Curso de Formao de Vigilantes RADIOCOMUNICAES E ALARMES (RD&AL)

Objetivo da disciplina

Desenvolver conhecimentos tericos e prticos sobre o sistema de telecomunicaes utilizado pelas empresas de segurana. Desenvolver conhecimentos sobre os sistemas computadorizados e de controle eletrnico no restritos, geridos por empresas e disponveis aos seus vigilantes. Desenvolver conhecimentos sobre sistemas de alarmes e outros meios de alerta no restritos, geridos por empresas e disponveis aos seus vigilantes. Capacitar o aluno a usar de maneira correta e eficaz os equipamentos eletrnicos e de comunicao.

RDIOCOMUNICAES

Instrutor Renato Campos

Curso de Formao de Vigilantes RADIOCOMUNICAES E ALARMES (RDIOCOMUNICAO)

Introduo Comunicao o ato ou efeito de transmitir ou receber mensagens por meio de mtodos ou processos convencionados (dicionrio Aurlio). Ou seja: para que ocorra a comunicao so necessrios: 1 - Um emissor o agente que emite a mensagem. 2 - Um receptor o agente que recebe a mensagem. 3 - Um cdigo que seja do pleno conhecimento de ambos. 4 -Um canal que sirva para interligar os dois agentes.

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Desde a Antigidade a comunicao empregada. Inicialmente atravs de gestos e gritos, depois atravs de sinais e, por fim atravs da fala e da escrita. Ainda hoje, alguns grupos tnicos se utilizam dos sons produzidos em troncos ocos de rvores e sinais de fumaa, para se comunicarem. Com o surgimento da eletricidade, a comunicao deu um grande avano, com a inveno do telgrafo e do telefone, porm nos dias atuais a moderna tecnologia ampliou seu poder de tal maneira que novos aparelhos eletro-eletrnicos, em auxlio s comunicaes, so criados e utilizados em larga escala. Para efeito didtico podemos relacionar a comunicao atravs de trs processos tico, acstico e combinado, sendo qus estas mensagens podem ser transmitidas atravs de processos mecnicos ou eltricos:

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Processo tico (de comunicao) Neste processo, a comunicao exercida atravs sinais perceptveis pela viso. Podemos citar como exemplo universal os semforos (sinais de trnsito). Processo acstico (de comunicao) Neste processo, a comunicao exercida atravs de sinais perceptveis pela audio. Ex: o apito, a sirene, a prpria voz, etc.

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Processo combinado Apesar de no estar classificado como tal, este processo vem sendo amplamente utilizado para atender s necessidades de deficientes visuais ou auditivos. Consiste em utilizar-se, ao mesmo tempo da sonorizao e luminosidade, de modo que, na falha de um dos sentidos, o cidado seja alertado pelo sentido sadio. Como exemplo podemos citar as modernas ambulncias e viaturas policiais que se utilizam de pisca-alerta e sirenes.

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Processo mecnico o processo em que as mensagens so transmitidas ou conduzidas atravs de engenhos mecnicos e podem se apresentar de duas maneiras.

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Processo mecnico aberto onde a mensagem est vista de todos. Ex: mensagem em quadro de avisos Processo mecnico fechado onde a mensagem vem acondicionada em um envelope fechado. Ex: uma carta

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Processo eltrico Neste processo, a comunicao e estabelecida utilizando-se dos princpios de transmisso da energia eltrica das ondas eletromagnticas. Podemos subdividi-lo em e No trabalho da segurana, este processo muitssimo utilizado, particularmente com a utilizao do telefone e do rdio, razo pelo qual faremos uma abordagem mais detalhada.

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Processo eltrico com fio FAX TELEFONE DE LINHA VIVA

Processo eltrico sem fio. RDIO TELEFONE CELULAR

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Telefone o meio de comunicao mais utilizado em todo o planeta, podendo ser operado pelo sistema de linha viva (com fio) e por radiofreqncia (sem fio ou celular). Por permitir ligao com qualquer ponto do planeta, baixo custo de manuteno e simplicidade na operao o meio de comunicao mais adequado para equipar postos isolados, portarias e corpos de guarda. Seu grande inconveniente a falsa sensao de privacidade, uma vez que o mais sujeito escuta clandestina.

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So normas adequadas para utilizao do telefone:

1 - Ao assumir o posto de servio, verificar as condies de funcionamento e conservao do aparelho; 2 - Ao atender uma chamada, fazer a identificao do posto, de quem est ao telefone e dar o tratamento cordial (bom dia, boa tarde, etc.); 3 - Ser o mais breve possvel nas ligaes, para no dificultar outras ligaes necessrias; 4 - No utilizar o telefone de servio para assuntos particulares; e 5 - No fornecer informaes que possam comprometer a segurana da empresa ou de funcionrios.

