

Transformação digital no
Sistema Financeiro.
Moeda e política monetária:
Políticas ...
Taxa SELIC e operações
compromissadas; ...
Orçamento público, títulos do
Tesouro Nacional e ...
Produtos Bancários: Programas
sociais e ...
Noções de Mercado de
capitais.
Noções de Mercado de
Câmbio: Instituições ...
Regimes de taxas de câmbio
fixas, flutuantes ...
Taxas de câmbio nominais ...

Impactos das taxas ...

 Conhecimentos Bancários

Diferencial de juros interno e

externo, prêmios de ...
Dinâmica do Mercado:
Operações no ...
Mercado bancário: Operações
de tesouraria, varejo ...
Taxas de juros de curto prazo e
a curva de juros; ...
Garantias do Sistema Financeiro
Nacional: aval; ...

Autorregulação bancária.

Lei Complementar nº 7/1970

(PIS).
Lei nº 8.036/1990 (FGTS):
possibilidades e ...
Certificado de Regularidade do
FGTS.

Guia de Recolhimento (GRF).

Lei nº 10.836/2004 (Bolsa

Família).
Produtos: Abertura e
movimentação ...
Pessoa física e pessoa jurídica:
capacidade e ...
Sistema de pagamentos
brasileiro.
Lei nº 7.998/1990 (Programa
Desemprego e ...

Saúde e bemestar, ergonomia.

Negociação, escuta empática.

Noções de estratégia
empresarial: ...
Segmentação de mercado.
CRM.
Características dos serviços:
intangibilidade, ...
Gestão da qualidade em
serviços.
Lei nº 7.998/1990 ...
 Conhecimentos de TI e Comunicação

Conhecimento Edição de
textos, planilhas e ...
Segurança da informação:
Fundamentos, ...
Conceitos de organização e de
gerenciamento ...
Redes de computadores:
Conceitos básicos, ...
Navegador Web (Microsoft
Edge versão 91 e ...
Correio eletrônico, grupos de
discussão, fóruns e wikis.

Redes Sociais ...

Visão geral sobre sistemas de

suporte à decisão ...
Conceitos de tecnologias e
ferramentas ...
Ferramentas de produtividade e
trabalho a distância ...
Noções/Fundamentos de
Inteligência Artificial, ...
Noções/Fundamentos de
Inteligência ...
Noções de Transformação
Digital;

Noções sobre Inovação;

Noções sobre Líderes Digitais;

Noções sobre Agilidade: O "ser

digital" e ...

Noções sobre Open Finance;

Noções de Compliance;
Noções de LGPD.
 Conhecimentos e Comportamentos Digitais

Mindset de crescimento,
Paradigma da abundância.

Intraempreendedorismo.

Design Thinking, Design de

Serviço.
Metodologias ágeis, Lean
Manufacturing, SCRUM.
Resolução de problemas
complexos, visão ...

Ciência de dados.

Senso colaborativo e disposição

para somar pontos ...

Pensamento computacional.

Análise de Negócios.

Liderança, autoliderança e
liderança de equipes.

Autodesenvolvimento.

Experiência do consumidor
(Customer experience).

Inteligência emocional.

Desenvolvimento sustentável ...

Objetivos-chaves para
resultados (OKR).
Gestão do tempo e
produtividade.
Técnicas e boas práticas para o
trabalho à distância.
Aprender a aprender e
Aprendizagem contínua ...
 Atendimento Bancário

Ações para aumentar o valor

percebido pelo cliente.
Gestão da experiência do
cliente.
Técnicas de vendas: da pré-
abordagem ao pós-vendas.
Noções de marketing digital:
geração de leads; ...
Ética e conduta profissional em
vendas.

Clientecentrismo.

Padrões de qualidade no
atendimento ...
Atendimento qualificado por
canais remotos.
Comportamento do consumidor
e sua relação ...
Política de Relacionamento
com o Cliente ...
Resolução CMN nº 4.860, de 23
de outubro de 2020 ...
Resolução CMN nº 3.694/2009 e
alterações.
Diversidade e Inclusão: Lei
Brasileira de Inclusão ...
Código de Proteção e Defesa
do Consumidor ...
Autorregulação bancária: SARB
nº 004/2009 ...
Lei n° 12.764 de 2012 sobre
atendimento ...
Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe
sobre o uso do ...
Decreto nº 5.296 de 2004
relacionado à ...
 Engenharia de Software

Processos de software

Processo Unificado (UP):

conceitos gerais, ...

