Treinamentos Foco Quality - Série Desenvolvimento Humano

Srie Desenvolvimento Humano
Foco Quality Consultoria Ltda.

Av. Dr. Silva Melo, 520, cj. Mamor / 702, So Paulo - SP CEP 04675-010 - Tel.: (11) 9131-2968 e-mail: edson@focoquality.com.br www.focoquality.com.br
TICA COMO ARTE DA CONVIVNCIA PROFISSIONAL
OBJETIVO: Revelar a importncia de atitudes ticas nas relaes profissionais, a fim de implementar uma cultura mais transparente e potencializar o trabalho das equipes.
A QUEM SE DESTINA: Diretores, gerentes, chefes e colaboradores em geral CONTEDO PROGRAMTICO: tica e Moral conceitos e diferenas Porque falarmos de tica hoje? tica como instrumento nas relaes. tica nas empresas. CARGA HORRIA: 08 horas INVESTIMENTO: R$ 900,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso; 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao

LIDERANA CENTRADA NA TICA
OBJETIVO: Proporcionar uma nova viso e postura frente ao processo de liderana, enfocando os valores ticos e recolocando a questo da liderana centrada na responsabilidade e no no poder.
A QUEM SE DESTINA: Lderes em geral.
CONTEDO PROGRAMTICO: O que liderana? Capacidades de um lder. tica e Moral. Desafio de um lder centrado na tica. Metodologia Terico/ vivencial
CARGA HORRIA: 08 horas INVESTIMENTO: R$ 900,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso; 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao.

FORMAO DE LDER EMPREENDEDOR

OBJETIVO: Propiciar aos participantes condies de vivenciarem um encontro com sua auto-imagem (tanto pessoal como profissional), bem como refletirem sobre sua competncia, motivao, cooperao, confiana, valores e atitudes; Conhecer os conceitos de atitudes bsicas do papel do Lder, bem como, o potencial e o talento individual, inerente ao perfil de uma liderana empreendedora; A QUEM SE DESTINA: Profissionais que tenham responsabilidades gerenciais de uma equipe. Pr-requisito: Ser gestor de Equipe. CONTEDO PROGRAMTICO: Liderana e Comunicao: Evoluo das teorias Estilos de liderana Liderana situacional; Liderana Transformadora; Processo de comunicao; A arte de saber ouvir; Nveis de conscincia; Perfil da Liderana Empreendedora Viso global; Qualidade da Comunicao Interna; Valorizao / reconhecimento da contribuio; Superando barreiras subterrneas; Velocidade atravs das pessoas; Composio e competncia da equipe; Foco em resultados. Relaes Interpessoais Compromisso no grupo e responsabilidade pessoal; Cooperao X Competio; Dar e Receber; Desenvolvimento de Equipe; CARGA HORRIA: 16 horas INVESTIMENTO: R$ 1.800,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso; 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao. Foco Quality Consultoria Ltda.
LIDERANA X CHEFIA
OBJETIVO: Demonstrar aos participantes como tornar-se lder, quando a circunstncia se apresenta. Criar mecanismos e condies para que os liderados sigam um caminho pr-determinado na busca de um resultado, uma meta, ou um objetivo. A QUEM SE DESTINA: Profissionais que tenham responsabilidades gerenciais de uma equipe.
CONTEDO PROGRAMTICO:
Liderana: Um Dom ou uma Habilidade? Os 12 maiores atributos da Chefia/Liderana Motivao O Hbito de fazer mais do que aquilo pelo qual se pago Uma Personalidade Positiva Empatia Assumindo a Responsabilidade A Crena em seus princpios Chefiar - O Grande desafio Repreender em particular No se irritar ao fazer cumprir medidas corretivas Tratar a insubordinao firme e prontamente Incentivo/Elogio Obteno de Sugestes Conduzindo a Equipe ao Sucesso Adaptando-se maturidade da Equipe Desenvolvendo a Empatia Desenvolvendo uma comunicao Eficaz Administrando Conflitos Valorize sua Equipe Estimulando a Cooperao Moral do Grupo - Base essencial da liderana Democrtica Fatores de Formao da Moral do Grupo Estabelecimento de Metas O Perfil do Chefe Lder Entusiasmo e Confiana Como ser menos Chefe e mais Lder
CARGA HORRIA: 08 horas INVESTIMENTO: R$ 900,00 OBS.: 1. Material didtico sob responsabilidade da organizao. Foco Quality Consultoria Ltda.
NEGOCIAO EMPRESARIAL
OBJETIVO: Conhecer as tcnicas de negociao, desenvolver o raciocnio estratgico em negociaes, conhecer a metodologia de negociao, conduzir reunies de negociao, desenvolver idias sobre argumentao, conhecer os estilos sociais e conhecer as tcnicas de concesses. A QUEM SE DESTINA: Diretores, Gestores, Supervisores e demais colaboradores envolvidos nas mais variadas atividades de negociao ou relao cliente X fornecedor, de qualquer tipo de organizao. CONTEDO PROGRAMTICO: As diretrizes para negociar com eficcia; Auto-diagnstico da capacidade atual de negociar Metodologias para negociao bem sucedida O que as partes querem expectativas e problemas; Planejamento e script da negociao; Concentrao nos interesses, no nas posies; Eficcia da comunicao durante as reunies; As informaes, o tempo e o raciocnio estratgico; Tcnicas de concesses e barganha de poder; Demonstrao de fora e uso do poder; Identificao do estilo social do oponente; Trabalhar objees e superar impasses; O que fazer e o que evitar fazer em uma negociao; Lidando com pessoas e situaes difceis. CARGA HORRIA: 16 horas INVESTIMENTO: R$ 1.800,00
OBS.:
1. Programa sujeito Reviso. 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao Foco Quality Consultoria Ltda.
MOTIVAO
OBJETIVO: Ampliar a viso alm da prpria funo, levando os colaboradores a assumir a co-responsabilidade nos resultados e negcios da empresa. Rever e analisar posturas do trabalho independente/ interdependente. Criar condies para que os colaboradores tenham uma participao mais ativa nas idias e propostas para efetivar o negcio. Elencar possveis aes para a soluo das necessidades encontradas, com vista a reciclar e ou potencializar a realidade encontrada. A QUEM SE DESTINA: Colaboradores em geral. CONTEDO PROGRAMTICO: Desafios e oportunidades a serem desvelados. Criatividade - sugestes/idias inovadoras. Motivao e automotivao. Disciplinas/traar metas e cumprir tarefas com satisfao. Metas individuais e da organizao. Independncia com interdependncia. Comunicao.
CARGA HORRIA: 16 horas INVESTIMENTO: R$ 1.800,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso. 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao.

