O Efeito da TQM e da Inovao no Crescimento das Empresas de Manufatura do Estado de So Paulo O objetivo desta pesquisa verificar o efeito do uso

o do Total Quality Management (TQM) e da inovao, tanto de produto como de processo, na taxa de crescimento das empresas de manufatura do Estado de So Paulo. Verificou-se ainda o efeito da TQM na prpria inovao. Este estudo fez uso da base de dados secundrios da Fundao SEADE, a PAEP, elaborada em dois momentos (1996 e 2001) com um total de 2.278 empresas de manufatura do Estado de So Paulo. Alm da anlise descritiva dos dados, utilizou-se a tcnica de regresso mltipla. Os resultados apontam que as empresas que fizeram uso de TQM e que foram inovadoras tiveram um crescimento mdio superior quando comparado com as demais. Afora isso, pde-se constatar que as inovaes de processo e o uso do TQM ajudaram a esclarecer o crescimento da empresa. Por fim, verificou-se que o uso da TQM pode ajudar a explicar mais a inovao de processo do que a inovao de produto. Palavras-chave: TQM; Inovao; Crescimento; Manufatura; Estado de So Paulo. 1 Introduo No fim do sculo passado, diversos fatores que j estavam se manifestando h algum tempo assumiram papel de destaque no desenvolvimento das organizaes. Entre eles evidenciam-se a globalizao dos mercados, uma concorrncia mais agressiva que se comeou a registrar em diversos nveis, alm de uma maior exigncia por parte dos consumidores. Como consequncia, as organizaes viram-se compelidas a adotar estratgias competitivas que lhes permitissem adquirir uma grande flexibilidade e rapidez de resposta s novas necessidades emergentes. A busca pela excelncia em qualidade (desde as ltimas dcadas do sculo passado) at a ateno a questes relacionadas inovao esto entre algumas das principais estratgias para uma organizao sobreviver e crescer no cenrio atual. O conceito de inovao esteve, durante muito tempo, associado apenas ao desenvolvimento tecnolgico. Contudo, e tal como aconteceu com a qualidade, tambm esse conceito tem evoludo ao longo do tempo, falando-se atualmente da inovao em nveis mais estratgicos, tticos e operacionais. Algumas pesquisas comeam a apontar para uma convergncia entre os dois conceitos, contudo constata-se que tal ligao ainda bastante incipiente. Dessa forma, parece pertinente procurar aprofundar os aspectos comuns e ultrapassar as limitaes que algumas normas e procedimentos da qualidade podem colocar atividade criativa e resultados em inovao, tanto de produtos como de processos. Esta pesquisa tem como objetivo avaliar o impacto do uso da filosofia TQM (Total Quality Management) e da inovao, tanto de processo como de produto, no crescimento das empresas de manufatura do Estado de So Paulo, entre os anos de 1996 e 2001. Buscou-se ainda avaliar se o uso da TQM poderia, atravs de ferramentas como o Kaizen, explicar inovaes de produto e processo na mesma base estudada. Como metodologia de pesquisa foi utilizada, alm de uma anlise descritiva dos dados, a tcnica de regresso mltipla. A seguir apresentado o arcabouo conceitual desta pesquisa, aspectos relacionados com o conceito de TQM e inovao, focando-se principalmente nos estudos que mostram a relao dessas duas prticas com a performance da empresa. 2 Reviso Bibliogrfica 2.1 TQM O TQM pode ser definido como uma filosofia de gesto integrada com um conjunto de

