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Plano de Oportunidades para Assessores - cdigo 11 (5 unid.)

PLANO DE OPORTUNIDADES PARA ASSESSORES

MARO 2008

CONTACTOS
SERVIO DE APOIO AO CLIENTE Quer Tornar-se Assessor de Beleza ou adquirir os nossos produtos? Contacte: Telefone: 21 4279643 E-mail: oportunidade@oriflame.pt Para os seguintes esclarecimentos: Localizao de Encomendas Informao sobre Conta Corrente Situaes/Reclamaes nas Encomendas Envio de Password Reenvio de Encomendas/Reclamaes CTTExpresso Contacte: Horrio de 2 a 6 das 08.30 s 21.00 Telefone: 21 4279601 Fax: 21 4262242, 21 4262914 ou 214262917 E-mail: clientes@oriflame.pt E-mail Para Inscries: servico.inscricoes@oriflame.pt DEPARTAMENTO FINANCEIRO Para os seguintes esclarecimentos: Informaes acerca de recibos de comisses Esclarecimentos relativos a pagamentos das comisses Contactos com Regionais e Distritais Assuntos relacionados com viaturas Oriflame Contacte: Recebimentos e Pagamentos Telefone: 21 4279639 d E-mail:departamento.financeiro@oriflame.pt DEPARTAMENTO DE VENDAS Para os seguintes esclarecimentos: Esclarecimento sobre Plano de Oportunidades Viagem de Incentivo Conveno Anual Lanamento de Catlogo Multibnus Objectivos Regionais e Distritais Contacte:: Departamento de Vendas Telefone: 21 4279611/34 d E-mail:departamento.vendas@oriflame.pt DEPARTAMENTO DE MARKETING Para os seguintes esclarecimentos: Esclarecimento sobre Campanhas Informao sobre os Produtos e sua utilizao Esclarecimentos sobre o site Oriflame Pedido de Cartes de Visita Contacte: Departamento de Marketing Telefone: 21 4279636 M E-mail:Marketing.Department@oriflame.pt

ORIFLAME SERVICE CENTRE Aberto de 2 a 6 das 9h00 s 19h30 Oriflame Cosmticos EC Oeiras, Apartado 137, 2781-953 Oeiras

NDICE
Bem-Vindo ao Mundo Oriflame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05 Conhea o Mundo Oriflame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 Comear a Carreira - Assessor de Beleza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07 Comear a Carreira - Kit de Incio de Actividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08 Comear a Carreira - Programa de Boas Vindas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .08/09 Inscreva Outras Pessoas na Oriflame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Benefcios da Carreira - Multibnus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Clube de Elite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 O Incio do negcio... Chefe de Grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Crdito e Datas Limite de Pagamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14/15 tica Oriflame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Qualidade dos Servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17/18 Vocabulrio Oriflame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18/19

B E M V I N D O AO M U N D O O R I F L A M E

BEM VINDO AO MUNDO ORIFLAME

Parabns por se ter unido a esta grande famlia que a Oriflame. Acredite que esta deciso vai mudar a sua vida... e seguramente para muito melhor. Atravs dos valores (unio, esprito e paixo) que nos fizeram uma companhia diferente e sobretudo, aquela que detem o crescimento mais rpido no Mundo da Venda Directa, ir alcanar o sucesso com que sonhou. Claro que nem sempre ser um caminho perfeito (como se ele existisse...) mas com dedicao, persistncia e ambio de vencer ir atingir metas e compensaes nunca antes imaginadas: destaque para a possibilidade de dispor de uma Viatura para uso total,Viagens de Sonho, Produtos Grtis e mais importante, 18 Comisses por ano, se cumpridos certos requisitos, se decidir apostar numa carreira em que j nem o cu o limite! Nada disto seria possvel sem um Produto de Alta Qualidade associado a uma estratgia de Preos Acessveis de forma a que a expanso da Oriflame seja contnua e at imparvel! Caracterizando-se tambm pela sua transparncia e honestidade, a Oriflame defende a Carlos Abrantes Director Geral Oportunidade para todos e em retribuir mais do que esperado. Ao caminharmos a passos largos para a Liderana do Mercado, sabemos da importncia que cada Assessor tem para ns, para que isso seja uma realidade apostamos numa equipa jovem, dinmica e dedicada, que vive sempre com o pensamento de que a nossa ligao Oriflame s faz sentido se for para vos servir o melhor que sabemos e pudermos. Bem vindo mais uma vez e bom sucesso,