CONDUO DE REUNIES
OBJETIVO: Fornecer aos participantes tcnicas e artifcios teis para a conduo eficiente de encontros e reunies. Promover o dilogo e auto-anlise da prpria postura e participao em reunies.
A QUEM SE DESTINA: Diretores, gerentes, supervisores, lideres e colaboradores em geral.
CONTEDO PROGRAMTICO: Reunio: Objetivo e significado. Papis: do Condutor e dos Participantes. Fases da reunio: Preparao/ conduo/ ao final. Ferramentas para conduzir reunies produtivas. Investimento na reunio: tempo, dinheiro e energia. Ingredientes para uma reunio bem sucedida.
CARGA HORRIA: 08 horas INVESTIMENTO: R$ 900,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso. 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao.

DESENVOLVENDO O PENSAMENTO CRIATIVO
OBJETIVO: Ampliar a flexibilidade e facilitar a aceitao de novos paradigmas. Desenvolver atitudes e comportamentos favorveis aceitao e implementao de novas alternativas. Capacitar profissionais para a gerao, avaliao e implementao de novas alternativas. Estimular a autonomia e a iniciativa.
A QUEM SE DESTINA: Colaboradores em geral.
CONTEDO PROGRAMTICO: O que criatividade Criatividade e o Cenrio atual Comunicao Ambiente criativo Bloqueios e barreiras criatividade Caractersticas do comportamento criativo Mltiplas inteligncias Pensamento criativo Divergncia e convergncia Tcnicas de gerao de idias Avaliao CARGA HORRIA: 16 horas INVESTIMENTO: R$ 1.800,00
OBS.:
1. Programa sujeito Reviso. 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao.