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Quando utilizado convenientemente, o telefone de grande utilidade, gerando rapidez na soluo de situaes emergenciais. Para agilizar sua utilizao devemos tomar as seguintes medidas: 1 - Ter, junto ao telefone, uma relao, em ordem alfabtica, dos funcionrios da empresa, onde conste o setor de trabalho e o telefone interno. 2 - Elaborar uma lista nominal dos funcionrios de maior importncia na empresa, onde constem os telefones residenciais ou para contato. Esta listagem servir para as chamadas emergenciais. 3 - Elaborar uma lista a parte, onde contem os telefones de rgos pblicos emergenciais: Delegacia de Policia mais prxima, Corpo de Bombeiros, hospitais, Companhias de gua e eletricidade, etc. 4 Manter junto ao telefone listas telefnicas , atualizadas, com entrada por nome e por endereo, evitando-se perda de tempo em chamadas para a companhia telefnica (102).

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Para que tenhamos um telefone sempre em condies de uso, devemos tomar os seguintes cuidados: 1 - No esticar o cabo espiral que liga o fone ao aparelho. 2 - Para discar, utilizar somente os dedos. 3 - No bater no telefone. A demora do rudo de discar ou a linha ocupada no culpa do telefone. 4 - Evitar quedas (o telefone no inquebrvel) . 5- Ao terminar a ligao, certificar-se que o telefone est na posio correta. 6 - Realizar periodicamente a limpeza do aparelho, utilizando pano limpo embebido em lcool (micrbios da tuberculose, hepatite e herpes podem ser depositados, atravs da salivao, no bocal do telefone e transmitidos a quem o utilizar depois).

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Rdio Nos servios de segurana, o rdio hoje, o meio de comunicao mais utilizado, quer externamente (em viaturas), quer internamente (postos fixos, mveis, supervises, rondas, etc.). Por se utilizar das ondas eletromagnticas, soltas no ar, pode ser utilizado parado ou em movimento, permitindo ao usurio grande versatilidade no uso. Alguns fatores, contudo, podem prejudicar seu uso, como:

CLASSIFICAO DAS ESTAES DE RDIO

Fixos

Mveis

Portteis

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Est sujeito a avarias e desajustes: Est sujeito a interferncias; No h privacidade no seu uso; de fcil interceptao.
Para que seja mais bem utilizado, deve-se ter o conhecimento de alguns conceitos ligados comunicao por rdio e que influem, diretamente, na transmisso e recepo das mensagens.

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Rede-rdio
o conjunto de aparelhos sintonizados na mesma rdiofreqncia e que so controlados por uma central-rdio , encarregada de manter a disciplina de rdio e controlar o trfego das mensagens naquela rede.

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Radiofreqncia So ondas de alta freqncia, no perceptveis ao ouvido humano, que so utilizadas para transportar as mensagens atravs da modulao. Modulao o fenmeno de acoplar na radiofreqncia sinais de audiofreqncia, para a transmisso de mensagens.

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Normas de explorao rede-rdio Para que a comunicao possa, de fato ocorrer, os operadores devero obedecer os seguintes critrios: 1- Somente utilizar o rdio para comunicaes necessrias ou emergenciais; 2- Escutar antes de transmitir, evitando assim interferncias na transmisso e mal funcionamento da rede; 3Transmitir somente o que for necessrio, evitando estender a mensagem;

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4- Transmitir a mensagem de forma clara e pausada, evitando repeties desnecessrias; 5Responder chamadas; prontamente as

6- S apertar a tecla de comando ao final da recepo, que ser identificada pelo uso da expresso cambio; 7- Usar o cdigo Q, os cdigos de servio e o alfabeto fontico.

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Rdio de mo - HT

antena microfone D L 1 4 3 2 seletor de canais liga, desliga e volume

auto-falante

tecla de comando

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Radio de bancada
tecla de comando

microfone

cabo aspiral antena

D L 1 4 3 2 seletor de canais liga, desliga e volume

auto-falante

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Cdigo Q Teve origem no tempo dos sinais Morse de telegrafia, sendo composto por grupo de trs letras, iniciadas com a letra Q e que significavam uma frase completa. utilizado internacionalmente nas comunicaes-rdio da faixacidado. Muito empregado pelos diversos rgos e empresas de segurana, importante que o vigilante conhea o seu significado, haja vista sua ampla utilizao.

