• INSTRUÇÕES INICIAIS PARA OS TÉCNICOS

o Além de preencher a RAT com as informações essenciais da impressora instalada

(endereço, andar, departamento), é

necessário acrescentar as
informações do equipamento substituído (modelo,
número de série, andar e departamento)
• Detalhes do equipamento o

Procedimentos a serem
realizados antes de desligar o
equipamento a ser substituído

Pegue o ip da impressora a ser

substituída (Não desligue a
impressora ainda)

Em um dos computadores abra

qualquer navegador de sua
preferencia

Na barra de endereço, digite

o endereço IP da impressora
instalada e aperte a tecla
Enter
Lexmark MX532 (Mono)
 1. No canto superior direito, clique em Log In e digite o usuário
Admin e senha tjsp@it2b

2. No menu lateral a esquerda, clique na opção APPs, selecione

Scan Center e clique no botão Configurar.

3. Na seção Import/Export Configuration, clique nobotão Export

e salve o arquivo em um diretório
fácil

1. Em seu pendrive execute o programa SONDA_ScanCenterConfig.exe

2. Clique no botão Importar arquivo de configuração do Scan Center e selecione o arquivo de
configuração de pastas de rede que foi exportado da impressora anterior;

3. Será criado um novo arquivo de configuração do Scan Center na mesma pasta onde está o
arquivo de configuração original da impressora. Este arquivo criado, possuí no final do nome,
a plavra_modificado e o mesmo deverá ser importado na impressora que foi instalada!
4. Para localizar o arquivo criado, basta clicar no link ou copiar o caminho disponibilizado na
ferramenta!

5. Salve o arquivo em seu Pendrive.

Procedimentos a serem realizados antes de desligar o equipamento a ser

substituído ( NO PAINEL DA IMPRESSORA )
1. Coletar página de configurações de rede do equipamento
anterior; na tela inicial da impressora caminho >
CONFIGURAÇÕES > RELATORIOS > REDE > PAGINA DE
CONFIGURAÇÃO DE REDE

2. ENVIA NO GRUPO DA IMPRESSORA TODAS AS FOTOS

3. Coletar página de estatística do dispositivo do dispositivo do

equipamento que vamos substituir

4. CONFIGURAÇÕES > RELATORIOS > DISPOSITIVO >

ESTATISTICA DO DISPOSITIVO

5. ENVIA NO GRUPO DA IMPRESSORA TODAS AS FOTOS

6. TIRAR UMA FOTO DO SERIAL DA IMPRESSORA ANTIGA (

LOCALIZADO NA GAVETA DO TONER ) ANTIGA E ENVIAR NO GRUPO
QUE FOI CRIADO

7. Desligar o equipamento a ser substituído;

8. Retirar o cabo de energia da tomada;

9. Retirar o cabo de rede;

Antes de iniciar a instalação do novo equipamento
1. TIRAR UMA FOTO DO SERIAL DA IMPRESSORA NOVA (
LOCALIZADO NA GAVETA DO TONER ) ANTIGA E ENVIAR NO GRUPO
QUE FOI CRIADO

2. LEMBRE-SE ESSA IMPRESSORA E 110V NÃO PODE LIGAR EM UMA

TOMADA 220V, SE TIVER ESTABILIZADOR NA ANTIGA OU UM NOVO
UTILIZE O MESMO

3. Conectar o novo cabo de energia na impressora;

4. Conectar o cabo de rede o cabo REDE na impressora;

5. Ligar o equipamento Lexmark MX532;

6. Caso a caixa deste novo equipamento comporte o

equipamento substituído, colocar o equipamento substituído
na caixa.

Preparando o novo

equipamento

Introdução

1. Clique no link abaixo e será direcionado á página da Lexmark onde

contém informações dos recursos do equipamento:

 https://www.lexmark.com/pt_br/printer/22456/Lexmark-CX942adse

Fonte: Lexmark o Removendo lacre das impressoras, removendo lacre do toner

inicial e abastecendo bandeja de papel
1. Clique no link abaixo para visualizar o desembalo e Retirar
todos os lacres (fita azul ou amarelo) que a impressora
possuir:

https://infoserve.lexmark.com/ids/idv/video.aspx?category=Multif
unction+Prod ucts&productCode=Lexmark_CX942&topic=v55430284&vId=MX94
x_CX93x_CX94 x%2fCX-94x-Setting-up-the-
printer&ar=16%3a9&l1=1&l2=1&sh=791&sw=1707&loc=pt_BR

o Instalar o disco rígido na multifuncional (Se houver)

1. Clique no link abaixo para realizar o processo de instalação da

unidade de armazenamento inteligente:

https://infoserve.lexmark.com/ids/idv/video.aspx?category=Multif unction+Prod
ucts&productCode=Lexmark_CX942&topic=v55430084_pt&vId=M
 X94x_CX93x_C X94x%2fCS-CX-94x-Installing-the-printer-hard-
disk&ar=16%3a9&ap=1&l1=1&l2=8&sh=791&sw=1707&loc=pt_BR

