BRB BANCO DE BRASILIA S.A.

CONTRATO DE ADESÃO A PRODUTOS E SERVIÇOS

DE CONTA DE DEPÓSITO À VISTA DE PESSOA FÍSICA INDIVIDUAL

Integram este contrato as informações constantes da "Qualificação de Pessoa Física" do Contratante e

do responsável/procurador, quando houver.

CONTRATANTE: Pessoa física identificada no cabeçalho e qualificada na "Qualificação de Pessoa

Física".

CONTRATADO: BRB Banco de Brasília S.A., com sede em Brasília, Distrito Federal, inscrito no
CNPJ n° 00.000.208/000100.

CLÁUSULA PRIMEIRA Por este Contrato de Adesão a Produtos e a Serviços, o CONTRATADO

aceita a proposta do CONTRATANTE referente à aquisição do(s) produto(s) e do(s) serviço(s)
especificado(s) adiante, ao(s) qual (quais) ele declara aderir e afirma que está ciente e de pleno acordo
com o teor do(s) contrato(s) específico(s), registrados em cartório, os quais são mencionados a seguir
como "cláusulas gerais". Os contratos são partes integrantes e complementares deste instrumento assim
como as autorizações abaixo:

Contrato de abertura de conta

Cláusulas Gerais do Contrato de Abertura de Contas de Depósito e seus aditivos, registrados no
Cartório do 1° Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Brasília (DF), em 17/11/2021, sob o
microfilme n° 00995454.

Canais Eletrônicos
Cláusulas Gerais do Contrato de Utilização dos Serviços Disponíveis nos Canais Eletrônicos e seus
aditivos, registrados no Cartório do 1° Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Brasília (DF),
em 28/07/2021 sob o microfilme n° 00989903.

Cartão BRB múltiplo

Condições Gerais do Contrato de Prestação de Serviços de Administração de Cartões de Crédito do
Sistema BRB de Cartões e seus aditivos, registrados no Cartório 1° Ofício de Títulos e Documentos
Cartório Marcelo Ribas, em Brasília (DF), em 29/06/2023, sob o microfilme n° 01023548.

Abertura de conta na plataforma de investimentos BRB

O CONTRATANTE tem ciência e concorda que o BRB fica autorizado a compartilhar os dados da
conta com a parceira GENIAL Investimentos, para as finalidades de abertura de conta e ações de
investimento, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei n° 13.709/2018. O
Contrato de intermediação para realização de operações B3 Genial Investimentos, está registrado no
2° Ofício do Registro de Títulos e Documentos do Rio de Janeiro (RJ), em 28/01/2021, sob n° de
protocolo 1130713, e os termos e condições estão contidos no site: //novo.brb.com.br/brb-
investimentos/.

SISBACEN e SERASA
Autorizo o BRB Banco de Brasília S.A a registrar e consultar os dados consolidados das operações de
crédito em meu nome no Sistema de Informações de Crédito SCR BACEN, que tem por finalidade
prover informações ao Banco Central do Brasil para fins de supervisão do risco de crédito a que o BRB
está exposto e ainda, propiciar o intercâmbio de informações entre as instituições financeiras, sobre o
montante de débitos de responsabilidades de clientes em operações de crédito. Autorizo também o
arquivamento dos meus dados pessoais e de idoneidade na SERASA Experian e/ou SPC/CDL Serviço
de Proteção ao Crédito, que poderá deles se utilizar, respeitadas as disposições legais em vigor, em
conformidade com a Resolução Bacen 4571/2017.

Liberação de Dispositivos Móveis para Transações Financeiras

Autorizo a liberação do meu dispositivo móvel para realização de transações financeiras.

Confirmação de Contratos, Produtos e Serviços pela Central de Vendas CVV

Autorizo o BRB Banco de Brasília S.A. a efetuar contatos, seja por meio da Central Telefônica ou
demais canais eletrônicos, para fins de registrar a confirmação da contratação de contratos, produtos e
serviços em substituição à assinatura física.

