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E-learning no Ensino Superior: Os contributos do consultor pedaggico para o uso das novas tecnologias pelos docentes universitrios E-learning

in Higher Education: The contributions of the educational consultant for the use of new technologies by faculty
Daniela Pedrosa Faculdade de Psicologia e de Cincias da Educao, Universidade de Coimbra, Portugal daniela55pedrosa@gmail.com Leonel Morgado GECAD/UTAD - Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro, Portugal leonelm@utad.pt Gonalo Cruz UTAD - Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro, Portugal goncaloc@utad.pt Ana Maia UTAD - Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro, Portugal margaridam@utad.pt Joo Barroso GECAD/UTAD - Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro, Portugal jbarroso@utad.pt Teresa Pessoa Faculdade de Psicologia e de Cincias da Educao, Universidade de Coimbra, Portugal tpessoa@fpce.uc.pt

Resumo
A Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro (UTAD), desde de setembro de 2010 que est a implementar um projeto de e-learning cujo objetivo o desenvolvimento de prticas pedaggicas de e-learning e b-learning pelos seus docentes. A este projeto d corpo uma equipa de consultores pedaggicos cuja misso o apoio aos docentes na integrao das novas tecnologias nas suas prticas pedaggicas. A equipa de e-learning delineou uma estratgia de consultoria e formao pedaggica. Esta estratgia foi colocada em prtica durante o ano letivo 2010-2011, durante o qual se identificaram obstculos e constrangimentos sua implementao, motivos que levaram sua reformulao e melhoria. Neste trabalho, apresentamos as novas abordagens utilizadas pelos consultores pedaggicos e os seus contributos nas prticas pedaggicas com uso das novas tecnologias pelos docentes universitrios, resultantes dessa reformulao e melhoria, bem como observaes preliminares sobre o seu desenrolar, no presente ano letivo 2011-2012. Palavras-chave: e-learning; b-learning; blended learning, consultor pedaggico; prticas pedaggicas; implementao do e-learning/b-learning

Abstract
Since September 2010, the University of Trs-os-Montes e Alto Douro (UTAD), in Portugal, is implementing an e-learning project whose goal is the development of e-learning and blended learning in the teaching practices by its faculty. This project is supported by a team of pedagogical consultants, whose the mission is to support faculty members in the integration of new technologies in their pedagogical practices.

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The e-learning team outlined a consulting and teacher training strategy. This was put into practice during the school year 2010-2011, during which obstacles and constraints to implementation were identified, and led to its revision and improvement. We present the new approaches arising from this revision, used by educational consultants and their contributions to the use of new technologies in the pedagogical practices of faculty. We also present preliminary observations on their development in the current 2011-2012 academic year. Keywords: e-learning; b-learning; educational consultant; pedagogical practices; implementing e-learning/b-learning

Introduo

A Universidade de Trs-os-Montes e Alto Douro (UTAD) est desenvolver um projetopiloto de desenvolvimento das prticas de e-learning e b-learning pelos seus docentes. Este projeto iniciou-se em setembro de 2010 por iniciativa da Pr-Reitoria para a Inovao e Gesto da Informao. Sendo um projeto-piloto, est a ser desenvolvido com um leque de recursos reduzido, para determinar as suas condies de viabilidade e exequibilidade, e linhas de ao para posterior alargamento. Na UTAD existia j, como prtica institucional generalizada, a disponibilizao de informao acadmica on-line por parte dos docentes. Esta disponibilizao tem lugar atravs de um servio on-line desenvolvido internamente Sistema de Informao de Apoio ao Ensino (SIDE) onde os prprios docentes inserem programas de estudo, sumrios, resultados de avaliaes e materiais de apoio s unidades curriculares. tambm utilizado para submisso de trabalhos e interaes ocasionais, como lanamento de avisos. Para suportar atividades pedaggicas on-line com maior participao de docentes e discentes (no apenas disponibilizao de recursos ou trabalhos), a UTAD tambm j tinha disponvel outra plataforma: um sistema de gesto da aprendizagem (LMS, learning management system) - o Moodle (http://moodle.org/). Antes da criao do projeto-piloto de e-learning, e embora a utilizao do SIDE pelos docentes fosse generalizada, a utilizao da plataforma Moodle era residual, apesar da realizao de aes de formao ocasionais para docentes, focadas na utilizao prtica da plataforma (Cruz et al., 2011). Foi estabelecido como objetivo da equipa de e-learning contribuir para a disseminao do uso desta plataforma e para o desenvolvimento de prticas pedaggicas participativas on-line, na medida em que o Moodle se encontrava funcional e a instituio dispunha j de recursos humanos capacitados para prestar o suporte tcnico. Neste sentido, dado que as aes de formao meramente tecnolgica no tinham tido impacte na adeso efetiva dos docentes a prticas pedaggicas com componentes on-line, a 64
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equipa de e-learning delineou uma estratgia de consultoria e formao pedaggica, em complemento formao tcnica (Cruz et al., 2011). Esta estratgia foi colocada em prtica durante o ano letivo 2010-2011, durante o qual se identificaram obstculos e constrangimentos sua implementao (Maia et al., 2011), aspetos que levaram sua reformulao e melhoria. Neste texto, apresentamos as novas abordagens utilizadas na estratgia de consultoria, resultantes dessa reformulao e melhoria, bem como observaes preliminares sobre o seu desenrolar aps um semestre letivo no terreno.
E-learning no Ensino Superior

