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Treinamento de habilidades sociais

Trein am ento em habilidad es sociais

Optar por ser ou no assertivo saber se adaptar s circunstncias:uma competncia necessria para se manter uma relao interpessoal bemsucedida, que leva em conta o contexto de cada situao

Nas ltimas dcadas, um corpo consistente de tericos vem produzindo conhecimento e pesquisa sobre as habilidades sociais. Habilidade Social (HS) a denominao dada s diferentes classes de comportamentos sociais disponveis no repertrio de uma pessoa, que contribuem para a qualidade e a efetividade das interaes que ela estabelece com as outras pessoas. Tais habilidades dizem respeito a comportamentos necessrios a uma relao interpessoal bem-sucedida, conforme parmetros tpicos de um determinado contexto e cultura.

Segundo Del Prette e Del Prette (2001), as habilidades sociais envolvem desempenho social competente, sendo que este pode ser prejudicado por ansiedade, crenas errneas e uma avaliao equivocada do ambiente. As pessoas socialmente hbeis (ou com competncia social) tendem a apresentar relaes pessoais e profissionais mais produtivas, satisfatrias e duradouras, alm de bem-estar fsico e mental e bom funcionamento psicolgico (Del Prette e Del Prette, 2004). De acordo com Goleman (2001), pessoas que se destacam no ambiente corporativo possuem competncia social acima da mdia. Para alguns pesquisadores, terapeutas socialmente aptos produzem melhores resultados teraputicos, independentemente de sua abordagem.

Por outro lado, dficits em habilidades sociais geram dificuldades e conflitos interpessoais, pior qualidade de vida e diversos problemas psicolgicos. Dficits em habilidades sociais esto presentes em patologias como fobia social, sndrome de Asperger, transtorno obsessivo-compulsivo, transtorno invasivo, transtorno do humor (como depresso e transtorno bipolar), etc. Logo, o treinamento em habilidades sociais pode ser empregado com pacientes portadores dos problemas supracitados. Cabe ressaltar que o treinamento em habilidades sociais no importante apenas para pessoas portadoras de grandes dficits. Este tambm pode ser til para pessoas que desejam melhorar as suas habilidades sociais em

funo de demandas pessoais ou profissionais. Quanto maior o desenvolvimento profissional e pessoal de uma pessoa, mais ela precisar interagir com os outros, necessitando assim de um repertrio social bemdesenvolvido e de habilidades sociais, como a assertividade, empatia, comunicao verbal e no verbal, etc. As habilidades sociais envolvem desempenho social competente, sendo que este pode ser prejudicado pela ansiedade H uma srie de classificaes para as habilidades sociais, como as de Galassi e Galassi, 1977; Furnham e Henderson, 1984; Gay e cols, 1975; Liberman e cols, 1977; Rinn e Markle, 1979; Michelson e cols, 1986, Del Prette e Del Prette, 2001, 2004, Caballo (2003), entre outros. As dimenses mais comumente aceitas incluem comportamentos como iniciar, manter e encerrar conversaes; fazer e responder perguntas; falar em pblico; expressar amor, agrado e afeto; expressar sentimento positivo; ser emptico; defender prprios direitos; pedir favores; recusar pedidos; aceitar elogios; expressar opinies pessoais, at mesmo discordantes; expressar incmodo, desagrado ou enfado; desculpar-se ou admitir ignorncia; pedir mudana de comportamento do outro e enfrentar crticas; ser emptico com os outros; refletir sentimentos e expressar apoio; solicitar e fornecer feedback positivo e negativo, etc. A assertividade se refere a um continuum que vai do comportamento passivo, passando pelo comportamento assertivo at chegar ao comportamento agressivo.

A pessoa agressiva geralmente consegue aquilo que quer. Ela direta, incisiva, usa um tom de voz alto, utiliza o dedo em riste. Muitas vezes faz ameaas, possui um volume alto e a velocidade da fala rpida. O fato que, na maioria das vezes, o agressivo consegue sua meta, no entanto, em longo prazo, a agressividade tem um custo alto. Para Caballo (2008), Smith (1997), Alberti e Emmons (2008), a raiva tem um efeito muito negativo na clareza e eficcia da comunicao com as outras pessoas. Elas prestam mais ateno raiva e menos ao que est se tentando comunicar. O agressivo desrespeita os direitos individuais dos demais e faz que o outro se sinta magoado, indefeso e humilhado. Sua atitude gera ressentimento e frustrao, sentimentos que mais tarde podero retornar como vingana. Passividade prejudicial No comportamento passivo, a pessoa vai sempre ceder e fazer tudo o que os outros querem, porque o que o passivo menos se importa com ele, ento fcil lidar com pessoas passivas. O tom de voz baixo, s vezes inaudvel, e o passivo no encara o interlocutor, olha para baixo, com expresso de medo, de tristeza, quase no gesticula, esfrega as