CLÁUSULA SEGUNDA Por este Contrato de Adesão a Produtos e a Serviços, o CONTRATADO

aceita a proposta do CONTRATANTE referente à aquisição do(s) produto(s) e serviço(s) opcionais
especificado(s) adiante de forma automática quando, mediante quaisquer dos nossos canais de
atendimento disponíveis, o CONTRATANTE solicitar e confirmar a solicitação do(s) respectivo(s)
produto(s) e/ou serviço(s), ao(s) qual (quais) ele declara aderir e afirma que está ciente e de pleno
acordo com o teor do(s) contrato(s) específico(s), registrados em cartório, os quais são mencionados a
seguir como "cláusulas gerais". Os contratos são partes integrantes e complementares deste
instrumento assim como as autorizações abaixo:

Limite de crédito em contacorrente

Cláusulas Gerais do Contrato de Abertura de Crédito em Contacorrente e seus aditivos, registrados no
Cartório do 2° Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Brasília (DF), em 03/03/2021, sob o
microfilme n° 0004508852.

Adiantamento ao Depositante AD
Cláusulas Gerais de Adesão ao Serviço de Adiantamento a Depositantes e seus aditivos, registrados no
Cartório do 2° Oficio de Registro de Titulos e Documentos de Brasilia (DF), em 12/03/2019, sob o
microfilme n° 0004274132.

Antecipação de recebíveis
Cláusulas Gerais do Contrato de Antecipação de Recebíveis e seus aditivos, registrados no Cartório do
2° Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Brasília (DF), em 03/03/2021, sob o microfilme n°
0004508852.

Crédito parcelado
Cláusulas Gerais do Contrato de Abertura de Crédito Parcelado e seus aditivos, registrados no Cartório
do 2° Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Brasília (DF), em 03/03/2021, sob o microfilme
n° 0004508852.

DDA Débito Direto Autorizado

Cláusulas Gerais do Contrato de Serviços DDA Débito Direto Autorizado e seus aditivos, registrados
no Cartório do 2° Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Brasília (DF), em 18/05/2017 sob o
microfilme n° 0004003188.

Transferência Automática de Valores da Conta Salário para ContaCorrente

Autorizo a transferência automática de valores da(s) minha(s) conta(s) salário(s) para a contacorrente
aberta e mencionada no caput deste Contrato de Adesão a Produtos e Serviços.

Aplicação (em) resgate (de) títulos de emissão do BRB

Autorizo o CONTRATADO, a debitar, por tempo indeterminado, valores em minha conta corrente
/investimento, a fim de aplicar em títulos de emissão do BRB, como também autorizo a creditar na
mesma conta os respectivos resgates. Essa autorização pode ser revogada a qualquer tempo pelo
CONTRATANTE, mediante comunicação formal ao CONTRATADO

CLÁUSULA TERCEIRA O(s) contrato(s) de adesão a produtos e serviços anterior(es) fica(m)

substituído(s) por este contrato para todos os efeitos.

CLÁUSULA QUARTA O BRB realiza o tratamento de seus dados de acordo com os termos do
Anexo Do Tratamento de dados pessoais, registrados no Cartório do 1° Ofício de Registro de Títulos e
Documentos de Brasília (DF), em 08/07/2021, sob o microfilme n° 00989319.

CLÁUSULA QUINTA O BRB Banco de Brasília S.A. realiza o tratamento de seus dados de acordo
com a nossa Política de Privacidade e para subsidiar os procedimentos e controles para a prevenção de
fraudes para cumprimento de obrigação legal ou regulatória aos órgãos reguladores e por garantia de
prevenção à fraude e à segurança do titular, nos termos do Anexo Do Tratamento de dados pessoais,
registrados no cartório do 1° Ofício de Registro de Títulos e Documentos de Brasília (DF), em 08/07
/2021, sob o microfilme n° 00989319.