CONHEA O MUNDO ORIFLAME

CONHEA O MUNDO ORIFLAME A nossa histria - o nosso crescimento

1967 Fundada na Sucia. 1985 Abre as portas em Portugal pelas mos de Beatriz Teixeira de Mesquita e Hans Von Knorring. 1995 Atinge os 10 000 Assessores Activos em Portugal. 2000 Atinge 1.000 000 de Assessores em todo o mundo. 2001 Atinge 3 mil milhes de Euros em vendas anuais 2002 Atinge os 20 000 Assessores Activos em Portugal e 1.200 000 em todo o mundo. 2003 Presente em mais de 55 pases e com mais de 1,5 milhes de Assessores pelo mundo inteiro 2004 Ultrapassa os 22 500 Assessores Activos em Portugal 2005 Ultrapassa os 25 000 Assessores Activos em Portugal 2006 Ultrapassa os 29 000 Assessores Activos em Portugal e 1.900 000 em todo o mundo. 2006 Presente em 58 pases 2007 Presente em 60 pases

Como funciona
Ao pertencer ao Grupo Oriflame, o Assessor tem descontos e vantagens: 18 catlogos por ano, onde pode escolher entre mais de 650 produtos disponveis todo o ano, com um desconto imediato de 23%, ou 30% sempre que a sua encomenda for igual ou superior a 140,00 V.P. Receber, comodamente no domiclio, ou com a sua encomenda, o mailing Oriflame, num envelope que inclui tambm um Catlogo com importantes promoes de desconto. E ao ter preenchido o seu endereo electrnico no acto da inscrio receber tambm as nossas Notcias online.

COMEAR A CARREIRA

O COMEO... Assessor de Beleza

Desde o incio, seja qual for a quantidade de produtos da encomenda, o Assessor de Beleza obtm um desconto de 23% ou 30% sobre os Preos Normais ou Especiais dos produtos Oriflame, o que representa 30% ou 43% de margem de lucro. Sempre que a encomenda for igual ou superior a 140,00 o Assessor de Beleza ter direito a 30% desconto, ao invs dos 23%. Exemplo Preo Normal (P.N.) ou Preo Especial (P.E.) Valor da Factura (que paga com 23% desconto) (V.F.) Valor da Factura (que paga com 30% desconto) (V.F.) 5,00 3,85 benefcio imediato 1,15 3,50 benefcio imediato 1,50

Como se tornar Assessor de Beleza

Atravs de um Assessor de Beleza, para que conhea a Oriflame, os seus produtos e o Plano de Oportunidades.Ter assim acesso, entre outros impressos, Ficha de Inscrio onde deve preencher todos os seus dados pessoais: Nome e Apelido; Morada da Residncia; E-mail; Morada para envio de encomendas (se for diferente da de residncia); Nmero do Assessor de Beleza de quem o indicou (imprescindvel); Nmero de Contacto, Assinatura conforme Bilhete de Identidade. A Ficha de Inscrio dever ser enviada juntamente com um primeiro pedido, onde dever indicar se deseja receber o Kit de Incio de Actividade, a 17,50 (50% do P.N.), tal como se est interessado em comear o Programa de Boas Vindas, encomendando o cdigo 110, apenas por 9,95. Dever incluir fotocpias do Bilhete de Identidade (B.I.), do n de Contribuinte e de um documento comprovativo de Morada de Residncia, em nome do prprio, pais ou cnjugue (ex: recibo electricidade, gua, telefone, etc.), sem as quais a inscrio no pode ser efectuada, e no caso de ser menor de 18 anos, e maior de 16, dever enviar autorizao devidamente assinada pelos pais ou encarregado de educao, acompanhada de fotocpia do Bilhete de Identidade, Contribuinte e comprovativo de Morada de Residncia deste. Taxa de Inscrio A taxa de inscrio tem o valor de 7,50 e debitada automaticamente na primeira encomenda. Nmero de Assessor de Beleza Uma vez inscrito na Oriflame, receber o seu nmero que a forma interna de identificar cada pessoa e que ser usado em tudo o que lhe diga respeito (facturas, controlo de crdito, pedidos, correspondncia, etc.)