O e-learning encontra-se em crescimento e apresenta-se com um grande potencial para o Ensino Superior. De forma a maximizar este potencial, vrios autores recomendam que o processo de implementao do e-learning satisfaa as necessidades e preocupaes de todos os grupos de stakeholders: professores, estudantes, instituies de educao, equipa de produo de contedo, equipa de fornecedores de tecnologia, sistemas de acreditao, empregadores (Wager, Hassanein & Head, 2008). Apresenta-se este aspeto como um grande desafio na educao, sendo as tarefas dos educadores afetadas devido importncia que se atribui actualmente ao ensino e aprendizagem com recurso s novas tecnologias e formas de comunicao. O e-learning consiste num desafio diferente, para o qual muitos professores no esto preparados: desde do suporte de contedo e gesto, execuo tcnica, passando pela adaptao dos contedos e pelos fatores de motivao e de interao. (Mesa, Marin & Gmez, 2007). Desta forma, essencial o apoio de uma equipa de e-learning, para ajudar e apoiar os docentes a ultrapassar as dificuldades que sentiro no desenvolvimento de prticas educativas em e-learning e superar estes desafios. (Mesa, Marin & Gmez, 2007). H a necessidade de haver um processo de adaptao a este fenmeno de mudana nas prticas pedaggicas, todo um processo de planeamento, gesto, conceo, utilizao, e avaliao dos recursos tecnolgicos em face das prticas educativas e de aprendizagem (Miranda, 2009). Na adoo de estratgias com vista obteno de bons resultados, considerada essencial a criao de uma cultura de apoio mtuo e de partilha, atravs da formao contnua de professores na utilizao do e-learning na sua atividade educativa. Em simultneo, tambm recomendada a criao de servios de consultoria pedaggica que auxiliem e deem suporte construo de estratgias pedaggicas de acordo com o contedo educativo que cada docente visa lecionar (Giardina, 2010). Paralelamente, para que seja possvel a construo desta cultura institucional de apoio, revela-se essencial o desenvolvimento de estratgias de promoo de incentivo e de confiana, de criao de infraestruturas e implementao de servios de apoio, e 65
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por fim, de recompensa e reconhecimento das prticas de e-learning dos professores (Giardina, 2010). No obstante, importante a formao de professores no mbito das tecnologias, para que consigam visualizar e usufruir de todo o potencial das tecnologias nas suas atividades educativas. Consequentemente, as oportunidades de aplicao dos conhecimentos e o desenvolvimento de competncias ao nvel das tecnologias, bem como o apoio de uma equipa especializada so elementos essenciais para a promoo da autoconfiana e motivao dos professores para o uso das tecnologias nas suas prticas educativas. (Jung, 2005). Os processos de adoo de tecnologias ou de mudanas de prticas nas instituies podem ser geridos e determinados pela gesto de topo (top-down), ou de forma orgnica, apoiando o surgimento de iniciativas individuais diversificadas, ligadas s condies especficas de cada membro da instituio (bottom-up). Existe ainda uma terceira vertente, que consiste num processo de mudana baseado numa posio central entre o foco de interesses individuais do corpo docente e o foco estratgico da gesto de topo abordagens designadas por middle-out (Rankine & Malfroy, 2009). Foi esta terceira vertente a adotada pelo projeto de e-learning da UTAD (Cruz et al., 2011).
Novas tecnologias: os desafios e a formao de docentes