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COD. QRA QTH QTI QSL QSM QRX QRV QRL QSP QTR

SIGNIFICADO
nome ou prefixo da estao ou operador LOCALIZAO DESLOCAMENTO ENTENDIDO REPETIR MSG. AGUARDAR DISPONVEL RONDA PONTE HORA

COD. QAP QSY QSJ QTL QTO QTC QSO QTA QRU TKS

SIGNIFICADO
...na escuta MUDAR FREQ DINHEIRO COMIDA BANHEIRO MSG PARTICULAR CANCELAR PROBLEMA OBRIGADO

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Alfabetos Quando transmitimos palavras pouco conhecidas ou palavras comuns, mas que sejam de difcil compreenso, em virtude de interferncia na rederdio, pode-se aplicar o mtodo de soletrar letra por letra a palavra desejada. Dos alfabetos conhecidos, apresentamos o mais comum, que pode ser decorado e amplamente utilizado pelos vigilantes, nas suas comunicaes via rdio.

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A B D E G H I J K alfha bravo delta echo golf hotel indian juliet kilo lfa brvo chrlie dlta co fxtrot glf rtel ndian jliet qulo N november novmber O P Q R S T U V W X oscar papa quebec romeo sierra tango uniform victor whiskey xray scar ppa quebc rmeo serra tngo iniform vctor usquei csrrei

C charlie

F foxtrot

L
M

Lima
mike

Lma
mique

yankee

anqui

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Nmeros Tambm a pronncia de nmeros pode ser confundida nas comunicaes-rdio. Para facilitar a compreenso, pronunciam-se os nmeros da seguinte maneira:
1
2 3 4 5

Uno ou primeiro
Dois ou segundo Trs ou terceiro Quatro ou quarto Cinco ou quinto

6
7 8 9 0

Meia dzia ou sexto

Sete ou stimo Oito ou oitavo Nove ou nono Zero ou negativo

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Expresses convencionais em servio So aquelas, originadas da prpria rede, usadas para facilitar a comunicao atravs da reduo de frases, as vezes substituindo-as por uma ou duas palavras. As mais comuns so: Aqui indicativo de quem est transmitindo Cmbio transmisso parcial terminada, pode transmitir sua parte Cmbio final transmisso total terminada, nada mais a falar Apagando desligando aparelho de comunicaes Cotejar repetir a mensagem tal qual recebeu Soletrar repetir letra por letra no alfabeto fontico Numeral pronunciar os nmeros um de cada vez

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Cdigos de servio

Apesar de, no normatizado pela ANATEL, a utilizao de cdigos apresenta-se como uma necessidade, uma vez que a linguagem clara, utilizada por transportadores de valores, equipes de segurana de Personalidades e servios de inteligncia facilita a ao de possveis atentados. A grande vantagem da utilizao de cdigos que no existe nada preestabelecido, para todas as empresas de segurana, mas sim a possibilidade de cada uma criar o seu prprio, ou modific-lo, de acordo com as necessidades de servio. Imaginemos um rdio que, por acaso, entre na faixa de freqncia de uma determinada empresa de transporte de valores e escute o seguinte dilogo:

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Mercrio, Mercrio, aqui Sol; Mercrio na escuta, cmbio; Mercrio, determine rotao, cmbio; Mercrio no apogeu da via Lctea, passando por planeta uno, cmbio; Mercrio, comparea na constelao azul do planeta terceiro para recolher meteorito, cmbio; Mercrio ciente, cmbio; Aqui Sol, cmbio final.

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Os usurios do cdigo, buscando a tabela de decodificao encontrariam as seguintes palavras: Mercrio Sol Rotao Apogeu Via Lctea Planeta uno Constelao azul Planeta terceiro Meteorito - viatura de transporte n X - Central de Comunicaes - sua posio - em deslocamento - Av. Rio Branco - Centro - Banco do Brasil - Cid. Satlite - valores

Em linguagem clara, a central estaria determinando viatura X que se deslocasse do Centro, para o bairro do Satlite, para recolher valores na agncia do Banco do Brasil.

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Segurana nas comunicaes Seja qual for o canal de comunicao utilizado, deve-se ter em mente que ele no seguro e pode estar sendo monitorado. So comuns as notcias de telefones grampeados por detetives particulares, em locais que vo, desde o andar onde est instalado o aparelho, passando pelo poste, pelo DG da rea e at mesmo na central telefnica.

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Os aparelhos que se utilizam das ondas eletromagnticas dispensam, ao grampeador, a procura dos fios de ligao, arriscando-se a subir em postes, abrir caixas de distribuio, ou subornar funcionrios das companhias telefnicas. Basta utilizar-se de um aparelho de varredura de radiofreqncia conhecido por scaner ou bear cat, que faz a varredura das ondas que se encontram no ar. Os seqestradores do empresrio Ablio Diniz, no ano de 1989, j possuam dois desses aparelhos e que serviam para monitorar a faixa de freqncia da policia paulista.

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A melhor medida de segurana nas comunicaes o emprego de cdigos, criados pela prpria rede, e que devem ser periodicamente substitudos. Dessa forma, uma mensagem importante, se monitorada no ser facilmente interpretada por terceiros.