COMEAR A CARREIRA

Kit de Incio de Actividade

Recordamos que na sua primeira encomenda poder adquirir o nosso Kit de Incio de Actividade a 50% do P.N.(35,00), ou seja, 17,50, poupando outros 17,50. O nosso Kit de Incio de Actividade, composto por: 1 Mala, 1 Geleia Real, 1 Creme de Mos, 1 Escova de Dentes, 1 Pasta de Dentes, Conjuntos das Linhas de Tratamento (sachets), Amostras de Batons e Fragrncias em estojo prprio e documentao de apoio para que v comprovando os seus benefcios.

Programa de Boas Vindas

Como comear o seu Programa de Boas Vindas? simples, ao inscrever-se na Oriflame tem direito a adquirir por apenas 9,95 o Cdigo 110, ao completar 90,00 de facturao no seu 1 catlogo. Se por alguma razo no conseguiu este cdigo no 1 catlogo, tem ainda a possibilidade de o fazer no catlogo seguinte, mediante as mesmas condies. Se no seu 1 catlogo teve direito ao Cdigo 110, pode agora adquirir o Cdigo 120 por apenas 9,95, ao completar 90,00 (V.P.) de facturao. Se teve 90,00 (V.P.) em cada um dos 2 primeiros catlogos, pode agora finalizar este Programa, ao fazer 90,00 (V.P.) de Facturao no seu 3 catlogo receber o cdigo 130 inteiramente GRTIS. Se no alcanar o nvel mnimo de 90,00 (V.P.) num pedido, poder conseguir a oferta no prximo pedido, desde que no mesmo Catlogo. Sempre que alcanar o nvel mnimo por encomenda de 90,00 (V.P.) receber ainda o Produto Oferta em vigor nesse catlogo, de valor sempre superior ao das Despesas de Manuseamento e Distribuio. Este um programa de continuidade, para ter acesso a este programa tem de: facturar acima de 90,00 V.P. em cada encomenda dos 3 catlogos do programa. pedir na respectiva Folha de Pedido o Cdigo a que tem direito. Valor dos 3 conjuntos 291,00 Preo total a pagar 19,90 Benefcios totais 271,10
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COMEAR A CARREIRA

Cdigo 110
Durante o 1 catlogo deste Programa, com 90,00 ou mais de Valor Pedido adquira o Cdigo 110, composto por: Skindividual Creme de Noite (1195); Desmaquilhagem 3 em 1 (10735); Time Reversing Lifting Facial (10767); Creme de Dia Ecollagen (2127).

9,95
P.N. do conjunto 91,00

Cdigo 120
Durante o 2 catlogo deste Programa, com 90,00 ou mais de Valor Pedido adquira o Cdigo 120, composto por: Creme de Noite Ecollagen (2129); Skindividual Contorno Olhos (1105); Mscara Pestanas Dupla Aco (3683); Time Reversing Creme Dia (10755); Creme Amaciante Ps (1806).

9,95
P.N. do conjunto 98,00

Cdigo 130
Durante o 3 catlogo deste Programa, com 90,00 ou mais de Valor Pedido receba Gratuitamente o Cdigo 130, composto por: Milk & Honey Creme Corpo (4689); GG Base de Cor Anti Idade (2394); Skindividual Creme Dia (1165); Creme de Olhos Ecollagen (2128);Time Reversing Creme Noite (10762).

