Reason Switches Series - Manutenção

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EMENTA DO MÓDULO

• Descrição;
• Diagnósticos de rede;
• Restart de software;
• Gerenciamento de software;
• Configuração;
• Solução de problemas;
• Retorno do equipamento.

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MANUTENÇÃO
Diagnóstico de rede
Esse capítulo pretende mostrar a função de diagnósticos de rede.
• Ping: está localizado em Diagnostics → Ping

Menu Ping permite utilizar as mensagens Ping IPv4 para fazer o diagnóstico de rede.
Mensagens de Ping são pacotes ICMP usados para verificar se um host é alcançável em um
ambiente de rede IP. Além disso, mensagens de Ping podem retornar se o host está acessível
e o tempo de resposta.

Os switches da linha Reason Switches Series permitem utilizar a sua interface IP de

gerencimaneto como o autor da mensagem de ping. Assim, é possível verificar se os hosts
estão disponíveis a partir do switch, fazendo assim, funções de diagnóstico básico de rede.

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MANUTENÇÃO
Diagnóstico de rede

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MANUTENÇÃO
Diagnóstico de rede
A configuração do menu Ping deve ser realizada conforme os itens descritos a seguir:
IP Address: nesse campo configura-se o endereço IP do host conectado na rede que se quer verificar
se está acessível pelo switch ou não. O endereço IP deve ser no formato decimal separado por
ponto (0.0.0.0);
Ping Length: nesse campo configura-se o comprimento do ping, isto é, o tamanho de carga do pacote
ping. Os valores permitidos são número inteiros de 2 até 1452 bytes. Por default, o tamanho de
carga do ping é 56 bytes;
Ping Count: esse campo permite configurar quantas vezes as mensagens de ping serão enviadas. Os
valores permitidos são números inteiros de 1 a 60 vezes. Por padrão, o ping é feito 5 vezes;
Ping Interval: esse campo permite configurar o intervalo de ping de cada mensagem de ping enviada.
Os valores permitidos são números inteiros de 0 a 30 segundos. Por default, o intervalo de ping é
realizado uma vez por segundo (valor = 1);
Start: iniciar o envio das mensagens de ping pela interface IP do switch.

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MANUTENÇÃO
Diagnóstico de rede
• VeriPHY:
É uma função realizada pelo switch que permite verificar a integridade dos cabos elétricos conectados ao
switch, para fins de diagnóstico.
VeriPHY pode ser utilizada apenas em cabos elétricos, isto é, CAT-5 ou cabos de qualidade maior
conectados através dos conectores RJ45. Essa função não suporta links ópticos.
A configuração do menu VeriPHY deve ser realizada conforme os itens descritos a seguir:

Port: esse campo permite selecionar qual porta realizará a inspeção do cabo pelo
VeriPHY;
Start: iniciar a inspeção VeriPHY.
O resultado da função é apresentado em uma tabela, onde as linhas representam as portas e as colunas
cada par de cabo CAT-5. As colunas são divididas por par (par A, B, C e D) e comprimento (comprimento
do par A, B, C e D).
Por default, todas as células são apresentados com o símbolo "--".

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MANUTENÇÃO
Diagnóstico de rede
Quando as funções são finalizadas, os resultados são apresentados na célula onde o
problema foi detectado. Os resultados possíveis são:

Pair column:
OK: significa que o par trançado do cabo está sem danos;
Open: significa que o par representado nessa célula está quebrado (circuito
aberto):
Short: significa que o par dessa célula está curto-circuitado em algum ponto;
Short Pair: significa que há um curto circuito entre dois pares distintos;
Cross Pair: significa que há acoplamento entre sinais de pares distintos.

Length column:
O comprimento (em metros) do par de cabo, com 3 metros de precisão.

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MANUTENÇÃO
Diagnóstico de rede

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MANUTENÇÃO
Restart de software
• Os switches da linha Reason Switches Series permitem realização de restart remoto e o
reset das funções. Esse capítulo mostra as informações sobre o Restart Device e os menus
padrão de fábrica.
• Caso seja necessário reiniciar o equipamento, as interfaces permitidas são o botão reset,
na parte frontal do equipamento, e o link Restart Device. Se é necessário resetar para os
padrões de fábrica, as interfaces permitidas são o loop entre as portas 1 e 2, antes de
ligar o equipamento, e o link Factory Defaults.
• A função Restart Device reiniciará o switch e, no processo de inicialização, a running-config
será descartada depois de reiniciar, e a startup-config irá substituir a running-config.