UX;

Análise e projeto orientados a

objetos;
A Linguagem UML: modelos e
diagramas;

Padrões de projeto;

Engenharia de requisitos.
Estrutura de Dados e Algoritmos

Busca sequencial e busca

binária sobre arrays;

Ordenação ...

Lista encadeada;

Pilha;

Fila;

Noções de árvore binária.

 Linguagens de Programação

linguagens de programação,
linguagens orientadas ...

Padrões de Projeto;

Linguagens Java SE;

JEE, Microprofile, C#, .NET,

AngularJS; Angular;

TypeScript 4.X;

Javascript;

Python 3.9.X (bibliotecas

Pandas, NumPy, ...

Scala;

R;

Kotlin;

Objective-C;

.Net;

Flutter;

Swift, Cobol.
 Desenvolvimento de Software para a Web

sistemas distribuídos e
microsserviços;
Arquitetura e padrões de
projeto Java EE8;

Servlets;

JSF;

JSP;

Ajax;

Interoperabilidade de sistemas;

SOA e Web Services (Quarkus);

Padrões REST, Padrões HTML

4.01, HTTP ...
 Teste de Software (Qualidade)

Controle da qualidade estático:

revisão, inspeção, ...
Princípios e técnicas de teste de
software: teste de ...
Desenvolvimento dirigido por
testes.
 Banco de Dados

Modelagem conceitual de
dados: a abordagem ...

Modelo relacional de dados ...

Conceitos de banco de dados

e sistemas ...

Linguagem SQL;

Data Warehouse - modelagem

física de dados: ...
Big data: Fundamentos,
técnicas de ...
 Agilidade

Lean;

Lean IT; frameworks (XP; SCRUM;

Kanban; SAFe SA; Nexus);

ágil em escala e ágil escalado;

ferramentas;

artefatos, métricas e
indicadores ágeis;

management 3.0;

Lean UX;

Design Thinking;

História de Usuário;

O backlog do produto e as
técnicas para ...
técnica para estimativa de
escopo ...

kanban e o fluxo de valor;

técnicas/cerimônias para
colaboração e ...

Integração contínua;

Deploy contínuo;

Entrega contínua;

tratamento de débito técnicos

e incidentes;

Arquitetura e Qualidade ágeis;

DevSecOps.
 Organização e Arquitetura de Computadores

Arquitetura básica de um
computador: ...
Armazenamento e
representação de ...
Armazenamento e
representação de instruções;

Modos de endereçamento;

Conjunto típico de instruções de

uma CPU;
Subsistema de entrada/saída e
dispositivos de ...
 Sistemas Operacionais

Funções e estrutura de um
sistema operacional;
Processos: conceitos básicos,
comunicação, ...
Gerência de memória:
partições fixas ...
Windows 10 (32-64 bits) e
ambiente Linux ...
 Arquitetura de Software

arquitetura em camadas,
arquitetura MVC, ...
arquitetura monolítica,
arquitetura microsserviço, ...
Estratégias de Migração de
Aplicações ...
 Gerência de Configuração

Conceitos e práticas;

Uso de ferramentas de gerência

de configuração;
Controle de defeitos: conceitos
e práticas.
 Portais Corporativos

Arquitetura da informação,
portlets e RSS;
Ferramentas de Gestão de
Conteúdos;
Modelo de Acessibilidade do
Governo Eletrônico.
 Qualidade de Software

CMMI/MPS-BR: Conceitos
básicos e objetivos;
Disciplinas e formas de
representação;
Níveis de capacidade e
maturidade.
 Conceito de Arquitetura de Referência

arquitetura de solução para o

desenvolvedor básico.
Gestão e Governança de TI

ITIL v.4;

COBIT.
 Conhecimentos e Comportamentos Digitais

Mindset de crescimento,
Paradigma da abundância.

Intraempreendedorismo.

Design Thinking, Design de

Serviço.
Metodologias ágeis, Lean
Manufacturing, SCRUM.
Resolução de problemas
complexos, visão ...

Ciência de dados.

Senso colaborativo e disposição

para somar pontos ...

Pensamento computacional.

Análise de Negócios.

Liderança, autoliderança e
liderança de equipes.

Autodesenvolvimento.

Experiência do consumidor
(Customer experience).

Inteligência emocional,

Desenvolvimento sustentável ...

Objetivos-chaves para
resultados (OKR).
Gestão do tempo e
produtividade.
Técnicas e boas práticas para o
trabalho à distância.
Aprender a aprender e
Aprendizagem ...