Grtis
P.N. do conjunto 102,00

I N S C R E VA O U T R A S P E S S O A S N A O R I F L A M E

INSCREVA OUTRAS PESSOAS NA ORIFLAME

Faa uma lista de todos os amigos e conhecidos com quem gostaria de falar sobre o Plano de Oportunidades Oriflame. A sua lista dever conter pelo menos 30 nomes. Marque um encontro com as pessoas que incluu na lista. Se possvel, tente reunir casais em sua casa ou em qualquer lugar que note ser conveniente. Quando apresentar o Plano de Oportunidades da Oriflame, personalize a sua apresentao. Explique como e porqu passou a fazer parte da Oriflame. Explique o que significa para si e como contribuiu para o seu estilo de vida. Descreva os seus objectivos pessoais na Oriflame, o seu futuro, as suas metas e como alcan-las. Descubra os objectivos dos seus futuros Assessores de Beleza, escute-os com muita ateno para lhes poder explicar como podem alcan-los com maior rapidez e sensatez. importante informar bem os seus Assessores de Beleza, dado que o seu negcio personalizado. Ajude os seus futuros Assessores de Beleza a estabelecer duas metas: promover os produtos e inscrever novas pessoas para que ambos obtenham o mximo benefcio. Finalmente, e o mais importante, sirva de bom exemplo aos seus Assessores de Beleza, dado que eles o seguiro e aprendero consigo. Apoie de imediato os seus Assessores de Beleza, para que formem os seus prprios grupos. importante que continue a divulgar os produtos atravs dos catlogos e a ampliar o seu negcio.

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B E N E F C I O S DA C A R R E I R A

BENEFCIOS DA CARREIRA Multibnus

Se nos 3 primeiros catlogos de actividade, contando com o da inscrio, conseguir 3
os amigos da sua vizinha

inscries qualificadas (ver definio pgina 18) recebe 100,00 por cada uma dessas 3 que faa o mesmo, recebe 50,00 No total pode receber 250,00 (que sero pagos aps o recebimento do valor das facturas envolvidas, no mximo at ao 3 catlogo aps recepo de carta de reconhecimento, acompanhada de comprovativo bancrio do NIB). O Multibnus s passvel de pagamento desde que no hajam dvidas (ex.: se algumas das inscries no pagar a factura, o recrutador no poder receber o Multibnus).

a sua vizinha
os colegas da sua amiga

100

a sua melhor amiga

50

50

os vizinhos da sua colega

voc
a sua colega de trabalho

50

e assim sucessivamente...

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CLUBE DE ELITE

CLUBE DE ELITE
J todos os novos Assessores tero perodos de 6 catlogos, a partir do Catlogo em que se inscrevem para atingir o mesmo valor (600,00 V.P.). Assim que cumprir estes requisitos no referido perodo, passa a disfrutar das vantagens de ser Assessor de Elite no catlogo seguinte sua qualificao. Para continuar a disfrutar destes benefcios, o Assessor de Elite, j qualificado, ter que manter o objectivo em cada perodo. Receber estes benefcios desde o momento da sua qualificao e durante o perodo seguinte, ao fim do qual, ser controlada a manuteno.
Vantagens do Assessor Elite:

Ter direito 1 encomenda sem despesas de manuseamento e distribuio, por catlogo. Ao atingir 225,00 V.P. receber 10% desse valor em Produtos Grtis, estes produtos grtis tero uma validade de 2 catlogos. Estes podero ser comercializados ao Preo Normal de Catlogo permitindo um ganho de 100%. Para se manter como Assessor de Elite, ter que confirmar a sua categoria com 600 em cada perodo de 6 catlogos e nunca dever ficar descontinuado (aps 4 catlogos sem efectuar encomendas) pois perder o valor em Produtos Grtis (Bnus) atribudo.
Exemplo: Lucro Imediato: Produtos Grtis: Digamos que teve vendas de 300 V.P. no cat.. O seu Lucro Imediato ser de 90. Com vendas de 300 recebe produtos grtis no valor de 10% das suas vendas, 30

Total dos seus ganhos, no catlogo: Lucro Imediato: 10% de Produtos Grtis: Total por catlogo Total por ano: 90 30 120 2.160

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O INCIO DO NEGCIO

O INICIO DO NEGCIO - CHEFE DE GRUPO Como alcanar...

Um Assessor alcanar a posio de Chefe de Grupo, ao inscrever pessoalmente (e manter activos) um mnimo de 5 Assessores, e atingir um Valor Pedido (V.P.) do seu futuro grupo (Inscries Directas e Indirectas), igual ou superior a 1.000,00 num catlogo. Os encargos fiscais relativos aos primeiros 3 catlogos como Chefe de Grupo, so suportados pela Oriflame, como apoio formao do Chefe. Aps os 3 primeiros catlogos os encargos fiscais passam a ser da responsabilidade do Chefe de Grupo. Qualificao: 1.000,00 Benefcios trissemanais: cerca de 150,00 por catlogo.