REVIGORANDO A EQUIPE
OBJETIVO: Estimular e vivenciar atividades que facilitem o conhecimento dos pontos de excelncia da equipe, minimizando o desgaste na relao interpessoal e possibilitando o estreitamento na convivncia e cooperao mtua.
A QUEM SE DESTINA: Diretores, gerentes, supervisores e colaboradores em geral.
CONTEDO PROGRAMTICO: Equipe: Conceito e significado. Formao de conjunto. Como trabalhar as diferenas: Relacionamento Interpessoal. Inverso de papis: re-avalindo a postura individual e identificando os pontos crticos. Identificar as oportunidades. Negociar para atingir os objetivos.
CARGA HORRIA: 08 horas INVESTIMENTO: R$ 900,00
OBS.:
1. Programa sujeito Reviso. 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao.

EXCELNCIA NO ATENDIMENTO RELAO COM O CLIENTE
OBJETIVO: Desenvolver a percepo crtica dos participantes para obter modificaes efetivas nos comportamentos e atitudes na atividade cotidiana. Aperfeioar as relaes atravs da valorizao profissional, percepo com os clientes, equipe e organizao do trabalho.
A QUEM SE DESTINA: Colaboradores em geral.
CONTEDO PROGRAMTICO: Pressuposto de um atendimento com qualidade: O que se fala e o que se percebe Valores do cliente e da organizao: Comportamento consciente e no consciente Qual a linguagem do cliente? Aspectos comportamentais que interferem na relao com o cliente Identificao das dificuldades e solues alternativas
CARGA HORRIA: 08 horas INVESTIMENTO: R$ 900,00
OBS.:
1. Programa sujeito Reviso. 2. Material didtico sob responsabilidade da organizao

MARKETING PESSOAL AO NO MERCADO COORPORATIVO

OBJETIVO: Aprimorar a performance pessoal; Interagir de forma adequada nas relaes comerciais; Conhecer as regras de comportamento vigentes no mundo dos negcios. A QUEM SE DESTINA: Diretores, Gestores e demais profissionais envolvidos com o processo de melhoria continua de seu desenvolvimento Profissional e Pessoal. CONTEDO PROGRAMATICO: Marketing Pessoal:
A importncia de sua imagem profissional. Atitude e Postura Aspecto visual de sua imagem; Como se vestir para cada tipo de situao no trabalho. Comportamentos e postura no ambiente competitivo; Regras para cumprimentos e apresentaes; Comportamentos em reunies; Como proceder em viagens de trabalho. Comportamento durante as refeies; Como proceder com certos alimentos Evitando gafes durante as refeies
Apresentao pessoal:
Vesturio:

Etiqueta Empresarial:

Etiqueta mesa:

CARGA HORRIA: 08 horas. INVESTIMENTO: R$ 900,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso;

GESTO DO TEMPO COMO APLICAR ESTE RECURSO

OBJETIVO: Habilidades e atitudes visando atuao pr-ativa e investimento em planejamento e qualidade de vida. Capacidade de analisar criticamente seu dia-a-dia, buscando organizar prioridades luz de objetivos e resultados, assim como, equilbrio entre papel profissional e pessoal. Gerenciamento de desperdiadores de tempo pessoais para otimizao do recurso tempo.
A QUEM SE DESTINA: Gerentes, coordenadores e outros profissionais responsveis por superviso direta e indireta de atividades fins e atividades meio.
CONTEDO PROGRAMTICO: As transformaes nas relaes do trabalho e o impacto da organizao do tempo em nossa vida; A inteligncia emocional e o gerenciamento do tempo; Os passos do gerenciamento do tempo: estruturando uma viso, criando ao pr-ativa, lidando com as dificuldades do dia-a-dia e controlando o prprio tempo; Como estabelecer prioridades compreendendo a dimenso da matriz URGENTE X IMPORTANTE; Reconhecendo o seu temperamento na gesto do tempo; Ladres de tempo: diagnosticando e administrando os ares de dificuldades; Stress: como identificar situaes e momentos de estresse; Promovendo mudanas de atitude, em relao gesto do tempo, visando otimizar resultados pessoais e profissionais; Congruncia: a importncia da sintonia entre misso e objetivos para administrao eficaz do tempo. CARGA HORRIA: 16 horas. INVESTIMENTO: R$ 1.800,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso.