prticas que enfatiza a melhoria contnua, o atendimento s expectativas e s necessidades dos consumidores, a reduo do retrabalho, o planejamento de longo prazo, o redesenho de processos, o benchmarking competitivo, o trabalho em equipe, a constante medio de resultados e um relacionamento prximo com fornecedores (ROSS, 1993). Apesar de amplamente difundido, no h um consenso na literatura acerca da sua definio e principalmente sobre as prticas de qualidade adotadas pela TQM. Slack et al. (2002) confirmam esta viso afirmando que muitos autores usam a mesma linguagem para definir TQM mas com dialetos diferentes. De fato, Kaynak (2003) fez uma ampla reviso bibliogrfica sobre TQM e identificou em vrios estudos diferentes prticas atribudas ao TQM por diversos pesquisadores da rea de operaes. Foi a partir da dcada de 90 que uma maior quantidade de pesquisas empricas foram desenvolvidas sobre as prticas de qualidade e sua relao com o desempenho da empresa (BRITO; CSILLAG; BRITO, 2006). Powell (1995), utilizando a perspectiva da RBV, estudou o impacto de alguns elementos dos programas de Total Quality Management (TQM) na criao de vantagem competitiva. O autor pesquisou uma amostra de 30 empresas americanas que haviam implementado programas de qualidade total. A performance foi medida de forma subjetiva atravs da lucratividade e do crescimento da empresa. Os resultados apontaram que as prticas associadas aos programas de TQM no so capazes de gerar vantagem competitiva sustentvel, mas o processo de qualidade ajuda na formao de elementos intangveis e comportamentais, como liderana, habilidades organizacionais e cultura, que so imperfeitamente imitveis e que permitem criao de vantagem competitiva sustentvel. Das et al. (2000) usaram um modelo de equao estrutural para investigar a relao entre a utilizao das prticas de qualidade, a satisfao do consumidor e a performance da empresa. Os autores encontraram que o uso de prticas de qualidade est positivamente relacionado com satisfao do consumidor, e este, por sua vez, est relacionado com a performance da empresa. Kaynak (2003) contribuiu para essa discusso fazendo uma ampla reviso bibliogrfica dos estudos que tratavam das prticas de TQM, investigando as relaes entre as diferentes prticas de TQM e, em especial, buscando entender como essas prticas afetavam a performance organizacional em trs nveis: operacional, mercadolgico e financeiro. Os resultados da pesquisa suportam o argumento que h uma correlao positiva entre as prticas da TQM e que estas esto positivamente correlacionadas com a performance da organizao. Cho e Pucik (2005) examinaram a relao entre qualidade, inovao, crescimento, lucratividade e valor da empresa no mercado. Os autores utilizaram na pesquisa dados de 488 empresas de 10 setores diferentes. Resultados do modelo de equaes estruturais mostraram que a qualidade tem efeitos diferentes na lucratividade e no crescimento. Enquanto o efeito da qualidade na lucratividade ocorre de forma direta, no crescimento esse efeito se d atravs da inovao. Os autores concluram que a inovao interfere no relacionamento entre qualidade e crescimento; a qualidade interfere no resultado entre inovao e lucro; inovao e qualidade afetam o valor de mercado da empresa; e crescimento e lucratividade tambm afetam o valor da empresa. Brito, Csillag e Brito (2006) fizeram, recentemente, um dos poucos trabalhos que pesquisaram empiricamente a relao da performance com prticas de TQM em empresas brasileiras. Para a pesquisa os autores utilizaram as bases da Fundao Nacional da Qualidade e os balanos anuais publicados no jornal Gazeta Mercantil. No total, foram analisados os dados de 426 empresas, de 15 setores diferentes, durante os anos de 1999 a 2003. A anlise foi feita atravs de mtodos estatsticos multivariados e foram obtidos os seguintes resultados: TQM estava positivamente relacionada com lucratividade, porm, nenhuma relao foi encontrada entre taxa de crescimento e TQM, contrariando, segundo o prprio autor, alguns estudos. Alguns autores chegaram a concluses bastante diferentes. Mohrman et al. (1995), atravs do uso de tcnicas estatsticas, no puderam identificar uma relao entre a adoo da TQM e a