Bonificao de Beleza
Se conseguir obter a categoria de Chefe de Grupo, durante os primeiros 5 catlogos, a partir do catlogo da inscrio, o Assessor receber um bnus de 100,00. Estes Bnus s sero passveis de pagamento desde que no hajam dvidas em questo. Esta norma aplica-se no s conta corrente do beneficiado, mas tambm s inscries que a ele digam respeito. O pagamento processar-se- junto sua primeira comisso.

Resumo dos Benefcios

Multibnus - at 250,00 Bonificao de Beleza 100,00 30% desconto + 4,5% comisso sobre Pedidos Pessoais 9% comisso sobre Assessores directos 4,5% comisso sobre Assessores indirectos 6% sobre Sub-Grupos Directos 30 dias de crdito Bnus Carreira: 100,00 Grupo Me. Benefcios cerca de 150,00 trissemanalmente, sem contar com Bnus em Produtos. Bnus em Produtos: 140,00 (P.N.) de Produtos grtis (se o Grupo Central facturar 1.500,00).

Mas isto apenas o incio. A Oriflame tem 100 Chefes Regionais (que comearam como Assessores) a quem disponibiliza uma viatura ou bnus em dinheiro e cujos rendimentos atingem, em mdia 45.000,00/ano, cumpridos 4 certos requisitos. A deciso sua!
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C R D I TO E D ATA S L I M I T E D E PA G A M E N TO

CRDITO E DATAS LIMITE DE PAGAMENTO

Qualquer Assessor de Beleza, desde o momento em que se inscreve, dispe de 21 dias de crdito para efectuar o pagamento da factura. A data limite de vencimento aparece mencionada na factura, enviada juntamente com os produtos. Nos 3 primeiros catlogos, sempre que fizer um novo pedido dever pagar a factura anterior, mesmo que ainda no tenha passado o prazo limite de pagamento da mesma. Aps este perodo inicial, e se todas as facturas at a foram pagas correctamente e dentro das datas limites de pagamento, o Assessor de Beleza ser contemplado com uma Linha de Crdito Personalizada que lhe permite realizar pedidos, mesmo com a factura anterior em aberto, mas dentro da data limite de pagamento e do seu respectivo limite de crdito. Face relao de confiana que pretendemos manter desde o incio com os nossos Assessores, a Oriflame fixa o Crdito Inicial para um Assessor de Beleza em 200,00 nos trs primeiros catlogos. Caso a sua encomenda ultrapasse o seu crdito inicial, ter que dividir a mesma.

Como pagar
O pagamento pode fazer-se das seguintes formas: Pagamento por Multibanco. Encomendas iguais ou superiores a 90,00 podem ser pagas em qualquer multibanco, sem qualquer adio de taxa. Caso a encomenda seja inferior a 90,00 poder optar tambm pelo pagamento pelo multibanco sendo aplicada uma taxa adicional de 0,75. (desde que pedido no momento de facturao da mesma). Depsito nos seguintes bancos: BPI - conta n 0.3449319-000-004 nib: 0010.0000.34493190004.24 BES - conta n 0730-1727-000.1 nib: 0007.0073.00017270001.23

Lembre-se sempre de pedir ao caixa para indicar o nmero de factura ou o de Assessor, depois verifique se esse nmero est impresso, por computador, no talo devolvido pelo caixa. conveniente guardar sempre o comprovativo do pagamento.
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C R D I TO E D ATA S L I M I T E D E PA G A M E N TO

Se enviar um pedido, tendo uma factura por pagar com a data limite de pagamento expirada, este ficar bloqueado at efectuar o pagamento da factura em atraso. Caso o pedido fique bloqueado durante mais de um catlogo, este ser automaticamente anulado aps o fecho do mesmo. Cheque dirigido Oriflame, devidamente identificado com o nmero de Assessor de Beleza e o nmero da factura a que corresponde o pagamento, no verso. Transferncia Interbancria pelas caixas multibanco ou Internet (quando usar este meio de pagamento agradecemos o envio do comprovativo para identificao - Departamento Financeiro). Vale Postal dirigido Oriflame devidamente identificado com o nmero de Assessor de Beleza e o nmero da factura a que corresponde o pagamento, no verso. A Oriflame considera como vlidos os pagamentos feitos por Vale Postal devidamente autenticados pelos CTT.