CLÁUSULA SEXTA Os documentos citados nesse contrato ficam disponíveis no site do BRB, bem
como podem ser solicitados pelo contratante a qualquer momento.

CLÁUSULA SÉTIMA DO FORO DE ELEIÇÃO As partes elegem o foro de BrasíliaDF, para

dirimir qualquer dúvida oriunda deste contrato, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais
privilegiado que seja.

CLÁUSULA ESPECIAL DO COMPROVANTE DE ENTREGA DA VIA DO CONTRATO AO

CONTRATANTE/CORRENTISTA O proponente/contratante declara, neste ato, que recebeu uma via
deste "Contrato de Adesão a Produtos e Serviços Pessoa Física", em conformidade com o que
dispõem o Art 1°, Inciso IV da Resolução n° 2.892, de 27/09/2001 e da Resolução n° 3.694, de 26/03
/2009, Art 1°, Inciso IV, ambas do Conselho Monetário Nacional CMN.

Segue relação dos Contratos de Cláusulas Gerais citados acima:

Contrato Único

Contrato de Abertura de Conta

Canais Eletrônicos

Cartão de Crédito

Contrato de Intermediação Genial Investimentos

Limites de Crédito

Adiantamento ao Depositante AD

Antecipação de Recebíveis

Crédito Parcelado

DDA Débito Direto Autorizado

Tratamento de Dados Pessoais

 BRB BANCO DE BRASILIA S.A. AVISO DE PRIVACIDADE GLOBAL

O Banco de Brasília S.A. e as suas afiliadas respeitam a sua privacidade.

Este Aviso de Privacidade descreve com transparência os tipos de Dados Pessoais que iremos usar,
as finalidades para as quais coletamos esses dados, os terceiros com os quais poderemos
compartilhálos e as medidas que adotamos para proteger a segurança dos seus dados. Também o
informamos sobre os seus direitos e escolhas, e como você pode entrar em contato conosco para saber
mais sobre as nossas práticas de privacidade.
Esperamos que notem que nós também agimos em nome e de acordo com as instruções de
instituições financeiras, estabelecimentos comerciais e outros parceiros que atuam como controladores
de dados, inclusive para o processamento de transações de pagamento. Consulte as respectivas
políticas de privacidade para mais informações relativas ao tratamento dos seus Dados Pessoais nesses
contextos.
Para acessar e utilizar as funcionalidades ofertadas em nossos ambientes, o cliente declara que fez a
leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente dos termos aqui dispostos, e
conferindo a sua livre e expressa concordância para o tratamento dos dados de acordo com as
condições especificadas neste documento.

1. DADOS PESSOAIS

A LGPD adota um conceito aberto de dado pessoal, definido como a informação relacionada a uma
pessoa natural identificada ou identificável. Assim, além das informações básicas relativas ao nome,
número de inscrição no Registro Geral (RG) ou no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas (CPF) e
endereço residencial, são também considerados Dados Pessoais outros dados que permitam a
identificação de um indivíduo, tais como a nacionalidade, data de nascimento, empresa que trabalha,
escolaridade, profissão, orientação sexual, a filiação políticopartidária, o histórico médico e também
aqueles referentes aos seus aspectos biométricos, tais como a fotografia do seu documento de
identificação, do seu rosto e impressão digital.
Segundo a LGPD, poderão ser igualmente considerados como Dados Pessoais aqueles utilizados para
formação do perfil comportamental de determinada pessoa natural, se identificada.
Coletamos estes dados quando o usuário preenche nosso formulário para contratação de produto ou
serviço do Banco de Brasília, disponível por meio digital ou não, ou quando estamos realizando a
atualização do seu cadastro. Algumas destas informações podem ser solicitadas no momento em que
você acessa nossos Canais de Atendimento.