performance financeira. Apesar disso, algumas relaes positivas foram encontradas entre TQM e market share. Com relao s variveis operacionais, os autores encontraram uma relao positiva significante entre TQM e eficincia dos funcionrios e utilizao de capital. Outro trabalho que no apontou relao entre a adoo de TQM e o desempenho financeiro foi o de Staw e Epstein (2000). Os autores verificaram que a adoo de prticas de TQM no afeta a performance da empresa no decorrer do tempo. A pesquisa apontou, porm, que empresas que se utilizam das tcnicas de gesto mais populares se tornam mais admiradas pelo mercado, sendo vistas como mais inovadoras e possuidoras de uma melhor qualidade. Sila (2007), em recente estudo emprico, testou o impacto das prticas de TQM em algumas variveis de performance organizacionais. Os resultados mostraram que h uma relao direta entre as prticas de TQM e a eficincia organizacional, no entanto, no encontrou relao significativa com performance financeira e nem com performance de mercado. Nestas duas ltimas variveis de performance foram encontrados apenas efeitos indiretos da TQM. Fazendo um balano de todos esses estudos, pode-se afirmar que possvel esperar alguma relao positiva entre qualidade e taxa de crescimento, porm, nem sempre essa relao direta como sugerem alguns pesquisadores. Mesmo assim, pode-se perceber que alguns resultados so de difcil comparao e muitas vezes conflitantes. 2.2 Inovao Ainda no existe uma definio universalmente aceita para inovao. Em geral, cada autor apresenta uma e a maior parte deles tem uma justificativa para sua escolha. Uma pequena amostra das diferentes definies do termo mostra as seguintes definies para inovao: Um processo de transformar oportunidades em novas idias e coloc-las em amplo uso prtico (TIDD et al, 1997, p.24). Uma idia, mtodo, ou objeto que percebido como novo por um indivduo ou outra unidade de adoo (ROGERS, 1995, p.11). a ferramenta por meio do qual o empreendedor gera nova riqueza, seja produzindo novos recursos ou encontrando novas aplicaes para recursos conhecidos (DRUCKER, 2002 p. 95). da Oferecer saltos no valor para os compradores e para as prprias empresas, que assim desbravam novos espaos de mercado (KIM e MAUBORGNE, 2005, p.12). Inovao no setor de servios significa: novos servios, novas maneiras de se produzir e entregar servios, bem como mudanas significativas em servios ou em sua produo ou entrega (DJELLAL e GALLOUJ, 2002 In GOFFIN e MITCHELL, 2005, p.3). Uma inovao a implementao de um produto (bem ou servio) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo mtodo de marketing, ou um novo mtodo organizacional nas prticas de negcios, na organizao do local de trabalho ou nas relaes externas (MANUAL DE OSLO, 2005, p.55). O mesmo Drucker (2000) prope uma complementao para as questes relativas ao enfoque da inovao, apresentando-a como oportunidade de mudana para que se desenvolvam diferentes produtos, servios, processos, mercados ou clientes, tecnologias e canais de distribuio. Desconsiderando algumas diferenas semnticas, em geral pode-se dizer que a inovao vista como um processo de criao e desenvolvimento de uma ideia que resulta no lanamento de um produto ou servio no mercado, ou mesmo na modificao de um processo (produtivo, por exemplo). Outra definio, igualmente importante, foi a da inovao associada ao desenvolvimento econmico com a obra de Joseph Alois Schumpeter (1982).

Schumpeter (1982), ao elaborar a sua teoria do desenvolvimento econmico, separava a anlise em duas situaes distintas, que mereciam tratamentos diferenciados. A primeira situao trouxe uma anlise voltada para o fluxo circular da vida econmica, com um modelo esttico, no qual a atividade humana se apresenta de maneira idntica em sua essncia, repetindo-se indefinidamente. A outra situao, ao contrrio, representa um modelo dinmico da economia, em que ocorrem as transformaes geradoras do desenvolvimento econmico. Essas transformaes seriam as inovaes (BARBIERI, 2003); e seu conceito abrange os cinco casos seguintes (SCHUMPETER, 1982): 1) A aceitao de um novo bem, ou seja, um bem ainda no familiar ao consumidor; 2) A adoo de um novo mtodo de produo; 3) A abertura de um novo mercado; 4) A conquista de nova fonte de suprimento dos insumos; 5) A reorganizao de qualquer indstria. Dessa maneira, mais uma vez possvel ver a relao entre inovao e desenvolvimento de produtos, servios ou processos. Comparando-se vrias definies de inovao, quatro atributos (dimenses) comuns despontam (GOFFIN e MITCHELL, 2005): O que mudou: em termos de produto ou processo. Quanto mudou: se algo realmente novo ou apenas percebido como novo. Influncia da mudana: em termos de valor (ex. social, comercial, etc.). Origem da mudana: por exemplo, em termos tecnolgicos. Seja a inovao de carter tecnolgico (envolvendo produto ou processo), ou no, esta envolve muitas dificuldades e barreiras a serem vencidas para ir da sua etapa inicial de criao at a colocao do novo produto no mercado ou um novo processo em operao. Por outro lado, o resultado de uma inovao bem-sucedida pode representar a sobrevivncia ou liderana de uma empresa e at mesmo alterar os hbitos e comportamentos de uma sociedade. Dessa maneira, a inovao de uma s vez a criadora e a destruidora de setores industriais e corporaes (UTTERBACK, 1994, p.XIV). Foi j na dcada de 1980 que alguns pesquisadores comearam a buscar evidncias empricas da relao entre inovao e desempenho ou crescimento de uma organizao. Nesse perodo um trabalho que ganha destaque o de Damanpour e Evan (1984), que no apenas explora o tema crescimento e desempenho, mas abrange a inovao organizacional. Os autores encontraram evidncias de que organizaes com alto desempenho tambm possuam ndices superiores de inovaes. Outro estudo desenvolvido por Lawless e Anderson (1996) tambm analisa os efeitos da inovao no desempenho das organizaes. A partir de dados da indstria de microcomputadores norte-americana entre os anos de 1982 e 1991, os autores observaram a influncia positiva da inovao no desempenho das organizaes. Hill e Rthaermel (2003), por sua vez, analisaram no apenas os efeitos da inovao no desempenho das organizaes, mas as razes e os fatores que influenciam na sobrevivncia de organizaes j consolidadas no mercado quando enfrentam novos entrantes com inovaes radicais. Descobriram evidncias, na indstria farmacutica, de que organizaes consolidadas que rapidamente adotaram as inovaes radicais concorrentes, ou mesmo investiram recursos no desenvolvimento de suas prprias inovaes radicais, no apenas foram capazes de sobreviver ao ataque como tambm obtiveram altos retornos do investimento. Mallick e Schoroeder (2005) em uma pesquisa recente propuseram uma anlise das mtricas utilizadas e estudadas na literatura acerca da mensurao do desempenho na inovao de produtos, especificamente em organizaes nos setores de High Technologies. Os autores