Processo de Cobrana
So emitidas as seguintes cartas de aviso: 1 Aviso - 10 dias aps a data de vencimento da factura, com um valor acrescido de 1,25. 2 Aviso - 7 dias aps a sada do 1 aviso de pagamento, com um valor acrescido de 4,00. 3 Aviso - 7 dias aps a sada do 2 aviso, com um valor acrescido de 7,50. NOTA: Os valores acrescidos nos avisos so acumulativos. Decorrido o prazo concedido no 3 aviso, se o dbito em questo continuar em dvida, o caso ser entregue ao nosso contencioso para cobrana judicial. Nessa situao extrema, o Assessor de Beleza ser excludo pela Oriflame, em carta a ser remetida pelo contencioso, cessando a sua colaborao com a Oriflame e perdendo todas as suas regalias.
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TICA ORIFLAME

TICA ORIFLAME Outras consideraes

Todos os Assessores de Beleza, assim como todos os Chefes nas diferentes categorias (Empresrios em nome Individual), no fazem parte dos Quadros de Pessoal da Oriflame. Podem assim estes nossos colaboradores, interromper a sua colaborao com a Oriflame no momento que desejarem. A Oriflame poder, de igual forma, prescindir da colaborao dos mesmos e suas respectivas redes, mediante carta registada com um pr-aviso de um ms, dois meses, ou trs meses, consoante a inscrio do colaborador na Oriflame tiver ocorrido, respectivamente, h menos de um ano, durante o segundo ano ou nos restantes casos. A Oriflame espera de todos os seus colaboradores (independentemente da categoria) a representao exclusiva de uma s marca de cosmticos, a Oriflame como bvio. No entanto, a Oriflame reserva-se o direito de no aceitar que, a partir da Categoria de Chefe Distrital, os mesmos estejam envolvidos com outras companhias de venda directa. A Oriflame uma marca registada, como tal no permitido apresentar nenhum produto sob o seu nome, a no ser que tenha sido fabricado e embalado pela Oriflame. A Oriflame no permite a substituio das embalagens dos seus produtos, sendo que os mesmos s podero ser vendidos nas suas embalagens originais. A Oriflame reserva o direito de recusar qualquer inscrio ou re-inscrio. Os Assessores excludos perdem todos os direitos e privilgios que tenham alcanado. O Assessor tem direito a recorrer a publicidade e anncios como mtodo de fazer crescer o seu negcio, no entanto terminantemente proibida a utilizao do nome Oriflame em qualquer tipo de propaganda, reservando-se esta o direito de agir judicialmente perante os anunciantes em questo. estritamente probido usar o nome ou qualquer indicativo da marca Oriflame, nos endereos de e-mail, bem como o uso de pginas pessoais e blogs. Para este efeito a Oriflame disponibiliza a construo de uma pgina pessoal no nosso site. Embora o sistema permita a promoo de um Assessor de Beleza a duas ou mais categorias acima da actual, a Oriflame reserva-se no direito de analisar caso a caso, dando especial ateno s promoes de Assessor de Beleza s categorias mais altas da carreira Oriflame. Qualificaes simultneas: Duas pessoas pertencentes ao mesmo Grupo no podem qualificar-se
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simultaneamente para a mesma categoria, contando com o mesmo nvel de facturao.

QUA L I DA D E D O S S E RV I O S

QUALIDADE DOS SERVIOS Irregularidades nos seus envios:

Ao receber a sua encomenda, certifique-se que a mesma est de acordo com o seu pedido. Caso isso no se verifique ter 35 dias desde a facturao da encomenda para regularizar a situao, no esquecendo de mencionar o seu N de Assessor, N de factura e catlogo a que diz respeito. A sua Situao/Reclamao ser imediatamente aceite e o produto ou crdito enviado. Em relao s encomendas efectuadas via internet, bem como por telefone, s sero aceites as seguintes situaes/reclamaes: Produto facturado e no recebido Produto trocado pelos nossos servios Produto danificado Todas as Situaes/Reclamaes motivadas por engano do Assessor, ficaro em ficheiro de espera, saindo posteriormente com uma nova encomenda. Caso se verifique urgncia no produto ser-lhe- enviado e cobrada a taxa de envio. Em caso algum se aceitaro reclamaes relativas a encomendas que foram previamente conferidas pelos nossos servios. Assim como reclamaes relativas a encomendas que foram levantadas nas nossas instalaes (service centre), visto ser dever do Assessor conferir a encomenda no momento. Deste modo, aconselhamos a conferncia de toda a sua encomenda antes de nos apresentar a situao, pois s ser aceite uma nica reclamao por factura. No se aceitar devoluo de produtos cobrana. No caso de se verificar que a situao foi motivada pelos nossos servios, o assessor de beleza ser reembolsado do valor dos gastos de envio, mediante a apresentao do recibo. Todas as Situaes/Reclamaes devem ser apresentadas por escrito (via correio, fax ou e-mail). Para tal, solicitamos a devoluo Oriflame (Oriflame Cosmticos, Lda. - Apart. 137 - 2781-953 Oeiras) do verso da factura, devidamente preenchido. (ou fotocpia, se quiser guardar o original), em caso de produto em falta, trocado ou com defeito.

Produtos Esgotados / Stock Limitado

O facto de um produto esgotar sempre de lamentar. Claro que a companhia a primeira interessada em que esse caso no ocorra; tambm o Assessor e sobretudo o cliente no tm qualquer responsabilidade nesta ocorrncia. Por isso, a Oriflame tem em todos os nveis (manuteno, qualificao, prmios, etc.) uma margem de proteco afim de que o Assessor no seja prejudicado por esta situao. No entanto, sempre que encontrar Stock Limitado tenha em conta que esse artigo, ao esgotar, deixar de contar para nveis e comisses. Com o objectivo de satisfazer sempre os nossos clientes, a Oriflame reserva-se o direito de substituir qualquer produto ou artigo (cosmticos, acessrios ou bijutaria), por outros similares. Caso o artigo enviado em substituio no seja do agrado do seu cliente, comprometemo-nos a pagar as despesas de devoluo por correio originadas por esta troca.

Outras Devolues
A Oriflame tem como princpio a venda prvia dos produtos antes de serem encomendados pelo Assessor. Nesta conformidade no sero aceites devolues de produtos cujo motivo seja a no venda dos mesmos. Sem prejuzo das obrigaes legais relevantes a Oriflame no ser responsvel pela transmisso, gratuita ou onerosa, de produtos a terceiros.
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QUA L I DA D E D O S S E RV I O S / VO C B U L R I O O R I F L A M E

Despesas de Distribuio / Pedidos Atrasados

Ao fazer a sua encomenda nos ltimos 3 dias de cada catlogo, conte com pelo menos uma semana para expedio da mesma, no restante prazo do catlogo a expedio da sua encomenda demorar apenas 3 dias. A cada factura ser acrescido o valor de 4,75 para o Continente e de 6,00 para as Ilhas de Despesas de Distribuio e Manuseamento do Catlogo.Todos os pedidos recebidos at s 18h00 do ltimo dia de facturao do catlogo sero processados dentro do catlogo em curso. Aos pedidos que sejam colocados ns ltimos 3 dias de Catlogo, inclundo novas inscries, estas Despesas de Distribuio tero um acrscimo de 0,75.Todos os pedidos que cheguem depois da data limite de um catlogo, (s sero aceites at 2 feira aps o fecho - restantes sero considerados Fora de Validade) ser aplicada uma taxa de 2,50, embora mantendo os preos respectivos. Os pedidos retidos por falta de pagamento, tambm sero processados no catlogo seguinte, com os preos do catlogo correspondente, mas acrescidos da taxa mencionada. O mesmo se verifica em relao aos reenvios que nos forem solicitados, de encomendas que ainda no tenham sido devolvidas, bem como em todas as situaes em que se prove que o engano no foi da Oriflame, que lhes ser aplicada uma taxa de 2,50. No sero reenviadas em caso algum, as encomendas: Recusadas Devolvidas pelo Assessor de Beleza Reenvios Devolvidos Um assessor que recuse uma encomenda sem dar conhecimento prvio Oriflame, fica excludo at averiguarmos a origem da encomenda recusada.