A tecnologia reconhecida por especialistas e por professores como sendo o principal motor de mudana na educao e formao, promovendo novas estratgias e oportunidades de aprendizagem tecnologicamente avanadas. Contudo, professores e formadores necessitam de receber formao ao nvel das Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC): para saberem qual a melhor forma de as usar, assim como desenvolverem competncias que os capacite para a integrao das tecnologias com a pedagogia. (Redecker et al., 2011). Perante um cenrio em que as TIC esto a evoluir h um aumento do nmero de ferramentas da Web 2.0 disponveis para serem utilizadas no mbito educativo, que se apresentam de natureza aberta e colaborativa, centrando-se na relao entre a tecnologia e os utilizadores (alunos, professores e comunidade) atravs de abordagens interativas e participativas. Estas ferramentas permitem, igualmente, um aumento de ofertas disponveis para a educao a distncia. Com esta variedade de ferramentas que continuamente surgem, pode ser difcil para os professores acompanhar o ritmo de evoluo tecnolgica (Bower, Hedberg, Kuswara, 2010). Para construir um processo de aprendizagem com recurso s ferramentas da Web 2.0, importante considerar os seguintes elementos: objetivos gerais de aprendizagem; metas 66
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esperadas (resultados); o tipo de contedo; o tipo de pedagogia, e as modalidades de representao texto, imagem, udio e vdeo, entre outras (Bower, Hedberg, Kuswara, 2010). Consequentemente, recomenda-se que as instituies educativas e de formao encorajem os professores a adotar e a desenvolver uma nova cultura pedaggica atravs do treino baseado na investigao e na aprendizagem ao longo da vida. (Ala-Mutka et al., 2009). Com as mudanas de estratgias pedaggicas e de currculo que tm vindo a ocorrer, os professores necessitam de explorar as ferramentas e os recursos disponveis para desenharem percursos de aprendizagem e de avaliao eficientes, desafiadores, e inovadores. (Redecker et al., 2011). A inovao pedaggica ser realmente bem-sucedida se os professores forem continuamente apoiados na melhoria das suas competncias no uso de novas ferramentas e a experimentao de novos papis (Ala-Mutka et al., 2009). A formao de professores que visa a integrao de prticas educativas com uso as tecnologias centra-se em torno de dois aspetos essenciais: os objetivos e metas de formao, e o design das prticas formativas. (Guasch, Alvarez & Espasa, 2006). Para o desenvolvimento eficaz da formao de professores, necessrio atender s suas expectativas e necessidades, bem como enquadrar-se com os diversos estilos de educao e de aprendizagem. Para isso, urge a necessidade de um conhecimento prvio da utilizao das TIC pelos docentes, de forma a garantir sucesso e eficcia no processo de formao. Assim, o processo formativo necessitar de ser delineado pelos princpios de aprendizagem ativa, nomeadamente: utilizar os princpios de suporte (aprendizagem intencional, guiada e situada); incentivar aprendizagem autntica (atividades atravs do desenvolvimento real de tarefas); criar de oportunidades para altos nveis de interao (processos interativos e colaborativos; situaes de aprendizagem social); atender s expectativas (envolver os processos cognitivos e afetivos); dar feedback regular (avaliao formativa); respeitar os diferentes tipos de habilidades e formas de aprendizagem (Guash et al., 2006). Em suma, o planeamento da formao de professores deve apoiar-se no desenvolvimento de competncias cognitivas, educativas e tecnolgicas, assentando numa aprendizagem ativa.
Metodologias utilizadas e o trabalho desenvolvido
Abordagem utilizada no ano letivo de 2010/2011

No ano letivo 2010-2011, a abordagem adotada pelos consultores pedaggicos da equipa de e-learing da UTAD foi a middle-out. (Cruz et al., 2011). Esta abordagem caracterizou-se por dois aspetos fundamentais: a) superviso pedaggica realizada por uma equipa de dois consultores com formao especfica na rea das cincias da educao e com conhecimentos 67
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na pedagogia do e-learning; b) criao de dois professores-piv, voluntrios, em cada subunidade da UTAD (Maia et al., 2011). Os motivos para escolher dois professores por subunidade relacionam-se com a inteno de promover a autonomia a nvel geral na instituio, procurando uma relao de entreajuda entre os pivs e outros docentes na mesma escola que desejem empregar a tecnologia nas suas prticas de ensino (Cruz et al., 2011). Nesse primeiro ano de implementao do projeto, este dividiu-se em trs fases essenciais (Figura1): a) anlise de expectativas e necessidades, paralelas ao conhecimento mtuo e estabelecimento de canais de comunicao entre os consultores e os docentes; b) preparao das atividades do segundo semestre; c) desenvolvimento das atividades do segundo semestre (Maia et al., 2011).
Estabelecer canais de comunicao Conhecimento mtuo Preparar e planificar atividades para o 2. semestre Desenvolvimento de atividades nas UC do 2. semestre