1.1. Dados sobre transações:

Número de conta;
Nome e localização do estabelecimento comercial em que a transação foi realizada;
Data e o valor total da transação;
Outras informações fornecidas por outras instituições financeiras ou pelos estabelecimentos
comerciais quando somos intermediários das operações;
Informações sobre produtos e serviços, como informações de registro e pagamento, informações sobre
programas específicos, quando você nos solicita produtos ou serviços diretamente;
Informações sobre a utilização de Internet Banking, aplicativos móveis, terminais de autoatendimento
e informações semelhantes coletadas por meios automatizados através da utilização dos canais de
atendimento.

1.2. Dados de Identificação Digital:

Endereço IP e Porta Lógica de origem;
Registro de data e horário de cada ação realizada;
ID de sessão;
Cookies;
Nome do Usuário.

2. COMO PODEMOS USAR SEUS DADOS PESSOAIS

Sempre que for exigido nos termos da legislação aplicável, utilizaremos os Dados Pessoais apenas
com o seu consentimento; conforme necessário para lhe fornecer produtos e serviços; para cumprir
com uma obrigação legal; ou quando houver um interesse legítimo e imperativo que requeira o uso.
O BRB também poderá utilizar seus dados biométricos (Digital e fotografia do rosto) para
identificação, autenticação e cadastramento de novo dispositivo em nossas plataformas, possibilitar
acesso a áreas restritas dos nossos canais e monitoramento de segurança dos nossos ambientes em prol
da sua e nossa segurança. A finalidade da utilização desses dados será para maior garantia da
prevenção à fraude e maior segurança dos titulares respeitadas as legítimas expectativas, os direitos e
liberdades fundamentais.
Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política. O
BRB poderá utilizar decisões automatizadas e regras de negócios preestabelecidas para otimizar a
prestação de serviços financeiros.

2.1. Finalidades:

Processar suas transações de consulta e transações financeiras;

Realizar avaliação de crédito;
Proteção e prevenção de fraudes, e outros riscos jurídicos ou de segurança da informação;
Fornecerlhe e comunicar a você produtos e serviços oferecidos pelo BRB, BRBCard, Seguros BRB e
estabelecimentos comerciais parceiros;
Fornecerlhe serviços e recomendações personalizadas;
Operar, avaliar e melhorar a nosso negócio, incluindo a anonimização e a análise de dados;
Para outras finalidades para as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta, ou, de
outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei;
Permitir o registro em nossas centrais de relacionamento e Ouvidoria;
Garantir a portabilidade dos dados cadastrais para outro Controlador do mesmo ramo de atuação, caso
solicitado; cumprindo com obrigação do artigo 18 da lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, cumprir
com as obrigações legais de manutenção de registros estabelecidos pelo Marco Civil da Internet Lei
12.965/2014;
Conhecêlo, incluindo as suas preferências ou outras características. Tratamos essas inferências como
Dados Pessoais, quando exigidas pela legislação aplicável.

3. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) permite que empresas e autoridades públicas
compartilhem dados entre si de forma segura. O BRB apenas compartilha suas informações com
autoridades e órgãos reguladores dentro de padrões rígidos de segurança, em conformidade dos limites
e propósitos dos nossos princípios, de acordo com o que aprova a legislação aplicável, sempre visando
a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de sigilo bancário, normas de proteção
de dados e da privacidade.

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:

 Entidades dentro do grupo de empresas do BRB;
Prestadores de serviços que atuem em nosso favor;
Outros participantes do ecossistema de pagamentos, incluindo instituições financeiras e
estabelecimento comerciais;
Outros intervenientes no ecossistema de Open Banking, incluindo instituições financeiras,
estabelecimentos comerciais e terceiros;
Terceiros, para fins de controle e prevenção de fraude, ou para outras finalidades exigidas por lei;
Terceiros, cujo recurso você utilize no âmbito de nossos produtos e serviços, ou com o seu
consentimento;
De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
Com parceiros em Joint Venture e outras empresas que controlamos;
Outras entidades, conforme exigido pela legislação aplicável, ou em caso de venda ou transferência de
nosso negócio ou ativos.