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MANUTENÇÃO
Restart de software
• Restart Device: está localizado em Maintenance → Restart Device
Nesse menu, é mostrada uma mensagem de aviso na interface Web se for solicitado reiniciar:
Yes: restart device. Depois de clicar nesse botão, o sistema reiniciará e a atual
running config será perdida. No processo de reinicialização, a statup-config
substituirá a running-config;
No: sair deste menu e não reiniciar o dispositivo.

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MANUTENÇÃO
Restart de software

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MANUTENÇÃO
Restart de software
• Factory Defaults: está localizado em Maintenance → Factory Defaults
Nesse menu, é mostrada uma mensagem de aviso na interface Web se for solicitado dar um
reset:
Yes: reset device. Depois de clicar nesse botão, o sistema reiniciará e a atual
running config será perdida. No processo de reinicialização, a statup-config e a
running-config serão substituídas pela configuração default de fábrica.
No: sair deste menu e não resetar o dispositivo.

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MANUTENÇÃO
Restart de software

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MANUTENÇÃO
Gerenciamento de software
• Esse capítulo mostra informações sobre os menus Upload e Image Select, isto é, referentes a
atualização do sistema (firmware) dos switches.
• Os switches da linha Reason Switches Series operam com dois softwares armazenados em
sua memória. Um deles é a imagem ativa e o outro é a imagem alternativa.
• Firmware ativo é o firmware rodando no switch em operação, e firmware alternativo é uma
imagem armazenada na memória do switch que permanece não utilizada até que seja
selecionada para ser a imagem ativa. É possível fazer o upload da versão atual do software e
selecionar qual a imagem ativa.

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MANUTENÇÃO
Gerenciamento de software
• Upload: está localizado em Maintenance → Software → Upload
Nesse menu é mostrado os botões para selecionar onde está localizado o arquivo que é o
firmware para ser instalado no switch e carregá-lo. Os botões disponíveis, são:
Select File: ao clicar, abrirá uma janela permitindo selecionar o caminho do arquivo do
firmware. Selecione o caminho e o arquivo (que será um arquivo .dat) na janela;
Upload: depois que um arquivo válido é selecionado, esse botão executará a função de
upload do software. Levará alguns minutos para realizar todo processo de instalação, e nesse
tempo o switch estará indisponível.

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MANUTENÇÃO
Gerenciamento de software

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MANUTENÇÃO
Gerenciamento de software
• Image Select: está localizado em Maintenance→ Software→ Image Select
Nesse menu são mostrados os botões que permitem habilitar a imagem do software
alternativo. Se a imagem alternativa é ativada, automaticamente a imagem ativa atual se
tornará o software alternativo, isto é, o switch fará um “swap” de firmware. Assim, ele está
executando na verdade duas versões de firmware dentro do switch, que podem ser trocadas
conforme necessário.
• Para alternar entre os firmwares, o usuário deve clicar nos botões:
Activate Alternate Image: quando clicado, a imagem do software alternativo se
tornará a imagem ativa, e a imagem ativa atual se tornará a alternativa. A imagem
alternativa permanecerá na memória mas não será usada até que seja ativada pelo
usuário;
Cancel: deixar o menu Image Select sem alterar a atual operação do software.

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MANUTENÇÃO
Gerenciamento de software

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MANUTENÇÃO
Configuração
• Os switches da linha Reason Switches Series permitem o gerenciamento do aquivo de
configurações. Ele armazena internamente três arquivos de configuração, que podem ser
livremente selecionados pelo usuário para se tornar ativo. Os arquivos de configuração e
suas descrições são como mostrados abaixo.

Running Config: esse arquivo representa a configuração atual do switch. Quando o botão save é
pressionado em qualquer menu de configuração, a alteração feita na configuração será salva nesse
arquivo. Se o switch é reiniciado, esse configuração é descartada e o switch substituirá esse arquivo
da Running Config, depois de reinicar, pelo o arquivo da Statup Config;
Statup Config: esse arquivo representa a configuração que o swith executará depois de ser ligado ou
reiniciado. Se uma alteração for realizada na Running Config e seja desejável que essa configuração
fique mantida no switch após reinicializações, o usuário deve clicar na opção Save Running
Configuration to startup-config, no menu Maintenance;
Default Config: esse arquivo representa a configuração default de fábrica do switch. Se necessário, pode
ser carregado pelo software para substitui a atual configuração em funcionamento ou o arquivo de
configuração inicial.

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MANUTENÇÃO
Configuração
• As opções de gerenciamento de configuração permitidos são os seguintes:
Save startup-config: Está localizado em Maintenance → Configuration → Save startup-config
Nesse menu, é possível salvar a configuração atual na configuração de inicialização,
permitindo que a configuração atual seja usada na próxima reinicialização do sistema.
Download: Está localizado em Maintenance → Configuration → Download
Nesse menu, é possível fazer o download da configuração como um arquivo, para ser usado
como um arquivo de backup de configuração para restaurar o sistema, quando necessário.
Upload: Está localizado em Maintenance → Configuration → Upload
Nesse menu, é possível carregar o arquivo de configuração previamente baixado, para ser
usado como o arquivo de configuração para restaurar o sistema, quando necessário.