Momento 1 Setembro Dezembro

Momento 2 Fevereiro Junho

Figura1 Diagrama temporal de representao das principais fases do Projeto. (Cruz et al, 2011)

Ao longo do projeto, foram encontrados obstculos no apoio aos docentes para a integrao de abordagens de e-learning e b-learning nas suas prticas pedaggicas, nomeadamente: dificuldades ao nvel da comunicao e estabelecimento de contacto com alguns docentes; a falta de tempo e disponibilidade; dificuldades de uso das ferramentas tecnolgicas e a consequente falta de confiana e insegurana na adoo das mesmas para o processo de ensino-aprendizagem; e por fim, dificuldades a nvel administrativoorganizacional (Maia et al., 2011).
Abordagem adotada para o ano letivo 2011/2012

Em resposta aos obstculos detetados anteriormente, no primeiro ano de implementao do projeto, acrescidos ao desafio colocado por um aumento do nmero de professores interessados (de onze docentes passou para quarenta), em participar no projeto no presente ano letivo 2011-2012, a abordagem pedaggica utilizada pela equipa de e-learning da UTAD evoluiu face ao ano letivo 2010-2011, em duas fases distintas. Na primeira fase (de setembro a dezembro), a equipa de consultores pedaggicos adotou uma estratgia de carter global, segundo a qual pretendia ir ao encontro das necessidades gerais dos docentes e no tanto s necessidades individuais de cada um. Focou-se, desta forma, nos docentes e no no docente. Nesta fase, o trabalho desenvolvido pela equipa de consultores pedaggicos apresentou as seguintes etapas (Figura 2):

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Estabelecimento de contacto inicial com os docentes Levantamento de necessidades e expetativas

Formaes sobre a plataforma Moodle

Preparao e desenvolvimento de atividades do 1. semestre

Setembro

1. Momento

Outubro

2. Momento

Dezembro

Figura2 Diagrama temporal de representao das principais etapas da 1. fase da abordagem no ano letivo 2011-2012.

1)

O estabelecimento do contacto inicial para a captao de novos docentes interessados

em participar no projeto, realizou-se atravs do envio de um e-mail. Aps as respostas ao mesmo pelos docentes que demonstraram interesse em participar no projeto, foi agendada uma reunio inicial com cada docente, para apresentar os objetivos do projeto de e-learning da UTAD. Pretendeu-se tambm com este contato inicial aferir as necessidades e expectativas de cada docente. Foram elaboradas atas das reunies efetuadas relatando a dinmica da reunio, os resultados e as observaes aferidas, como forma de registo dos dados recolhidos. 2) A realizao de um conjunto de aes de formao acerca da plataforma pedaggica institucional o LMS Moodle (http://moodle.utad.pt) foi a estratgia utilizada pela equipa de consultores para dar resposta s necessidades e solicitaes dos docentes, tendo em considerao as dimenses da equipa de consultores pedaggicos (trs consultores) e face ao aumento do nmero de docentes interessados em participar no projeto. Desta forma, foram dinamizadas nesta fase trs formaes: duas em outubro com uma carga horria 8 horas cada, repartidas por 4 sesses de 2 horas, que contaram com a presena de 16 formandos; e uma em novembro com a durao de 12 horas, repartidas por 4 sesses de 3 horas cada, com a participao de 10 formandos. Estas formaes sobre o Moodle visaram propiciar a aquisio de competncias tcnicas e pedaggicas para conceo, criao e gesto de cursos/disciplinas/unidades curriculares no Moodle. Centrou-se na realizao de tarefas prticas de planificao e estruturao de atividades com recurso s funcionalidades que o Moodle apresenta. Nas formaes, e nas diferentes sesses que as compuseram, foram abordados os diferentes menus e funcionalidades do Moodle (edio, administrao, recursos, atividades, criao de banco de perguntas e testes) atravs de uma metodologia expositiva e ativa, primeiramente era explicado aos docentes as funcionalidades e o que se podia fazer com o Moodle, e de seguida eram-lhes lanado desafios prticos de forma a aplicarem o que lhes havia sido exposto. 3) Acompanhamento ao nvel da planificao e elaborao de atividades pedaggicas a quatro docentes que solicitaram esse apoio. Destes docentes, uma integrou pela primeira vez o 69
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projeto no presente ano letivo, tendo desenvolvido uma atividade com recurso ao Google Docs (https://docs.google.com/). Os outros trs docentes j integravam o projeto desde do primeiro ano de implementao, tendo os servios prestados pelos consultores sido relativos ajuda na seleo, escolha e suporte tcnico a ferramentas tecnolgicas, tendo em ateno os objetivos pedaggicos pretendidos para as atividades a serem desenvolvidas. Os consultores tambm estiveram presentes em aulas presenciais para a ambientao s ferramentas tecnolgicas, em que o objetivo era que os alunos se familiarizarem com a ferramenta tecnolgica potenciando a concretizao das tarefas propostas pelos docentes. Este tipo de apoio tambm foi prestado por videoconferncia atravs do Skype consoante as solicitaes dos docentes.
Resultados iniciais de aplicao da nova estratgia