Ao ligar o equipamento, será iniciado um questionário para realizar as configurações

iniciais do equipamento. Para passar as telas, basta deslizar a tela para o lado, como
no celular
DE AGORA EM DIANTE SEMPRE IGNORE A CONFIGURAÇÃO ARRASTANDO PARA O LADO ESQUERDO
OU CLICANDO EM CONFIGURAR MAIS TARDE
 o Atualizando FIRMWARE

CONECTE SEU PENDRIVE NA PORTA FRONTAL DA IMPRESSORA

SE SEU PENDRIVE NÃO ABRIR AUTOMATICAMENTE CLIQUE NO ICONE PENDRIVE NO PAINEL DA

IMPRESSORA

1. Clique no Arquivo com nome: MXTSN.230.207.fls para atualizar o

firmware;
2. Na mensagem que aparecer clique em atualizar código e aguarde
a atualização, o processo leva em torno de 5 minutos;

o Instalando nddPrint Collector o selecione o

arquivo:nddPrintClientCollectorLexmark.5.9.2.fls;

o O sistema da impressora emitirá um alerta, basta selecionar a opção Update

Code ou algo semelhante o Nota: O equipamento não exibirá nenhuma
mensagem na tela, no entanto sua luz de LED piscará, após a mesma finalizar
a instalação a luz de LED ficará acesa.
o Após a instalação do aplicativo, selecione o arquivo de importação:
o TJSP_NDDPrintClientCollectorLexmark.ucf
o O equipamento realizará o processo de importação do arquivo e ao finalizar
,emitirá a mensagem de Sucesso.
 o o Aplicar template de configuração no equipamento

o Utilizando os arquivos no pendrive selecione o arquivo com o nome do

modelo do equipamento:
MX532_v1.2.zip ( O ARQUIVO DEVE SER IMPORTADO ZIPADO )

Clique no botão Importar;

Não mexa ou desligue a impressora enquanto o sistema estiver realizando o
procedimento. Ao finalizar o sistema pode apresentar a seguinte mensagem de Falha
mas e normal

IMPORTANDO A CONFIGURAÇÃO DO SCAN CENTER

Em seu pendrive selecione o arquivo ScanCenterModificado.ucf que importamos da
impressora antiga ( APÓS CONCLUIR A IMPORTAÇÃO EXCLUA O ARQUIVO PARA QUE
NA
PROXIMA ISNTALAÇÃO NÃO SELECIONE O ARQUIVO
DA ULTIMA INSTALAÇÃO )
Usuário: ctis Senha: ctisoimp
 o Configurações de rede
1. Clique no ÍCONE CONFIGURAÇÕES e selecione Rede/Portas
>ETHERNET > IPV4;
2. CONFIGURE IP, MASCARA E GATEWAY IGUAL AO RELATORIO DE
REDE TIRADO DA IMPRESSORA SUBSTITUIDA
3. Clique no ÍCONE CONFIGURAÇÕES e selecione Rede/Portas >
TCP/IP
4. CONFIGURE HOSTNAME IGUAL AO DA IMPRESSORA ANTIGA
5. DESÇA MAIS UM POUCO ATÉ LOCALIZAR OS DNS
6. CONFIGURE DNS IGUAL AO DA IMPRESSORA ANTIGA

IMPORTANDO A LICENÇA OCR

Em um computador da mesma rede que está a impressora abra um

navegador de sua preferencia, digite o ip da impressora na barra de
URL do navegador para acessar a impressora via WEB

Na página web da multifuncional, clique no botão Importar configuração;

Acesse a pasta Licenses dentro de um dos arquivo descompactado Pacote 1, Pacote 2 ou Pacote
3... em seu Pendrive;
No campo de pesquisa da pasta, digite o serial do equipamento que está sendo instalado e
selecione o arquivo de acordo com o serial do equipamento;
Clique no botão abrir;
Clique no botão Importar.
 testando softwares de monitoramento o
Impressoras em rede Na pagina web faça o
loguin com o seguinte Usuário: ctis
Senha: ctisoimp
1. No pagina web da impressora no menu esquerdo clique em
Apps, selecione o aplicativo nddPrint Client Collector Lexmark
e clique no botão Configurar.

2. Desça a barra de rolagem até o final e clique no botão test.

3. Caso aparece mensagem de sucesso

4. ENVIAR UMA FOTO NO GRUPO, PEGANDO O IP NA BARRA DE

URL E A MENSAGEM DE SUCESSO NO RODAPÉ DA PAGINA

5. Em caso de falha, verifique se a configuração de servidores

DNS está correta no menu de redes/portas da impressora.