propuseram um modelo de trs dimenses para medir a performance da inovao em novos produtos, comeando com o processo de desenvolvimento da inovao, seguido pelos resultados diretos dessa inovao e terminando com uma anlise da performance da inovao perante o negcio como um todo. Recentemente, Sampson (2007) estudou 463 alianas de P&D para inovao na indstria de telecomunicaes. A pesquisadora verificou que as alianas contriburam positivamente nos ndices de inovaes das organizaes envolvidas, e tambm encontrou evidncias de que o tipo de aliana influencia no apenas a gerao de inovaes como tambm o desempenho das organizaes. A partir dessa reviso bibliogrfica, os autores se propem a analisar o efeito da inovao e da TQM no desempenho de organizaes. O mtodo de estudo apresentado a seguir. 3 Metodologia 3.1 A Amostra A base de dados secundrios utilizada nesta pesquisa foi a Pesquisa de Atividade Econmica Paulista (PAEP), apesar de pouco divulgada, uma base ampla, repleta de informaes administrativas, financeiras e operacionais levantadas de forma censitria em todas as empresas com mais de 30 funcionrios do Estado de So Paulo, logo se trata de um retrato rico e detalhado da indstria paulista. Sabendo que a disponibilidade de dados confiveis uma das maiores dificuldades para a realizao de pesquisas empricas, deve-se ressaltar a importncia e a relevncia desta base, ainda mais em um pas que carece de informaes como as levantadas pela PAEP. Realizada pela Fundao Sistema Estadual de Anlise de Dados (SEADE), a PAEP feita a cada 5 anos e fornece dados de diversos segmentos da atividade econmica do Estado de So Paulo, o mais rico estado brasileiro. A PAEP foi realizada pela primeira vez entre 1997 e 1998, levantando dados referentes ao ano de 1996, o segundo levantamento ocorreu entre 2002 e 2003 e coletou dados referentes atividade econmica paulista de 2001. Os resultados dessa ltima pesquisa foram publicados no ano de 2004. A segunda edio da PAEP, embora mantida a mesma essncia, foi significativamente ampliada e revisada com a agregao do setor de servios que, com exceo dos servios de informtica, no havia sido includo na PAEP 1996. O conjunto desses dados possibilita uma anlise profunda dos vrios setores da economia do Estado de So Paulo e tambm uma anlise da interdependncia das vrias empresas dos diferentes setores. Esta pesquisa estar considerando apenas o setor industrial e empresas que participaram das duas pesquisas, a de 1996 e a de 2001, logo esta pesquisa partiu de uma base de 3.579 empresas industriais do Estado de So Paulo. Desse total de empresas, optou-se por utilizar apenas as empresas unilocais, ou seja, aquelas que possuam apenas uma unidade industrial instalada no Estado de So Paulo. Esta escolha se deu em virtude de a PAEP fornecer os dados agregados da organizao, ou seja, das suas vrias unidades industriais. Usar as informaes de empresas de uma nica unidade aumenta a confiabilidade dos dados, uma vez que as respostas aos questionrios foram sempre relacionadas quela unidade. A principal implicao dessa escolha foi que, uma vez trabalhando apenas com empresas unilocais, retirou-se da amostra boa parte das empresas de grande porte, que normalmente possuem mais de uma unidade industrial. Sendo assim, chegou-se a uma amostra de 2.278 empresas unilocais com mais de 30 funcionrios. Esta amostra no probabilstica, logo, os resultados no possuem validade externa e as concluses no podem ser generalizadas, contudo, a amostra suficientemente