Tivemos distintos perfis de docentes que participaram nestas formaes Moodle: a maioria apresentou dificuldades na concretizao dos desafios propostos, caracterizando-se por terem experincia reduzida na utilizao de tecnologias de e-learning. Outros docentes demonstraram-se pr-ativos na realizao dos desafios e na compreenso dos contedos abordados, colocando dvidas especficas sobre os assuntos tratados, revelando possuir experincia na utilizao de tecnologias. Num balano final, verificou-se que aps as formaes poucos foram os docentes que autonomamente iniciaram e colocaram em prtica os conhecimentos obtidos nas formaes. Este resultado coincidente com o que sucedera originalmente na UTAD aps as formaes sobre a plataforma Moodle, antes da criao da equipa de e-learning. E mesmo os docentes que implementaram efetivamente os conhecimentos obtidos, no segundo semestre, fizeramno de forma exploratria. Ou seja: iam explorando o Moodle atravs da colocao de contedos e recursos das unidades curriculares, com criao pontual de atividades: fruns ou testes. A solicitao de apoio equipa de consultores pedaggicos foi essencialmente para tirar dvidas de teor tecnolgico. Considerou-se que as formaes teriam de ser reajustadas quer ao nvel da durao, quer dos desafios propostos. O aumento de nmero de horas das formaes um fator a ser considerado, pois permitiria trabalhar os contedos da formao de uma forma mais especfica e ajustada a necessidade de cada docente, assim como os desafios que foram lanados serem adequados e irem ao encontro do contexto prtico de cada docente, ou seja, aplicar no concreto um contedo da(s) unidade(s) curricular(es) do docente. Outro fator a ter em ateno foi o momento temporal destas formaes, em outubro e novembro. Trata-se de meados do 70
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primeiro semestre, o que no facilita a possibilidade dos docentes tentarem implementar ainda nesse primeiro semestre prticas pedaggicas recorrendo ao Moodle. Uma forma de verificar se este fato tem influncia seria a realizao das formaes no incio de setembro ou no fim do ano letivo, para comparao.
Reformulao da estratgia inicial de 2011/2012

Aps um semestre letivo, a equipa de consultores necessitou de reformular a estratgia inicialmente utilizada. Trata-se de uma reedio da estratgia inicial utilizada durante o primeiro semestre, pois constatamos que a estratgia falhou j que foram poucos os docentes que implementaram prticas pedaggicas com o uso do Moodle ou de outras ferramentas tecnolgicas. Assim, a equipa optou por nesta segunda fase regressar estratgia adotada no ano letivo 2010-2011, uma estratgia personalizada com os docentes que teve sucesso e bons resultados, e por isso ser novamente uma aposta. Desta forma, a segunda fase da abordagem pedaggica utilizada pela equipa de e-learning da UTAD no presente ano letivo caracteriza-se por uma estratgia personalizada, que vai ao encontro das necessidades especficas de cada docente: estabeleceu-se um contato personalizado e houve sesses individualizadas de consultoria pedaggica posteriores. Com esta estratgia deu-se um aumento na procura dos servios prestados pelos consultores pedaggicos, nomeadamente no suporte tecnolgico (escolha de ferramentas) e na elaborao e acompanhamento de atividades de e-learning.
Relatos e observaes preliminares do terreno face estratgia reformulada

Nesta segunda fase a prestao dos servios de consultoria tecno-pedaggicos personalizados caracterizou-se por um processo gradual e de evoluo continua atravs de diferentes etapas (Figura 3):
Estabelecimento de contacto inicial com os docentes Levantamento de necessidades e expetativas para o 2. semestre Preparao de atividades do 2. semestre Desenvolvimento de atividades do 2. semestre

Janeiro

1. Momento

Fevereiro

2. Momento

At ao presente

Figura 3 Diagrama temporal de representao das principais etapas da 2. fase da abordagem no ano letivo 2011-2012.