4. COMO SÃO ARMAZENADOS SEUS DADOS PESSOAIS E O REGISTRO DE

ATIVIDADES

Temos como prioridade a segurança dos Dados Pessoais coletados e os registros de atividades que
são armazenados em ambiente seguro, e fazemos um esforço contínuo para proteger todos os dados
contra uso não autorizado ou danos, controlados por um prazo mínimo, conforme descritiva abaixo:

Enquanto durar a relação e não houver pedido de exclusão ou revogação de consentimento Art. 9°,
inciso II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
11 anos após o término da relação para serviços financeiros Art. 67 da Circular BACEN n° 3.978, de
23 de janeiro de 2020;
6 meses para os dados de Identificação Digital Art. 15 do Marco Civil da Internet;
Prazos de armazenamento superiores para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção
ao crédito e preservação de direitos.

O BRB poderá permanecer com o histórico de registros de seus dados por prazo maior que as
hipóteses que a lei ou norma regulatória estabelecerem ou para preservação dos direitos.
Os dados coletados serão armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente
de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência e
/ou processamento destes dados fora do Brasil.

Temos como princípios de segurança:

Confidencialidade: garantir que o acesso à informação seja obtido somente por pessoas autorizadas;
Disponibilidade: garantir que as pessoas autorizadas tenham acesso à informação sempre que
necessário;
Integridade: garantir a exatidão e a completude da informação e dos métodos de seu processamento,
bem como da transparência no trato com os públicos envolvidos. Atribui à integridade três objetivos:
a) Impedir que sujeitos não autorizados realizem modificações na informação;
b) Impedir que sujeitos autorizados realizem modificações não autorizadas; e
c) Garantir a legitimidade, validade e consistência da informação, esteja ela armazenada, em trânsito
ou em processamento.

5. OS SEUS DIREITOS E AS SUAS ESCOLHAS

Os principais direitos dos titulares previstos na LGPD podem ser observados no Art. 18° da LGPD.
Dentre eles podemos citar:

1. Confirmação da existência de tratamento;

2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
5. Portabilidade de dados;
6. Eliminação dos Dados Pessoais;
7. Informação das entidades com as quais houve compartilhamento de dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento;
9. Revogação do consentimento.

Você poderá ter o direito ou a escolha de:

Desativar a coleta ou uso de alguns Dados Pessoais, incluindo a utilização de cookies e tecnologias
similares, a utilização dos seus Dados Pessoais para fins de marketing e anonimização dos seus Dados
Pessoais para análises de dados;
Acessar seus Dados Pessoais, retificálas, limitar ou se opor ao seu tratamento ou solicitar a sua
exclusão ou anonimização;
Receber os Dados Pessoais que você nos forneceu para os transmitir para outra empresa;
Retirar qualquer consentimento que tenha dado;
Sempre que for caso, apresentar queixa junto à sua autoridade supervisora;
Se não correspondermos às suas expetativas, no que diz respeito ao tratamento dos seus Dados
Pessoais, ou se você pretender apresentar uma queixa sobre as nossas práticas em matéria de
privacidade, solicitamos que nos informe, dandonos assim a oportunidade de resolver o problema. Para
nos ajudar a responder ao seu pedido, solicitamos que nos forneça informações pormenorizadas sobre a
questão. Procuramos analisar e responder a todas as queixas dentro de um prazo razoável e conforme
exigido por lei.

6. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Aplicamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus Dados Pessoais e só os

conservamos durante um período de tempo limitado.
A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para o BRB. Estamos empenhados em proteger as
informações que coletamos. Aplicamos adequadas medidas administrativas, técnicas e físicas que
visam proteger os Dados Pessoais que você fornece ou que coletamos contra destruição, perda,
alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilícito ou não autorizado. Também adotamos medidas
para apagar seus Dados Pessoais ou conserválos em um formato que não permita identificálo quando
os dados deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais as tratamos, exceto se formos
obrigados por lei a conservar esses dados por um período de tempo maior.
Alguns dos mecanismos de segurança utilizados para proteger a infraestrutura tecnológica, as
aplicações e sistemas do BRB são: Firewall; WAF Web Application Firewall (firewall a nível de
aplicação muito utilizado nas aplicações web); IPS/IDS Intrusion Prevent System/Intrusion Detect
System utilizado para analisar comportamento da rede e automaticamente tomar medidas para
bloquear determinado acesso suspeito ou ataque; Proteção de Endpoint (utilização de solução
antimalware (proteção contra vírus, adware, keylogger, screenlogger, cavalo de troia, dentre outros));
Web Proxy proteção do tráfego de Internet (acesso à internet pelas estações BRB); Antispam proteção
para comunicação por email; SIEM correlacionador de eventos de segurança (centralizador das
diversas fontes de logs dos sistemas (login em estação, servidor, aplicação, etc)); VPN acesso à rede
corporativa com uso de túnel criptografado; NAC Network Access Control avalia se determinado
dispositivo pode ter acesso à rede corporativa; Criptografia (simétrica e assimétrica); Assinatura Digital
/Certificado Digital; Mecanismos de integridade (hash de arquivo; Análise e identificação do
dispositivo do cliente (smartphone, tablet e computador) para acesso à conta bancária.
Contamos também com outros mecanismos e sistemas de proteção, para melhor garantir a segurança
dos dados.

7. PRIVACIDADE DOS MENORES

Os produtos e serviços do Banco de Brasília não são dirigidos, nem direcionados a menores de 18
anos. Não obstante, o BRB poderá coletar Dados Pessoais dos menores juntamente aos seus pais ou
representantes legais, mediante o consentimento explícito destes.
A Legislação Brasileira confere proteção integral, especial e prioritária às pessoas naturais em
condição de desenvolvimento, isto é, crianças e adolescentes. E não seria diferente com relação ao
tratamento de seus Dados Pessoais, de tal modo que a GDPR, e outras normativas internacionais como
a COPPA nos EUA (Children's Online Privacy Protection Act, de 1988), reconhecem que nos dias
atuais, com uma maior facilidade de acesso a serviços e aplicações de internet, aumenta o risco à
exposição de direitos e liberdades de crianças e adolescentes. A Seção III, do Capítulo II da LGPD
dispõe sobre o tratamento de Dados Pessoais de crianças e adolescentes. O Art. 14, por ela
compreendido, explicita que o tratamento dos dados desses titulares deverá ser realizado em seu
melhor interesse nos termos da legislação pertinente: "O tratamento de Dados Pessoais de crianças e de
adolescentes deverá ser realizado em seu melhor interesse, nos termos deste artigo e da legislação
pertinente. O tratamento de Dados Pessoais de crianças deverá ser realizado com o consentimento
específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal".

8. ATUALIZAÇÕES A ESTE AVISO DE PRIVACIDADE GLOBAL

Este Aviso de Privacidade Global poderá ser atualizado periodicamente para refletir as alterações
introduzidas em nossas práticas em matéria de Dados Pessoais. Publicaremos um aviso em destaque
nos nossos sites relevantes, para lhe dar conhecimento sobre alterações significativas e/ou materiais em
nosso Aviso de Privacidade Global, antes que se tornem vigentes, com indicação no início deste Aviso
da data da última atualização. Caso nós atualizemos a nosso Aviso de Privacidade Global poderemos,
em certos casos, pedir o seu consentimento.

9. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O presente documento será regido e interpretado segundo a legislação brasileira, no idioma

português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia
envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou
funcional pela legislação aplicável.