grande para se considerar uma contribuio para o conhecimento em administrao de empresas, mais especificamente gesto de operaes. 3.2 O Mtodo Estatstico e as Variveis de Pesquisa Segundo Hair et al. (2005), qualquer pesquisador que examine apenas as relaes entre duas variveis e evite anlise multivariada estar ignorando poderosas ferramentas que podem fornecer informaes teis para a melhor compreenso dos fenmenos complexos do ambiente das organizaes. Os mtodos de anlise multivariada permitem aos pesquisadores analisarem simultaneamente mltiplas medidas sobre cada objeto de investigao. Desse modo, ser utilizada nesta pesquisa uma anlise estatstica descritiva e uma anlise de regresso mltipla. Hair et al. (2005) afirmam que a regresso mltipla um mtodo de anlise apropriado quando o problema de pesquisa envolve uma nica varivel dependente considerada relacionada a duas ou mais variveis independentes. O objetivo desta anlise prever as mudanas na varivel dependente como resposta a mudanas nas variveis independentes. Uma vez que se est utilizando uma base de dados secundrios, pouca ou nenhuma interferncia por parte dos pesquisadores pode ser feita com relao aos dados j obtidos, dessa maneira, os constructos de inovao, tanto de produto quanto de processo, refletem os dados disponveis na base em questo, conforme definio da fundao SEADE: Inovao de produto corresponde a um bem ou servio novo ou significativamente aperfeioado no que diz respeito s suas caractersticas fundamentais, especificaes tcnicas, incorporao de softwares e de outras tecnologias. No so consideradas inovaes de produto as mudanas puramente estticas e de estilo (como mudanas de cor, corte de tecido), mudanas superficiais na embalagem e conceito de produtos j existentes e introduo de produto que no demande uso de tecnologia nova. Esta varivel dicotmica, assumindo valor 1 quando a empresa realizou inovao em produtos. Inovao de processo corresponde adoo de novas tecnologias de produo ou adoo de tecnologias de produo significativamente aperfeioadas, incluindo o uso de novas tecnologias de fornecimento e entrega de produtos. A inovao de processo deve ter como objetivo mudanas significativas no aumento da produtividade, qualidade dos produtos (bens ou servios) ou reduo dos custos de produo e distribuio. No so consideradas inovaes de processo as mudanas puramente gerenciais ou organizacionais, como a implementao de tcnicas e conceitos avanados de gerenciamento, organizao e marketing, desde que no tenham impacto direto no processo de produo. Tambm no so consideradas as mudanas de processo que no incluam a adoo de novas tecnologias. Esta varivel tambm dicotmica, assumindo valor 1 quando a empresa realizou inovao em processos. Com relao ao TQM, a base nos fornece a seguinte definio: TQM a conjugao de mtodos gerenciais que so difundidos visando induzir uma mudana de procedimentos e comportamentos em todas as pessoas da empresa, criando uma cultura em que se estabelea um compromisso com a qualidade total dos produtos e servios oferecidos pela empresa. Esta varivel tambm dicotmica, assumindo valor 1 quando a empresa adota prticas do TQM. Alm das trs variveis independentes acima, optou-se pela utilizao de uma varivel de controle, o tamanho da empresa (nmero de funcionrios). As variveis de controle so fatores que o investigador neutraliza ou anula propositalmente em uma pesquisa, com a finalidade de impedir que ela interfira na anlise da relao entre as variveis independentes e dependentes do estudo (LAKATOS; MARCONI, 1985). A varivel de controle aqui utilizada foi selecionada com base na possvel influncia que exerce sobre a varivel dependente deste estudo, a taxa de crescimento.