1) Estabeleceu-se novamente o contacto com os docentes que manifestaram interesse em participar no projeto assim como com os docentes que j integravam o projeto. O estabelecimento deste contacto, decorreu da seguinte forma: foi enviado um e-mail para 71
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agendar uma reunio com os docentes, com o intuito de conhecer as expectativas e o que pretendiam realizar no que concerne ao uso das tecnologias nas prticas pedaggicas no 2. semestre letivo. Teve igualmente esse e-mail o intuito de estabelecer um contacto personalizado e regular como o docente para o planeamento e realizao de atividades pedaggicas que fossem ao encontro dos objetivos pretendidos para a unidade curricular. Por fim, com este contacto os consultores pedaggicos pretenderam demonstrar a sua disponibilidade para auxiliar outras atividades em que os docentes considerassem til esse apoio. Nesta primeira tentativa, no houve resposta dos docentes, pelo que se voltou a enviar um segundo e-mail com o mesmo objetivo do anterior. Nesta segunda tentativa houve resposta positiva de 25 docentes, que manifestaram interesse em realizar a reunio. 2) Assim, foi agendada uma reunio inicial com cada um dos docentes, com a durao de cerca de uma hora. Na generalidade, o consultor pedaggico foi ao encontro do docente (dirigiu-se ao gabinete do docente) a fim de criar um elo de aproximao. Nesta reunio inicial, foram explicados os objetivos do contacto com o docente, seguindo-se numa conversa sobre as unidades curriculares em que o docente pretenderia recorrer ao Moodle ou a outras novas tecnologias para a implementao de atividades pedaggicas, bem como outro tipo de atividades nas quais o consultor pedaggico pudesse prestar apoio. Na sequncia da conversa, foi solicitado ao docente que enviasse e disponibilizasse ao consultor pedaggico material das unidades curriculares: documentos de planificao da unidade curricular e de atividades que pretendia ser desenvolvidas no 2. semestre, para que o consultor pudesse analisar os documentos, preparar e elaborar propostas de atividades recorrendo ao Moodle ou a outras tecnologias, e desta forma, numa prxima reunio apresentar as propostas ao docente. Foram igualmente elaboradas atas das reunies efetuadas descrevendo a reunio, com os resultados, observaes recolhidas e os relatos dos docentes. Em resultado destas reunies, dos 25 docentes, 5 no entraram em contacto com o consultor. Desses 5 docentes, um referiu na reunio que no pretendia este ano participar no projeto devido a falta de tempo. Outro, que j integrava no projeto desde o ano anterior no continuou devido falta de motivao resultante da falta de apoio e reconhecimento que sentia a nvel institucional. Os outros trs docentes referiram que entrariam em contacto novamente com o consultor, contudo at ao momento ainda no estabeleceram esse contacto. Para os 20 docentes que voltaram novamente a entrar em contacto, foram realizadas reunies de consultoria posteriores. 72
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3) Nas reunies de consultoria posteriores que foram e esto a ser realizadas, o consultor teve que adequar-se e adotar uma estratgia que fosse ao encontro das caractersticas e necessidades especficas de cada docente. Normalmente, as reunies decorrem semanalmente, com a durao de uma hora e meia, quer presencialmente, quer virtualmente, atravs de e-mail, Skype ou contacto telefnico. Contudo, dependendo das caractersticas dos docentes, o horrio acabava por se ajustar s suas necessidades. As principais necessidades verificadas, na maioria dos casos, prenderam-se com dvidas sobre competncias tecnolgicas, ou seja, na utilizao do Moodle ou outra ferramenta tecnolgica. Neste sentido, a estratgia utilizada com os docentes consistiu numa orientao tutorial e de aprendizagem ativa, ou seja, incentivou-se o docente a tomar a iniciativa de utilizar a ferramenta para o fim pretendido, constatando desta forma o consultor qual a dificuldade ou obstculo especfico e apoiando o docente na sua resoluo. Este processo decorre iterativamente. Nestas reunies, foi prestado apoio no planeamento e realizao de atividades pedaggicas com o uso das novas tecnologias a 9 docentes. O consultor neste mbito auxiliou o docente a compreender como uma atividade suportada pela tecnologia podia adequar-se aos objetivos pretendidos, como estruturar a dinmica da atividade, que critrios de avaliao teriam em ateno, e demonstrao de exemplos de outras atividades concretas que foram desenvolvidas por outros docentes. Este processo de planeamento de atividades decorreu por fases de trabalho contnuo e ao ritmo do docente: desde a definio dos objetivos da atividade, passando pelo processo de desenvolvimento da atividade, at definio dos critrios de avaliao.
Os contributos do consultor pedaggico