VOCABULRIO ORIFLAME
INSCRITO: Um Assessor de Beleza considerado inscrito quando envia a sua inscrio devidamente preenchida acompanhada de fotocpia do B.I., do nmero de contribuinte, comprovativo da morada e do seu primeiro pedido. QUALIFICADO: Um Assessor de Beleza considerado qualificado se, no total dos 3 primeiros catlogos, realizar um total de 160,00 de Valor Pedido (V.P.) ACTIVO: Um Assessor de Beleza considerado activo, se tiver efectuado um pedido no catlogo em curso. INACTIVO: Um Assessor de Beleza considerado inactivo, se no tiver efectuado nenhum pedido no catlogo em curso. DESCONTINUADO: Um Assessor de Beleza fica descontinuado se no estiver activo durante 3 catlogos consecutivos. Deixa de receber o Mailing Oriflame no quarto catlogo. EXCLUDO: A Oriflame reserva o direito de excluir os Assessores que no sigam as normas de conduta da companhia, no cumpram os prazos de pagamento ou estejam inactivos 18 catlogos consecutivos, o que ocorrer, salvo indicao em contrrio, com efeitos imediatos. STOCK LIMITADO: Sempre que encontrar Stock Limitado, tenha em conta que esse artigo, ao esgotar, deixar de contar para nveis e comisses. Esta medida surge, face ao grande sucesso dos nossos produtos, s inigualveis promoes pontuais de artigos j descontinuados, antecedncia do aviso de que o artigo ira ser retirado de circulao, ou ainda, o facto de ser impossvel a reposio de stock.
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VO C A B U L R I O O R I F L A M E

PREO NORMAL (P.N.): Preo referncia da qualidade dos produtos Oriflame. Sobre este preo so baseados os Preos Especiais, e todas as restantes promoes. VALOR FACTURA (V.F.): O preo que um Assessor de Beleza paga por um produto. Figura na factura e equivale ao preo em vigor no catlogo em curso, menos o desconto (23% ou 30% conforme a posio ou facturao do Assessor de Beleza).Veja Grupos de Produtos. Inclui IVA, mais despesas de distribuio. VALOR PEDIDO (V.P.): o valor que utilizado para nveis de qualificao, manuteno, ajustamento e promoes. idntico a 77% do valor do produto no Catlogo em vigor, ou seja igual para quem tem 23% ou 30% de desconto. Exclui material de apoio, despesas de distribuio e produtos descontinuados. VALOR COMISSIONVEL (V.C.): As percentagens das comisses pagam-se sobre o V.C. igual ao V.F. de todos os produtos do Grupo I e parte do Grupo 2. GRUPOS DE PRODUTOS: Existem 3 Grupos de Produtos, cada um tem as suas particularidades quanto a desconto e contagem para o Valor Comissionvel (V.C.) e Valor do Pedido (V.P .) GARANTIA: Se por qualquer motivo o produto Oriflame no satisfizer o seu cliente, este ter um prazo de 90 dias no caso dos Cosmticos e 30 dias em Acessrios de Bijuteria, para o devolver, obtendo a restituio total do dinheiro. Para o efeito, dever enviar Oriflame o produto, indicando o seu nome e morada e tambm o nmero do Assessor que lhe vendeu e o catlogo em que foi adquirido. O reembolso ser-lhe- automaticamente efectuado atravs de cheque para a sua morada. Esta garantia no se aplica a produtos que tenham sido intencionalmente danificados ou indevidamente utilizados. imprescindvel devolver o talo de compra juntamente com o produto devolvido. DESCONTO GRUPO 1 Cosmticos e bijuterias GRUPO 2 Acessrios (no cosmticos) GRUPO 3 Eventuais esgotados* GRUPO 4 PPVs No Sim No No No No Sim (1/2) Sim (1/2) Sim (1/2) Sim Sim Sim VP VC

Nas Notcias Oriflame, ser informado pontualmente sobre trocas especficas de qualquer produto ou artigo em especial. * Para produtos correntes, eventuais descontinuados no contam.

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