Para a mensurao de crescimento, em funo dos dados disponveis na base, os pesquisadores optaram por utilizar a variao do crescimento da receita entre os anos de 1996 e 2001. 4 Anlise dos Dados e Resultados A tabela 1 a seguir um retrato da amostra total utilizada para esta pesquisa. J a tabela 2 mostra o resultado da retirada de outliers, em especial aqueles relacionados taxa de crescimento da receita. Dessa maneira a amostra total passou a ser de 2.182 empresas industriais. Tabela 1: Amostra total
No. total de empresas da amostra 2.278 % Empresas que Inovaram em Produto 343 15,1% Empresas que Inovaram em Processo 506 22,2% Empresas que Inovaram em Produto e Processo 180 7,9% Empresas que Inovaram em Produto ou Processo 669 29,4% Empresas que Utilizam Prticas de TQM 814 35,7%

Fonte: Elaborado pelos autores.

Tabela 2: Amostra sem outliers

No. total de empresas da amostra 2.182 % Empresas que Inovaram em Produto 329 15,1% Empresas que Inovaram em Processo 480 22,0% Empresas que Inovaram em Produto e Processo 168 7,7% Empresas que Inovaram em Produto ou Processo 641 29,4% Empresas que Utilizam Prticas de TQM 774 35,5%

Fonte: Elaborado pelos autores.

A partir da retirada dos outliers, realizou-se um estudo de comparao das mdias e dos desvios-padro da taxa de crescimento dos diferentes grupos de empresas: o Empresas que inovaram produto o Empresas que inovaram processo o Empresas que inovaram produto e processo o Empresas que inovaram produto ou processo o Empresas que utilizavam TQM o Empresas que utilizaram TQM e no inovaram o Empresas que utilizavam TQM e inovaram Os resultados obtidos esto apresentados na tabela 3 a seguir.
Tabela 3: Comparao entre grupos de empresas Mdia e Desvio-Padro. Nmero de Mdia Desvio-Padro Casos Taxa de Crescimento Taxa de Crescimento 2.182 0,627 0,928 329 0,774 0,951

Geral Inov. Produto

Inov. Processo Inov. Prod. ou Proc. Inov. Prod. e Proc. Aplica TQM Aplica TQM e no inova Aplica TQM e inova Fonte: elaborado pelos autores.

480 641 168 774 454 320

0,840 0,815 0,806 0,732 0,622 0,887

0,942 0,960 0,889 0,935 0,902 0,961

Observa-se que a taxa de crescimento mdia das 2.182 empresas de 62,7% entre os anos de 1996 e 2001. O valor dessa mdia cresce na medida em que a empresa se torna inovadora. O grupo de empresas inovadoras de produto ou processo apresenta uma taxa mdia de crescimento da receita de 81,5%, maior ainda a taxa de crescimento do grupo que inova processo, de 84%. O crescimento da receita menor quando analisamos o grupo que se utiliza das prticas de TQM. Para essas empresas, a taxa mdia de crescimento de 73,2% e ainda menor nas empresas que s aplicam TQM e no inovam (62,2%). No entanto, observa-se que o grupo das empresas que inovam e adotam prticas de TQM simultaneamente conseguiram a maior taxa de crescimento da receita, 88,7% em mdia. Isso refora a ideia de que a inovao, aliada ao uso de TQM, pode ser uma importante arma para o crescimento e desenvolvimento da empresa. Fazendo uma anlise de correlao (tabela 4), observa-se que a taxa de crescimento da receita tem uma correlao mais forte com inovao do processo do que com inovao de produto. Da mesma forma, TQM tambm apresenta uma correlao mais forte com inovao de processo. Tabela 4: Anlise de Correlao
Taxa de Crescimento Pearson 1 Correlation Pearson ,083(**) Correlation Inovao de Pearson ,067(**) Produto Correlation Inovao de Pearson ,122(**) Processo Correlation ** Correlation significante no nvel 0.01 (2-tailed). Fonte: Elaborado pelos autores. Taxa de Crescimento TQM TQM Inovao de Produto Inovao de Processo

1 ,092(**) ,201(**) 1 ,296(**) 1

Para se ter uma ideia ainda melhor da relao entre TQM e inovao com taxa de crescimento da receita, foi realizada uma regresso mltipla. O modelo dessa regresso apresentado na figura 1. Atravs de uma anlise de regresso mltipla e utilizando o mtodo stepwise para seleo de variveis, observou-se que o modelo capaz de explicar 2,8% da variabilidade da varivel taxa de crescimento da receita. As trs variveis que ajudaram na explicao do modelo foram, pela ordem de importncia, Inovao de Processo, Tamanho e TQM. Figura 1: Modelo e Regresso Mltipla para Taxa de Crescimento da Receita