9.1. Regulamentação aplicável:

Este documento foi elaborado com base nas leis e normas que regem a privacidade e proteção de
Dados Pessoais, tais como:

Constituição Federal Brasileira;

Código Civil Brasileiro (Lei Federal n° 10.406/2002);
Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n° 10.820/1990);
Marco Civil da Internet (Lei n° 12.965/2014) e respectiva regulamentação (Decreto n° 8.771/2016);
Lei do Cadastro Positivo (Lei Complementar n° 166/2019);
Lei de Acesso à Informação (Lei n° 12.527/2011);
Lei de Prevenção a Lavagem de Dinheiro (Lei n° 9.613, de 3 de março de 1998) e Norma
regulamentadora do Conselho Monetário Nacional (Circular 3978/2020);
Decreto Comércio Eletrônico (Decreto n° 7.962/2013);
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018);
Segurança Cibernética (Resolução CMN n° 4.658/2018).

10. COMO NOS CONTATAR

Encarregado Setorial: Verandir Araujo da Silva

Suplente: Vinicius Polissene Clifford Macedo
Email: dpo@brb.com.br

Telebanco
3322 1515 (Distrito Federal)
4002 6161 (Rio de Janeiro capital e Goiânia)
0800 61 3030 (Outras Localidades)
55 61 3322 1515 (Clientes no exterior)
Canal de atendimento que conta com uma equipe especializada à disposição de seus clientes,
oferecendo comodidade, rapidez e segurança na realização de transações bancárias, consultas e
contestações.
Atendimento eletrônico (consulta de saldo e extrato): das 06h às 24h.
Atendimento humano: das 07h às 22h*.

SAC
0800 648 6161
Pessoa com deficiência auditiva/fala 0800 648 6162 **ou por meio do chat BRB.
O SAC está disponível ao cliente para fornecer informações sobre produtos e serviços, registrar
reclamações*, esclarecer dúvidas e atender pedidos de cancelamento de cartão.
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana.

*Reclamações relacionadas a contestações de movimentações financeiras em conta e suspeita de

fraude devem ser realizadas por meio do Telebanco.
**O atendimento telefônico aos clientes/usuários com limitação PCDauditiva por meio do número
0800 648 6162 está indisponível para manutenção.

GLOSSÁRIO

Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu
melhor entendimento:

- BANCO DE DADOS: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários

locais, em suporte eletrônico ou físico.
- COOKIES: pequenos arquivos armazenados temporariamente no computador do USUÁRIO, usados
para identificação de preferências de navegação e outras informações relacionadas à sua visita em
determinado site/página da web.
- DADOS PESSOAIS: informações que identificam ou tornam o USUÁRIO identificável.
- DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: são dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa,
opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado
referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa
natural (USUÁRIO).
- IP: abreviatura de Internet Protocol ("Protocolo de Internet"). É uma sequência numérica que
identifica conexões e/ou dispositivos (tais como computadores, tablets e smartphones) dos USUÁRIOS
na Internet.
- IP DE SESSÃO: identificação da sessão de usuários quando é efetuado o acesso à Plataforma.
- TRATAMENTO DE DADOS: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, como as que
se referem a: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão,
distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da
informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- USUÁRIO: qualquer pessoa física que acessa e/ou utiliza as funcionalidades e/ou serviços do Nação
BRB FLA.
- ENCARREGADO DE DADOS (DATA PROTECTION OFFICER DPO) OU ENCARREGADO
SETORIAL: pessoa responsável por coordenar e por assegurar a conformidade com a Política de
Proteção de Dados e requisitos legais/regulamentares dentro da unidade gestora, e que também atuará
como o canal de comunicação entre os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de
Dados (ANPD).
- TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS: ocorre quando os dados pessoais são
enviados para outro País.
- VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS: incidente de segurança que provoque, de modo acidental ou
ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizado, a dados pessoais.
- CONSENTIMENTO: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o
tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
- ANONIMIZAÇÃO: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento,
por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
- ELIMINAÇÃO: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados,
independentemente do procedimento empregado.
- CLOUD COMPUTING: ou computação em nuvem, é a tecnologia de virtualização de serviços
construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum
(p.ex. a Internet), com o objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços
sustentados.