1- Consiste no estudo sistemtico do comportamento humano focando aes e atitudes individuais ou em grupos no ambiente das organizaes.

No intuito de alcanar produtividade, reduzir o absentesmo e a rotatividade e promover a cidadania organizacional.]

2-

O Comportamento Organizacional (CO) preocupa-se com a influncia das pessoas e grupos sobre as organizaes e, vice-versa, ou seja, com a influncia das organizaes sobre as pessoas e grupos.

3- Escola das Relaes Humanas: umas das primeiras tentativas de se utilizar tcnicas cientficas para examinar o comportamento humano no trabalho foi a Pesquisa de Hawthorne (1924) realizada em Chicago - EUA. Foi desenvolvida em trs etapas e avaliou os efeitos de vrias condies fsicas e prticas gerenciais sobre a eficincia no local de trabalho. Esta pesquisa mostrou, apesar das evidentes debilidades nos mtodos e tcnicas adotadas, que mudanas no pagamento de incentivos salariais, nas tarefas executadas, nos perodos de descanso e no horrio de trabalho provocam melhorias de produtividade que foram inicialmente atribudas aos efeitos do fator humano. Esta escola inaugurou a preocupao com os grupos informais e com assuntos relacionados com comunicao e motivao das pessoas. A Teoria Comportamental da Administrao uma decorrncia da escola das relaes humanas. Surgiu ao redor da dcada de 1950 com a teoria das decises, mostrando que a organizao um sistema de decises: as pessoas esto constantemente tomando decises a respeito de sua participao e permanncia nas organizaes. 4- De modo particular investiga as questes relacionadas com cultura organizacional, processos de mudanas, comunicao, estrutura, desenvolvimento, lideranas e personalidade, dentre outros temas que afetam os indivduos e as equipes nas organizaes. 5- Interpessoais: diz respeito ao como o gerente interage com outras pessoas. Informativas: como o gerente troca e processa informaes junto a sua equipe.

Decisrias: refere-se ao como o gerente usa as informaes nas tomadas de decises. 67- C onhecimento, diz respeito ao saber aprender e esto alinhados s competncias conceituais. H abilidade, refere-se ao saber fazer e esto voltadas ao atendimento das competncias procedimentais. A titudes, voltadas ao saber ser e atendem s competncias atitudinais/ comportamentais.

9- possvel um profissional ser eficiente, pois basta que ele seja um bom executor, sem ser eficaz, ou seja, os resultados finais no satisfazem. Entretanto, o mercado de trabalho exige eficincia e eficcia. 10-Devemos considerar: O OBSERVADOR; O OBSERVADO e a SITUAO EM QUE OCORRE (o contexto). 13-A motivao pode ser entendida como um impulso, um desejo, uma necessidade, uma fora psicolgica. Tambm, pode ser entendida como uma fora interior, que move o comportamento do indivduo em direo a um determinado objetivo. 14- Reconhecer o trabalho, dar elogios etc. 15-Porque ajudam a explicar a razo do comportamento humano e, embora nenhuma teoria tenha todas as respostas, coletivamente elas ajudam os administradores a criar um ambiente em que os indivduos e grupos trabalhem para atingir os objetivos da organizao enquanto trabalham para atingir seus prprios objetivos. 16-TEORIAS CONCEITUAIS (destacam as razes que nos fazem ficar motivados) TEORIAS PROCESSUAIS (destacam o modo como nos motivamos ) TEORIAS DE REFORO (destacam como o ambiente influencia nossa motivao) 17-Necessidades Fisiolgicas: dizem respeito sobrevivncia do indivduo e da espcie, e constituem presses fisiolgicas que levam o indivduo a buscar ciclicamente a sua satisfao. Necessidades de Segurana: levam o indivduo a proteger-se de qualquer perigo real ou imaginrio, fsico ou abstrato. A procura de segurana, o desejo de estabilidade, a fuga ao perigo, a busca de um mundo ordenado e previsvel so manifestaes tpicas destas necessidades de segurana. So as necessidades relacionadas com a proteo e estabilidade. Necessidades sociais: so as necessidades relacionadas com a vida associativa do indivduo com outras pessoas: amor, afeio, sentimento de equipe e participao levam o indivduo adaptao social ou a inadaptao social. Necessidades de estima: so as necessidades relacionadas com auto-avaliao e auto-estima dos indivduos. A satisfao das necessidades de estima conduz a sentimentos de autoconfiana, auto-apreciao, reputao, reconhecimento, amorprprio, prestgio, status, valor, poder, capacidade e utilidade. Necessidade de autorrealizao: so as necessidades relacionadas com o desejo de cumprir a tendncia que cada indivduo tem de realizar o seu potencial, autodesenvolvimento e crescimento. 18- Segurana. Pelo fato de no ter certeza do amanh em relao ao seu trabalho. 19- Estimulando grupos de trabalho formais e informais, clubes e atividades patrocinadas pela companhia. As relaes de amizade, a necessidade de dar e receber afeto, a busca de amigos e participao em grupos esto ligadas a este tipo de necessidade. 20-Motivao