Coletando evidencia da Licença OCR

No pagina web da impressora no menu esquerdo clique em Apps, selecione o
aplicativo AcorredOCR

ENVIAR UMA FOTO NO GRUPO, PEGANDO O IP NA BARRA DE URL E AS

INFORMAÇÕES DA LICENÇA ( CASO NÃO LOCALIZE A LICENÇA IGNORE )
Realizar teste de impressão

Em todos os computadores configurados na impressora antiga realize o seguinte

procedimento

Abra o executar botão do Windows + R

Escreva control printers para abrir o Dispositivos e Impressoras

Clique com o botão direito na fila da impressora antiga e clique em propriedades da impressora
ENVIAR O TESTE DO WINDOWS DE UM COMPUTADOR QUE ERA CONFIGURADO NA IMPRESSORA
ANTIGA

Realizar teste de Scaner

Solicitar para o colaborador testar o scanner da mesma forma que
realizada a digitalização na impressora antiga
Clicando no icone scancenter na impressora
Selecionando pasta de rede
Seleciona o atalho da pasta de rede que utilizava antes e digitaliza

Enviar uma foto do arquivo que foi digitalizado aberto no computador

do usuário

ACESSAR A PAGINA WEB DA IMPRESSORA VAI

EM APPS
CLICA EM SCANCENTER > CONFIGURAR
PASTA DE REDE E TIRAR UMA FOTO PEGANDO TODOS OS ATALHOS
CONFIGURADOS E O IP NA BARRA DE URL APÓS ISSO CLICAR EM UM
DOS ATALHOS E CLICA EM OK APÓS TESTE DE CONEXÃO E MANDA
FOTO

1. Coletar página de configurações de rede do equipamento

INSTALADO ; na tela inicial da impressora caminho >
CONFIGURAÇÕES > RELATORIOS > REDE > PAGINA DE
CONFIGURAÇÃO DE REDE

2. ENVIA NO GRUPO DA IMPRESSORA TODAS AS FOTOS

3. Coletar página de estatística do dispositivo do dispositivo do

equipamento INSTALADO

4. CONFIGURAÇÕES > RELATORIOS > DISPOSITIVO > ESTATISTICA

DO DISPOSITIVO

5. ENVIA NO GRUPO DA IMPRESSORA TODAS AS FOTOS

 Treinamento
1. Após a instalação dos equipamentos, deverá ser dado um
treinamento para os usuários do equipamento de impressão.

2. Abaixo, segue o roteiro dos tópicos que deverão ser abordados

nesse treinamento, que está dividido em duas partes, a primeira
fala sobre o equipamento de impressão e a segunda parte fala
sobre instruções sobre o projeto.

□ Instruções Específica de cada equipamento:

 Visão geral do equipamento e as funções que estarão
habilitadas no equipamento;

 Instruções sobre a utilização do equipamento;

 Como tirar cópia;

 Como digitalizar para pasta de rede

 Como Imprimir na impressora recém instalada;

 Instruções sobre a troca de toner;

 Instruções de troca do box residual;

 Instruções de como resolver os principais problemas de

atolamento de papel.

Perguntas Frequentes

o Quem irá fornecer os suprimentos para estas novas

impressoras?
A SONDA fornecerá o toner, peças e outros consumíveis da
impressora, inclusive o papel.

o Preciso desligar a impressora?

Não é preciso desligar a impressora, pois todas as impressora do
outsourcing de impressão da SONDA é configurado para que a impressora em
modo de economia de energia após 30 minutos. o Aonde coloco o papel
timbrado?
Deve utilizar a bandeja manual. Lembrando de não esquecer de
especificar este tipo de papel para Timbrado no driver de impressão.
 o Quando tiver alguma dúvida ou problema de impressão, o que
devo fazer?
Sempre que tiver dúvidas ou tiver algum problema, ligar para o Help
Desk da SONDA no telefone 0800 644 2622(primeiro nível).
Caso seja necessário um atendimento técnico de segundo nível, será
necessário que o usuário abra um chamado

o O que faço com o equipamento acusar pouco toner?

Existe um sistema de gestão que foi instalado pela SONDA, chamado
G-Print, e por este sistema é realizado o monitoramento de todos os
suprimentos do equipamento, inclusive o toner. Desta forma sempre
que a unidade administrativa ou agencia tiver com pouco toner, será
automaticamente disparado para a unidade um ou mais toner.

o O que devo fazer com os cartuchos de toner vazios?

A SONDA possui certificação ISO 14001, e a nossa
responsabilidade é de dar o destino correto para todos os cartuchos
de toner que forem descartados. Desta forma, será necessário
realizar abertura de chamado para o Help Desk da SONDA no
telefone 0800 644 2622 (primeiro nível) onde o mesmo será coletado
dando o destino correto aos cartuchos.

Configurações de Nome das impressoras (Hostname):

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1aSoDwwaooStB0OXxe_qmI_6H5WXNR JtQweewUYLa1xE/edit?usp=sharing