Pelas observaes efetuadas durante e aps as reunies de consultoria pedaggica, bem como pelos relatos dos docentes aquando as reunies com o consultor pedaggico, podemos constatar que o consultor contribui da seguinte forma:
Na motivao e confiana

Os professores veem o consultor como algum que est a seu lado. A empatia estabelecida entre o consultor pedaggico e os docentes representa um aspeto essencial em todo o processo de consultoria e na confiana que o docente deposita no consultor. Nas reunies de consultoria alguns docentes referiram algo de que exemplo o seguinte: A falta de tempo, a carga de trabalho e vida pessoal so dificuldades para integrar e iniciar 73
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atividades com novas tecnologias (relato do docente 2, a 19 de Janeiro de 2012). No caso particular deste docente, tambm h um nvel reduzido de conhecimentos e prtica de utilizao de tecnologias de e-learning. Perante esta situao, a estratgia a que o consultor recorreu foi de contato semanal com esse docente no sentido de motivar, de apoiar na criao da disciplina no Moodle e no planeamento de atividades pedaggicas. Outro docente referiu que importante, este contacto personalizado; e uma estratgia a apostar pelos consultores para incentivar e motivar os docentes (relato do docente 3, a 25 de Janeiro de 2012). Em resultado deste tipo de apoio, dois docentes chegaram mesmo a referir o seguinte: Vamos ficar peritas em Moodle (relato de docentes 4 e 5, a 6 de Fevereiro de 2012). O consultor desempenha um contributo importante na transmisso de confiana aos docentes, para que consigam ultrapassar as resistncias s novas tecnologias, devido falta de tempo e carga horria de trabalho. Um docente referiu que pretendia avanar devagarinho com a experincia no Moodle, assim como no realizar atividades muito complexas com os alunos (por carga horria e de trabalho que os prprios alunos tm) (relato do docente 1, a 6 de Fevereiro de 2012). O mesmo docente referiu que Se no fosse a sua ajuda no conseguiria realizar sozinha as atividades (relato do docente 1, a 17 de Fevereiro de 2012). Devido aos diferentes obstculos que os docentes enfrentam, o consultor pedaggico assume um papel essencial na motivao dos docentes em utilizar nas suas prticas pedaggicas as novas tecnologias. Assim a abordagem e o contributo do consultor resulta em despertar a motivao e a confiana dos docentes atravs de um acompanhamento personalizado, no grau de aproximao estabelecida entre o docente e o consultor, do aconselhamento e orientao na escolha das ferramentas tecnolgicas que se adequam aos objetivos que se pretende alcanar, durante a explicao das funcionalidades da ferramenta que incute a confiana na ferramenta quer no consultor que est a explicar. O grau de confiana, que o consultor transmite ao docente, encoraja-o para que este enfrente os desafios. Durante as sesses de consultoria pedaggica, atravs do contacto direto com os docentes, verificou-se a necessidade dos docentes de terem algum do lado deles a incentivar, a apoiar, e a ouvi-los. Os docentes sentem e necessitam de um apoio personalizado e que v ao encontro das suas necessidades.
Competncias pedaggicas e as competncias tecnolgicas