Inovao de Produto Inovao de Processo Adoo de TQM Tamanho Fonte: elaborado pelos autores. Taxa de Crescimento da Receita

Tabela 5: Regresso mltipla para Taxa de Crescimento como varivel dependente

Variveis (Constante) Inovao de Processo Tamanho TQM Fonte: elaborado pelo autores. Coeficiente 0,464 0,227 0,001 0,098 Estatstica t 15,761 4,688 4,565 2,326 p-valor 0,000 0,000 0,000 0,020

Atravs da tabela 5, pode-se apresentar a frmula para o modelo proposto: Taxa de Crescimento = 0,464 + 0,227* InovProc + 0,001* Tamanho + 0,098*TQM Verifica-se que, entre as variveis analisadas, a Inovao de Processo a varivel mais importante para explicar a variao da Taxa de Crescimento da Receita, ou seja, o fato da empresa realizar inovao de processo impacta positivamente a taxa de crescimento da receita da empresa em 0,227. A varivel Tamanho ajuda explicar positivamente a variao da taxa de crescimento, porm o seu impacto baixo (0,001). O Tamanho da empresa aponta para evidncias de que quanto maior a empresa, maior o Crescimento da Receita. O fato da empresa adotar o TQM tambm ajuda na explicao do modelo; embora explique pouco, tem um impacto maior que a varivel Tamanho (0,098). A varivel inovao de produto acabou no entrando na explicao do modelo. Tambm atravs de um modelo de regresso, buscou-se verificar o efeito da TQM na inovao. Conforme tabela 6, pode-se verificar que o tamanho explica mais a inovao de produto do que a TQM. Confirma-se aqui que as empresas maiores fazem mais inovaes de produtos. O modelo da tabela 6 explica 1,7% da inovao de produto das empresas de manufatura de So Paulo. Rodando o modelo de regresso para inovao de processo (tabela 7), o modelo passou a explicar 4,5%. Dessa vez, o uso de TQM foi o principal responsvel, seguido do tamanho da empresa.

Tabela 6: Modelo de Regresso para Inovao de Produto

Coeficiente (Constante) Tamanho TQM Fonte: elaborado pelos autores. 0.99 0.00 0.59

Estatstica t 8.871 4.694 3.688

p-valor .000 .000 .000

Tabela 7: Modelo de Regresso para Inovao de Processo Coeficiente (Constante) TQM 0,134 0,165 Estatstica t 10,513 9,034 3,691 p-valor ,000 ,000 ,000

Tamanho 0,00 Fonte: elaborado pelos autores.

5 Concluses Esta pesquisa pretendeu explorar a ampla base de dados do SEADE (Sistema Estadual de Anlise de Dados Estatsticos) desenvolvida a partir das pesquisas PAEP (Pesquisa da Atividade Econmica Paulista) de 1996 e 2001 em busca de relaes da adoo de prticas de TQM e da Inovao de Produto e Processo com a variao na Taxa de Crescimento da Receita de 2.182 empresas de manufatura do Estado de So Paulo. Como visto anteriormente, grande parte da literatura de operaes e de inovao, atravs de seu desenvolvimento terico e estudos empricos indicam uma relao positiva entre a adoo do TQM e da Inovao com a Taxa de Crescimento da Receita nas empresas. Esses estudos, no entanto, no so conclusivos e trabalham normalmente com um nmero amostral relativamente pequeno. De forma geral, pde-se verificar que as empresas inovadoras possuem uma taxa mdia de crescimento da receita superior quando comparada com a mdia geral da amostra. Alm disso, observou-se que a taxa mdia de crescimento da receita maior em empresas que, alm de serem inovadoras, tambm adotaram prticas de TQM na melhoria de seus produtos e processos. Isso corrobora com as evidncias encontradas no trabalho desenvolvido por Cho e Pucik (2005). Dessa forma a inovao pode ter o papel de alavancar os efeitos benficos da TQM e vice-versa, ao menos no que diz respeito ao crescimento das empresas. Atravs da ferramenta estatstica de regresso mltipla pde-se observar o maior impacto da inovao, em especial a inovao de processo, no aumento do crescimento da receita. Ao contrrio do que verificaram Brito, Csillag e Brito (2006), observou-se que a adoo da TQM ajuda, apesar de pouco, a explicar a variao na taxa de crescimento da receita. Pde-se notar ainda o efeito positivo da varivel tamanho no crescimento da receita, confirmando estudos anteriores (BRITO, 2006 e BRITO; BRITO; VASCONCELOS, 2005) realizados com dados norte-americanos e de outros pases. Outra confirmao encontrada nesta pesquisa o fato da TQM estar mais relacionada inovao de processo. Isso ocorre muito provavelmente em razo do uso do Kaizen, ferramenta importante para melhoria contnua. importante ainda verificar algumas limitaes neste estudo que podem contribuir para a arquitetura de trabalhos futuros. A primeira limitao, evidente neste tipo de trabalho, com relao ao uso de uma base de dados secundria, que foi realizada para outro propsito que no o desta pesquisa. Venkatraman e Ramanujam (1986) sugerem tambm a utilizao de uma fonte