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MANUTENÇÃO
Configuração

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MANUTENÇÃO
Configuração

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MANUTENÇÃO
Configuração
• As opções de gerenciamento de configuração permitidos são os seguintes:
Activate: Está localizado em Maintenance → Configuration → Activate
Nesse menu, é possível ativar uma configuração para a configuração em execução.

Delete: Está localizado em Maintenance → Configuration → Delete

Nesse menu, é possível deletar uma determinada configuração.

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MANUTENÇÃO
Configuração

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
Este capítulo descreve uma visão geral dos problemas mais comuns que podem ocorrer ao
usar os switches da linha Reason Switches Series. Os tópicos a seguir mostram os problemas
mais comuns e as ações que devem ser tomadas para resolver o problema.

• LEDs de alimentação estão desligados:

Significa que a fonte de alimentação não está alimentando o sistema. Verifique se os
cabos de alimentação estão corretamente conectados ao parafusos correspondentes,
verifique se o plug de alimentação está corretamente inserido ou verifique se a fonte de
alimentação está energizada, verificando tensão nos conectores da fonte.

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
• Eu não sei o endereço IP do switch:
Se o endereço IP da interface de gerenciamento foi perdido, há algumas ações que
podem ser feitas para recuperá-lo. São elas:
• Preservando a configuração do switch:
Conecte um terminal para configuração na interface USB do switch. Depois da
comunicação estabelecida, o comando a ser digitado para recuperar endereço IP é:
show ip interface brief
• Perdendo a configuração do switch:
Conectar as portas 1 e 2 para criar um loop. Depois disso, ligar o switch. Esse
procedimento restaurará a configuração para a configuração default de fábrica, e
então o endereço IP do equipamento será 192.168.4.88, e a máscara será
255.255.255.0.

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
• Eu não consigo acessar a interface web do equipamento:
Se não for possível acessar a interface Web e o IP da interface é conhecido, há algumas etapas para
serem executadas para verificar se o terminal está apto para conectar ao equipamento.
Verificar se os cabos de conexão do terminal e o switch estão funcionando corretamente. Além
disso, se possível, verificar se os LEDs correspondentes à porta usada pelo terminal estão piscando,
mostrando que a comunicação está sendo realizada no porta;
Garantir que o terminal está na mesma subrede da interface do switch. Verificar o comprimento
da máscara de rede e o endereço IP do switch e o comprimento da máscara de rede e o endereço IP do
terminal de acesso;
Garantir que a porta onde o terminal está conectado está na VLAN da interface de
gerenciamento. Se não houver VLAN configurada, garantir que a VLAN da interface de gerenciamento
configurada é a VLAN default (VID = 1);
Envie um comando de PING do terminal para a interface de gerencimento do switch. Se o switch
responde as mensagens PING mas a interface web não é capaz de abrir a interface de gerencimento,
verifique se o proxy do web browser utilizado está devidamente configurado para permitir que a
interface de gerenciamento IP do switch seja usada.

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
• Link elétrico não está funcionando corretamente:

Link está funcionando, mas os pacotes são perdidos aleatoriamente: nesse caso, a
possível causa do problema é um par de cabo UTP quebrado. Isso pode ser verificado tanto
pela função VeriPHY, que mostrará qual par está quebrado, ou mudando o cabo Ethernet.
Isso pode ser testado também alterando a velocidade da porta. 100 Mbps usa 2 pares, sendo
que 1 Gbps usa 4 pares de cabs, por exemplo. Assim, diminuindo a velocidade da porta
poderia dar um retorno sobre a qualidade do cabo. Além disso, esse problema deve ser
resolvido depois que o cabo UTP for trocado por um cabo de boa qualidade;

Link não está funcionando: nesse caso, a possível causa do problema é que o cabo ou o
conector RJ45 está quebrado ou a porta está desabilitada. Se a porta estiver desabilitada,
habilitá-se na interface web. Para habilitar as portas, vá no menu Ports, escolha a porta para
ser habilitada e então selecione a velocidade correta da porta. Se o cabo ou o conector
estiverem quebrado, esse problema deveria ser resolvido depois do cable UTP for trocado
por um cabo de boa qualidade.

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
• Eu não preciso de VLANs. Eu tenho que alterar a configuração default?