mos demonstrando ansiedade. Estudos mostram que sintomas fsicos como dor de cabea, cansao geral, problemas estomacais, alergias e asma esto associados ao comportamento no assertivo. No comportamento passivo agressivo, a pessoa utiliza elementos de agressividade e de passividade. Faz o mnimo de contato visual possvel, geralmente olha para frente, apresenta uma postura fechada, usa de indiretas em seu discurso, sendo muitas vezes irnico, sarcstico e possui senso de humor duvidoso e irritante. manipulador e superficial em suas relaes e dificilmente se coloca para no se envolver nem com as pessoas, nem com as situaes e quando o faz distorce as palavras dos outros. Fala por indiretas e faz com que os outros se sintam culpados, desempenhando o papel de coitadinho, injustiado.

No comportamento assertivo, nem sempre a pessoa consegue aquilo que quer. s vezes, mais fcil conseguir o que se quer pela intimidao por comportamento agressivo do que pelo assertivo. No entanto, o assertivo defende as suas posies sem ansiedade, expressa seus sentimentos de maneira honesta e tranquila. O assertivo exerce seus direitos sem negar os dos outros, vai direto ao ponto, usa um tom de voz equilibrado, olha diretamente nos olhos, a velocidade da fala tranquila, a expresso da face relaxada, porm sria. Com moderao Ningum 100% assertivo com todas as pessoas e em todas as situaes. O certo no ser assertivo sempre, e uma pessoa competente socialmente capaz de transitar por todo o continuum. Dependendo do objetivo da pessoa, de com quem ela est lidando, vai adotar um comportamento ou outro. O comportamento assertivo especfico da pessoa e da situao, no universal. Numa situao em que a pessoa est sendo assaltada, por exemplo, se ela agir assertivamente provavelmente ir argumentar com o ladro, porque ele no deve levar a sua carteira. Nessa situao, ser assertivo no sinnimo de competncia social, muito pelo contrrio. Ser assertivo nesse momento burrice. O comportamento adaptativo socialmente falando, nesse caso, ser passivo e entregar a carteira sem argumentaes.

Como vimos nos exemplos anteriores, existem situaes em que o adaptativo ser passivo e outras em que o adaptativo ser agressivo, e isso depender da situao, do contexto e do seu objetivo numa determinada situao. E qual o comportamento mais adequado em cada situao? Isso vai depender primeiro da relao interpessoal que estamos vivendo e, segundo, das

nossas crenas e objetivos no que se refere situao. Ser assertivo ou no um sinal de inteligncia e de competncia social, mas, s vezes, ser assertivo no a coisa mais correta a se fazer. Comportar-se assertivamente nem sempre fcil e muitas vezes precisa de treinamento, principalmente se estivermos envolvidos emocionalmente. relativamente fcil agir assertivamente com pessoas que no conhecemos e que provavelmente no iremos mais travar relaes, como so as relaes de consumo. Mas se a pessoa em questo do nosso crculo de relao, e mais ainda quando ntima, fica mais difcil se comportar assertivamente. Os grandes viles da assertividade so o medo e a culpa. Quando lidamos com esses estados emocionais dificilmente conseguimos desempenhar comportamentos assertivos. Geralmente, temos dificuldade em dizer no, recusar pedidos nas relaes ntimas porque, na maioria das vezes, estados emocionais como o medo ou a culpa esto envolvidos. O THS pode ser empregado tanto com pessoas portadoras de grandes dficits quanto com pessoas que no possuem dficits, mas que em funo de necessidades pessoais ou profissionais precisam aperfeioar suas HS. A assertividade uma habilidade social, e como toda habilidade social precisa ser praticada. Sem prtica e exerccios no h aquisio de assertividade. Exatamente por isso, os trabalhos para desenvolver assertividade priorizam o aspecto comportamental, destacado neste artigo. No entanto, vale lembrar que os aspectos cognitivo (reestruturao cognitiva e treinamento em soluo de problemas) e emocional (respirao diafragmtica e relaxamento) precisam ser trabalhados para que a aquisio seja plena. , ainda, uma habilidade fundamental para o crescimento e desenvolvimento pessoal, porque quando somos assertivos dizendo e fazendo o que queremos, alm de dirigirmos nossas vidas, ganhamos tempo e energia para nos dedicarmos s coisas que realmente importam para ns. Um desempenho social assertivo gera autoconfiana e motivao para potencializar foras pessoais que promovero bem-estar e maior qualidade de vida.

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Fonte: Revista Psique

Autor: Por Mnica Portella e Veruska Santos

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