primria de dados para validao das informaes. Por outro lado, o tamanho e a extenso da base a tornam atrativa para a investigao. Outra limitao importante desta pesquisa a no separao dos diversos setores para anlise. Diferentes setores poderiam trazer respostas diferentes para as questes de pesquisa aqui apontadas. Atravs dessas limitaes aponta-se para sugesto de trabalhos futuros, inicialmente tentando fazer uma anlise dos diferentes setores apresentados na base de dados da PAEP. A seguir, seria de grande valor buscar bases mais atuais e primrias para validao dos resultados aqui encontrados. Referncias BARBIERI, J. C. Organizaes Inovadoras: estudos e casos brasileiros. Rio de Janeiro: FGV, 2003. BRITO, L.A.L. A Multi Level Analysis of Firm Performance the Effect of Firm Size. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAO NACIONAL DOS PROGRAMAS DE PSGRADUAO EM ADMINISTRAO, 2006, SALVADOR. ANAIS DO 30. EnANPAD, Salvador, 2006. BRITO, L.A.L.; BRITO, E.P.Z.; VASCONCELOS, F.C. Ser uma Empresa Grande Vantagem para Crescer? Uma Anlise Emprica. In: II Encontro Estudos em Estratgia, 2005, Rio de Janeiro. Anais do II 3Es, Rio de Janeiro, 2005. BRITO, L.A.L.; CSILLAG, J.M.; BRITO, A.J. Performance Variability and the Relationship with TQM. In: Academy of Management Annual Conference, Atlanta, 2006. CHO, H. J. e PUCIK, V. Relationship between innovativeness, quality, growth, profitability and market value. Strategic Management Journal, v.26, pp. 555-575, 2005. DAMANPOUR, F.; EVAN, W.M. Organizational Innovation and Performance: The problem of organizational lag. Administrative Science Quarterly, 29, pp. 392-409, September, 1984. DAS, A., HANDFIELD, R. B., CALANTONE, R. J. AND GHOSH, S. A contingent view of quality management: the impact of international competition on quality. Decision Sciences, Vol. 31 No. 3, pp. 649-690 642 pages, 2000. DRUCKER, Peter F. The Discipline of Innovation. Harvard Business Review, special issue: The Innovative Enterprise, p.95-103, August, 2002. DRUCKER, Peter F. Desafios Gerenciais Para o Sculo XXI. So Paulo: Pioneira, 2000. GOFFIN, K. e MITCHELL, R. Innovation Management: strategy and implementation using the pentathlon framework. Great Britain: Creative Print & Design, 2005. KIM, W. C.; MAUBORGNE, R. A Estratgia do Oceano Azul: como criar novos mercados e tornar a concorrncia irrelevante. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. KAYNAK, H. The relationship between total quality management practices and their effects on firm performance. Journal of Operations Management, v. 21, pp.405-435, 2003. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M.. Fundamentos da Metodologia Cientfica. So Paulo, Editora Atlas, 1985. LAKHE, R.R. & MOHANTY, R.P.: "Understanding TQM", Production Planning & Control, v.5, n.5, p.426-441, 1994. LAWLESS, M.W.; ANDERSON, P.C. Generational Technological Change; Effects on innovation and local rivalry on performance. Academy of Management Journal, vol 39, no.5, pp. 1185-1217, 1996. MALLICK, D.N.; SCHROEDER, R.G. An Integrated Framework for Measuring Product Development Performance in High Technologies Industries. Production and Operations Management, vol.14, no.2, pp.142-158, summer 2005. MANUAL DE OSLO. Diretrizes para Coleta e Interpretao de Dados sobre Inovao Produo: ARTI e FINEP, 3 Edio, 2005.

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