Por default, os switches da linha Reason Switches Series são configurados com todas as
portas como membro da VLAN ID 1, a interface de gerenciamento está configurada para ser
membro da VLAN ID 1, todos os frames de entrada são classificados para a VLAN ID 1 e
todos os frames de saída são encaminhado sem tag de VLAN. Assim, todos os equipamentos
conectados serão membro da mesma VLAN, receberão e irão transmitir as informações
como membro da mesma LAN. Isto é, se não for usada nenhuma VLAN na rede, as
configurações default não precisam ser alteradas.

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
• Eu uso VLANs, mas elas não parecem estar funcionando.

Ao utilizar VLANs, existem vários tópicos que devem estar claros no momento da
configuração. Se eles não estiverem claros, a probabilidade de erros de configuração é maior.
Certifique-se que os seguintes tópicos foram respeitados se a VLAN não estiver funcionando
corretamente:
Tipo de porta deve estar correto: Garanta que o equipamento conectado à porta onde a VLAN
está sendo configurada está correta. Se não, o filtro de entrada deve descartar os pacotes ou
alterar os novos frames da VLAN ID para a VLAN ID da porta de entrada, assim um determinado
frame VID será direcionado para a porta VID VLAN;
Filtro de porta está sendo respeitado: Se o filtro de entrada está habilitado, frames sem tag ou
com tag podem ser descartados, dependendo do filtro configurado. Certifique-se que o filtro de
entrada está correto para essa porta;

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
Parâmetros de marcação de saída estão de acordo com o esperado pelo host: a filtragem de
saída pode manter a tag VLAN, tirar a tag VLAN ou tirar a tag VLAN somente dos frames com
tag da porta VID. Assim, certifique-se que a tag de saída é configurada como os hosts precisam.
Se o host suporta VLANs, garanta que a filtragem de saída está enviando a tag VLAN que o host
está esperando receber. Se o host não suporta VLANs, garanta que os frames estão sendo
encaminhados para esse host sem tag VLAN;
Garantir as VLANs permitidas e certificar as VLANs não proibidas: frames com informação de
VLAN só podem ser encaminhados se eles entrarem na porta que é permitida para receber os
frames de VLAN. Se não, o pacote será descartado. Além disso, frames com VLAN ID proibidos
para uma determinada porta também serão descartados.

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
• Data ou hora estão incorretos:
Os relógios internos dos switches da linha Reason Switches Series são atualizados
baseados no servidor NTP. Se a data e o horário estão incorretos, seguir os passos abaixo:
Garantir que há um servidor NTP configurado no switch. Isso pode ser verificado em Settings →
System → NTP menu;
Garantir que o servidor NTP da rede está acessível. Isso pode ser testado pelo comando interno do
switch, onde deve ser comandado um PING para o servidor NTP configurado;
Verificar se o Timezone está configurado corretamente, em Settings → System → Time menu. Se
estiver utilizando o Daylight Saving Time, verificar se está configurado adequadamente.

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MANUTENÇÃO
Solução de problemas
• Firmware deve ser atualizado:
O primeiro passo a ser feito é solicitar a Reason an Alstom Company o arquivo do firmware. Depois
de receber o arquivo, copie o arquivo para o PC o qual a interface do switch está sendo acessada.
Para atualizá-lo, vá no menu Maintanence Software Upload, selecione o arquivo do firmware
correto (arquivo .dat) e então aperte o botão Upload.
• Como eu posso garantir que o arquivo de configuração não será perdido se eu
reiniciar o switch?
Ao fazer as alterações na configuração, o primeiro passo é garantir que as novas configurações estão
funcionando corretamente. Depois de alterar e salvar a configuração, certifique-se de que a
configuração salva (a configuração atual - running config) está funcionando corretamente, testando a
rede. Depois de garantir que a configuração em execução está funcionando, salve-a na configuração
de inicialização (startup config), em Maintenance Configuration Save startup-config. Depois de
salvar a running config na startup config, é garantido que a configuração não será perdida em um
processo de reinicialização.
Certifique-se de que não há loop entre as portas 1 e 2 quando reiniciar o switch se o reset não for
necessário.

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MANUTENÇÃO
Retorno do equipamento
• Todas as peças e componentes que constituem os dispositivos Reason devem ser reparados
exclusivamente pela Reason. Em caso de mau funcionamento do equipamento o cliente
deve entrar em contato com o Contact Center e não tente consertar o aparelho por conta
própria.
• Para solicitar o serviço de reparo do equipamento, ligue para a GE verificar as opções de
envio e obter o código da ordem de assistência técnica.
• O equipamento deve ser embalado em sua embalagem original ou em uma embalagem
adequada para proteger contra impactos e umidade.

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