GESTO DE EQUIPES DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES

OBJETIVO: Assumir postura flexvel e aberta conduzindo e estimulando a equipe na execuo dos objetivos; Desenvolver relaes interpessoais com a equipe, sendo capaz de administrar conflitos atravs da identificao das necessidades individuais e grupais, buscando solues que atendam aos interesses da empresa e das pessoas; Dominar metodologias e tcnicas de gerenciamento de pessoas que envolvam aes de comunicao assertiva, liderana, motivao e pratica de Coaching. A QUEM SE DESTINA: Gestores, Supervisores e demais colaboradores envolvidos nas mais variadas atividades de rotina de qualquer tipo de organizao. CONTEDO PROGRAMTICO: Potencial criativo: Bloqueios pessoais; Comportamento reativo, medo da inovao; Evitar riscos; Rompendo bloqueios mentais; Desenvolvimento do potencial criativo; Comportamento Pr-ativo, inovador, empreendedor; Assumir riscos; Desenvolvimento de recursos internos; Imaginao e Percepo; Atitudes Inovadoras na Soluo de Problemas e tomada de deciso: Definio de resultados desejados Leitura de Cenrio e Analise de Fatos; Identificao do Problema; Escolha da Melhor Alternativa; Elaborao de Plano de ao; O uso de Ferramentas Especificas: Brainstorming; Grfico de Ishikawa. Analise de Causa e Efeito. CARGA HORRIA: 16 horas. INVESTIMENTO: R$ 1.800,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso. Foco Quality Consultoria Ltda.
GESTO DE MUDANA
OBJETIVO: Conhecer os principais fatores crticos de sucesso de um projeto; Conhecer todos os aspectos relativos Gesto de Mudanas que devem ser considerados em um projeto; A QUEM SE DESTINA: Gestores e Profissionais envolvidos com mudanas organizacionais ou redesenho de processos empresariais. CONTEDO PROGRAMTICO: Porque projetos fracassam A abrangncia do processo de Gesto de Mudana; Aspectos a serem considerados em um trabalho de Gesto de Mudanas: Analise e Tratamento dos Riscos do Projeto ou Mudana Organizacional; Analise dos impactos organizacionais (novas atribuies, novas habilidades necessrias, novos equipamentos, novos procedimentos ou nova estrutura organizacional necessria). Comunicao; Educao e Treinamento. Tratamento das resistncias a mudanas; A Criatividade; Fatores que afetam a Criatividade: Motivao, Expertise e Pensamento Criativo. A Motivao: Motivao Intrnseca; Motivao Extrnseca; Atuando na Motivao. O Papel dos Gestores. Desenvolvendo um programa de gesto de mudana: Quando atuar; Como atuar; Recursos envolvidos. CARGA HORRIA: 16 horas. INVESTIMENTO: R$ 1.800,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso. Foco Quality Consultoria Ltda.

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LIDERANA CENTRADA NA TICA

A QUEM SE DESTINA: Lderes em geral.

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FORMAO DE LDER EMPREENDEDOR

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A QUEM SE DESTINA: Diretores, gerentes, supervisores, lideres e colaboradores em geral.

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DESENVOLVENDO O PENSAMENTO CRIATIVO

A QUEM SE DESTINA: Colaboradores em geral.

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A QUEM SE DESTINA: Diretores, gerentes, supervisores e colaboradores em geral.

CARGA HORRIA: 08 horas INVESTIMENTO: R$ 900,00

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EXCELNCIA NO ATENDIMENTO RELAO COM O CLIENTE

A QUEM SE DESTINA: Colaboradores em geral.

CARGA HORRIA: 08 horas INVESTIMENTO: R$ 900,00

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MARKETING PESSOAL AO NO MERCADO COORPORATIVO

CARGA HORRIA: 08 horas. INVESTIMENTO: R$ 900,00 OBS.: 1. Programa sujeito Reviso;

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GESTO DO TEMPO COMO APLICAR ESTE RECURSO

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