O planeamento de atividades pedaggicas, a definio de objetivos, o estabelecimento dos critrios de avaliao em atividades pedaggicas com recursos s novas tecnologias, constituiu 74
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um aspeto pelo qual o contributo do consultor pedaggico essencial, uma vez que alguns dos docentes solicitaram apoio neste sentido. Dos 20 docentes que integram o projeto este ano, para 17 destes docentes, o apoio ao nvel das competncias tecnolgicas outro dos contributos do consultor, desde a explicao das funcionalidades do Moodle e de outras ferramentas da Web 2.0, at ao suporte e apoio aos docentes no sentido de compreenderem o que podem e para que serve as tecnologias resultam num desafio constante e permanente que o consultor encara. Contudo, pela experincia da equipa de consultores, ao longo da implementao do projeto, este apoio no por si s o fator que determina o xito do uso efetivo das tecnologias por parte do docente, mas representa um contributo importante para esse xito pois facilita o processo de adaptao de utilizao das tecnologias. O apoio na produo de contedos utilizando as novas tecnologias tambm um dos contributos do consultor e que os docentes solicitam, devido falta de tempo e ao baixo nvel de conhecimentos tecnolgicos a nvel de ferramentas de e-learning que a maioria dos docentes apresenta. O consultor acaba assim por auxiliar a produzir os contedos para os docentes. Desta forma, recomendvel a criao de uma poltica de apoio institucional que assegure o servio de desenvolvimento e produo de contedos, em que os consultores assumem a gesto da produo dos contedos pois conhecem s necessidades e as solicitaes especficas de cada docente. Contudo, devido s dimenses atuais da equipa de consultores, urge a necessidade de haver dentro da equipa um subgrupo responsvel pela produo dos contedos, desenvolvendo assim este servio semelhana do que se faz na Universidade do Porto pela unidade de Novas Tecnologias na Educao o GATIUP (Correia & Ribeiro, 2010; Martins & Correia, 2010).
Construo de uma estratgia institucional

Neste aspeto o consultor contribui ao nvel institucional, pois est aos poucos a promover uma mudana nas culturas tradicionais de ensino para novas alternativas de formao inovadores e em evoluo com a atualidade. Contudo, ainda h um caminho a fazer-se e que urge como uma necessidade ao nvel institucional pois a desmotivao dos docentes pela falta de apoio da instituio pode ser um elemento preocupante para a implementao de prticas de e-learning. Pode este sentimento ser uma consequncia da abordagem middle-out adotada. De facto, apesar das virtualidades deste tipo de abordagem, o contributo da gesto de topo essencial para colmatar a inexistncia de uma poltica da UTAD bem como o interesse de instncias superiores (...), 75
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para apoiar e reconhecer s prticas pedaggicas distncia; e devido s questes burocrticas que impedem o avano das iniciativas de implementao de mestrado distncia (relato do docente 6, a 2 de Fevereiro de 2012).
Perspetivas e ideias para desenvolvimento futuro

Ganhmos a convico, neste processo, que o consultor pedaggico apresenta um papel importante na implementao do e-learning numa instituio, bem como na construo de uma estratgia organizacional no qual visa a implementao de alternativas inovadoras e no sucesso implementao de uma cultura de prticas pedaggicas com uso das novas tecnologias por parte dos docentes. O corao do papel do consultor pedaggico est na motivao, acompanhamento, incentivo e empatia com os docentes para que estes se sintam confiantes a utilizar as novas tecnologias. O contato personalizado urge como um elemento essencial neste processo. Igualmente, assume um papel de mediador entre os diferentes stakeholders envolventes neste processo de implementao do e-learning, desde do trabalho no terreno com os docentes, ao envolvimento com os diversos gabinetes e servios da instituio, at liderana da instituio. O consultor um elemento essencial para a construo de um plano estratgico com os quadros da instituio, desde aspetos relacionados com a pedagogia, aos tecnolgicos e motivacionais. Por este motivo, tambm fundamental ter em ateno os aspetos emocionais e de perceo do prprio consultor durante todo o processo de consultoria pedaggica e as dificuldades por este sentidas. Do presente ano de trabalho, podem-se retirar reflexes a serem consideradas futuramente, nomeadamente no que se refere s abordagens e estratgias utilizadas neste contexto especfico. Neste caso e de forma preliminar, a abordagem personalizada aquela com que se obtm resultados e se atinge os objetivos do projeto. A ligao entre a estratgia middle-out e a top-down tambm deve ser ponderada. Um aspeto que futuramente pode ser investigado a perceo e a viso do docente quanto aos contributos do consultor pedaggico. Tambm outro aspeto a estudar se o grau de confiana estabelecido entre o docente e o consultor pedaggico est diretamente relacionado com a predisposio do docente utilizar as novas tecnologias nas suas prticas pedaggicas.
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